農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定

農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定1.引言本文檔旨在明確農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理的規(guī)定，以保障保潔工作的高質(zhì)量和高效率。本規(guī)定適用于農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處的保潔工作，包括但不限于辦公區(qū)、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等。2.考核時(shí)間保潔考核將每年進(jìn)行一次，具體考核時(shí)間由農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處負(fù)責(zé)人提前確定并通知參與考核的保潔人員。3.考核內(nèi)容保潔人員的考核內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：3.1日常保潔工作日常保潔工作是保潔人員每日必須完成的任務(wù)，主要包括：辦公區(qū)域的清掃和擦拭公共區(qū)域的垃圾清理和地面清潔衛(wèi)生間的清潔和消毒其他與保潔工作相關(guān)的任務(wù)3.2保潔工具使用和保養(yǎng)保潔人員需要正確使用和保養(yǎng)各種保潔工具，包括清潔劑、清潔設(shè)備等。他們需要具備正確的操作技能，確保工具的有效使用和長久保值。3.3衛(wèi)生安全和環(huán)境保護(hù)保潔人員需要遵守相關(guān)的衛(wèi)生安全和環(huán)境保護(hù)法規(guī)，包括正確處理垃圾、保潔液體的使用和清潔廢水的排放等。他們需要確保工作不對(duì)環(huán)境造成污染，并保障員工健康。3.4服務(wù)態(tài)度和禮貌保潔人員需要保持良好的服務(wù)態(tài)度和禮貌，對(duì)待農(nóng)商行員工和訪客要熱情友好。他們需要及時(shí)處理相關(guān)問題，并及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)處負(fù)責(zé)人。4.考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于以上考核內(nèi)容，采用以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：4.1日常保潔工作評(píng)分根據(jù)保潔人員完成日常保潔工作的質(zhì)量和效率，給予不同的評(píng)分，評(píng)分細(xì)則如下：清理干凈程度評(píng)分：根據(jù)清掃和擦拭的徹底程度評(píng)分，滿分為10分。垃圾清理評(píng)分：根據(jù)垃圾清理的及時(shí)性和清理徹底程度評(píng)分，滿分為10分。衛(wèi)生間清潔評(píng)分：根據(jù)衛(wèi)生間清潔和消毒的徹底程度評(píng)分，滿分為10分。工作效率評(píng)分：根據(jù)工作完成的速度和效率評(píng)分，滿分為10分。4.2保潔工具使用和保養(yǎng)評(píng)分根據(jù)保潔人員對(duì)保潔工具使用和保養(yǎng)的準(zhǔn)確性和效果，給予不同的評(píng)分，評(píng)分細(xì)則如下：工具使用準(zhǔn)確性評(píng)分：根據(jù)保潔工具使用的準(zhǔn)確性和技巧評(píng)分，滿分為10分。工具保養(yǎng)效果評(píng)分：根據(jù)對(duì)工具保養(yǎng)的有效程度評(píng)分，滿分為10分。4.3衛(wèi)生安全和環(huán)境保護(hù)評(píng)分根據(jù)保潔人員對(duì)衛(wèi)生安全和環(huán)境保護(hù)規(guī)定的遵守程度，給予不同的評(píng)分，評(píng)分細(xì)則如下：垃圾處理評(píng)分：根據(jù)垃圾處理的規(guī)范性和及時(shí)性評(píng)分，滿分為10分。清潔液體使用評(píng)分：根據(jù)對(duì)清潔液體使用的準(zhǔn)確性和合理性評(píng)分，滿分為10分。廢水排放評(píng)分：根據(jù)廢水排放的合規(guī)性評(píng)分，滿分為10分。4.4服務(wù)態(tài)度和禮貌評(píng)分根據(jù)保潔人員的服務(wù)態(tài)度和禮貌，給予不同的評(píng)分，評(píng)分細(xì)則如下：服務(wù)態(tài)度評(píng)分：根據(jù)保潔人員對(duì)農(nóng)商行員工和訪客的熱情友好程度評(píng)分，滿分為10分。笑容和交流評(píng)分：根據(jù)保潔人員與他人的笑容和交流評(píng)分，滿分為10分。5.考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲考核結(jié)束后，根據(jù)保潔人員的總評(píng)分，按照以下獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行處理：優(yōu)秀：總評(píng)分90分及以上，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，并作為考核優(yōu)秀員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。良好：總評(píng)分80-89分，給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，作為考核良好員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。合格：總評(píng)分60-79分，作為考核合格員工，并進(jìn)行培訓(xùn)和提升。不合格：總評(píng)分60分以下，進(jìn)行處理和糾正，并進(jìn)行追究責(zé)任。6.后續(xù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃根據(jù)保潔人員的考核結(jié)果和需求，制定后續(xù)的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，以不斷提高保潔工作的質(zhì)量和效率。本文檔為農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定，明確了考核的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲等方面。只有通過高質(zhì)量的保潔