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文檔簡介

保護患者隱私持續(xù)改進記錄表持續(xù)改進記錄表負責單位：醫(yī)院管理部項目名稱：保護患者隱私管理改進方法：利用PDCA管理與統計手段來源描述：檢查發(fā)現《保護患者隱私醫(yī)療制度》欠缺，患者隱私不能得到充分保護等現象。經過分析，我們發(fā)現以下問題：1.原有的《保護患者隱私流程》內容不全，患者的隱私不能得到充分保護。2.醫(yī)院診室設施不齊全，一些特殊的診室設在人流比較大或通道較多的地方，病室環(huán)境差，患者多等。3.臨床診室秩序混亂，患者陪客人數較多，未規(guī)定探視人數和探視時間，病歷資料管理不善，病、陪人可以私自翻閱等。4.醫(yī)務人員法律意識淡薄，受傳統觀念的影響，疾病為中心，忽略了患者的心理感受，服務意識較差，不尊重患者，職業(yè)素質較低，不嚴格遵守操作規(guī)程等。5.培訓不到位。為了改進以上問題，我們制定了以下計劃：1.修訂《保護患者隱私醫(yī)療制度》，規(guī)定醫(yī)務人員保護患者隱私。2.了解患者的民族、信仰、風俗、習慣、忌語，使其在不違反醫(yī)療、護理規(guī)定的原則下得到尊重。3.為患者就醫(yī)環(huán)境提供必要的隱私設施，在診療床和病床設有周圍移動性布簾，做到每床一隔，一些特殊的診室，如心電圖、B超室、胃鏡室等設立單獨診室。4.醫(yī)護人員未經患者本人或家屬同意，不得私自向他人公開患者個人資料、病史、病程及診療過程資料。5.工作人員要注意言談中部的擅自議論患者及家屬的隱私。6.為保證病人隱私安全，不在任何通訊系統中向病人及家屬解釋病情。7.培訓醫(yī)務人員保護患者隱私醫(yī)療制度及流程并定期考察。8.醫(yī)務科不定期抽查相關工作。在實施過程中，我們將定期抽查《保護患者隱私醫(yī)療制度》，看醫(yī)務人員對制度的掌握情況，同時定期隨機抽查醫(yī)務人員在診療活動中有無保護患者隱私。如果發(fā)現違規(guī)情況，我們將按照保護患者隱私制度要求，對泄露患者隱私，予以處罰。最后，我們將保護患者隱私納入科室績效考核中，對不符合要求的環(huán)節(jié)進行相應的扣罰。同時，不斷分析、總結，醫(yī)務人員在診療活動中如何保護患者隱私權，需要進一步的調研、探索，制定出符合要求的制度和措施。近年來，醫(yī)務人員對于保護患者隱私權的重視程度有了顯著提高，這也促進了醫(yī)療質量和安全的不斷改進。通過持續(xù)的努力，醫(yī)務人員在保護患者隱私方面取得了重要進展，使得醫(yī)療服務更

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