余杭區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法

余杭區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法為了保障余杭區(qū)安置房小區(qū)的居民生活質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)的良好秩序，提高小區(qū)的管理水平，特制定以下《余杭區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法》。第一章總則第一條目的和依據(jù)本辦法的制定目的在于規(guī)范余杭區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作，加強(qiáng)居民與物業(yè)公司的合作與溝通，共同打造和諧、文明、安全、舒適的居住環(huán)境。本辦法依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和余杭區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定。第二條適用范圍本辦法適用于余杭區(qū)內(nèi)所有安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作，包括小區(qū)的公共區(qū)域、住宅樓、配套設(shè)施等。第三條物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司是指由相關(guān)部門認(rèn)可并承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任的企事業(yè)單位或社會(huì)組織。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)本小區(qū)的日常管理、維修和維護(hù)工作。第二章物業(yè)管理范圍和責(zé)任第四條物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于以下幾個(gè)方面：小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，如綠化帶、公園、運(yùn)動(dòng)場等；小區(qū)內(nèi)道路、人行道、排水系統(tǒng)、照明設(shè)施等的維護(hù)和保養(yǎng)；安全設(shè)備的維修與保養(yǎng)，如門禁系統(tǒng)、攝像頭等；小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，如保潔、垃圾清運(yùn)等；小區(qū)內(nèi)的安全管理，如巡邏、防火巡查等；其他與小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的工作。第五條物業(yè)管理責(zé)任物業(yè)管理公司的具體責(zé)任如下：組織實(shí)施小區(qū)內(nèi)的日常維修與保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的管理和提升工作；組織清潔工作，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔；組織安全檢查，防止安全隱患發(fā)生；解決業(yè)主和居民的投訴和糾紛；定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主的意見和建議；定期向業(yè)主提供小區(qū)物業(yè)管理工作報(bào)告。第三章業(yè)主和居民的權(quán)利和義務(wù)第六條業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有以下權(quán)利：對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；參與物業(yè)管理公司的業(yè)主大會(huì)，提出意見和建議；要求物業(yè)管理公司及時(shí)解決物業(yè)管理方面的問題；享受物業(yè)管理公司提供的公共設(shè)施和服務(wù)；獲得物業(yè)管理公司提供的物業(yè)管理信息。第七條業(yè)主的義務(wù)業(yè)主有以下義務(wù)：遵守小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，配合物業(yè)工作；繳納物業(yè)管理費(fèi)，按時(shí)足額付清；維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域的整潔；不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀和功能；積極參與小區(qū)的公益活動(dòng)，共同營造良好的社區(qū)氛圍。第八條居民的權(quán)利和義務(wù)除業(yè)主外，居民有以下權(quán)利和義務(wù)：享受物業(yè)管理公司提供的公共設(shè)施和服務(wù)；遵守小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的良好秩序；做到文明用水、文明用電、文明停車等；配合物業(yè)管理公司的工作，及時(shí)報(bào)告小區(qū)管理方面的問題；不得干擾他人正常生活，不得違反公共秩序。第四章物業(yè)管理費(fèi)和費(fèi)用使用第九條物業(yè)管理費(fèi)的征收和使用物業(yè)管理費(fèi)的征收由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，按照相關(guān)政府規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)；物業(yè)管理費(fèi)是居民按照一定比例繳納的費(fèi)用，用于小區(qū)的日常維護(hù)和管理；物業(yè)管理費(fèi)的使用應(yīng)當(dāng)公開透明，用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)、安全設(shè)備的更新及其他與小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的費(fèi)用支出。第十條物業(yè)管理費(fèi)的減免和延期付款對(duì)特殊困難家庭可以減免物業(yè)管理費(fèi)，減免標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司和相關(guān)部門協(xié)商確定；對(duì)遇到困難無法按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，可以向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，延期付款。第五章附則第十一條強(qiáng)制執(zhí)行和違約責(zé)任對(duì)于不遵守本辦法規(guī)定的物業(yè)管理公司，相關(guān)部門將依法進(jìn)行處理；對(duì)于不遵守本辦法規(guī)定的業(yè)主和居民，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)的對(duì)策，并可向有關(guān)部門投訴。第十二條本辦法施行細(xì)則本辦法的具體實(shí)施細(xì)則由物業(yè)管理公司制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。本《余杭區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法》的制