管理信息系統(tǒng)重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)是指為管理者提供信息支持的系統(tǒng)，包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)和人員等要素。2.管理信息系統(tǒng)的作用提供決策所需的信息，幫助管理者制定、執(zhí)行和監(jiān)控組織的活動(dòng)，提高決策的質(zhì)量和效率。3.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)高度集成、靈活性、實(shí)時(shí)性、可靠性、安全性和易用性。4.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程從簡單的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到商業(yè)智能系統(tǒng)等。5.管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域包括生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。6.管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過程包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)等階段。7.管理信息系統(tǒng)的管理包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)評(píng)價(jià)等方面的管理。8.管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，以及更加個(gè)性化、智能化、自動(dòng)化的系統(tǒng)發(fā)展方向。概念：管理信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)等組成的系統(tǒng)，用于管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用。這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包括層次結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)指的是管理信息系統(tǒng)的各個(gè)層次，而綜合結(jié)構(gòu)則包括橫向綜合、縱向綜合和縱橫綜合。MRPⅡ和ERP是兩種重要的管理信息系統(tǒng)，分別指物料需求計(jì)劃和企業(yè)資源計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和E-R方法。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和人員組成，它們之間可以有一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的聯(lián)系。E-R方法是一種常用的概念模型表示方法，通過實(shí)體-聯(lián)系方法來抽象出實(shí)體并描述它們之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)庫完整性是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。關(guān)系模型的完整性包括實(shí)體完整性、參照完整性和用戶定義的完整性。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法包括五個(gè)步驟：確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)和戰(zhàn)略、分析信息系統(tǒng)的需求、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和維護(hù)信息系統(tǒng)。這些步驟需要經(jīng)過多個(gè)階段，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼和測試、系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)等。在這個(gè)過程中，需要注意風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目管理。制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，其中常用的有關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）三種。關(guān)鍵成功因素法（CSF）是通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。其步驟包括了解企業(yè)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功因素、確定關(guān)鍵成功因素以及識(shí)別性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。其中，樹枝因果圖是識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）是將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。其第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)，最后選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）是由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化的方法論。它與CSF法相似，首先自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)務(wù)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。BSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。U/C矩陣是用來劃分子系統(tǒng)的。企業(yè)流程重組指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，以獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大改善。企業(yè)流程重組的手段包括信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)的變革。信息技術(shù)可以充分發(fā)揮潛能，利用IT改造企業(yè)流程，簡化企業(yè)流程。變革組織結(jié)構(gòu)可以達(dá)到組織精簡，效率提高的目的。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有兩種：自下而上的開發(fā)策略和自上而下的開發(fā)策略。自下而上的方法容易開發(fā)，但缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，易導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)和不一致。自上而下的方法具有系統(tǒng)性、邏輯性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)制定較大的系統(tǒng)來說，由于工作量大而影響具體細(xì)節(jié)，系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用大。綜合開發(fā)的開發(fā)策略將兩種方法綜合起來，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)開發(fā)方法包括結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段，注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。但其缺點(diǎn)是容易陷入死板的程序化思維。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)對(duì)象的概念，以對(duì)象為中心進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)，具有靈活性和可擴(kuò)展性的優(yōu)點(diǎn)。但其缺點(diǎn)是需要技術(shù)人員具備較高的抽象思維能力和面向?qū)ο蟮木幊碳夹g(shù)。開發(fā)信息系統(tǒng)的過程是繁瑣且周期長的，同時(shí)也難以適應(yīng)環(huán)境的變化。有幾種不同的開發(fā)方法可以使用，每種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)。其中，原型法是一種簡易的方法，用戶容易接受。然而，它不適合開發(fā)大型系統(tǒng)，因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。面向?qū)ο蠓椒ㄊ且环N全新的思路，它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用。CASE方法是一種自動(dòng)化/半自動(dòng)化的開發(fā)方法，它能支持除了“系統(tǒng)調(diào)查”之外的所有開發(fā)步驟。CASE的應(yīng)用模式是CASE工具+某種開發(fā)方法。CASE具有許多特點(diǎn)，例如支持開發(fā)的全過程（除系統(tǒng)調(diào)查外），能提高軟件質(zhì)量，可實(shí)現(xiàn)“軟件重用”，能加快開發(fā)速度，能簡化軟件開發(fā)的管理和維護(hù)，能自動(dòng)生成開發(fā)過程中的各種文檔。在管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析中，可行性分析是關(guān)鍵的一步?？尚行苑治霭ü芾砩系目尚行?、技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟(jì)上的可行性?？尚行苑治鰣?bào)告應(yīng)包括系統(tǒng)簡述、項(xiàng)目的目標(biāo)、所需資源、預(yù)算和期望效益以及對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論。詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已采用計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)）。常見的詳細(xì)調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問調(diào)查、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查和深入實(shí)際的調(diào)查方式。詳細(xì)調(diào)查主要針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分進(jìn)行。數(shù)據(jù)流程圖的基本圖例符號(hào)包括各種不同的箭頭和框，用于表示不同的流程和數(shù)據(jù)。描述處理邏輯的工具有判斷樹、判斷表和數(shù)據(jù)屬性分析。其中，判斷樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。判斷表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具。數(shù)據(jù)屬性分析包括數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析。數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析可以將數(shù)據(jù)的屬性分為固定值屬性（主文件）、固定個(gè)體變動(dòng)屬性（周轉(zhuǎn)文件）和隨機(jī)變動(dòng)屬性（處理文件）。在確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式時(shí)，可以選擇成批處理方式或聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。成批處理方式適用于固定周期的數(shù)據(jù)處理、需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)綜合處理、需要在一定時(shí)間的累積才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理或沒有通信設(shè)備無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理的情況。而聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式則適用于需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理、負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理或數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。在管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，代碼的種類包括順序碼（系列碼）、區(qū)間碼和助憶碼。代碼的校驗(yàn)方法可以通過對(duì)代碼本體的每一位加權(quán)求和并以模除得余數(shù)來生成校驗(yàn)碼。功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)采用模塊化思想，將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為多個(gè)功能較單一的功能模塊，塊內(nèi)高內(nèi)聚，塊間低耦合。信息系統(tǒng)流程圖的設(shè)計(jì)可以幫助清晰地展示信息流程，便于理解和管理。信息系統(tǒng)流程圖是根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化而來的，它表達(dá)了各個(gè)功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。繪制信息系統(tǒng)流程圖的步驟是先為數(shù)據(jù)流程圖中的每個(gè)處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖，然后將各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。其關(guān)鍵在于各個(gè)處理關(guān)系的清晰表達(dá)。在物理配置方案設(shè)計(jì)中，需要考慮系統(tǒng)的吞吐量、響應(yīng)時(shí)間、可靠性、處理方式、地域范圍和數(shù)據(jù)管理方式等因素。計(jì)算機(jī)硬件的選擇應(yīng)當(dāng)根據(jù)數(shù)據(jù)的處理方式和要運(yùn)行的軟件來決定，通常需要考慮速度快、容量大、通道能力強(qiáng)、操作靈活方便等因素。在輸入輸出設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。輸出設(shè)計(jì)的方法包括表格輸出、顯示輸出和磁介質(zhì)輸出。輸入設(shè)計(jì)的原則是提高效率和減少錯(cuò)誤，具體目標(biāo)是控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、輸入過程應(yīng)盡量簡化。輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法包括重復(fù)校驗(yàn)、邏輯校驗(yàn)、視覺校驗(yàn)、界限校驗(yàn)、檢驗(yàn)位校驗(yàn)、順序校驗(yàn)、控制總數(shù)校驗(yàn)、記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)、平衡校驗(yàn)、格式校驗(yàn)和對(duì)照校驗(yàn)等。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)中，文件可按用途分類為主文件、處理文件、工作文件、周轉(zhuǎn)文件和其他文件。文件按組織方式分為順序文件、索引文件和直接存取文件。在程序設(shè)計(jì)中，目標(biāo)是可維護(hù)性、可靠性、可理解性和規(guī)范性。常用的邏輯結(jié)構(gòu)包括順序結(jié)構(gòu)、判斷（選擇）結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。程序和系統(tǒng)調(diào)試是程序開發(fā)過程中的重要環(huán)節(jié)，需要注意調(diào)試方法和技巧。廣義的電子商務(wù)不僅包括電子交易，還包括電子商情廣告、網(wǎng)上購物、電子支付與結(jié)算以及網(wǎng)上售后服務(wù)等。它基于開放的因特網(wǎng)環(huán)境和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持，是一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。其中，電子商情廣告可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場推廣，網(wǎng)上購物和在線支付方便了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，網(wǎng)上售后服務(wù)則提高了消費(fèi)者的滿意度。二、電子政務(wù)的定義電子政務(wù)是指政府利用信息技術(shù)手段，提供在線服務(wù)、信息發(fā)布和政務(wù)管理，以提高政府效率和服務(wù)水平，促進(jìn)政府與公民、企業(yè)之間的互動(dòng)和交流。電子政務(wù)可以涉及政府的各個(gè)方面，如稅務(wù)、社保、醫(yī)療、教育等。通過電子政務(wù)，政府可以提高工作效率，降低行政成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)政府的透明度和公信力。三、電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)和電子政務(wù)的應(yīng)用范圍和深度不斷擴(kuò)大。在電子商務(wù)方面，移動(dòng)端的應(yīng)用越來越普及，電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)性化和定制化服務(wù)越來越受到消費(fèi)者的歡迎。在電子政務(wù)方面，政府部門逐步實(shí)現(xiàn)了在線辦事、電子證照等服務(wù)，政府?dāng)?shù)據(jù)的開放和共享也逐步推進(jìn)。未來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)和電子政務(wù)將會(huì)更加智能化、個(gè)性化和高效化。電子商務(wù)是指利用Web進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括電子交易等。它以計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用電子工具實(shí)現(xiàn)在線商業(yè)交換和行政作業(yè)活動(dòng)的全過程。電子政務(wù)（ElectronicGovernment，簡稱EG）是指政府利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)活動(dòng)的過程。這種方式可以提高政府的效率和透明度