管理學(xué)的習(xí)題集(有答案)

管理學(xué)的習(xí)題集(有答案)第一章思想一、判斷題1.管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是，管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，因此只是一種不精確的科學(xué)。(T)2.管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。(F)3.效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。(F)4.不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什么共性。(F)5.新的管理理論層出不窮，對(duì)實(shí)際工作中的新問(wèn)題做出了較好的解釋，因此可以說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理理論等古典管理理論已經(jīng)徹底過(guò)時(shí)，除了尚存歷史意義外，對(duì)管理實(shí)踐早已喪失了指導(dǎo)作用。(F)6.主張通過(guò)與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識(shí)匯集起來(lái)，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過(guò)程學(xué)派。(T)7.與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運(yùn)轉(zhuǎn)的等級(jí)化、專業(yè)化的金字塔性的組織。(T)8.管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理，從而減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性。雖然代表著管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，但不一定優(yōu)于其它的管理理論。(F)9.馬克斯·韋伯的行政組織是機(jī)械式組織。(F)10.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。(F)二、選擇題1.將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的(B)職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.粗略劃分，管理有(ABCD)職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.下列(C)性質(zhì)不屬于管理的特性。A.綜合性B.應(yīng)用性C.精確性D.藝術(shù)性4.要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的(B)工作。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制5.管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有(CD)的性質(zhì)。A.彼此獨(dú)立，分別由不同的部門(mén)人員擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C.在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要承擔(dān)這些活動(dòng)D.形式不同而本質(zhì)相同6、為了使一艘船順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：領(lǐng)航員，控制方向和舵手，船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及促進(jìn)全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系。這些職能屬于組織中的計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能。7、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)職能存在問(wèn)題。8、美國(guó)管理大師彼德.德魯克曾說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么你充其量只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力。9、基層管理人員必須具備技術(shù)技能、人事技能和概念技能。10、根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演聯(lián)絡(luò)者角色。11、組織所面臨的任務(wù)環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客。12、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是基層管理人員。13、按照X理論的觀點(diǎn)，人們都有從事生產(chǎn)的基本需要，但人天生懶惰，需要激勵(lì)。14、“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說(shuō)明系統(tǒng)的整體功能不等于個(gè)體功能之和。15、權(quán)變理論是根據(jù)復(fù)雜人的觀點(diǎn)提出來(lái)的。16、某建筑工地的包工頭王某采用了一種激勵(lì)管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”?？梢哉J(rèn)為王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人，與泰勒的理論相符。17、泰勒曾提出差別計(jì)件工資制，即完不成定額的按較低的計(jì)件單價(jià)，超額完成定額的按較高的計(jì)件單價(jià)。這種方法在經(jīng)濟(jì)上是合理的，也值得推廣。18、法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過(guò)著名的管理五大職能，其中領(lǐng)導(dǎo)職能是法約爾沒(méi)有提到的。19、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對(duì)公司是不利的。他的推斷是不正確的。20、關(guān)于非正式組織，非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響。非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足。非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性。21、關(guān)于正式和非正式組織，非正式組織和正式組織能存在合作關(guān)系，也可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。22、非正式組織是指由于價(jià)值觀、性格、愛(ài)好等的趨同而自發(fā)形成的組織。23、“好的管理者能變草成金，差者則相反”反映了管理學(xué)理論中的管理萬(wàn)能論。24.哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？(B)管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)應(yīng)該是灌輸本企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價(jià)值觀，使之符合企業(yè)使命要求。25.“一個(gè)企業(yè)的管理者的素質(zhì)，決定了這一企業(yè)本身的素質(zhì)”。這反映了管理學(xué)理論中的（C）。這反映了管理學(xué)理論中的管理萬(wàn)能論。26.教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（B）正確的觀點(diǎn)是教師不是管理者，因?yàn)榻處煕](méi)有下屬。27.制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問(wèn)題為（A）制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的主要問(wèn)題為人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神。28.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度應(yīng)該是正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。29.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C）。一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備概念技能。30.下述哪一項(xiàng)不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能？(C)下述不屬于法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能的是決策。簡(jiǎn)答題：1.管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理具有普遍性，因?yàn)楣芾硎窃诟鞣N組織中普遍存在的活動(dòng)。2.管理的效率是指以最少的資源實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力，而管理的效果是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。二者之間的關(guān)系是，提高效率可以提高效果，但僅僅提高效率并不能保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度。3.管理的科學(xué)性是指管理應(yīng)該是基于科學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析的，而管理的藝術(shù)性是指管理需要靈活地應(yīng)對(duì)不同的情況和人員，需要管理者具備判斷力和洞察力。4.管理的一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等因素，而具體環(huán)境包括組織內(nèi)部的人員、技術(shù)、結(jié)構(gòu)等因素。環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐有重要影響，管理者需要了解環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整管理策略。5.明茨伯格將管理者的角色分為十種，包括資源分配者、代表、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者、信息處理者等。6.管理者應(yīng)具有技能包括：技術(shù)技能、人際交往技能和概念技能。不同層次的管理者應(yīng)該側(cè)重不同的技能，高層管理者更需要概念技能，而低層管理者更需要技術(shù)技能。7.管理理論發(fā)展的基本線索是從古典管理理論到行為科學(xué)理論，再到系統(tǒng)管理理論和現(xiàn)代管理理論。8.泰勒的科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是將管理從經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)中解放出來(lái)，提出了科學(xué)管理方法，包括工作分析、科學(xué)選人、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。9.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是，組織的成功不僅取決于技術(shù)和結(jié)構(gòu)，還取決于人際關(guān)系的質(zhì)量。管理者需要關(guān)注員工的情感需求和人際關(guān)系，以提高員工的滿意度和工作績(jī)效。10.古典管理理論強(qiáng)調(diào)組織的結(jié)構(gòu)和層級(jí)，行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)人的行為和動(dòng)機(jī)。古典管理理論注重效率和規(guī)范化，行為科學(xué)理論注重員工的情感需求和人際關(guān)系。11.管理科學(xué)理論的特征是強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析，該理論解決問(wèn)題的一般程序包括問(wèn)題定義、數(shù)據(jù)收集、模型構(gòu)建、方案制定和實(shí)施評(píng)估。12、層次理論和雙因素理論都是關(guān)于員工動(dòng)機(jī)的理論。層次理論認(rèn)為員工的動(dòng)機(jī)可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次，員工必須先滿足低層次的需求才能追求更高層次的需求。而雙因素理論則認(rèn)為員工的工作滿意度和不滿意度來(lái)源于兩種因素：動(dòng)機(jī)因素和衛(wèi)生因素。動(dòng)機(jī)因素包括成就、認(rèn)可、工作本身的意義和責(zé)任等，而衛(wèi)生因素則包括薪酬、工作條件、公司政策等。二者之間的關(guān)系在于，層次理論可以幫助管理者了解員工的需求層次，而雙因素理論則可以幫助管理者了解員工的工作滿意度和不滿意度的來(lái)源，從而制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。13、孔茨總結(jié)的現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派包括科學(xué)管理學(xué)派、行為管理學(xué)派、定量管理學(xué)派和系統(tǒng)管理學(xué)派?？茖W(xué)管理學(xué)派注重工作方法的科學(xué)化和效率的提高，行為管理學(xué)派則注重員工行為的研究和激勵(lì)措施的制定，定量管理學(xué)派則注重運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行管理，系統(tǒng)管理學(xué)派則強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)系統(tǒng)，需要從整體上進(jìn)行管理。這些學(xué)派的出現(xiàn)和發(fā)展，反映了管理理論和實(shí)踐的不斷發(fā)展和進(jìn)步。14、權(quán)變理論認(rèn)為在實(shí)際管理中，很難預(yù)見(jiàn)和預(yù)測(cè)所有的情況，因此管理者需要靈活運(yùn)用不同的方案和方法來(lái)應(yīng)對(duì)不同的情況。權(quán)變理論對(duì)管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)在于，它提醒管理者不要一味地奉行既定的規(guī)劃和計(jì)劃，而要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活的調(diào)整和變通。這種靈活性可以使管理者更好地應(yīng)對(duì)變化和風(fēng)險(xiǎn)，從而提高組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，權(quán)變理論也強(qiáng)調(diào)管理者需要具備較高的判斷力和決策能力，這也是管理者必備的核心素質(zhì)之一。什么是目標(biāo)管理？實(shí)施步驟如何？目標(biāo)管理是一種管理方法，它將組織的目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，以確保員工的工作與組織的目標(biāo)一致。目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括以下幾個(gè)方面：1.確定組織目標(biāo)：首先，需要明確組織的目標(biāo)和愿景，以便將員工的個(gè)人目標(biāo)與之相匹配。2.制定個(gè)人目標(biāo)：根據(jù)組織的目標(biāo)，制定每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)是可衡量和可達(dá)成的。3.目標(biāo)溝通：將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)傳達(dá)給員工，并確保他們理解這些目標(biāo)的重要性。4.目標(biāo)監(jiān)控：定期監(jiān)控員工的進(jìn)展情況，并提供必要的支持和反饋，以確保他們達(dá)成個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。5.目標(biāo)評(píng)估：對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以確定他們是否達(dá)成了個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，并為未來(lái)的目標(biāo)管理提供反饋。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，需要確保目標(biāo)是具體、可衡量和可達(dá)成的，并與組織的愿景和戰(zhàn)略一致。此外，需要確保員工理解目標(biāo)的重要性，并為他們提供必要的支持和反饋，以幫助他們達(dá)成目標(biāo)。2、公司總經(jīng)理將產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給副總經(jīng)理M，但要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令。這種做法違反了分權(quán)管理原則。3、某公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理都要求下屬人員按照他們的要求工作，導(dǎo)致下屬不知道如何是好。問(wèn)題出在違反了統(tǒng)一指揮原則。4、企業(yè)冗員繁雜，違反了因事設(shè)人的組織設(shè)計(jì)原則。5、作為公司的總經(jīng)理，你會(huì)授予直線人員決策和行動(dòng)的權(quán)利。6、組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放。7、一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)的組織分權(quán)程度較高。8、比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會(huì)助長(zhǎng)集權(quán)。9、過(guò)去企業(yè)內(nèi)部各分廠之間是“無(wú)償”提供零部件或半成品，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體制改革，各分廠實(shí)行獨(dú)立核算，各分廠之間零部件半成品的轉(zhuǎn)移按內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)價(jià)格核算，這體現(xiàn)的組織管理思想是分權(quán)管理。10、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率。11、“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語(yǔ)與管理的分權(quán)原則相接近。12、較低層次決策設(shè)計(jì)的頻度和數(shù)目度很大，涉及的職能較多，采取減低上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)的措施，以及高層對(duì)較低層次的決策不加控制的做法，都是較為分權(quán)的做法，唯獨(dú)涉及的職能較多不是分權(quán)的做法。13、過(guò)渡集權(quán)的弊端是降低決策質(zhì)量和員工的工作熱情，導(dǎo)致降低組織的適應(yīng)能力。14、根據(jù)事實(shí)和常識(shí)，選項(xiàng)B是正確的，總經(jīng)理對(duì)損失有責(zé)任。15、選項(xiàng)C更科學(xué)，參謀應(yīng)當(dāng)只起服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用，不應(yīng)越權(quán)或篡權(quán)。16、選項(xiàng)C是正確的，參謀的活動(dòng)削弱了直線職權(quán)，導(dǎo)致直線經(jīng)理不滿意。17、選項(xiàng)B是正確的，公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無(wú)法對(duì)員工實(shí)行有效的管理。18、選項(xiàng)B是正確的，摩西采用了分權(quán)原則，把管理幅度分散到不同的層級(jí)，從而能夠有效地工作和休息。19、選項(xiàng)B是正確的，管理幅度的大小和管理層次之間呈反比關(guān)系。20、選項(xiàng)A是正確的，信息傳遞時(shí)間長(zhǎng)、失真以及下屬管理人員地位渺小，主要原因是組織結(jié)構(gòu)不合理，層級(jí)過(guò)多導(dǎo)致信息流通不暢。33、事業(yè)部制的主要不足在于易造成事業(yè)部之間無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下，不利于企業(yè)整體發(fā)展。因此，事業(yè)部制需要在管理上加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。34、在事業(yè)部結(jié)構(gòu)組織中，最高管理層在加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部的控制時(shí)，不應(yīng)該采取最高機(jī)關(guān)成員兼任事業(yè)部經(jīng)理的方式。這種做法會(huì)導(dǎo)致決策失衡和資源分配不公，影響企業(yè)整體發(fā)展。最高管理層應(yīng)該保持事業(yè)部的發(fā)展決策權(quán)，同時(shí)掌握資金分配權(quán)和重要的人事安排權(quán)。35、職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成多頭領(lǐng)導(dǎo)。這種情況下，員工往往不知道該聽(tīng)從誰(shuí)的指揮，導(dǎo)致工作混亂和效率低下。因此，在組織中需要明確職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。36、對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，最合適的組織形式是矩陣制。這種組織形式可以充分發(fā)揮不同部門(mén)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作和知識(shí)共享，有利于提高創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。37、某服裝公司對(duì)于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是按照顧客特點(diǎn)劃分組織部門(mén)的。這種做法可以更好地滿足不同顧客群體的需求，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和盈利能力。38、委員會(huì)能集思廣益、揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)企業(yè)決策有積極的作用。雖然委員會(huì)可能存在一些問(wèn)題，如成員不合適、決策折衷等，但這并不意味著委員會(huì)是無(wú)用的。合理運(yùn)用委員會(huì)，可以為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和利益。39、把相似的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是按照職能劃分部門(mén)。這種做法可以提高效率和專業(yè)性，避免工作重復(fù)和浪費(fèi)，有利于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。40、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)有很多，但組織政策不是其中之一。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)主要包括組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境和組織所處的發(fā)展階段等。這些依據(jù)可以幫助企業(yè)制定合理的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。41、工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中屬于現(xiàn)場(chǎng)管理層。現(xiàn)場(chǎng)管理層直接負(fù)責(zé)生產(chǎn)和操作，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。42、扁平式組織結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用。但同時(shí)也存在信息失真的問(wèn)題，需要在實(shí)踐中加以解決和改進(jìn)。43、隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得更加扁平。這種趨勢(shì)可以提高企業(yè)的效率和靈活性，但也需要注意信息的準(zhǔn)確性和管理的協(xié)調(diào)性。44、國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明，這主要是由于管理制度、機(jī)制不健全。企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限，提高管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力。1、請(qǐng)簡(jiǎn)述組織變革的三種類型及其特點(diǎn)。答：組織變革的三種類型包括漸進(jìn)式變革、革命性變革和計(jì)劃式變革。漸進(jìn)式變革是指通過(guò)逐步調(diào)整和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織變革的方式，它的特點(diǎn)是變革過(guò)程相對(duì)緩慢，變革的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。革命性變革是指通過(guò)大刀闊斧的方式對(duì)組織機(jī)械和人員進(jìn)行調(diào)整，它的特點(diǎn)是變革的速度和幅度比較大，變革的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。計(jì)劃式變革是指通過(guò)制定詳細(xì)的變革計(jì)劃和實(shí)施方案來(lái)實(shí)現(xiàn)組織變革的方式，它的特點(diǎn)是變革過(guò)程比較有序和規(guī)范，變革的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。2、請(qǐng)簡(jiǎn)述組織變革中的群體慣性阻力是什么？答：群體慣性阻力是組織變革中的一種阻力，它指的是組織中的一部分人對(duì)變革的抵制和反對(duì)。群體慣性阻力的主要原因是組織成員對(duì)變革的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感到擔(dān)憂，同時(shí)也可能是因?yàn)樗麄兞?xí)慣了現(xiàn)有的工作方式和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)變革帶來(lái)的不確定性和不適應(yīng)感到不安。為了克服群體慣性阻力，組織需要采取一系列措施，如加強(qiáng)溝通和協(xié)商、提高參與度、制定明確的變革目標(biāo)和計(jì)劃等。3、請(qǐng)簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。答：直線制組織結(jié)構(gòu)是指按照職能的不同，將組織分為不同的部門(mén)和層級(jí)，從上到下形成一條直線的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)包括命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率高等，能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。但是直線制組織結(jié)構(gòu)也存在一些缺點(diǎn)，如上下級(jí)關(guān)系過(guò)于僵化、信息傳遞受限、部門(mén)之間缺乏協(xié)作和溝通等，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。29.某商場(chǎng)決定采用按銷(xiāo)售額比例計(jì)提工資的工資改革，以激勵(lì)售貨員的工作表現(xiàn)。這項(xiàng)改革利用了公平理論。30.如果一個(gè)管理者熟悉并能夠靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次理論，那么他最不可能違背期望理論。31.某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次扣除當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，此規(guī)定實(shí)施后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是一種負(fù)強(qiáng)化方式。32.張寧作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包后，他在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的獎(jiǎng)金比其他人少，感到不公平。這種情況可以用公平理論來(lái)解釋。33.赫茲伯格的雙因素理論中，保健因素是指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，得不到則不滿意，得到則沒(méi)有不滿意。34.在獨(dú)