旅客運(yùn)輸復(fù)習(xí)題

旅客運(yùn)輸復(fù)習(xí)題開(kāi)頭生產(chǎn),設(shè)計(jì)速度是160。

:出退勤制、趟方案、驗(yàn)票制、統(tǒng)一作業(yè)制。

、差異性、時(shí)空性。

。

:外局車(chē)平均停留時(shí)間、座席利用率、客車(chē)日車(chē)公里等。

,分為一般票價(jià)、加快票價(jià)、臥鋪票價(jià)和市郊票價(jià)。

四、答:鐵路旅客運(yùn)輸?shù)闹饕?wù)對(duì)象是旅客,其次是行李、包裹和郵件。

2鐵路旅客運(yùn)輸生產(chǎn)向社會(huì)供應(yīng)的是無(wú)形產(chǎn)品,其核心產(chǎn)品是旅客的空間位移。

它被旅客...本身所消耗,其使用價(jià)值具有不確定性,其制造的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于自身的經(jīng)濟(jì)效益。

3鐵路客運(yùn)產(chǎn)品具有易逝性。

旅客位移的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,產(chǎn)品不能儲(chǔ)存,不能調(diào)撥。

4鐵路旅客運(yùn)輸在時(shí)間上具有較大的波動(dòng)性。

5鐵路客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行配屬制固定配屬于各局客運(yùn)車(chē)輛段,便于運(yùn)用管理和修理,以確保車(chē)輛質(zhì)量。

6鐵路客運(yùn)站的位置宜設(shè)在客流易于集散處,使旅客便于換乘不同的交通方式。

一般應(yīng)靠近城鎮(zhèn),并與市內(nèi)交通及其他各種交通工具有良好的協(xié)作。

旅客列車(chē)到發(fā)線及站臺(tái)一般應(yīng)按方向和車(chē)次予以固定,不宜任憑變更。

7旅客在旅行中有不同的物質(zhì)文化生活需求,如飲食、蠱洗、休息、相宜的通風(fēng)、照明、溫度等,旅客運(yùn)輸企業(yè)不僅應(yīng)滿意這些需求,而且還應(yīng)樂(lè)觀制造、改和善好的旅行環(huán)境并供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使旅客心情愉悅。

8鐵路旅客列車(chē)都是依據(jù)需要事先編組好并按固定時(shí)刻表運(yùn)行的,旅客依據(jù)自己旅行的需要選擇乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別。

9鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)向旅客供應(yīng)不同服務(wù)等級(jí)、旅行速度的運(yùn)輸產(chǎn)品,供不同需要、不同消費(fèi)水平的旅客選擇消費(fèi)。

10客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的掌握主要在于過(guò)程掌握。

它不同于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量最終產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程,客運(yùn)服務(wù)必需對(duì)售票、候車(chē)、乘降工作、列車(chē)服務(wù)等的全過(guò)程進(jìn)行掌握。

答:平安;精確?????;快速;經(jīng)濟(jì);便捷;舒適。

答:列車(chē)乘務(wù)組的主要任務(wù)是:1使車(chē)內(nèi)常常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度相宜、照明充分。

2通告站名,組織旅客平安乘降,準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)支配旅客座位。

3對(duì)老、弱、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照看。

4維護(hù)車(chē)內(nèi)秩序,保證平安正點(diǎn)。

5做好飲食供應(yīng)工作。

。

...答:1、提高列車(chē)的直通速度2、便利旅客旅行3、客貨兼顧,全面支配4、保證旅客列車(chē)運(yùn)行與客運(yùn)站技術(shù)作業(yè)過(guò)程協(xié)調(diào)5、經(jīng)濟(jì)、答:1有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率2有助于鐵路客運(yùn)服務(wù)工作質(zhì)量的改善和提升3有助于鐵路服務(wù)管理水平的提高4。