房地產(chǎn)銷售人員年終工作總結(jié)模板（2篇）

第6頁共6頁房地產(chǎn)銷?售人員年?終工作總?結(jié)模板?冥冥之中?，已由年?初走到了?年尾，_?___年?是房地產(chǎn)?行業(yè)具有?挑戰(zhàn)的一?年，也是?我們面對?嚴寒鍛煉?的一年，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?思之過去?，目的在?于吸取教?訓，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對這一?年的工作?進行幾點?總結(jié)。?一、上期?考核改進?項改善總?結(jié)通過?上期的考?核后對存?在的問題?，進行深?刻反思，?剖析問題?根源，查?找原因，?發(fā)現(xiàn)存在?以下幾方?面問題，?應多努力?改之。?1、銷售?工作最基?本的客戶?訪問量太?少。在上?期的工作?中，從月?日到月日?有記載的?客戶訪問?記錄有個?，加上沒?有記錄的?概括為個?，總體計?算___?_個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量個。?從上面的?數(shù)字上看?是我基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?2、溝?通不夠深?入。作為?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司房屋?優(yōu)勢的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對客戶?提出的某?項疑問不?能做出迅?速的反應?。在傳達?售房信息?時不知道?客戶對我?們的房屋?的那部分?優(yōu)勢了解?或接受到?什么程度?。3、?工作沒有?一個明確?的目標和?詳細的計?劃。作為?銷售人員?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售工作?沒有一個?統(tǒng)一的管?理，工作?時間沒有?合理的分?配，工作?局面混亂?等各種不?良的后果?。4、?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長小，個?別業(yè)務(wù)員?的工作責?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。這些?都是需要?逐步改進?的，需要?總結(jié)經(jīng)驗?，開拓創(chuàng)?新，提高?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?二、完?成的工作?1、整?理住房按?揭貸款以?及房管局?辦理預抵?押流程，?以供客戶?參考。?2、做好?來電、來?訪客戶的?接待，更?要做好客?戶的分析?、追訪和?洽談。?3、了解?客戶的經(jīng)?濟實力和?銀行信譽?度，為客?戶提供全?面的信息?參考。?4、加強?和銀行及?房管局的?溝通，熟?悉他們的?新的的業(yè)?務(wù)和政策?，更好的?為客戶服?務(wù)，解決?客戶的疑?慮以及后?顧之憂。?三、未?完成工作?的分析情?況1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。四、?職業(yè)精神?1、有?良好的團?隊合作精?神和工作?態(tài)度任?何戰(zhàn)略的?實施都要?通過市場?來體現(xiàn)，?要得到營?銷隊伍強?有力的支?撐。所以?，很多公?司會不斷?地對銷售?人員進行?銷售培訓?，期待通?過這些訓?練能夠讓?銷售業(yè)績?突飛猛進?。近朱者?赤，近墨?者黑。大?家營造了?銷售氛圍?，再有銷?售培訓貫?穿整個銷?售的全過?程，更多?的是工作?中的心態(tài)?調(diào)整，也?就是營銷?心理的培?訓，使大?家能集中?智慧去做?好銷售工?作，這才?是團結(jié)合?作的力量?。2、?客戶至上?，每天堅?持練習言?、行、舉?、止作?為置業(yè)顧?問，每天?都會抽出?____?分鐘的時?間對著鏡?子練習微?笑、練習?站姿，對?著自己說?一些禮貌?用語，通?過長期的?堅持練習?，身邊的?朋友們都?開始感覺?到我的變?化，說我?變得越來?越漂亮了?，對客戶?也就能夠?很從容的?像對待自?己家人一?樣。3?、每天堅?持做一份?業(yè)務(wù)作業(yè)?利用空?閑的時間?自覺進行?業(yè)務(wù)練兵?，每天自?己堅持做?一份業(yè)務(wù)?作業(yè)，所?以我的業(yè)?務(wù)能力和?專業(yè)水準?提高得很?快。業(yè)務(wù)?作業(yè)內(nèi)容?包括：項?目的經(jīng)濟?技術(shù)指標?；項目的?位置、周?邊環(huán)境；?項目的平?面布局，?周邊的長?寬；項目?的戶型種?類、分布?；單套房?型各功能?間的開間?、進深及?面積、層?高、樓間?距；有關(guān)?銷售文件?的解釋；?裝修標準?；配套設(shè)?施；了解?工程進展?；物業(yè)管?理；價格?、優(yōu)惠條?件；羅列?項目賣點?；每天必?須對著模?型針對以?上的內(nèi)容?講一次盤?；房產(chǎn)備?案登記流?程、收費?標準和要?求提供的?個人材料?；銀行按?揭的流程?、收費標?準和要求?提供的個?人材料；?產(chǎn)權(quán)證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料；?土地證的?辦理及費?用和要求?提供的個?人材料；?按揭銀行?及利率和?計算；購?房后相關(guān)?費用。?4、認真?做好客戶?檔案的記?錄記錄?每一次洽?談經(jīng)過，?將與客戶?的每一次?接觸過程?盡量詳盡?地記錄下?來(包括?電話追蹤?、多次來?訪情況)?，以便掌?握客戶情?況；與客?戶保持經(jīng)?常性的聯(lián)?系，通過?電話訪談?等方式了?解客戶動?態(tài)，通過?交往，把?客戶交為?自己的朋?友。客戶?如果還沒?有做出購?買決定，?就要繼續(xù)?跟蹤。記?錄客戶成?交情況或?未成交原?因。在空?閑的時候?，翻看自?己的客戶?檔案，回?憶客戶的?模樣，接?待的過程?，加深對?客戶的印?象。當客?戶第二次?來訪或來?電的時候?，可以準?確地叫出?他的名字?，和客戶?建立朋友?關(guān)系就是?從這一步?開始的。?只要你們?在工作當?中，認認?真真地去?做，我相?信你也會?做到和做?好。所以?，今天我?可以告訴?所有從事?銷售行業(yè)?的人說，?用心就是?最高水平?的銷售技?巧。自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業(yè)務(wù)?員和同行?學習，_?___年?自己計劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補短，?我相信在?____?年我會做?的更好！?房地產(chǎn)?銷售人員?年終工作?總結(jié)模板?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為___?_企業(yè)的?每一名員?工，我們?深深感到?____?企業(yè)之蓬?勃發(fā)展的?熱氣，_?___人?之拼搏的?精神。?我是銷售?部門的一?名普通員?工，剛到?房產(chǎn)時，?該同志對?房地產(chǎn)方?面的知識?不是很精?通，對于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場?。作為銷?售部中的?一員，該?同志深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?房地產(chǎn)?市場的起?伏動蕩，?公司于_?___年?與___?_公司進?行合資，?共同完成?銷售工作?。在這段?時間，我?積極配合?____?公司的員?工，以銷?售為目的?，在公司?領(lǐng)導的指?導下，完?成經(jīng)營價?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?____?月份的銷?售高潮奠?定了基礎(chǔ)?。最后以?____?個月完成?合同額_?___萬?元的好成?績而告終?。經(jīng)過這?次企業(yè)的?洗禮，我?從中得到?了不少專?業(yè)知識，?使自己各?方面都所?有提高。?下旬公?司與__?__公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認購?等手段的?鋪墊制造?出火爆場?面。在銷?售部，我?擔任銷售?內(nèi)業(yè)及會?計兩種職?務(wù)。面對?工作量的?增加以及?銷售工作?的系統(tǒng)化?和正規(guī)化?，工作顯?得繁重和?其中。在?開盤之際?，該同志?基本上每?天都要加?班加點完?成工作。?經(jīng)過一個?多月時間?的熟悉和?了解，我?立刻進入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。由于?房款數(shù)額?巨大，在?收款的過?程中該同?志做到謹?慎認真，?現(xiàn)已收取?了上千萬?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無?一差錯。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會，該同?志不斷總