電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用第1頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第一部分電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)流程電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建與開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)第2頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成第3頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的前期工作，包括企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析、內(nèi)部環(huán)境分析、外部環(huán)境分析和成本、效益分析四個方面。電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)主要定義電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的要求，主要解決的問題包括企業(yè)當(dāng)前銷售或者提供什么產(chǎn)品或者服務(wù)；企業(yè)當(dāng)前目標(biāo)市場的特征；企業(yè)當(dāng)前采用什么方式實現(xiàn)其目標(biāo)和成本；企業(yè)當(dāng)前采用什么方式保證其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；企業(yè)當(dāng)前采用什么方法樹立企業(yè)形象等。第4頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)部環(huán)境分析通過分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，可確定企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)勢和劣勢，有助于認(rèn)清自己的實際情況，進行合理規(guī)劃。內(nèi)部環(huán)境分析需要解決的問題包括：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的深度和廣度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶的特征，比如受教育程度、技術(shù)程度等；可從內(nèi)部獲得的必要的技術(shù)和技能。外部環(huán)境分析電子商務(wù)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，必須對企業(yè)的外部環(huán)境分析來確定實施電子商務(wù)能夠使企業(yè)獲得何種機遇，面臨何種挑戰(zhàn)。外部環(huán)境因素包括：同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，競爭對手的電子商務(wù)應(yīng)用情況；可從外部獲得的必要的技術(shù)和技能；電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶的特征。成本和效益分析企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)必須考慮成本和效益。成本分析包括網(wǎng)絡(luò)連接費用、硬件費用、人員費用；效益分析包括估算成本/時間的節(jié)省、銷售額的增加、市場份額的增加。只有成本支出能夠獲得更大的效益，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用條件才算成熟，可以進行進一步的開發(fā)。第5頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月

電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建流程1、商務(wù)策劃2、注冊域名3、購置Web服務(wù)器和相應(yīng)的軟件4、向ISP申請連線5、向CA中心申請商戶數(shù)字證書6、申請各種經(jīng)營許可證7、到紅盾315網(wǎng)站進行網(wǎng)站注冊登記6、制作企業(yè)EC網(wǎng)站的Web頁面7、后臺作業(yè)處理的設(shè)計8、測試、評價9、設(shè)立Web運行、維護工作小組10、聽取用戶反饋意見/doc/online/show-12532.html或租用第6頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月1、客戶需求說明2、合作意向

3、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)顧問4、網(wǎng)站的業(yè)務(wù)和市場定位5、確定網(wǎng)站的風(fēng)格和功能6、在線配套的廣告預(yù)案

7、確定技術(shù)路線和平臺8、網(wǎng)站欄目等各環(huán)節(jié)的設(shè)計9、網(wǎng)站制作和設(shè)計實現(xiàn)

10、網(wǎng)站測試上線11、數(shù)據(jù)港托管方案12、數(shù)據(jù)港的管理服務(wù)方案

13、網(wǎng)站內(nèi)容維護14、網(wǎng)站運行維護15、管理服務(wù)實施驗收（里程碑）設(shè)計完成（里程碑）合同（里程碑）雙向個性化的客戶需求溝通和需求理解網(wǎng)站市場定位、風(fēng)格、功能和營銷顧問與策劃技術(shù)路線確定、網(wǎng)站設(shè)計（欄目、美工、網(wǎng)頁、程序、數(shù)據(jù)庫）網(wǎng)站制作（欄目、美工、網(wǎng)頁、程序、數(shù)據(jù)庫）網(wǎng)站測試、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)性能優(yōu)化、網(wǎng)站托管、管理服務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護、系統(tǒng)運行維護網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)流程第7頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期規(guī)劃可行性分析分析運行管理設(shè)計實現(xiàn)新的周期開始開發(fā)方式:采用自行開發(fā)的方式將工作全包或部分外包購買電子商務(wù)套件第8頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月市場調(diào)查、分析網(wǎng)站定位規(guī)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容確定體系結(jié)構(gòu)整體風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計申請域名組建開發(fā)局域網(wǎng)網(wǎng)站程序設(shè)計編排頁面內(nèi)容管理維護對外發(fā)布測試評估美工設(shè)計和修飾總體規(guī)劃開發(fā)集成測評、發(fā)布、管理圖6-3電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的生命周期第9頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月進行市場調(diào)查、分析市場情況的調(diào)查分析了解市場的容量，市場的潛力，用戶群的大小、結(jié)構(gòu)、分布、變化情況以及消費心理和消費習(xí)慣等，廠商的商業(yè)習(xí)慣、商業(yè)規(guī)范，用戶對同類網(wǎng)站的要求、意見等等。

企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查分析考察企業(yè)的哪種商品適合網(wǎng)絡(luò)營銷或是網(wǎng)站適宜銷售什么樣的商品。

競爭對手的調(diào)查分析了解的信息包括同類網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模、運營模式、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、服務(wù)手段、技術(shù)實力、網(wǎng)站風(fēng)格、擁有的固定客戶群，發(fā)展戰(zhàn)略、前景規(guī)劃等等。企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查分析必須進行企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查，充分聽取各方面的意見，在綜合分析的基礎(chǔ)上再進行網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計。第10頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月對網(wǎng)站進行定位（1）網(wǎng)站的近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？(阿里巴巴5個100)（2）網(wǎng)站的服務(wù)對象是什么？（3）網(wǎng)站的運營主題是什么？第1類：網(wǎng)上求職第2類：網(wǎng)上聊天／即時信息/ICQ第3類：網(wǎng)上社區(qū)／討論／郵件列表第4類：計算機技術(shù)第5類：網(wǎng)頁/網(wǎng)站開發(fā)

第6類：娛樂網(wǎng)站

第7類：旅行

第8類：參考/資訊第9類：家庭/教育

第10類：生活/時尚

（4）網(wǎng)站有什么樣的特色和競爭優(yōu)勢？（5）網(wǎng)站的商業(yè)模式是什么？網(wǎng)站的商業(yè)模式至少應(yīng)當(dāng)包括如下的三個方面：經(jīng)營內(nèi)容、服務(wù)對象、收入來源。第11頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月規(guī)劃網(wǎng)站的業(yè)務(wù)內(nèi)容和處理流程1) 內(nèi)容一定要和主題緊密相關(guān)；2) 將最能表現(xiàn)主題和體現(xiàn)網(wǎng)站特色的東西放在最突出的位置上；3) 設(shè)立網(wǎng)站的指南索引（網(wǎng)站地圖）；4) 提供客戶支持頁面（包括常用問題解答、演示等）應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個欄目使企業(yè)與用戶可以進行雙向交流；可以設(shè)立一個欄目提供下載服務(wù)。第12頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月確定應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，包括功能架構(gòu)、網(wǎng)站架構(gòu)，網(wǎng)站架構(gòu)也就是要確定好網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的目錄是指在建立網(wǎng)站時創(chuàng)建的目錄。目錄的結(jié)構(gòu)是一個容易被忽略的問題，大多數(shù)網(wǎng)站都是未經(jīng)規(guī)劃，隨意創(chuàng)建子目錄。目錄結(jié)構(gòu)的好壞，對瀏覽者來說并沒有什么太大的感覺，但是對于站點本身的上傳維護，內(nèi)容未來的擴充和移植有著重要的影響。網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，但可以跨越目錄。形象的說，每個頁面都是一個固定點，鏈接則是在兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。更重要的是，這些點并不是分布在一個平面上，而是存在于一個立體的空間中。研究網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的在于：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。第13頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月Internet北京電信IDC托管服務(wù)器專用客戶端程序IE瀏覽器網(wǎng)上撮合平臺主要項目：1、網(wǎng)上交易：這是本系統(tǒng)最核心的功能。包括對商業(yè)用戶（包括書店，學(xué)校教材中心，其他團體用戶）以及個人用戶不同的交易平臺，符合廣大客戶的要求。2、展示圖書管理：根據(jù)現(xiàn)有的圖書資源，各出版社出版的新書發(fā)布情況進行圖書展示，讓廣大客戶了解北郵社的信息快速及準(zhǔn)確性。再在圖書展示系統(tǒng)中展現(xiàn)所有北郵社的圖書資料以及庫存情況（根據(jù)客戶自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)撮合平臺中查詢.），讓客戶了解北郵社豐富的圖書資源,從而在圖書市場上作有力的競爭。3、新聞中心：用于發(fā)布書業(yè)最新企業(yè)的新聞和行業(yè)新聞，以及北郵社最新新聞的發(fā)布。4、網(wǎng)上論壇：為讀者與讀者之間、讀者和北郵社之間提供一個交流平臺，增加客戶和北郵社之間的溝通，便于根據(jù)市場的實際情況進行調(diào)整。5、數(shù)據(jù)接口管理：提供網(wǎng)上交易系統(tǒng)與現(xiàn)有的融創(chuàng)圖書交易管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)庫存信息、銷售排行、圖書資料、銷售數(shù)據(jù)在本地與網(wǎng)上的實時性；6、后臺管理及授權(quán)系統(tǒng)：提供交易平臺的管理功能，包括系統(tǒng)管理和內(nèi)容管理的接口，同時根據(jù)不同用戶特性，授予相應(yīng)權(quán)限。中國信息通信圖書網(wǎng)

第14頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第15頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)功能層次的細(xì)分決策支持決策支持層統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析層電子訂貨結(jié)算管理訂單錄入訂單審批到貨通知庫存管理驗貨入庫配送管理揀貨發(fā)貨管理退貨管理付款申請客戶結(jié)算作業(yè)處理層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層商品管理信息客戶信息管理安全系統(tǒng)管理第16頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月商品目錄維護系統(tǒng)（1）商品信息登記和管理（2）商品信息的發(fā)布（3）商品信息的瀏覽和查詢（4）商品信息統(tǒng)計客戶信息維護系統(tǒng)（1）客戶檔案的登記（2）客戶信用管理（3）客戶消費查詢與統(tǒng)計第17頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售中心電子訂貨系統(tǒng)（1）電子訂單的錄入與查詢（2）訂單的審批和身份認(rèn)證（3）到貨通知單的確認(rèn)（4）付款申請（5）退貨申請銷售中心結(jié)算管理系統(tǒng)對銷售中心的應(yīng)收應(yīng)付往來帳款的管理，結(jié)算管理的主要內(nèi)容包括：客戶掛帳以及付款管理和銷售中心應(yīng)付帳款的管理（向產(chǎn)品中心支付商品貨款）。第18頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月商品進貨系統(tǒng)（1）進貨咨詢

（2）商品訂貨

（3）訂單的審核和確認(rèn)

（4）訂貨情況的查詢統(tǒng)計配送中心庫存管理系統(tǒng)（1）接貨管理（2）庫存管理（3）盤點管理（4）發(fā)貨管理（5）揀貨管理（6）配送管理（7）商品返庫管理（8）商品退貨管理（9）庫存分析分析統(tǒng)計系統(tǒng)（1）商品進銷存分析（2）銷售分析（3）客戶消費分析（4）價格分析（5）促銷分析第19頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)站頁面的設(shè)計Web站點的設(shè)計有以下幾個方面的內(nèi)容：網(wǎng)頁構(gòu)成：基本頁面包括主頁、新聞稿檔案、導(dǎo)航頁面、產(chǎn)品（或服務(wù)）頁面、員工頁面、客戶支持頁面、企業(yè)信息頁面，網(wǎng)站在提供其產(chǎn)品（或服務(wù)）頁面的同時，還應(yīng)該提供一些增值信息與服務(wù)。站點體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計：站點的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計包括分層目錄結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信息的存取路徑，文件和圖像設(shè)計。制定設(shè)計規(guī)范：設(shè)計規(guī)范制定了在建立和實現(xiàn)一個企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的過程中統(tǒng)一的約束和標(biāo)準(zhǔn)，包括頁面的布局、導(dǎo)航和標(biāo)準(zhǔn)三個方面的內(nèi)容。網(wǎng)頁設(shè)計的注意事項：用戶界面應(yīng)該符合用戶的需求，讓用戶能夠方便找到需要的服務(wù)；簡單的導(dǎo)航和快速下載是必須的，可以適當(dāng)減少圖片和影響；用戶界面要簡單，頁面的復(fù)雜技術(shù)應(yīng)放在服務(wù)器端，而不是瀏覽器端；在網(wǎng)頁版面上提供簡單的瀏覽指南，為首次訪問者提供幫助；盡量減少瀏覽者填寫網(wǎng)上表格的數(shù)量，只是對新用戶要求填寫客戶信息；在網(wǎng)頁上應(yīng)該提供強調(diào)產(chǎn)品的導(dǎo)航條，并放置購物車按鈕；瀏覽者網(wǎng)上定購后，服務(wù)一旦處理完訂單，需要提供一張確認(rèn)訂單；在主頁上如實公布企業(yè)業(yè)務(wù)情況和相關(guān)信息；在網(wǎng)頁上建立與用戶交流的留言簿。第20頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)站的典型頁面（1）主頁（2）新聞稿檔案（3）參考頁面（索引幫助）（4）產(chǎn)品（或服務(wù)）頁面（5）雇員頁面（6）客戶支持頁面（7）市場調(diào)研頁面（8）企業(yè)信息頁面（9）廣告及其它內(nèi)容第21頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月一個企業(yè)的網(wǎng)站通常應(yīng)包括以下標(biāo)題或按鈕：

l

公司名（Nameofcompany）；l

公司標(biāo)志（Logos）：如商標(biāo)、商徽等；l

公司的目標(biāo)（MissionStatement）：公司所從事的業(yè)務(wù)及服務(wù)對象；l

產(chǎn)品信息的標(biāo)題或目錄，這些標(biāo)題與產(chǎn)品詳細(xì)說明及圖片的頁面相鏈接；l

特別信息（Noticeofspecialevents）：以刺激上網(wǎng)者的好奇心，促使其進行網(wǎng)站訪問；l

銷售情況：列出本周暢銷商品，銷售信息等；l

新的內(nèi)容（What'snew）：包括新增的內(nèi)容及更新的信息，是吸引上網(wǎng)者反復(fù)訪問網(wǎng)站的動力之一，在主頁上應(yīng)包括此項信息的標(biāo)題或按鈕；l

總經(jīng)理：使網(wǎng)站人格化的一種手法，總經(jīng)理的性格特征。人格魁力常從一個側(cè)面反映企業(yè)的個性；l

新聞（Pressrelease):鏈接新聞稿檔案，讓瀏覽者動態(tài)地。更深層次地了解公司的產(chǎn)品信息及發(fā)展趨勢；第22頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月l

產(chǎn)品目錄（CatalOgs）：鏈接產(chǎn)品，服務(wù)的詳細(xì)說明的頁面，包括產(chǎn)品、服務(wù)的名稱、價格，功能描述、訂單等，以讓瀏覽者全面、詳細(xì)地了解公司產(chǎn)品和服務(wù)；l

證明（Testimonials）：包括滿意顧客對產(chǎn)品，服務(wù)的贊揚，權(quán)威部門的鑒定等內(nèi)容，這些是提高網(wǎng)上企業(yè)資信的重要手段，可消除瀏覽者對虛擬企業(yè)資信的疑慮；l

問卷調(diào)查表（Registrationform）：設(shè)計問卷調(diào)查表，作一些簡單的調(diào)查；l

招聘信息（EmploymentSection）；l

E-mail答復(fù)表單（E-mailresponseform）；l

雇員介紹（Employeepage）：介紹公司的人力資源，內(nèi)容包括姓名、經(jīng)歷、技能、興趣及E-mail信箱等，便于顧客建立一對一的關(guān)系；l

到其它相關(guān)網(wǎng)站的鏈接及鏈接到其它相關(guān)網(wǎng)上信息源；l

折扣（Discounts）及免費品（Freeitems）等；l

娛樂（FunStuff）；l

公司聯(lián)系信息；l

網(wǎng)站內(nèi)容最新更新日期（DateOflastupdate）；l

版權(quán)（Copyright）等。第23頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計這個“整體形象”包括站點的CI（標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語），版面布局，瀏覽方式，交互性，文字，語氣，內(nèi)容價值，存在意義，站點榮譽等等諸多因素。第一，確信風(fēng)格是建立在有價值內(nèi)容之上的第二，你需要徹底搞清楚自己希望站點給人的印象是什么第三，在明確自己的網(wǎng)站印象后，開始努力建立和加強這種印象企業(yè)形象設(shè)計，即CIS（CorporateIdentitySystem），也稱為企業(yè)識別系統(tǒng)，通過運用視覺設(shè)計，將企業(yè)的理念與特質(zhì)予以視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，以塑造具體的企業(yè)形象。它是一個組織為了塑造組織形象，透過統(tǒng)一的視覺識別設(shè)計，運用整體傳達溝通系統(tǒng)，將組織的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動的信息傳遞出去，以凸顯組織的個性和精神，與社會公眾建立雙向溝通關(guān)系，從而使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。電子商務(wù)系統(tǒng)形象設(shè)計的主要內(nèi)容包括企業(yè)的理念識別、行為識別和視覺識別。第24頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月頁面內(nèi)容編排要考慮每個頁面上的具體內(nèi)容，主要是如何安排網(wǎng)站所要顯示的文字、標(biāo)簽、按鈕等。這包括網(wǎng)頁的分欄，版塊的排列，內(nèi)容的分類，各種按鈕、標(biāo)簽的名稱、提示語等等。內(nèi)容的排版布局1）“T”結(jié)構(gòu)布局2）“口”型布局3）“三”型布局4）對稱對比布局5）POP布局第25頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月美工設(shè)計和修飾追求統(tǒng)一的風(fēng)格，既突出主題又協(xié)調(diào)一致在網(wǎng)頁配色中，特別需要注意的是：1）不要將所有顏色都用到，盡量控制在三種色彩以內(nèi)。2)背景和前文的對比盡量要大，(絕對不要用花紋繁復(fù)的圖案作背景)，以便突出主要文字內(nèi)容。下面是幾條網(wǎng)頁設(shè)計中字體的使用原則，僅供參考：1)不要使用超過3種以上的字體。字體太多則顯得雜亂，沒有主題。2）不要用太大的字。因為版面是寶貴，有限的，粗陋的大字體不能帶給訪問者更多信息。3）不要使用不停閃爍的文字。想讓瀏覽者多停留一會兒的話，就不要使用閃爍的文字。4）原則上標(biāo)題的字體較正文大，顏色也應(yīng)有所區(qū)別。第26頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)策劃書

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/目前企業(yè)進行電子商務(wù)規(guī)劃或?qū)ふ绎L(fēng)險投資，都需要寫出電子商務(wù)策劃書，電子商務(wù)策劃書是基于具體的電子商務(wù)應(yīng)用，著眼于特定的市場、競爭、營銷、運作、管理、財務(wù)等策略，描述該電子商務(wù)項目的商業(yè)機會，闡述可能得到和利用的資源，描述如何進行電子商務(wù)運作的商業(yè)計劃書。電子商務(wù)策劃書一般包括執(zhí)行總結(jié)、市場分析、公司戰(zhàn)略、市場狀況、策劃方案、經(jīng)營管理和運作建議、管理團隊、財務(wù)預(yù)測、資本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵的風(fēng)險和問題等內(nèi)容。市場調(diào)查與分析網(wǎng)站的定位(服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、商務(wù)模式）目標(biāo)、組織體系結(jié)構(gòu)和功能實施計劃（開發(fā)平臺選擇、應(yīng)用系統(tǒng)解決方案、安全解決方案等）運作方式（運營方式、支付和物流解決方案、操作與管理規(guī)范、運行維護等）營銷方式贏利模式和效益分析第27頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)策劃書第28頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第二部分B2C的應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的設(shè)計第29頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月B2C的電子商務(wù)模式（1）實際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式(電腦產(chǎn)品、書籍、CD盤、旅游、娛樂、服飾、食品飲料、禮品鮮花）一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪；(當(dāng)當(dāng)網(wǎng))一種是參與并成為網(wǎng)上在線購物中心的一部分。（新浪網(wǎng)上商城、卓越網(wǎng)）（2）無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式(如信息、計算機軟件、視聽娛樂產(chǎn)品等)網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式第30頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月國內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集我愛玩具網(wǎng)六六玩具商城天天玩具商城多多寶玩具商城亞佳禮品網(wǎng)我愛購物時尚網(wǎng)玩具/禮品網(wǎng)國美電器海爾網(wǎng)上商城三聯(lián)家電網(wǎng)上商城搜易得IT數(shù)碼商城18900手機網(wǎng)北斗手機網(wǎng)IT寶商城IT88數(shù)碼商城家用電器網(wǎng)亞賽體育網(wǎng)康程體育網(wǎng)第一運動富日漁具商城極浪商城搏浪體育用品商城體育用品網(wǎng)亞文辦公用品永碩在線（北京辦公用品網(wǎng)）亞商在線匯文潭辦公用品網(wǎng)無憂耗材網(wǎng)辦公用品網(wǎng)莎拉拉鮮花連鎖嘀噠嘀鮮花禮品網(wǎng)東方鮮花禮品5288鮮花禮品網(wǎng)鮮花禮品網(wǎng)八佰拜優(yōu)雅珠寶無銀三百彩虹水晶灣騰越翡翠居美玉緣購物網(wǎng)易購800周麗鉤花阿奴妹妹民族工藝品網(wǎng)藏晶閣水晶珠寶首飾/工藝品網(wǎng)第31頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月國內(nèi)優(yōu)秀的B2C網(wǎng)站集香水化妝品折扣網(wǎng)天天購物網(wǎng)玫瑰園化妝品商城可愛女人三芬網(wǎng)獵麗韓國魅力化妝品網(wǎng)化妝品網(wǎng)全球游戲門戶第一站我有網(wǎng)網(wǎng)游先鋒裝備交易網(wǎng)E86寶樂虛擬物品交易網(wǎng)忽悠財富網(wǎng)虛擬交易時代網(wǎng)虛擬物品交易網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)e龍旅行網(wǎng)中國旅游票務(wù)網(wǎng)飯統(tǒng)網(wǎng)中國票務(wù)聯(lián)盟中國票務(wù)網(wǎng)中國票務(wù)在線中國票務(wù)之星票務(wù)通中國票務(wù)中心票務(wù)/旅行網(wǎng)當(dāng)當(dāng)卓越貝塔斯曼旌旗網(wǎng)上書市美亞視聽中國信息通信圖書網(wǎng)中國音像商務(wù)網(wǎng)6688音像圖書網(wǎng)云網(wǎng)網(wǎng)易在線銷售盟卡商城網(wǎng)聯(lián)超市網(wǎng)上聯(lián)邦中華卡網(wǎng)中國游戲中心卡之國點卡網(wǎng)iTunes音樂商店/iTunes/hifi-cd網(wǎng)上音樂商店中國音樂網(wǎng)站歐奔音樂商店愛國者數(shù)碼音樂網(wǎng)音樂下載網(wǎng)互聯(lián)星空、移動夢網(wǎng)、網(wǎng)通寬世界ASP、銀行、運營商網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城格子愛愛、中國餐飲網(wǎng)其它特色網(wǎng)第32頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上訂閱模式在線服務(wù)在線出版網(wǎng)絡(luò)報刊主要有以下幾種模式：第一種，網(wǎng)上報刊完全是紙質(zhì)母報的翻版。第二種，網(wǎng)上報刊的內(nèi)容不完全相同于紙質(zhì)母報。第三種，內(nèi)上報刊的內(nèi)容大大超過紙質(zhì)母報的容量第四種，眾多報刊聯(lián)合經(jīng)營創(chuàng)建大型新聞網(wǎng)站第五種，數(shù)家報刊或出版部門與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商聯(lián)合，形成專業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)站。

在線娛樂第33頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月付費瀏覽模式付費瀏覽模式（thePay-per-ViewModel）指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息測覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費例覽模式讓消費者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇性地購買想要的東西。在數(shù)據(jù)庫里查詢的內(nèi)容也可付費獲取。另外一次性付費參與游戲會是很流行的付費瀏覽方式之一。第34頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月廣告支持模式廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。大致有以下幾種計費方法第一，按被看到的次數(shù)計費第二，按用戶錄入的關(guān)鍵字計費第三，按擊取廣告圖標(biāo)計費第35頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上贈與模式網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。它指的是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件。適宜采用網(wǎng)上贈與模式的企業(yè)主要有兩類：軟件公司和出版商。第36頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月BtoC電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成網(wǎng)上銷售系統(tǒng)前臺：網(wǎng)上虛擬商場、商品信息發(fā)布功能、商品信息查詢功能、用戶注冊、網(wǎng)上購物、訂單查詢、支付處理、組合檢索、購物藍(lán)、售后服務(wù)等功能；網(wǎng)上銷售系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)：用戶管理、商品管理、折扣管理、訂單管理、退換貨管理、供應(yīng)商管理、物流管理、網(wǎng)站的經(jīng)營管理功能、網(wǎng)站經(jīng)營報表管理功能、網(wǎng)站監(jiān)控功能、網(wǎng)站訪問流量統(tǒng)計、對消費商品進行統(tǒng)計、分析、對會員購買商品進行統(tǒng)計、分析等功能。應(yīng)用軟件：電子郵件系統(tǒng)、BBS、廣告管理而網(wǎng)上商場系統(tǒng)除具有網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的功能外，還要增加如下功能模塊：店鋪管理：可對店鋪的商品信息進行維護。商家管理：管理入住的商家，包括商家的申請和服務(wù)。第37頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月初次使用系統(tǒng)管理網(wǎng)上客戶訂單受理結(jié)算非初次使用生成采購單查詢庫存確定入庫結(jié)算庫存綜合查詢生成銷售單發(fā)貨確認(rèn)確認(rèn)出庫有網(wǎng)站后臺管理流程

網(wǎng)站前臺購物流程

第38頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上銷售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計第39頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上銷售系統(tǒng)功能模塊設(shè)計第40頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)后臺管理功能第41頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月B2C后臺系統(tǒng)功能1．日常業(yè)務(wù)菜單日常業(yè)務(wù)菜單包含如下子菜單：填制采購訂單、確認(rèn)采購入庫單、填制采購?fù)素泦?、網(wǎng)上客戶訂單、填制銷售訂單、銷售訂單訂金確認(rèn)、確認(rèn)銷售單、銷售單發(fā)貨確認(rèn)、填制銷售退貨單、單據(jù)結(jié)算、填制其它出入庫單、填制調(diào)撥單、生成盤點表、盤點錄入、盤點報告、售后服務(wù)數(shù)據(jù)維護。不難看出，在日常業(yè)務(wù)菜單中包括銷售管理、采購管理和庫存管理三部分的內(nèi)容。2.綜合查詢菜單庫存查詢、預(yù)警設(shè)置、倉庫缺貨查詢、倉庫溢貨查詢、應(yīng)收款查詢、應(yīng)付款查詢、單據(jù)查詢、費用單查詢、售后服務(wù)數(shù)據(jù)查詢3．報表管理菜單進貨和銷售的統(tǒng)計、日報表以及月報表的總結(jié)，應(yīng)收應(yīng)付和費用的匯總表和明細(xì)表，經(jīng)營管理方面，有進銷存表、經(jīng)營狀況表、成本表和利潤表。4．月末處理菜單月末結(jié)帳：進行月末結(jié)帳操作。5．系統(tǒng)管理菜單

用戶權(quán)限的設(shè)置，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)第42頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月海爾電子商務(wù)（)業(yè)務(wù)流程重組（業(yè)務(wù)分成三部分：商流本部、產(chǎn)品本部、物流本部），成立電子商務(wù)有限公司。2000、3月啟動B2B電子商務(wù)和B2C電子商務(wù)。網(wǎng)站地圖和導(dǎo)購服務(wù)。海爾國際物流中心——“一流三網(wǎng)”（一流：訂單信息流；三網(wǎng)：全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)、計算機信息網(wǎng)絡(luò)）為訂單而采購，消滅庫存三個JIT（JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流），實現(xiàn)同步流程通過海爾的BBP購物平臺，所有的供應(yīng)商均在網(wǎng)上接收訂單。（采購周期由10天—>3天）第43頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月海爾B2C網(wǎng)站的設(shè)計方案1、采用CA公司的電子商務(wù)平臺JasmineII。2、功能模塊：前臺：商品查詢模塊、購物管理模塊、用戶訂單跟蹤模塊、用戶信息登記模塊、用戶幫助模塊、客戶投訴、售后服務(wù)登記功能、電腦定制、冰箱定制、空調(diào)導(dǎo)購、未上市新品預(yù)定、電子支付后臺：管理員帳戶管理、訂單管理、用戶管理、缺貨管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、用戶建議管理、新產(chǎn)品預(yù)定訂單管理、定制產(chǎn)品管理、商務(wù)日報表管理、商務(wù)售后登記表管理。3、開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和可視化技術(shù)4、個性化設(shè)計（個性化定制、網(wǎng)上智能專家導(dǎo)購、未上市新產(chǎn)品在線預(yù)定、用戶的設(shè)計建議）第44頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月案例2：網(wǎng)上銷售系統(tǒng)第45頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上銷售系統(tǒng)功能模塊商品目錄管理：商品信息、報價和銷售策略等，通過目錄列表進行發(fā)布客戶服務(wù)：客戶的管理、客戶的反饋投訴、貨物退換等服務(wù)詢價管理：對客戶的RFQ/RFP進行回應(yīng)分銷業(yè)務(wù)管理：對分銷渠道、優(yōu)惠、折扣返點等進行管理零售網(wǎng)點管理：對于店面零售的管理，包括存貨和銷售的信息反饋競拍管理：拍賣和竟價等銷售方式的實現(xiàn)訂單履行：對客戶的訂單進行確認(rèn)和執(zhí)行庫存管理：商品庫存的日常管理第46頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月案例4： 網(wǎng)上商城系統(tǒng)第47頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上商城系統(tǒng)功能模塊第48頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上商城系統(tǒng)功能模塊商品發(fā)布：商品的基本信息、價格和促銷信息的發(fā)布。網(wǎng)上購物：引導(dǎo)用戶完成整個購物過程。同時系統(tǒng)還提供了個性化的服務(wù)，如：我的購物專區(qū)、一點通來管理、查看用戶的常用信息以及一步下單的實現(xiàn)等。店鋪管理：可對店鋪的商品信息進行維護。商家管理：管理入住的商家，包括商家的申請和服務(wù)。訂單管理：及時查看本店鋪的訂單情況，及給用戶發(fā)貨。站點管理：管理和維護系統(tǒng)公共資源信息。第49頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第三部分B2B的應(yīng)用B2B電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)案例第50頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月B2B電子商務(wù)的交易過程1．交易前的準(zhǔn)備買方根據(jù)需要購買的商品或者服務(wù)，準(zhǔn)備資金，制定購買計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場分析，進行市場調(diào)查，修訂購買計劃，最終確定購買計劃；再按計劃確定購買商品或服務(wù)的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購買地點和交易方式等。賣方根據(jù)自己銷售的商品或服務(wù)，召開商品或服務(wù)新聞發(fā)布會，制作廣告進行宣傳，制定各種銷售策略和銷售方式，利用Internet和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。2．交易談判和簽訂合同這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式或電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。電子商務(wù)的特點是可以簽訂電子合同，交易雙方可以經(jīng)過談判和磋商，將雙方在交易中的權(quán)利及所承擔(dān)的義務(wù)，對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子合同做出詳細(xì)的規(guī)定，也可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。3．辦理交易進行前的手續(xù)這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，買賣雙方要利用Internet與有關(guān)各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的傳遞，直到辦理完可以將所購商品從買方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。4．交易合同的履行和賠償這一階段是從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關(guān)、保險、取證、信用等。賣方將所售商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款，進行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成整個交易。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

第51頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月B2B電子商務(wù)的分類1．根據(jù)交易機制分類產(chǎn)品目錄式(ProductCatalogue)拍賣式(Auction)交易所式(Transaction)社區(qū)式(Community)2.根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系分類

以交易為中心的B2B電子商務(wù)以供需為中心的B2B電子商務(wù)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)3.根據(jù)買方和賣方在交易中的地位不同以賣方為主模式以買方為主模式（讓潛在的供應(yīng)商對買方的RFQs進行競價，如GE公司電子競價網(wǎng)站增強GE的采購流程）中立模式虛擬企業(yè)-企業(yè)伙伴之間的網(wǎng)絡(luò)（提供電子郵件、桌面視頻會議、知識共享、EDI等，如IBMAmbra，五個企業(yè)伙伴扮演：重新設(shè)計和子系統(tǒng)開發(fā)，按訂單生產(chǎn)基礎(chǔ)上的裝配，遠(yuǎn)程市場營銷，訂單履行和發(fā)送，現(xiàn)場服務(wù)和顧客支持）總部與子公司、合作伙伴之間的網(wǎng)絡(luò)（提供電子郵件、信息公告牌、聊天室、在線數(shù)據(jù)訪問、處理等）第52頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第53頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月商務(wù)服務(wù)模式會員注冊商業(yè)機會發(fā)布信息每日最新商情特快公司全庫公司鏈接樣品庫樣品編輯以商會友案例1：打開網(wǎng)上致富的大門阿里巴巴（,)第54頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月電子商務(wù)對企業(yè)的支持建立品牌增加現(xiàn)有營銷方案銷售產(chǎn)品和服務(wù)銷售廣告版位改善售后服務(wù)和支持購買產(chǎn)品和服務(wù)管理供應(yīng)鏈進行拍賣創(chuàng)建虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶第55頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月2、網(wǎng)上采購系統(tǒng)1、中石油能源一號網(wǎng)站2、中國通信器材商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的管理與運作?。?！第56頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月“能源一號”網(wǎng)站/經(jīng)過三個多月的緊張實施，2001年7月，中國石油搭建的“能源一號”網(wǎng)站平臺如期開通。該系統(tǒng)主要具備電子采購、電子銷售和電子市場三大功能，也包括對供應(yīng)商和客戶的管理。根據(jù)物資的不同分類和市場特性，電子采購系統(tǒng)分為目錄式采購、談價議價采購、網(wǎng)上招標(biāo)采購和反向拍賣采購等四種功能模塊；電子銷售系統(tǒng)分為目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競價式銷售和拍賣式銷售等四種功能模塊；電子市場為多家買方和多家賣方提供了目錄式交易、協(xié)商式交易、招投標(biāo)交易、撮合式交易和拍賣等五種交易模式。第57頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月網(wǎng)上招投標(biāo)的程序招標(biāo)書發(fā)布：企業(yè)制作電子標(biāo)書在網(wǎng)站上發(fā)布。若采用第三方的網(wǎng)站平臺，企業(yè)可以先下載現(xiàn)成的標(biāo)書模版，完成標(biāo)書后再上載到網(wǎng)站。招標(biāo)申請：想?yún)⑴c招標(biāo)的供應(yīng)商提出招標(biāo)申請。項目組織根據(jù)要求篩去不符合最低要求的供應(yīng)商。購買標(biāo)書：通過篩選的供應(yīng)商從網(wǎng)站購買并下載標(biāo)書。投標(biāo)書上載：供應(yīng)商完成投標(biāo)書后，再上載到網(wǎng)站。評審：根據(jù)選定的評審方式，電子評標(biāo)系統(tǒng)對各份標(biāo)書進行評審。選擇供應(yīng)商：項目組織選取得分最高的供應(yīng)商。合同簽訂：經(jīng)過談判后，雙方在網(wǎng)上簽訂合同。合同管理：雙方可以在網(wǎng)上對合同進行管理。

招標(biāo)書發(fā)布招標(biāo)申請購買標(biāo)書投標(biāo)書上載評審選擇供應(yīng)商合同簽訂合同管理第58頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月反向拍賣的B2B案例美國某技術(shù)公司需要供應(yīng)商為它生產(chǎn)2400萬美元的電路板。在網(wǎng)站上采取反向拍賣，2500家供應(yīng)商經(jīng)篩選后，50家受邀參與投標(biāo)。反向拍賣：將電路板分幾個部分進行投標(biāo)，美國某技術(shù)公司出起價，供應(yīng)商出價最低奪標(biāo)。在線競爭投標(biāo)持續(xù)了3個小時，全部12個部分競價總價值1800萬美元。Freemarket公司收取傭金。第59頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月3、網(wǎng)上交易市場e-Marketplace網(wǎng)上交易市場是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段后的一種商業(yè)模式，是真正意義上的在線交易模式，協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈的機制，實現(xiàn)從客戶到供應(yīng)商的完全連通，企業(yè)的內(nèi)部流程和外部交易的完全一體化。B2BHubs分類采購內(nèi)容MROHubsAribaGraingerNetBBizB目錄HubsCSciQeCElectricalW生產(chǎn)管理EiMAdACapacityW交易E-SteelPaperExchangeAltraEnergyChemConnect系統(tǒng)方式現(xiàn)場方式采購方式原材料供應(yīng)非生產(chǎn)材料供應(yīng)系統(tǒng)方式使用整合機制，

現(xiàn)場方式使用匹配機制第60頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月第61頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月8848e-Marketplace功能管理工具采購商工具銷售商工具搜索合同審批流程會員服務(wù)目錄訂單薄發(fā)票支付使用跟蹤審計/記錄其它增值服務(wù)社區(qū)及合作報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析訂單管理協(xié)商（固定/合同價格、拍賣、RFQ/RFP、競買競買）安全安全采購商Web瀏覽器采購商企業(yè)版供應(yīng)商Web瀏覽器供應(yīng)商企業(yè)版第62頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月采購系統(tǒng)軟件目標(biāo)用戶8848Buy-SideTMStandartEditionASP模式軟件。面向中、小型企業(yè)。采購人員只需通過瀏覽器在線連接8848交易市場，即可進行所需商品的查詢和購買。8848Buy-SideTMProfessionalEditionASP模式軟件。面向中型企業(yè)。公司內(nèi)部員工、采購人員和審批人員通過瀏覽器在線連接8848交易市場，進行采購需求的管理和審批流程的管理。8848Buy-SideTMEnterpriseEdition適用于擁有自己網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)，及需要把電子商務(wù)深入企業(yè)內(nèi)部的大型企業(yè)。運行在企業(yè)內(nèi)部的軟件，面向整個企業(yè)部門，與企業(yè)現(xiàn)有的ERP等定制系統(tǒng)整合。提供與網(wǎng)上交易市場的聯(lián)接第63頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月供應(yīng)系統(tǒng)軟件目標(biāo)用戶8848Sell-SideTMStandartEditionASP模式軟件。面向中、小型企業(yè)。銷售人員可以通過網(wǎng)上交易市場進行自助的商品目錄管理，實現(xiàn)在線訂單系統(tǒng)的管理，客戶關(guān)系的管理，使企業(yè)快速響應(yīng)。8848Sell-SideTMProfessionalEditionASP模式軟件。面向中型企業(yè)。把庫存與在線銷售集中管理，將一個龐雜的管理系統(tǒng)有序化、簡單化，使需求方在最短的時間內(nèi)獲得最新的庫存狀態(tài)報告，便于企業(yè)實現(xiàn)零庫存的目標(biāo)。節(jié)省工作量，提高準(zhǔn)確性。8848Sell-SideTMEnterpriseEdition適用于擁有自己網(wǎng)絡(luò)的大型企業(yè)，及需要把電子商務(wù)深入企業(yè)內(nèi)部的大型企業(yè)。運行在企業(yè)內(nèi)部的軟件，面向整個企業(yè)部門，與企業(yè)現(xiàn)有的ERP等定制系統(tǒng)整合。以XML服務(wù)器作為其信息載體，和網(wǎng)上交易市場交互，進入一個更為廣闊的網(wǎng)上交易市場空間第64頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月功能模塊采購方模塊采購方公司介紹需求管理預(yù)算管理供應(yīng)商關(guān)系管理審批流程管理采購定單管理合同管理庫存管理應(yīng)付帳管理商品購后服務(wù)采購方自管理系統(tǒng)集成（ERP/MRP/MIS）拍賣（可選）供應(yīng)方模塊供應(yīng)方公司介紹產(chǎn)品目錄管理客戶關(guān)系管理在線訂單系統(tǒng)銷售訂單管理銷售合同管理庫存管理應(yīng)收帳管理商品售后服務(wù)供應(yīng)方自管理系統(tǒng)集成（ERP/MRP/MIS）拍賣（可選）第65頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月從8848的業(yè)務(wù)變化看中國的電子商務(wù)從B2C—>B2C+B2B—>拆分、推出8848e-Marketplace—>做軟件集成商（承接做網(wǎng)站的工程）發(fā)展我國電子商務(wù)需迫切解決的問題1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題2、政府的角色定位問題3、安全問題4、網(wǎng)上支付問題5、電子商務(wù)法律問題6、企業(yè)計算機應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄7、企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊8、商家信譽問題第66頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月C2C電子商務(wù)模式淘寶網(wǎng)

易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)雅寶網(wǎng)嘉德在線

大中華拍賣網(wǎng)

易必得拍賣網(wǎng)

C2C中文網(wǎng)站

MorganAuctionsCityAuctionLetsBuyItPFairM

UbidDoveBidYahooAuctionOnsaleAmazonAuctionEbay

SSB印度排名網(wǎng)站，被EBAY收購Mobile.de德國分類廣告網(wǎng)站，被EBAY收購C2C英文網(wǎng)站C2C是消費者對消費者的交易模式，CtoC電子商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

第67頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月拍賣知識拍賣的有著悠久的歷史，最早的拍賣出現(xiàn)在公元前500年的巴比倫。在實踐中，拍賣形成了許多種類。在英式拍賣中，出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到?jīng)]人出更高的出價為止。這時，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個出價，賣給了出價最高的出價人。這類拍賣也被稱為“出價逐升式拍賣”。荷蘭式拍賣是開放式拍賣的一種形式，它的出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。因為價格要降到有出價人要這件拍賣品為止，所以荷蘭式拍賣也稱為出價逐降式拍賣。在密封遞價拍賣方式中，出價人各自遞交自己的出價，通常不允許相互協(xié)商。在密封遞價最高價拍賣中，出價最高的人獲勝。密封遞價次高價拍賣和密封遞價最高價拍賣類似，只是出價最高的出價人式按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品。在雙重拍賣中，買家和賣家都向拍賣人同時遞交價格和數(shù)量來出價。拍賣人把賣家的要約（從最低價開始上升）和買家的要約（從最高價開始下降）進行分配，直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了買家。一口價，當(dāng)拍賣價達到買家或賣家出的一口價價位，立即停止拍賣并成交，第68頁，課件共74頁，創(chuàng)作于2023年2月C2C模式分析廣告收入“首頁黃金鋪位”推薦費支付服務(wù)網(wǎng)站提供增值服務(wù)競價排名交易提成店面費C2C盈利模式C2C行業(yè)交易額報告：1、2008年，淘寶年交易額為999.6億元，與2007年的433億元比較，同比增長了131%，約占全國社會消費品