電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用

電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用第1頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主題一、全球電子商務(wù)的發(fā)展二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用三、政府在電子商務(wù)發(fā)展中的作用四、總結(jié)今天分享什么第2頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、全球電子商務(wù)的發(fā)展

2004年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.78萬(wàn)億美元，比2003年增長(zhǎng)25.3%，通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的交易占全球貿(mào)易的15-20%。其中，B2B交易占電子商務(wù)交易總額的80%左右。2004年全球各區(qū)域B2B電子商務(wù)份額第3頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2000-2003年發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家因特網(wǎng)用戶比重的變化2000年發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家因特網(wǎng)用戶比重分布2003年發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家因特網(wǎng)用戶比重分布第4頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

對(duì)于電子商務(wù)而言，不存在要不要發(fā)展的問(wèn)題，而是如何才能發(fā)展得好的問(wèn)題。

對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言，不存在電子商務(wù)是否有作用的問(wèn)題，而是如何才能讓電子商務(wù)更好地發(fā)揮作用的問(wèn)題。2000年1月-2004年1月全球因特網(wǎng)主機(jī)數(shù)的增長(zhǎng)資料來(lái)源：InternetSystemsConsortium,2004.從2003年6月到2004年6月，全球網(wǎng)站數(shù)猛增26％，總數(shù)超過(guò)5160萬(wàn)個(gè)。從2003年4月到2004年4月，全球使用SSL協(xié)議以保障交易安全的網(wǎng)站數(shù)量猛增56.7％，達(dá)到30萬(wàn)個(gè)。電子商務(wù)占全球商務(wù)的16.3%，其中，B2B的比例占了電子商務(wù)的93%。第5頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

根據(jù)智庫(kù)在線調(diào)查，2004年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4800億人民幣，比2003年增長(zhǎng)73.7%，約占全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的2%。

——截止2005年6月30日，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)1.03億，比2004年同期增長(zhǎng)18.4%，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)4560萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)站67.75萬(wàn)個(gè)?！?004年末，中國(guó)建立1000多家各類配送中心，UPS等外國(guó)物流企業(yè)和快遞業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)?！?004年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上支付總金額達(dá)到6.8億，預(yù)計(jì)2005年將達(dá)到15.7億。在中國(guó)眾多的網(wǎng)民中，有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的只有18%。在具有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為37.9%，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。——B2B方面，目前國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網(wǎng)之間展開。C2C方面，國(guó)內(nèi)主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。第6頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)影響全球貿(mào)易稅收格局目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)對(duì)國(guó)際稅收的影響存在不同的研究結(jié)論。1998年，世界貿(mào)易組織（WTO）成員方同意對(duì)電子貿(mào)易產(chǎn)品暫時(shí)不征稅。有學(xué)者認(rèn)為，目前，電子商務(wù)免稅的關(guān)稅意義依然很小，即使WTO成員決定征收5%的稅率也不會(huì)產(chǎn)生很大的財(cái)政收入。而且，對(duì)電子服務(wù)貿(mào)易征收統(tǒng)一關(guān)稅所得的收入如果用來(lái)對(duì)貨物貿(mào)易進(jìn)行關(guān)稅削減的話，只能使平均關(guān)稅有微小的降低。隨著數(shù)字產(chǎn)品貿(mào)易規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，特別是數(shù)字化產(chǎn)品貿(mào)易的增長(zhǎng)，數(shù)字產(chǎn)品貿(mào)易對(duì)關(guān)稅的影響將需要重新評(píng)估。

第7頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月貿(mào)發(fā)會(huì)議報(bào)告（2002）認(rèn)為，盡管發(fā)展中國(guó)家在數(shù)字化產(chǎn)品上的進(jìn)口份額僅為18.5%，但它們流失的絕對(duì)關(guān)稅收入幾乎是發(fā)達(dá)國(guó)家的兩倍，占數(shù)字化產(chǎn)品的世界關(guān)稅收入流失的64.5%。這說(shuō)明根據(jù)潛在的財(cái)政流失狀況，發(fā)展中國(guó)家受免征網(wǎng)上貿(mào)易關(guān)稅提議的影響要比發(fā)達(dá)國(guó)家大得多。受財(cái)政流失影響最大的前10個(gè)國(guó)家/經(jīng)濟(jì)體分別是歐盟、印度、墨西哥、馬來(lái)西亞、巴西、加拿大、中國(guó)、摩洛哥、阿根廷和以色列。關(guān)稅作為政府收入的重要來(lái)源之一，在發(fā)展中國(guó)家比在發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)揮著更加重要的作用。因此，由于電子商務(wù)導(dǎo)致關(guān)稅收入下降的現(xiàn)象對(duì)發(fā)展中國(guó)家的刺激更為強(qiáng)烈。數(shù)字化產(chǎn)品的進(jìn)口和關(guān)稅收入第8頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議、美國(guó)、歐洲、澳大利亞、日本、新加坡、韓國(guó)、香港、印度、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)先后對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法工作，尤其是針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的法律問(wèn)題進(jìn)行立法。中國(guó)電子簽名法、廣東省電子交易條例。WTO、IMF、WB、以及各國(guó)中央銀行、商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)，針對(duì)電子支付交易的過(guò)程進(jìn)行制度建設(shè)。證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的電子交易制度發(fā)展。各國(guó)海關(guān)的電子化通關(guān)系統(tǒng)；外匯管理的電子系統(tǒng)發(fā)展。第9頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用（一）電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)在宏觀經(jīng)濟(jì)層面上，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效用可以被看成是一種技術(shù)創(chuàng)新，它通過(guò)節(jié)省生產(chǎn)成本而改善企業(yè)層面和產(chǎn)業(yè)層面的經(jīng)濟(jì)效率，從而提高全社會(huì)的總供給水平。如右圖所示，在產(chǎn)業(yè)水平上的供給曲線的變動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)量的提高和商品X的均衡價(jià)格的下降。但是，該圖僅僅涉及一種局部均衡集。第10頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2002年11月，美國(guó)思科系統(tǒng)公司（CiscoSystem，Inc）研究報(bào)告（）表明，1995-2010年期間，由于電子商務(wù)的普及使美國(guó)生產(chǎn)率從年均增長(zhǎng)1.2%提高到年均增長(zhǎng)達(dá)到2.1%，即該期間電子商務(wù)使美國(guó)生產(chǎn)率預(yù)期增長(zhǎng)達(dá)到48%（參見圖1）。2001-2010年美國(guó)生產(chǎn)率預(yù)期增長(zhǎng)2.1%，即在1974-1995年1.2%之上增加0.9%的加速增長(zhǎng)。實(shí)施電子商務(wù)在這0.9%的增長(zhǎng)中貢獻(xiàn)了大約48%。資料來(lái)源：第11頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2000-2010年，電子商務(wù)使歐盟生產(chǎn)率從年均增長(zhǎng)1.3%提高到年均增長(zhǎng)達(dá)到1.7%，即該期間電子商務(wù)使歐盟生產(chǎn)率預(yù)期增長(zhǎng)達(dá)到30%（參見圖2）。資料來(lái)源：2001-2010年英、法、德三國(guó)生產(chǎn)率增長(zhǎng)1.5%，即在1996-2000年1.3%之上增加0.4%的加速增長(zhǎng)。實(shí)施電子商務(wù)在這0.4%的增長(zhǎng)中貢獻(xiàn)了大約30%。第12頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2002年，澳大利亞政府一份評(píng)估電子商務(wù)對(duì)澳大利亞宏觀經(jīng)濟(jì)影響的研究報(bào)告認(rèn)為：到2007年，電子商務(wù)將使澳大利亞的GDP提高2.7%，并同時(shí)促進(jìn)澳大利亞的進(jìn)出口貿(mào)易，改善貿(mào)易條件，提高澳大利亞勞動(dòng)者的實(shí)際工資水平。第13頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)：降低成本和提高效率的工具和渠道研究電子商務(wù)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響的兩種量化方法：（1）可計(jì)算一般均衡（computablegeneralequilibrium，CGE）模型——CGE模型是一種闡明和解決一般均衡模型的通用方法，該均衡模型可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和要素進(jìn)行調(diào)整，最后獲得計(jì)量結(jié)果。目前國(guó)外有企業(yè)提供專門的計(jì)算軟件包。部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家借助可計(jì)算的一般均衡模型來(lái)評(píng)估電子商務(wù)對(duì)發(fā)展中國(guó)家的影響，認(rèn)為電子商務(wù)可能對(duì)發(fā)展中國(guó)家GDP的增長(zhǎng)和其他宏觀經(jīng)濟(jì)變量具有顯著的正面影響。

（2）基于大樣本企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型第14頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月高盛公司馬丁·布魯克斯（MartinBrookes）和ZakiWahhaj（2000）運(yùn)用MULTIMOD模型（多地區(qū)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型）估算B2B電子商務(wù)對(duì)美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)影響。他們首先在部分選定的行業(yè)部門中獲得B2B電子商務(wù)節(jié)省廠商或產(chǎn)業(yè)采購(gòu)成本的數(shù)據(jù)，并運(yùn)用投入產(chǎn)出值推算出其他行業(yè)投入價(jià)格的下降水平，然后借助多地區(qū)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型估算B2B電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的總體影響。結(jié)論認(rèn)為，在這五個(gè)國(guó)家中，B2B電子商務(wù)使GDP增長(zhǎng)了5%。估計(jì)在2001-2010年期間B2B電子商務(wù)將使這些國(guó)家的GDP在原有基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%強(qiáng)。注釋：1988年IMF建立MULTIMOD模型，是描述世界經(jīng)濟(jì)的一種宏觀動(dòng)態(tài)的多國(guó)模型，設(shè)計(jì)的目的是用于分析國(guó)家間的相互影響作用，以及發(fā)達(dá)國(guó)家的財(cái)政和貨幣政策對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)的影響。第15頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第16頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月分銷方式機(jī)票銀行賬單支付定期人壽保單軟件分銷傳統(tǒng)方式8.01.082.22-3.32400-70015.00電話方式-0.54--5.00因特網(wǎng)方式1.00.130.65-1.10200-3500.20-0.50節(jié)省比例87%89%71%-67%50%97%-99%資料來(lái)源：OECD：EconomicandSocialImpactofElectronicCommerce.1999.與傳統(tǒng)方式相比，電子商務(wù)可以使依賴分銷工具或渠道部門的每單業(yè)務(wù)的交易成本下降50-90%。電子商務(wù)對(duì)金融服務(wù)、軟件和旅游業(yè)分銷成本的影響

美元/每單交易第17頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）電子商務(wù)促進(jìn)流通和消費(fèi)

為分析電子商務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)成本的下降對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響，可以采用全球貿(mào)易分析計(jì)劃（GTAP）模型來(lái)模擬。在GTAP模型中，重點(diǎn)考察運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、商業(yè)和金融服務(wù)業(yè)成本的下降影響。結(jié)論如下：第一，如果生產(chǎn)率提高僅僅發(fā)生在發(fā)達(dá)國(guó)家中，發(fā)展中國(guó)家出現(xiàn)技術(shù)滯后，那么，發(fā)展中國(guó)家很可能由于它們的貿(mào)易條件的惡化而使社會(huì)福利受到損害，而且發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家之間的宏觀差距將被進(jìn)一步拉開，因此，電子商務(wù)有可能成為拉大發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)差距的又一因素。第18頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)促進(jìn)美國(guó)零售業(yè)繁榮1999年第4季度至2005年第1季度電子商務(wù)銷售占美國(guó)零售業(yè)銷售總額比重的變化資料來(lái)源：CensusBureauoftheDepartmentofCommerce,U.S.A,2005.2004年第一季度，美國(guó)零售業(yè)網(wǎng)上銷售額占零售總額的1.9％，比2001年翻了一番；從2003年第一季度到2004年第一季度，美國(guó)網(wǎng)上銷售額增長(zhǎng)了28.1％，遠(yuǎn)高于整個(gè)零售業(yè)同期8.8％的增長(zhǎng)幅度。占零售總額的比重第19頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

第二，電子商務(wù)通過(guò)削減成本、提高效率，以及縮短產(chǎn)品和服務(wù)的移動(dòng)時(shí)間和距離而成為重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展工具之一。發(fā)展中國(guó)家合理地準(zhǔn)備電子商務(wù)的發(fā)展條件，可以提高它們追趕領(lǐng)先國(guó)家的潛力，特別是適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)和法律制度賦予發(fā)展中國(guó)家趕上領(lǐng)先國(guó)家的潛力。通過(guò)提高服務(wù)生產(chǎn)率，電子商務(wù)可以為發(fā)展中國(guó)家提高社會(huì)福利提供可能性。流通、消費(fèi)等服務(wù)部門生產(chǎn)率的提高，總體上對(duì)采用電子商務(wù)地區(qū)的許多宏觀經(jīng)濟(jì)變量具有正的影響。第20頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

2003年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家范里安項(xiàng)目組依托鄧百氏數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)保健業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)（包括耐用和非耐用品）、金融服務(wù)業(yè)，以及服務(wù)業(yè)和電信業(yè)等五個(gè)行業(yè)中的2065個(gè)企業(yè)的調(diào)查研究。1998年以來(lái)，美、英、法、德等四國(guó)實(shí)施電子商務(wù)后，已經(jīng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)1635億美元的成本節(jié)約。其中，美國(guó)累積節(jié)約成本1552億美元，并實(shí)現(xiàn)4440億美元的收入增長(zhǎng)。英、法、德累積實(shí)現(xiàn)90億歐元（83億美元）的成本節(jié)約和864億歐元（790億美元）的收入增長(zhǎng)。第21頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月到2010年，美國(guó)企業(yè)由于實(shí)施電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)超過(guò)5000億美元的成本節(jié)約，10年后美國(guó)聯(lián)邦預(yù)算剩余將多出500億美元。如果這種狀況持續(xù)10年，美國(guó)的生活水平將大大提高，因?yàn)樯a(chǎn)力的改善將使工資不斷得到提高。如果美國(guó)企業(yè)借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的5283億美元的累計(jì)成本節(jié)約，將使2001-2010年期間美國(guó)個(gè)人平均收入持久提高1000－1500美元，從而刺激美國(guó)的國(guó)民消費(fèi)。到2010年，英、法、德等三國(guó)企業(yè)將實(shí)現(xiàn)多于880億歐元的成本節(jié)約和2300億歐元的累計(jì)收入增長(zhǎng)。在這三個(gè)國(guó)家中，由于電子商務(wù)帶來(lái)的成本節(jié)約，預(yù)期將占到2001-2010年期間每年生產(chǎn)率增長(zhǎng)率的0.11個(gè)百分點(diǎn)。第22頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)對(duì)美國(guó)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率的0.43個(gè)百分點(diǎn)的影響，將占到2001－2011年美國(guó)預(yù)期生產(chǎn)率增長(zhǎng)的差不多50%。英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)對(duì)三國(guó)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率的0.11個(gè)百分點(diǎn)的影響，將占到2001－2011年英、法、德三國(guó)預(yù)期生產(chǎn)率增長(zhǎng)的三分一強(qiáng)。結(jié)論：電子商務(wù)帶來(lái)的生產(chǎn)率的提高，將提高國(guó)民收入，通過(guò)積累更多的政府剩余為政府減免稅收和增加公共福利投資提供可能，從而刺激社會(huì)服務(wù)的發(fā)展和消費(fèi)的增長(zhǎng)。第23頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（三）微觀層面的研究

一般地，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的關(guān)注度、滿意度、保持率和忠誠(chéng)度的提高，意味著企業(yè)更容易從消費(fèi)者那里獲得銷售份額和銷售利潤(rùn)。在美國(guó)保健業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、制造業(yè)（包括耐用和非耐用產(chǎn)品）、金融服務(wù)業(yè)、服務(wù)業(yè)和電信業(yè)等五個(gè)行業(yè)中，借助電子商務(wù)吸引消費(fèi)者和提高消費(fèi)者滿意度的行業(yè)是保健業(yè)，但是，在通過(guò)電子商務(wù)提高企業(yè)利潤(rùn)方面卻做得不那么成功。相反，批發(fā)零售和金融服務(wù)業(yè)在借助電子商務(wù)從老客戶處增加收入方面卻做的很成功。第24頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月在微觀層面上，電子商務(wù)通過(guò)多種信息渠道對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生感官或直觀的刺激，不斷提高消費(fèi)者關(guān)注度、滿意度、保持率和忠誠(chéng)度來(lái)促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)。美國(guó)電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)的影響調(diào)查資料來(lái)源：美國(guó)企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者行為有影響的特征值分別為：57%和54%的企業(yè)分別認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注度和滿意度有影響，37%和32%的企業(yè)分別認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的保持率和忠誠(chéng)度有影響。第25頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展案例1.生產(chǎn)企業(yè)：重慶長(zhǎng)安汽車與美國(guó)汽車協(xié)同商務(wù)網(wǎng)2.商貿(mào)流通業(yè)：7-11與TESCO3.物流業(yè)：寶供物流、UPS4.旅游業(yè)：攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、P5.第三方與中小企業(yè)：阿里巴巴與環(huán)球資源6.發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)：中國(guó)西南地區(qū)/阿根廷民族工藝品7.移動(dòng)商務(wù)：寶潔第26頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月重慶長(zhǎng)安公司集中服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)意大利日本新加坡1.生產(chǎn)企業(yè)：重慶長(zhǎng)安汽車集團(tuán)電子商務(wù)協(xié)同平臺(tái)重慶、南京、河北三大基地內(nèi)部建成1000M的局域網(wǎng)，三大基地之間用2M的DDN專線互聯(lián)重慶本部的三個(gè)生產(chǎn)點(diǎn)用100M的城域網(wǎng)互聯(lián)28個(gè)省公司用1M的幀中繼連接海外汽車研發(fā)中心(意大利)用2M的DDN專線連接160多家直銷公司用VPN方式連接第27頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月重慶長(zhǎng)安汽車供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)施情況物料需求訂單管理經(jīng)銷商和用戶產(chǎn)品需求MRPBOM供應(yīng)商采購(gòu)車間生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)物料接收發(fā)運(yùn)產(chǎn)品預(yù)測(cè)投料

全程供應(yīng)鏈的概念財(cái)務(wù)第28頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月電子采購(gòu)平臺(tái)供應(yīng)商準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入、集合競(jìng)價(jià)長(zhǎng)安集團(tuán)集中控制平臺(tái)采購(gòu)單位A采購(gòu)單位B采購(gòu)單位C采購(gòu)單位D供貨單位一供貨單位二供貨單位三供貨單位四供貨單位五采購(gòu)單位E長(zhǎng)安汽車集團(tuán)通過(guò)電子采購(gòu)平臺(tái)，建立集中采購(gòu)模式集團(tuán)層面負(fù)責(zé)控制供應(yīng)商準(zhǔn)入、產(chǎn)品目錄及集合競(jìng)價(jià)各分子公司執(zhí)行具體的采購(gòu)行為供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)單的要求將貨物送到指定地點(diǎn)第29頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月長(zhǎng)安汽車供應(yīng)鏈協(xié)同達(dá)到的效果落地?cái)?shù)結(jié)算：按汽車落地（下線）的數(shù)量通過(guò)BOM表倒推零部件使用的數(shù)量，作為與配套廠家結(jié)算的數(shù)量，做到了投入和產(chǎn)出的一一對(duì)應(yīng)。投入100套零部件，由過(guò)去只能產(chǎn)出95輛車到現(xiàn)在必須產(chǎn)出100輛車。實(shí)現(xiàn)了零部件零庫(kù)存的目標(biāo)，零部件的儲(chǔ)備面積由10萬(wàn)平方米降為到3500平方米，再降到趨近于0。儲(chǔ)備資金的占用從平均2億元降為平均1000萬(wàn)元。流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)由過(guò)去的平均152天縮短為平均55天。工廠每年將減少庫(kù)存資金40-60%。降低了供應(yīng)商的呆料損失，實(shí)現(xiàn)了雙贏的原則。第30頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)三大汽車制造商協(xié)同商務(wù)平臺(tái)/電子交易聯(lián)盟（1）會(huì)員制建立市場(chǎng)誠(chéng)信機(jī)制。（2）產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建立市場(chǎng)誠(chéng)信機(jī)制的基礎(chǔ)。第31頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戴爾直銷模式

直銷（directtocustomer）模式。在線直接銷售使戴爾公司的價(jià)值鏈發(fā)生了根本性的變化，戴爾公司可以將商品直銷給單個(gè)銷售者、公司客戶及其他類型的買主（參見下圖）。第32頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戴爾的直銷模式取得了商業(yè)成功：戴爾模式可以說(shuō)明三個(gè)問(wèn)題：第一，戴爾直銷模式表明，改變產(chǎn)品制造方式同樣能夠削減巨額的經(jīng)營(yíng)成本，并使產(chǎn)品更能適合消費(fèi)者的偏好。第二，戴爾公司通過(guò)在線定購(gòu)節(jié)省了大量的“目錄”成本和儲(chǔ)存成本，同時(shí)，也節(jié)省了資本運(yùn)行成本。第三，戴爾模式說(shuō)明，不能只是簡(jiǎn)單地在現(xiàn)有制造過(guò)程中嫁接一個(gè)新的電子分銷環(huán)節(jié)，而需要為此做許多相關(guān)的工作。第33頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月擴(kuò)張?jiān)鲩L(zhǎng)階段Expansion追求效率階段Efficiency差異化經(jīng)營(yíng)階段Differentiation中國(guó)美國(guó)香港臺(tái)灣客戶關(guān)系管理階段CRM歐洲2.商貿(mào)流通業(yè)——全球流通行業(yè)的發(fā)展道路不同行業(yè)處于不同階段不同企業(yè)處于不同階段有些企業(yè)重點(diǎn)可能是：70%效率，30%差異化第34頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月零售創(chuàng)新：7-ELEVEN導(dǎo)入電子商務(wù)7-ELEVEN導(dǎo)入EOS電子訂貨系統(tǒng)、銷售終端POS系統(tǒng)等。以臺(tái)灣為例，在2001年2月，臺(tái)灣7-ELEVEN有2694家分店，其中加盟店2014家，超過(guò)80%。2000年以來(lái)，美國(guó)、日本、臺(tái)灣等地7-ELEVEN開展電子零售，導(dǎo)入電子商務(wù)的效果：不僅是零售終端店，而且是社區(qū)整體服務(wù)中心。對(duì)外部客戶：整合零售、金融票務(wù)、流行信息等服務(wù)。對(duì)內(nèi)部客戶：借助門市成為社區(qū)及商業(yè)圈的代收服務(wù)中心、金融中心和商業(yè)信息中心，以吸引新的加盟者，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有加盟者的支持和控制，提升加盟品牌形象。第35頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月零售創(chuàng)新：Tesco的客戶關(guān)系管理——會(huì)員卡數(shù)據(jù)推動(dòng)營(yíng)銷策略和提高客戶價(jià)值PricingStrategyTStoreSpecificResearch&MarketingCustomerAcquisitionShoppingAnalysisTargetedCommunicationPersonalRelationshipsBetterRangingMediaEvaluation會(huì)員卡的分析與客戶知識(shí)ClubcardAnalysis&Insight第36頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制造企業(yè)配送中心

包裝加工3.物流業(yè)：寶供物流供應(yīng)鏈與3PL企業(yè)（1）訂單處理商業(yè)企業(yè)集成物流供應(yīng)商3PL信息系統(tǒng)運(yùn)輸車隊(duì)國(guó)際貨代公司裝卸認(rèn)以3PL(物流一體化的企業(yè))為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈連鎖/超市分銷商RDC零售商客戶

的客戶物流基地/配送中心原料采購(gòu)連鎖/超市進(jìn)口材料倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間客戶群物流服務(wù)物流服務(wù)ThirdPartyLogistics

貨運(yùn)專列第37頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月項(xiàng)目實(shí)施電子化前實(shí)施電子化后

訂單完成時(shí)間7天4天

庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)70天30天

商品破損率3.5％％1.9％％

配送及時(shí)率90％98％

客戶滿意度85％以下95％以上實(shí)施訂單電子化的效益對(duì)比訂單實(shí)施電子化后給企業(yè)效益帶來(lái)了很大的提高與優(yōu)化，同時(shí)還帶動(dòng)了其他軟性管理指標(biāo)的提升，如降低資金占用率、提高市場(chǎng)應(yīng)變能力、辦公效率和人員績(jī)效等。lllll寶供物流供應(yīng)鏈與3PL企業(yè)（2）第38頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4：中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

——攜程、藝龍、縱橫天地等旅行網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)的項(xiàng)目運(yùn)作管理易龍旅行網(wǎng)的挑戰(zhàn)中外合資旅行社的競(jìng)爭(zhēng)地方力量的介入：縱橫天地旅行網(wǎng)等區(qū)域化競(jìng)爭(zhēng)離線市場(chǎng)在線市場(chǎng)混合市場(chǎng)第39頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月攜程網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)作管理的整體思路：風(fēng)險(xiǎn)投資旅游服務(wù)產(chǎn)品美國(guó)上市投資小型建筑，改造成連鎖旅館（Inn）評(píng)論：從在線向離線延伸，與常見的從離線向在線延伸相反。*亞洲旅游行業(yè)最大的Call-center*先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）*預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系*獨(dú)特的房態(tài)管理系統(tǒng)*E-booking網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)預(yù)訂系統(tǒng)第40頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如家快捷酒店（徐家匯店）(HomeInnshotelXuJiaHui)

上海徐家匯店是如家酒店連鎖有限公司投資建設(shè)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。位于徐匯區(qū)商業(yè)中心，酒店風(fēng)格簡(jiǎn)約別致，設(shè)施齊全，將展現(xiàn)給您一個(gè)“干凈、方便、溫馨”的住宿環(huán)境。如家連鎖店的特色有三“統(tǒng)一”性：統(tǒng)一建筑設(shè)施，由國(guó)外設(shè)計(jì)提供室內(nèi)、外的設(shè)計(jì)方案；統(tǒng)一的服務(wù)，提供三星級(jí)賓館的服務(wù)理念，洗燙衣、電腦上網(wǎng)、傳真、復(fù)印等；統(tǒng)一硬件設(shè)施，提供24小時(shí)熱水淋浴，空調(diào)，電視，電話，有標(biāo)準(zhǔn)的席夢(mèng)思床具及配套家具，設(shè)有茶餐廳。外觀大堂客房標(biāo)準(zhǔn)間（大床）：248元；豪華商務(wù)房285元；標(biāo)準(zhǔn)間（雙床）285元/天第41頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.第三方與中小企業(yè)：阿里巴巴與環(huán)球資源——阿里巴巴業(yè)務(wù)模式與贏利模式；EBAY等——環(huán)球資源環(huán)球資源在全球擁有66個(gè)辦事處。第42頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6.發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)借助電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

韓國(guó)等新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)借助寬帶技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；摩洛哥、阿根廷等發(fā)展中國(guó)家借助移動(dòng)商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；中國(guó)西南地區(qū)少數(shù)民族工藝品、阿根廷民族工藝品借助商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銷售和形象宣傳。廣東省肇慶市廣寧縣竹器網(wǎng)上銷售，傳統(tǒng)方式與電子商務(wù)方式相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)訂單磋商。第43頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月全國(guó)超過(guò)5,000化妝品專柜的終端促銷人員，每天通過(guò)SMS發(fā)送銷量數(shù)據(jù)，每天的短信流量超過(guò)20,000條，總的短信費(fèi)用為6萬(wàn)元/月一次全國(guó)銷量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，從原有的超過(guò)4周，到現(xiàn)在的0.5個(gè)小時(shí)，壓縮時(shí)間超過(guò)1,440倍。庫(kù)存下降超過(guò)15%。按照玉蘭油一年的銷售量25億估算，每個(gè)月庫(kù)存金額下降超過(guò)3000萬(wàn)，相比較短信費(fèi)用，單從庫(kù)存金額的下降來(lái)看，直接投資回報(bào)率超過(guò)500倍，同時(shí)大大改善供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度，節(jié)約大量的人力和通訊成本美國(guó)全球副總裁在廣州考察時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)：寶潔在供應(yīng)鏈上多年的理想，想不到在中國(guó)用短信的方式實(shí)現(xiàn)了。7.移動(dòng)商務(wù)：寶潔（中國(guó)）公司移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)總部銷售管理層總部系統(tǒng)管理員辦事處數(shù)據(jù)匯總和處理化妝品專柜促銷員/導(dǎo)購(gòu)城市主管分公司/大區(qū)數(shù)據(jù)錄入員下午6:00促銷員發(fā)送銷量短信1寶潔短信中心使用了短信寶方案后，信息采集周期<0.5小時(shí)中國(guó)移動(dòng)下午6:30銷量報(bào)表數(shù)據(jù)產(chǎn)生管理層迅速?zèng)Q策并通過(guò)短信發(fā)送給市場(chǎng)人員2區(qū)域銷售可以通過(guò)網(wǎng)站/短信方式獲得系統(tǒng)的銷量報(bào)告3CovicsCopyright?2004第44頁(yè)，課件共51頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、政府在電子商務(wù)發(fā)展中的作用從全球范圍來(lái)看，各國(guó)政府對(duì)待電子商務(wù)的總體立場(chǎng)，都是積極的促進(jìn)。政府，尤其是發(fā)展中國(guó)家的政府在電子商務(wù)發(fā)展中的作用，可以高度概括為四句話：跟蹤動(dòng)態(tài)、營(yíng)造環(huán)境；培育市場(chǎng)、制訂規(guī)矩；促進(jìn)整合、引導(dǎo)發(fā)展；提高效率、增