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文檔簡介
工作計(jì)劃網(wǎng)店工作方案網(wǎng)店篇一
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必需辦到、辦好;不行忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,樂觀主動(dòng)”的態(tài)度,深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,削減服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)馬上處理,削減客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的埋怨感,盡量削減不必要的'損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)合作力量,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂訂正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
以上,是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作方案,可能還有許多不清楚,不明白的地方,盼望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多賜予支持與關(guān)心。展望20xx年,我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作方案網(wǎng)店篇二
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況:建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng),采納競(jìng)爭性談判或比選方式進(jìn)行,掌握價(jià)783萬元,中標(biāo)金額674.81萬元,節(jié)省資金135.19萬元,節(jié)省率17.26%;政府選購開評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng),累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31.01萬元,中標(biāo)金額30.6064萬元,節(jié)省資金0.4036萬元,節(jié)省率1.3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗,累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬元,中標(biāo)金額634萬元,溢價(jià)64萬元。
二是對(duì)公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析,指出,雖然近期中心工作取得了肯定的工作成果,但在工作中仍舊存在一些問題,主要表現(xiàn)在:工作人員不足,目前公共資源交易中心共有三名工作人員,工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)間續(xù)進(jìn)入交易中心后,人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高,缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)學(xué)問;場(chǎng)地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米,共有開、評(píng)標(biāo)室各兩間,每間房屋面積約50平方米左右,座位30個(gè),不能滿意略微大型點(diǎn)的拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求。
三是對(duì)xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了支配部署:一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識(shí),增加大局觀念,仔細(xì)服務(wù)交易項(xiàng)目,特殊是災(zāi)后重建項(xiàng)目,確保日常工作有序開展,開通“綠色通道”,依據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求,推行全天候服務(wù),達(dá)到便利、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段,推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
工作方案總結(jié)范文模板大全【二】
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作力量,特制定以下工作方案:
一、對(duì)銷售工作的熟悉:
二、對(duì)銷售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見附表)
7、提高自己電話營銷技巧,敏捷專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話溝通;
三、重要客戶跟蹤:
1、江西萍鄉(xiāng)市大路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)大路局養(yǎng)護(hù)科;
4、山西省大同市北郊區(qū)大路段橋工程樂;
5、河南市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作方案,我會(huì)嚴(yán)格按方案進(jìn)行每一項(xiàng)工作。
工作方案總結(jié)范文模板大全【三】
為了能在接下去的工作中能比上半年工作更加順當(dāng),特做了以下的工作方案。
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),提高護(hù)理人員的應(yīng)急力量
1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí),定期進(jìn)行有方案、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培育急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增加人員的法律意識(shí)。
3、推動(dòng)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救勝利率。
二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素養(yǎng)。
1、純熟把握常見病情的推斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn),施行定期考核。
2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。
4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能,要求精確?????準(zhǔn)時(shí)到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理,為患者爭取珍貴的搶救機(jī)遇
1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好,隨時(shí)備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常運(yùn)用。
3、各類急救藥品運(yùn)用后準(zhǔn)時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄,保持整齊清潔。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理,從生理上、心理上、生活上關(guān)懷愛護(hù)病人,推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥當(dāng)管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
工作方案網(wǎng)店篇三
出納是根據(jù)有關(guān)規(guī)定和制度,辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講,只要是票據(jù)、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算,就都屬于出納。它既包括各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理,票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管,貨幣資金和有價(jià)證券的核算等各項(xiàng)工作,也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。
我作為一名出納人員,下一年我將根據(jù)以下幾方面開展的工作:
1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),嚴(yán)格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初報(bào)交會(huì)計(jì)做賬,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的應(yīng)急工作。
5、堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
結(jié)合企業(yè)行業(yè)進(jìn)展及自己的崗位上工作需求,加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合力量。
預(yù)算的目的是設(shè)法增加收入,削減成本,壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用,管理費(fèi)用,營業(yè)費(fèi)用等各項(xiàng)支出。
1、預(yù)算肯定要全員參加,絕不能少數(shù)人參加憑空捏造,想當(dāng)然得出。既包括經(jīng)營指標(biāo),也涵蓋費(fèi)用開支預(yù)算,接待預(yù)算等等。
2、要求部門領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)算工作放在心上,指導(dǎo)兼職預(yù)算員做好部門預(yù)算,按時(shí)編報(bào)分析,必需做到預(yù)算編報(bào)和分析的準(zhǔn)時(shí)性,部門預(yù)算要求每月25日必需上報(bào)財(cái)務(wù)部,部門預(yù)算執(zhí)行狀況的分析必需于每月2日?qǐng)?bào)送財(cái)務(wù)部。
3、制定費(fèi)用額度掌握指標(biāo):在額定范圍內(nèi),只要能完成經(jīng)營目標(biāo),錢怎么花都行;無方案開支必需專項(xiàng)審批。
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用掌握全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司進(jìn)展的步伐。
工作方案網(wǎng)店篇四
以“一切為同學(xué)的終身進(jìn)展”為教育宗旨,以新教育“過一種幸福完整的教育生活”的理念為指導(dǎo),扎實(shí)深化地推動(dòng)新教育工作,將新教育的'核心工作落實(shí)到課堂,進(jìn)一步提升課堂教學(xué)的有效性;以提高老師的專業(yè)進(jìn)展為憑借,提高我校的新教育試驗(yàn)水平。以精致的學(xué)校管理、高效的課堂教學(xué)、豐富多彩的校內(nèi)文化、形式多樣的教育活動(dòng),促進(jìn)同學(xué)健康歡樂地成長。
通過新教育試驗(yàn),進(jìn)一步提高我校的教育質(zhì)量,提升老師的專業(yè)素養(yǎng),為同學(xué)的全面進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
組長:詹廣斌(全面管理我校新教育工作,總體構(gòu)想新教育工作思路)
成員:(詳細(xì)策劃、詳細(xì)落實(shí)、分工協(xié)作)
蔡淑燕(制定新教育工作方案、詳細(xì)負(fù)責(zé)各個(gè)版塊的落實(shí)狀況、資料的收集與管理)
石雄偉(高校課堂、締造完善教室、老師專業(yè)成長、各項(xiàng)制度的制定與完善)
葉溪云(校內(nèi)文化建設(shè)、寢室文化建設(shè)、周激勵(lì)會(huì))
李廷和(食堂的相關(guān)文化建設(shè))
詹升科(我校新教育工作的宣揚(yáng)與報(bào)道)
(1)連續(xù)利用班級(jí)宣揚(yáng)欄、圖書角、學(xué)校閱覽室、學(xué)校宣揚(yáng)牌、走廊樓梯、食堂及其他墻面等布置一些讀書的名言、經(jīng)典古詩詞、好書目推舉、師生書畫作品等,營造校內(nèi)書香氛圍。
(2)班內(nèi)設(shè)立圖書角,開展“捐兩本看百本”、“獻(xiàn)出一本書,幸福全班人”、圖書漂流等活動(dòng)拓寬同學(xué)讀書的渠道。
(3)六至九班級(jí)全面開設(shè)閱讀課,閱讀老師要關(guān)心同學(xué)選擇經(jīng)典閱讀書目,樂觀引導(dǎo)同學(xué)撰寫讀書筆記和讀后感,老師要選擇優(yōu)秀文章在班級(jí)或?qū)W校進(jìn)行溝通展現(xiàn),并附上老師精彩的點(diǎn)評(píng)。閱讀老師每月上交20篇優(yōu)秀的同學(xué)讀書習(xí)作,學(xué)校每月將同學(xué)作品編輯成冊(cè)。
(1)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用,要求50歲以下的老師在網(wǎng)上建立教育博客,記錄和反思教育教同學(xué)活,全部領(lǐng)導(dǎo)干部要領(lǐng)先垂范,依據(jù)自己的崗位理論聯(lián)系實(shí)際,帶頭讀書、寫博客;要注冊(cè)“隨縣教育在線”,樂觀參加發(fā)帖和跟帖。
(2)一如既往地推行“教育隨筆”制度。每位老師每月上交一篇教育心得、教學(xué)反思、案例等教育隨筆,學(xué)期末,學(xué)校將組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)比,對(duì)反思深刻、教育心得真實(shí)有效的優(yōu)秀作品學(xué)校將實(shí)行肯定的嘉獎(jiǎng)。
(1)嚴(yán)格實(shí)行“導(dǎo)學(xué)案”制。(詳細(xì)實(shí)施方法參見《柳中xx年秋教學(xué)教研方案》)
(2)課堂教學(xué)要以“先學(xué)后教,當(dāng)堂訓(xùn)練”為基本的教學(xué)模式,堅(jiān)決杜絕老師的“滿堂灌”,要徹底地轉(zhuǎn)變老師的思維方式和同學(xué)的學(xué)習(xí)方式,讓同學(xué)真正地自學(xué)、樂學(xué),讓課堂真正的變?yōu)橥瑢W(xué)的舞臺(tái)。
(3)連續(xù)推動(dòng)“課內(nèi)比教學(xué)”工作。本學(xué)期,我校將進(jìn)行語文、數(shù)學(xué)、英語、文綜、理綜等學(xué)科的高效課堂展現(xiàn)活動(dòng),全部學(xué)科教研組長要仔細(xì)組織、細(xì)心支配,確?;顒?dòng)扎實(shí)、深化、有效。(詳細(xì)活動(dòng)支配參見《xx年秋柳林中心學(xué)校“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)支配》。)
工作方案網(wǎng)店篇五
方案網(wǎng)我為您整理的2022上半年幼兒園后勤工作方案范文,供您參考。更多的工作方案敬請(qǐng)關(guān)注工作方案欄目。
2022年月工作方案范文【一】
隨著11月份的結(jié)束,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷售每月工作方案?;仡欉@一個(gè)月的工作,特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我把握相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作方案。
本工作方案包括宗旨、目標(biāo)、工作開展方案和方案評(píng)估總結(jié),日方案,等五部分。
一.宗旨
本方案是,完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本方案的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深化地把握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.依據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標(biāo)
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭,就是服務(wù)的競(jìng)爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是由于如此,我的工作開展方案也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問,使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)把握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深化體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地供應(yīng)服務(wù)(比如依據(jù)其需要準(zhǔn)時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
3.在用電話與客戶溝通的過程中,實(shí)時(shí)把握其心理動(dòng)態(tài),并可依據(jù)這些將客戶分類。
4.在溝通的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感愛好或盼望進(jìn)一步了解的狀況下,可以支配面談。
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、連續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后,要對(duì)該月的工作成果、方案執(zhí)行狀況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,為下個(gè)月的工作開展做預(yù)備。
2022年月工作方案范文【二】
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