2023年職員試用期滿轉正工作總結范文（2篇）

第7頁共7頁2023?年職員試?用期滿轉?正工作總?結范文?在工作初?始階段，?部分工作?中出現的?缺憾或不?完善的方?面，在公?司領導的?指導及同?仁的協(xié)助?下，基本?得到了改?善并起到?了較好的?工作效果?。我個人?的工作能?力，也在?不斷完善?的工作中?得到了很?大程度的?提高。這?個崗位上?兩個多月?的工作經?歷，使我?清楚的看?到了公司?基層員工?在與客戶?接觸的實?際工作情?況，為我?轉崗后的?工作，打?下了堅實?的基礎。?兩個多?月后，承?蒙公司領?導對我能?力的肯定?與信任，?將我由a?部調至b?部。我于?____?年___?_月__?__日正?式開始了?客戶建議?投訴的接?待處理工?作。在?投訴受理?的工作過?程中，我?深深體會?到了公司?將a項目?從起步推?向穩(wěn)定發(fā)?展的不易?。一個新?事物在一?個城市中?獲得接受?和支持，?需要一個?較長的磨?合期和完?善的服務?系統(tǒng)。在?磨合期中?，客戶群?必然會將?各種各樣?的問題及?矛盾反應?到客戶服?務工作中?，其中一?部分的矛?盾能否化?解，在于?受理投訴?崗位人員?的接待處?理工作做?的好壞。?如果這個?崗位做的?好，就可?以減輕公?司所承受?的一部分?壓力，使?公司的精?力能更多?的投入到?項目的鞏?固、擴展?工作中;?反之，如?果這個崗?位做的不?理想，不?僅會在與?客戶的交?流中破壞?公司的形?象及聲譽?，也會浪?費許多人?力物力，?分散攻堅?力量，對?公司a項?目的順利?發(fā)展造成?本可避免?的延緩。?由于深?知這項工?作的重要?性，所以?我努力爭?取更為完?善的解決?處理好工?作中受理?的每一項?投訴或建?議。在工?作初期，?我與其他?相關部門?的同事，?協(xié)商擬定?并逐步完?善了投訴?處理流程?，不同的?建議或投?訴，均有?了相應的?處理流程?及登記入?檔程序。?新的受理?流程，不?僅方便了?客戶，同?樣也使工?作趨向規(guī)?范化。在?日常工作?中，我嚴?守公司制?度規(guī)定，?按時到崗?，并對每?一起建議?投訴，都?按類型分?類并進行?了詳細登?記記錄在?案。對受?理中反映?的各類問?題，在我?職權內能?解決的，?我都盡力?用所知、?所學的相?關政策、?知識及應?對技巧，?給予客戶?滿意的解?答，以期?省去公司?一部分不?必要的人?、物力支?出。對于?反應問題?中涉及到?公司其他?部門或個?人的，為?了避免今?后出現類?似投訴，?在報公司?領導后，?我均能按?批示認真?督促相關?部門或人?員對客戶?反映的問?題給予解?決、落實?。在實?際工作中?，我也存?在著許多?缺點和不?足，比如?處理投訴?的經驗有?限，解決?問題時有?時缺乏果?斷，偶爾?也會被小?的挫折影?響工作信?心。認識?到不足的?同時，我?始終堅信?，自省是?改進提高?的前提。?在今后的?工作中，?我將努力?彌補不足?，用自己?盡心的工?作，為公?司a項目?的順利開?展，盡一?名員工所?能做的努?力。時?光流轉間?，我已到?公司工作?三個多月?。非常感?謝公司領?導對我的?信任，給?予了我體?現自我、?提高自我?的機會。?這三個多?月的試用?期工作經?歷，使我?的工作能?力得到了?由校園步?入社會后?幅度的提?高。2?023年?職員試用?期滿轉正?工作總結?范文（二?）時間?一晃而過?，轉眼間?三個月的?試用期已?接近尾聲?。這是我?人生中彌?足珍貴的?經歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在?一個收獲?的季節(jié)，?我榮幸的?踏進了一?個新欣向?榮、朝氣?蓬勃的企?業(yè)--_?___。?成為了_?___普?通的一員?。成為了?客戶服務?工作傳遞?快樂的一?名使者。?感謝__?__給了?我工作的?機會，是?您--延?伸了我繼?續(xù)展翅的?夢想。?在這段時?間里您們?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?讓我充分?感受到了?____?人“海納?百川”的?胸襟，感?受到了_?___人?“不經歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?，也體會?到了__?__人的?執(zhí)著和堅?定。在對?您們肅然?起敬的同?時，也為?我有機會?成為__?__的一?份子而驚?喜萬分。?帶著對?未來美好?的憧憬和?希望，踏?上了新的?征程，平?凡而不平?庸的崗位??；叵朐?過去的三?個月里，?讓我歡喜?讓我憂，?有成功喜?悅，也有?傷心往事?；有在煙?霧繚繞的?房間里發(fā)?呆，也有?半夜從床?上蹦起來?的經歷，?這好象是?人生的一?段縮影，?讓人難以?忘懷。生?活顯得緊?張，但又?有秩序。?在這三?個月的時?間里，在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，我已?經逐漸適?應了周圍?的生活與?工作環(huán)境?，對工作?也逐漸進?入了狀態(tài)?。在這段?過程中，?我想分三?個階段來?總結我這?段時間的?工作。?一、萌芽?階段(_?___月?____?日-__?__月_?___日?)。在?這期間，?我主要是?熟悉日常?工作流程?。比如熟?悉產權、?國土的權?證辦理程?序，業(yè)主?的咨詢解?釋工作，?房屋的維?修整改流?程，其涉?及到的事?情比較蕪?雜，具有?較強的隨?機性，有?時急著要?同時處理?好幾件事?情，而有?時卻閑得?無聊。并?且在這些?事情上，?都缺乏表?面層次性?，在沒有?對其內在?屬性得到?充分了解?的情況下?，很難通?過直觀在?第一時間?內得出比?較正確的?判斷，因?為在接收?到每一信?息時都沒?有明確的?標識哪個?是重點哪?個是非重?點，哪些?事情緊急?哪些事情?不急，哪?些信息是?需馬上傳?達的哪些?信息是需?過濾掉的?，這些在?缺乏經驗?與對公司?整體內部?運作了解?的情況下?都是很難?把握的。?當然了?，在這期?間，是我?出錯的高?峰期了，?特別是在?有些事情?的處理上?，缺乏一?定的靈活?性，對有?些事情考?慮得不夠?周全，但?通過向一?些有經驗?的同事學?習，在后?期的工作?中逐步得?到了改善?。像我這?樣一個新?人，剛進?入公司，?對一切都?充滿了陌?生和好奇?。所以我?經常會追?著工程師?或老員工?問這問那?，他們總?是能不勝?其煩地解?說。從中?讓我學到?了許多自?己以前所?未學到的?東西。經?常也和業(yè)?主進行交?流，從他?們那里能?夠學到自?己在其他?的地方所?不能學到?的東西，?所以他們?都成了我?的良師益?友。二?、成長階?段(__?__月_?___日?-___?_月__?__日)?。通過?對上階段?的工作表?現與領導?、同事的?的指導，?在此階段?的工作上?作了一定?的調整，?開始分類?進行工作?制定每日?計劃，客?戶部的權?證辦理工?作、業(yè)主?咨詢解釋?工作、整?改流程工?作、業(yè)主?的談判工?作等四大?類。在?這期間，?協(xié)助了部?門的權證?辦理工作?，業(yè)主相?關權證的?領取步驟?，辦理所?需資料，?以及辦理?時的相關?注意事項?。業(yè)主的?咨詢解釋?工作是多?樣性的，?讓我清楚?的看到了?自己對專?業(yè)知識的?不足和服?務質量需?要提高，?我向領導?、同事及?其他相關?工作部門?的學習，?補充自己?的專業(yè)知?識，提升?自己的服?務質量使?業(yè)主滿意?，也讓自?己更好的?服務于業(yè)?主。在這?里，我清?楚的認識?到：站在?我面前的?每一位業(yè)?主，都是?我心中的?____?，而我的?職責就成?了傳遞快?樂的天使?，與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學技術?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術?。這就要?求我要兩?手都要抓?，并且兩?手都要硬?。同時?，這種精?神也深入?到工程的?整改中，?通過維修?小組對房?屋質量的?整改工作?，首先要?盡快整改?業(yè)主反映?的問題。?一定要及?時整改。?因為這個?問題容易?影響業(yè)主?生活秩序?或家裝進?度。一但?業(yè)主停工?會帶來工?期和經濟?的損失，?更嚴重的?是會影響?____?的心態(tài)，?破壞了新?房給他帶?來的愉快?心情。一?旦業(yè)主心?情被破壞?了質量本?身的問題?已不在是?主流，撫?平業(yè)主的?心靈深處?的創(chuàng)傷則?變成了我?使命的當?務之急了?。這不僅?提高工作?效率，也?增加了_?___的?美譽度；?其次對整?改施工單?位的監(jiān)督?，提升整?改質量水?平。在這?期間我多?次與維修?工程師一?同深入到?實踐中，?找到發(fā)生?房屋質量?問題的根?源所在，?比如：鋁?窗滲水，?主要原因?是窗密封?膠和玻璃?膠日久老?化；門窗?拼接不規(guī)?范；窗墻?結合處與?土建部分?銜接不夠?緊密。再?如：墻面?裂紋的裂?紋、空鼓?，墻體裂?紋由砌體?砂漿不飽?滿，不同?材料交接?處理不合?理，裝修?開槽操作?不規(guī)范等?造成；空?鼓是抹灰?時墻體潤?濕不夠或?一次抹灰?太厚以及?細砂含量?太重造成?。通過現?場的實踐?工作，這?樣可以更?好的監(jiān)督?施工單位?施工的質?量，也增?強了我的?信心。?三、成熟?階段(_?___年?____?月___?_日-至?今)通?過前兩個?月對工作?的不斷熟?悉與鍛煉?，對基本?工作技能?方面有了?更進一步?的提高，?在工作效?率上也有?了一定的?改善。?此時__?__也已?順利交房?，但交房?后的集中?整改工作?也隨即展?開。報修?的數量是?前期的數?倍，對于?這種情況?，為了控?制這種現?象的發(fā)展?，就需要?對這些整?改原因進?行現場勘?察，找出?癥結，對?癥下藥。?其中發(fā)現?誤報、重?復報修、?及部分業(yè)?主自身的?裝修操作?的不規(guī)范?等導致的?報修占了?很大一部?分。將這?種報修整?改降低至?最低點，?對于整改?報修、整?改關閉的?流程完善?，就顯得?十分重要?，同時也?為我們的?后期工作?帶來了方?便，鑒于?此，在領?導的幫助?下、在部?門同事的?協(xié)助下對?整改報修?的流程進?行了部分?完善。首?先從根源?抓起，對?業(yè)主報修?問題的責?任性、真?實性進行?核查是否?屬于正常?維修整改?范圍。例?如：是否?是業(yè)主的?操作不當?(主要是?門窗鋁合?金五金配?件)，通?過對業(yè)主?的解釋工?作和指導?正確操作?的方法是?完全可以?避免業(yè)主?的報修投?訴，同時?避免了施?工單位進?行整改，?增加了維?修成本及?工作量，?卻又沒有?根本性的?解決問題?，每次整?改幾乎業(yè)?主都要現?場監(jiān)工，?還造成了?業(yè)主對_?___滿?意度的下?降。其次?，整改后?的復查和?回訪落實?到每一個?責任人。?復查可以?檢驗施工?單位的整?改效果和?整改質