跟單工作計(jì)劃

跟單工作計(jì)劃跟單工作方案篇一

1、銷售訂單及變更的評(píng)審。

2、生產(chǎn)訂單的審查，產(chǎn)銷評(píng)估和協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)《生產(chǎn)月方案》、《生產(chǎn)周方案》、《請(qǐng)購(gòu)單》、《退/補(bǔ)料單》、《報(bào)廢單》、《補(bǔ)貨單》、《外協(xié)加工單》和生產(chǎn)部月產(chǎn)量的審查。

4、臨時(shí)選購(gòu)和緊急選購(gòu)的審批。

5、制定產(chǎn)品生產(chǎn)周期。

6、安排及落實(shí)倉(cāng)庫(kù)工作方案，組織倉(cāng)庫(kù)日常盤點(diǎn)工作。

7、起草和修改倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)作業(yè)流程和管理制度，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)制度工作方案等規(guī)定的落實(shí)和效果對(duì)比。

8、加強(qiáng)各倉(cāng)庫(kù)之間的工作的協(xié)調(diào)與掌握，保障各倉(cāng)庫(kù)之間協(xié)調(diào)運(yùn)作。

9、參加供應(yīng)商的評(píng)估和考核。

10、主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)效率和狀況進(jìn)行匯報(bào)；組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決生產(chǎn)過(guò)程的各類特別狀況，確保生產(chǎn)順暢。

11、落實(shí)各項(xiàng)公司制度在本部門的實(shí)施和執(zhí)行。

12、統(tǒng)籌本部門的工作，制定本部門進(jìn)展、改善方案，指派、檢查和監(jiān)管相關(guān)部門生產(chǎn)工作的完成狀況。

13、教育培訓(xùn)本部門員工，并對(duì)本部門員工進(jìn)行指標(biāo)考核和評(píng)比，提出獎(jiǎng)罰措施。

14、完成上級(jí)支配的其他工作。

跟單工作方案篇二

1、需要了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的學(xué)問(wèn)水平，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)熟識(shí)，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械、裝置、設(shè)備的學(xué)問(wèn)。

3、個(gè)人交際力量好，口頭表達(dá)力量好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得肯定的關(guān)系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦敏捷，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變力量好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5、外表需要干凈大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不肯定是要長(zhǎng)得英俊、美麗，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

6、工作態(tài)度良好，熱忱，樂(lè)觀主動(dòng)，能準(zhǔn)時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

1、建立客戶看法表或投訴登記表表格。接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及緣由等；并準(zhǔn)時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4、將處理狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理看法，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要準(zhǔn)時(shí)答復(fù)客戶。

5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿足為止。

1、確認(rèn)問(wèn)題

仔細(xì)認(rèn)真，急躁地聽(tīng)申訴者說(shuō)話，并邊聽(tīng)邊記錄，在對(duì)方陳述過(guò)程中推斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素；盡量了解投訴或埋怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清晰的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行具體詢問(wèn)，留意不要用攻擊性言辭，如“請(qǐng)你再具體講一次”等。

2、分析問(wèn)題

在自己沒(méi)有把握狀況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論，要下推斷，也不要輕下；將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題。

3、相互協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確看法之后，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。

跟單工作方案篇三

依據(jù)市教研室和學(xué)校的教學(xué)工作思路，以深化“一般高中課程改革”為指導(dǎo)思想本學(xué)期政治教研組將以有效教研為目標(biāo)，組織老師圍繞課程資源開(kāi)發(fā)與利用、課堂教學(xué)和編制試卷三個(gè)方面開(kāi)展教研活動(dòng)，通過(guò)參與校第七屆青年基本功大賽為契機(jī)引導(dǎo)老師在活動(dòng)中反思，在反思中提高，促進(jìn)老師專業(yè)進(jìn)展。

1.加強(qiáng)課程資源的開(kāi)發(fā)和利用。連續(xù)開(kāi)展集體備課活動(dòng)，集體協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)備課、上課、復(fù)習(xí)、考試、考查、課外輔導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)的討論，樂(lè)觀發(fā)揮集體的才智，努力實(shí)現(xiàn)資源共享。

2.組織并仔細(xì)評(píng)審政治組青年老師基本功大賽，提升青年老師在備課、上課、課堂駕馭、作業(yè)布置支配等方面的學(xué)問(wèn)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。

3.通過(guò)走出去，汲取兄弟學(xué)校在政治教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)，吸取養(yǎng)分，提升自己的教學(xué)水平。

3.幫助學(xué)校、班級(jí)部做好校內(nèi)的考試工作，仔細(xì)完成月考、期中考試命題和試題分析工作。準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，改善教學(xué)，提高命題水平。

4.加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培育同學(xué)學(xué)習(xí)政治的良好習(xí)慣，提高同學(xué)自主學(xué)習(xí)的力量，真正做到讓同學(xué)學(xué)會(huì)自己思索、自己發(fā)覺(jué)問(wèn)題、自己解決問(wèn)題，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)力量。

5.組織同學(xué)開(kāi)展討論性學(xué)習(xí)，特殊是在高一班級(jí)開(kāi)展法律常識(shí)的選修學(xué)習(xí)，一方面既提高了同學(xué)的法律意識(shí)，又為上升二德育會(huì)考制造了條件。組織同學(xué)參與課內(nèi)外各種實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高了同學(xué)時(shí)政資源開(kāi)發(fā)和利用的力量。

6.全力做好高三畢業(yè)班的政治教學(xué)工作。如3月16-17日組織高三政治老師到杭州去學(xué)習(xí)有關(guān)高考備考方面的信息。細(xì)心制訂復(fù)習(xí)方案，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高思維品質(zhì)，提高備考效益。提高我校政治課教學(xué)水平。

7．樂(lè)觀參與學(xué)校、縣和市教研室組織的有關(guān)教學(xué)教研活動(dòng)，并組織參與相關(guān)的.課堂教學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)、論文和教育敘事評(píng)比。

周次

活動(dòng)內(nèi)容

第1-2周

學(xué)習(xí)學(xué)校工作方案和教務(wù)處工作方案、教研組方案和學(xué)期教學(xué)進(jìn)度支配；并按方案開(kāi)展工作。制定本組教研方案。

第3周

高一倪曉海老師政治公開(kāi)課.高二李勉老師政治公開(kāi)課。參與xx屆高三同學(xué)“溫一?！辟|(zhì)量分析會(huì)。

第4周

高三老師參與杭州高考備考培訓(xùn)。

第5周

組織參與縣中學(xué)校優(yōu)秀教育論文評(píng)比活動(dòng)

第6周

高一富敏老師政治公開(kāi)課。

第7周

爭(zhēng)論高二政治會(huì)考備考工作。

第8周

高一、二、三班級(jí)集體備課和理論學(xué)習(xí)。

第9周

布置各班級(jí)期中考試命題工作要求。

第10周

參與xx屆高三同學(xué)“溫二?！辟|(zhì)量分析會(huì)。

第11周

期中考試質(zhì)量分析和總結(jié)，修訂本期教學(xué)進(jìn)度

第12周

高一、二、三班級(jí)集體備課和理論學(xué)習(xí)。。

第13周

高一、二、三班級(jí)集體備課和理論學(xué)習(xí)

第14周

參與xx屆高三同學(xué)“溫三模”質(zhì)量分析會(huì)。

第15周

課題討論，心得體會(huì)溝通；理論學(xué)習(xí)；開(kāi)展同學(xué)課外愛(ài)好活動(dòng)

第16周

高一、二、三班級(jí)集體備課和理論學(xué)習(xí)

第17周

布置模塊測(cè)試試命題事宜。

第18周

布置本學(xué)期工作總結(jié)與論文

萬(wàn)全綜合高級(jí)中學(xué)政治教研組

xx/02/22

跟單工作方案篇四

已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)支配。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人擔(dān)當(dāng)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，簡(jiǎn)單出錯(cuò)，一般狀況之下，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的掌握則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影消失。特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單的、全方位的。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)力量特殊重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟識(shí)，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的'，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要準(zhǔn)時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司全部部門，由此打算了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必需熟識(shí)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求：

1)分析力量：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2)猜測(cè)力量：能猜測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供應(yīng)狀況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的支配。

3)表達(dá)力量：擅長(zhǎng)用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4)專業(yè)學(xué)問(wèn)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的力量：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

6)法律學(xué)問(wèn)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律學(xué)問(wèn)，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判力量：有口才、有技巧。

8)管理與推銷力量：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。

9)物流學(xué)問(wèn)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等學(xué)問(wèn)。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿意定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深化企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理。由于生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單商定的質(zhì)量交貨，所以我們要深化到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

基本要求為：

按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算，一般狀況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用，以便爭(zhēng)取到定單，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)留意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格，由于這些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不轉(zhuǎn)變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來(lái)，經(jīng)客戶同意后即可更改，全部在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必需做出解釋，以便下一步工作開(kāi)展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng)。

跟單工作方案篇五

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。全部圍圍著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)分，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了愛(ài)好，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)支配。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人擔(dān)當(dāng)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，簡(jiǎn)單出錯(cuò)，一般狀況之下，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的掌握則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影消失。特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單的、全方位的。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)力量特殊重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟識(shí)，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要準(zhǔn)時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司全部部門，由此打算了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必需熟識(shí)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求：

1)分析力量：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2)猜測(cè)力量：能猜測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供應(yīng)狀況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的支配。

3)表達(dá)力量：擅長(zhǎng)用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4)專業(yè)學(xué)問(wèn)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的力量：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

6)法律學(xué)問(wèn)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律學(xué)問(wèn)，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判力量：有口才、有技巧。

8)管理與推銷力量：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。

9)物流學(xué)問(wèn)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等學(xué)問(wèn)。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿意定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深化企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理。由于生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單商定的質(zhì)量交貨，所以我們要深化到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

跟單工作方案篇六

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。以下是本站整理的跟單工作方案怎么寫，盼望對(duì)大家有關(guān)心。

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。

三、熟識(shí)各部門的工作流程，根據(jù)公司的規(guī)定來(lái)辦事。

四、了解貨物的運(yùn)輸。

五、熟識(shí)了解客戶。

六、正確對(duì)待客戶服務(wù)。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

九、主動(dòng)樂(lè)觀的查找客源。

十、保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。

跟單工作是簡(jiǎn)單，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來(lái)用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂(lè)觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。信任自己的力量，這些麻煩的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)。

跟單工作方案篇七

1、合同

（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。

（2）合同的審批流程：依據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員依據(jù)合同下單后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行核對(duì)；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨狀況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司。

3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

（1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)覺(jué)玻璃破損提出投訴。

以上狀況，準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）供應(yīng)于我，我準(zhǔn)時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查狀況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，依據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理看法。

4、生產(chǎn)方案：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)方案，并制定表格發(fā)于方案部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)狀況，以確保準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。

5、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款狀況，并每天查看客戶帳上余額。

6、每月對(duì)賬單及發(fā)票

（1）每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)溝通并準(zhǔn)時(shí)處理。確保每月賬目明確。

（2）發(fā)票：每月三次開(kāi)票，準(zhǔn)時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到。

7、客戶三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶需供應(yīng)齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效。

8、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)關(guān)心。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。

跟單工作方案篇八

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行abc分類管理，主要材料(a、b類)確保精確?????率達(dá)到100%，c類材料確保98%以上。

2、改善倉(cāng)庫(kù)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范倉(cāng)管管理操作流程，培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)人員的作業(yè)水*，確保工作失誤率達(dá)降低為0。

3、規(guī)范倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)制度，每周由部門經(jīng)理及物控員抽查倉(cāng)庫(kù)料賬精確?????率，月盤點(diǎn)增加抽盤制度。

確保達(dá)成賬實(shí)精確?????率的規(guī)定目標(biāo)。

4、推行6s管理，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范物品標(biāo)識(shí)，建立倉(cāng)庫(kù)不良品處理方法，確保倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)干凈，提高工作效率。

1、幫助公司建立適合本廠的完善產(chǎn)供銷管理流程，達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目際

2、多提合理化建議使銷售方案、生產(chǎn)方案、選購(gòu)方案能夠很好的結(jié)合。

3、對(duì)生產(chǎn)用料的損耗加以掌握，避開(kāi)不必要的鋪張，節(jié)省成本

4、建立完善的物控部工作流程

5、完善公司現(xiàn)有的erp系統(tǒng)

6、想方設(shè)法使選購(gòu)部的工作由被動(dòng)變主動(dòng)

物控環(huán)節(jié)的詳細(xì)如下：

(一)物料基本屬性與管理規(guī)范;

1、物料分類與基本屬性規(guī)范;

2、物料管理規(guī)范;

3、物料規(guī)范檔案;

(二)物料編碼規(guī)范;

1、確立編碼原則;

2、物料編碼編制;

3、規(guī)范物料編碼管理;

(一)物料方案流程規(guī)范;

1、物料方案掌握流程制定;

2、物料方案掌握流程培訓(xùn);

(二)物料方案掌握與特別處理;

1、制造單物料方案制定與執(zhí)行;

2、物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立;

協(xié)作ie，建立物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以保障對(duì)物料狀態(tài)的隨時(shí)掌控;

3、物料特別處理與信息反饋;

(一)物料發(fā)放規(guī)范;

1、限額發(fā)料掌握;

2、低值易耗品發(fā)料掌握方案;

(二)補(bǔ)料管理;

1、補(bǔ)料緣由確認(rèn)與統(tǒng)計(jì)分析;

2、補(bǔ)料責(zé)任判定與處理;

(三)余料掌握管理;

1、余料產(chǎn)生與回收掌握;

2、余料存儲(chǔ)與領(lǐng)用管理;

3、余料產(chǎn)生與使用統(tǒng)計(jì)分析;

(四)物料使用過(guò)程掌握;

1、物料發(fā)放監(jiān)控;

2、物耗統(tǒng)計(jì);

3、現(xiàn)場(chǎng)巡察;

跟單工作方案篇九

跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。全部圍圍著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)分，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1。業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了愛(ài)好，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2。生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)支配。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人擔(dān)當(dāng)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，簡(jiǎn)單出錯(cuò)，一般狀況之下，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的掌握則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影消失。特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單的、全方位的。

1。責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2。溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)力量特殊重要。

3。做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟識(shí)，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨或下單。

4。工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要準(zhǔn)時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5。工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司全部部門，由此打算了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必需熟識(shí)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求：

1）分析力量：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2）猜測(cè)力量：能猜測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供應(yīng)狀況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的支配。

3）表達(dá)力量