前臺轉正后工作計劃和總結 前臺工作計劃

前臺轉正后工作計劃和總結前臺工作計劃前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇一

4、對打印機、復印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的預備，會中仔細認真的做好會議服務，會后準時整理相關設備，打掃清理睬議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象；

7、參加公司相關活動，幫助部門其他同事進行活動預備；

9、自行學習完成一些工作表格，工作文檔；

收到的報紙，分類整理；

共接收：郵包：x個文件：x份傳真：x份書刊：xx本

共計x個會議。

14、準時完成領導臨時支配的事項。

公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必需把握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著特別重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱忱有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫柔，仔細急躁詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最當心。

2、我的體會就是與其他部門同事的溝通特別重要，工作不單單要苦干，更重要的是溝通和互助，行政部的工作更是需要其他部門的協(xié)作，所以與同事之間良好的溝通是必不行少的。

3、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心開心，來訪人員的第一印象也會隨著潔凈干凈上升一個層面。

負責來訪客人的接待、登記，并通報相關部門；

負責收發(fā)傳真、快遞和報刊；

負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部；

負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門；

負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新；

負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。

負責會議室、接待室的支配及文印室耗材統(tǒng)計的管理；

負責每日的定餐工作；

幫助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護；

幫助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理；

幫助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作；

幫助本部門做好開工儀式的后勤服務工作；領導交辦的其他工作。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關懷下，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)熬煉自己的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展供應有效的保證。同公司一起展望美妙的將來！

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇二

作為企業(yè)前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化學問認知度，加強自己的聽、說、讀、寫力量，把自己培育成一個綜合素養(yǎng)的人才。在將來的工作中，我會不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為企業(yè)的建設與進展貢獻自己的力氣!

在企業(yè)工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個企業(yè)最一般的文員，但是我已經完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的精彩!

新的一年是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增加責任感、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟識企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在企業(yè)目前正在進行的7s推行工作中，作為企業(yè)一名老職員，必需以身作責，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時全力協(xié)作。

以上，是我對xxxx年工作方案，可能還很不成熟，盼望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到企業(yè)領導、部門領導的正確引導和關心。展望xxxx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一項工作。信任自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的關心，我在新的一年工作就會更加的精彩。

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇三

7月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署?，F(xiàn)將7月份工作狀況做接如下總結。

行政工作可以分為三方面：

1、依據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的聘請一批員工

6、與領導的溝通

2、選購日常辦公用品，使員工的工作順當進行

3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用狀況，并做好物品的

領用登記，合理的選購辦公用品

5、嚴格掌握各項辦公費用的開支，以節(jié)省降低成本為第一原則

1、依據市場進展狀況和公司相關制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部治理供應了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督治理力度。

7月工作尚存不足之處：

2、對內的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠

4、員工培訓機制有待完善和加強

8月份工作方案，行政部工作重點從以下幾方面著手工作：

1、連續(xù)完善公司制度的建設

特殊是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設的力

度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，需依據實際狀況制定培訓方案，使培訓工作能起到切實的效果。

4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作

5、加強勞動人事治理工作

6、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進

行政部在6、7月分都取得了肯定的成果，但還要努力工作、加強學習、樂觀協(xié)作各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

珍好服飾有限公司行政部李**20xx年8月1日

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇四

樂觀開展實際、有用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調、持續(xù)進展之路，挖掘潛力，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的.工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。

1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施方法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。

2、加強職場工作質量的預先掌握、現(xiàn)場掌握、事后掌握，著眼于細節(jié)服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人供應“主動、熱忱、精確?????、快速”的服務。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作閱歷，增加員工工作技能，提高員工工作愛好的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才。

4、完善各類表單記錄、數(shù)據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。

5、連續(xù)收集與整理客戶檔案，為來賓供應親情化、共性化、定制化服務增加素材并供應保障。

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇五

我在某酒店擔當前臺工作已經有著將近四年的`時間了，時間剛剛過去的上半年還算是比較平穩(wěn)的，不管是在酒店前臺接到任何電話都能夠從容地進行面對，或許也是由于我在長時間的酒店前臺工作之中獲得了成長與蛻變吧，不過根據我平常工作的一貫條例還是應當要提前做好下半年的工作方案。

首先我在下半年的酒店前臺工作中遇到的每一個電話都應當記錄在本子上，盡管說酒店經理已經給前臺配置了一個電腦給我們錄入客戶信息，但是實際上這臺用以應對工作的電腦實際上并不好用，尤其是前臺工作中由于說話的語速比較快的原因，不但會干擾到我們前臺工作的正常思緒，而且有時候會讓我們在工作之中顯得非常匆忙與焦慮，因此我覺得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺的工作。另外我應當要準時地將自己接到的重要電話轉接出去，在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒有什么不妥的地方，只有這樣不斷進行自我調整與反思才不會顯得酒店前臺無事可做。

其次我應當要有禮貌地應對每一個在前臺進行詢問的客戶，由于是面對面交談的原因才更加要注意自己的形象，而且在客戶詢問的時候應當要以更加專業(yè)的學問進行解答，不要由于某些問題無法當面回答便以不知道為由進行搪塞，自己的知道的問題肯定要準時通知其他同事進行幫助，不然的話一旦不能準時有效地解決客戶的懷疑很有可能對酒店以后的形象造成肯定的損失，也是由于酒店在節(jié)假日的人流量比較大的原因，因此我覺得這一點問題應當在下半年的工作中更加注意一些。

最終我應當要想一些策略來提高自己關心客戶辦理程序的效率，實際上由于酒店工作的性質有著淡旺兩季的原因，因此當無事可做的時候會顯得酒店前臺的工作非常悠閑，但是一旦到了旅游的旺季將會有許多客戶涌上前來，因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應，后來我在自己悠閑的時候做了大量的預備，甚至還為此針對客戶的大多數(shù)問題而撰寫了一本話術冊，這樣的話才能夠保證自己不會由于太過匆忙而導致工作中消失些許的錯誤。

實際上在剛剛過去的上半年酒店前臺工作中也有著做的不夠好的地方，我應當要謹記酒店經理對前臺的教育，專心做好屬于酒店前臺的任何工作，只有這樣才能夠給每一個來到酒店的客戶留下一個良好的印象。

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇六

在許多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡潔的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為熬煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作方案中的內容便知了。

我的20xx年個人工作方案范文中從四個方面動身：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確?????的傳遞到位。

(2)做好員工服務：準時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，我將做到以下三點：

(1)樂觀參與公司支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)通過個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的。現(xiàn)在是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作

(2)準時、仔細、精確?????的完成其它臨時性工作。

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇七

20xx年度全年將以“練好內功，爭創(chuàng)一流汽車售后服務”為目標開展一系列的整改措施，第一季主要以“練好內功”為主，開展實施有效的內訓工作，方案每個月做好三個“二”，每月兩次內訓及內訓效果考核，每月兩次神奇訪客流程演練，每月兩次非技術及技術爭論座談。方案每周做好三個“一”，每周一次接待服務中的所遇到的疑難問題的匯總，每周一篇服務接待周記匯報，每周統(tǒng)計一次流失客戶、基盤客戶及分析緣由和解決對策。方案每日做好五個“一”：一次早會，一次夕會，一次暗訪流程抽查，一次與車間調度日工作總結與協(xié)調，一次與配件部門的缺貨配件訂貨狀況溝通。

每月的三個“二”

內訓工作由服務經理全權負責，服務總監(jiān)進行有效的監(jiān)督，服務經理支配課程內容，并把培訓方案按月上報總監(jiān)，每次培訓結束后將在下次培訓前檢驗上次培訓效果，培訓效果通過筆試來檢查，試卷由服務總監(jiān)監(jiān)督，并把考核最終成果計入月考核工資內；每月兩次神奇訪客流程演練，由客戶總監(jiān)進行監(jiān)督并打分，得分最終一名服務顧問，將由服務經理負責每天不定期抽查實際工作的服務流程，并由服務總監(jiān)進行監(jiān)督，如在實際工作中服務顧問還是存在未按流程進行接車服務的，將進行書面檢討并每天下班后由服務經理負責單獨培訓演練流程；每個月兩次非技術和技術爭論會，非技術由前臺服務人員進行案例整理并爭論得到較好對策，如特別疑難案例由前臺服務人員解決，將與肯定的物質嘉獎，技術由技術經理協(xié)作，把各類車型可能遇到一些新問題和各大車輛常常遇到的.車輛“通病”問題，做比較專業(yè)的術語解答。

每周的三個“一”

每周進行一次服務顧問在服務過程中遇到的新問題進行匯總，并在服務過程中有埋怨傾向客戶準時記錄緣由，如有未準時客戶埋怨有擴大化，事后查實在服務過程中客戶就有埋怨傾向的，而由于服務顧問未準時記錄或通報服務經理的，將對服務顧問進行肯定的懲罰；每周要求服務顧問寫一篇“流水賬”式周記，周記內容需包含自己一個星期的各項指標，例如：產值，養(yǎng)護品，續(xù)保，客戶滿足度等內容，并做下周的一個大致方案；每周做好一次基盤客戶和流失客戶的匯總表，并維護基盤客戶同時需分析流失緣由和解決對策。

每日的五個“一”

一次早會，早會內容包含對昨天工作的一個總結和今日工作的一個大致方案；一次夕會，夕會內容包含對今日工作中消失的問題的匯總和抽查服務顧問非技術飛行檢查的“60題”；一次的暗訪流程抽查，由服務經理隨機抽查服務顧問，并對其進行全程服務錄音，在其次天的早會中服務經理對其流程進行評價；每天下班之前半小時與車間調度員協(xié)調其次天的預約車輛，并總結今日修理過程中所遇到的一些“老問題”；每天中午與配件部進行缺貨配件的進度跟蹤，并準時統(tǒng)計訂貨單交予配件部。

前臺轉正后工作方案和總結前臺工作方案篇八

對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中選擇物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)、幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)、做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)、做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)、協(xié)作上級領導于各部門做好幫助工作.

(5)、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。

(6)、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)、幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。

(8)、仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確?????的傳遞到位。

(2)、做好員工服務：準時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的'橋梁。

(3)、幫助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務力量方面，我將做到以下三點：

(1)、樂觀參與公司支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)、向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。

(3)、通過個人自主的學習來提升學問層次。

我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的?，F(xiàn)在是學問經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

(1)幫助人力資源部做好各項工作

(2)準時、仔細、精確?????的完成其它臨時性工作。

我共性比較開朗，辦事仔細，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認仔細真地對待。我還是個擅長學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會，它能夠充分呈現(xiàn)自己的抱負和理想。我特別珍惜也特別感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感謝之情化為工作的熱忱，扎實苦干，一絲不茍地完成領導