營業(yè)員崗位職責(zé)3篇

營業(yè)員崗位職責(zé)3篇營業(yè)員崗位職責(zé)1

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營業(yè)員崗位職責(zé)

1.熟悉本柜臺及相鄰柜臺商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確、清潔的服務(wù)，做好銷售工作。

2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明經(jīng)商，遵守法，熱愛工作，全情投入。

3.熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。

4.做好商品陳列、驗(yàn)收、盤點(diǎn)、標(biāo)識、存放工作，熟悉業(yè)務(wù)流程，及時(shí)向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況，顧客意見和要求。

5.做好市場調(diào)查工作，關(guān)注季節(jié)及商品流行超大趨勢的變化，為促進(jìn)銷售提出意見和建議。

6.認(rèn)真完成部門交辦的任務(wù)，做好價(jià)格信息的采集工作，按時(shí)上報(bào)各種質(zhì)量記錄。

7.積極參與各項(xiàng)集體活動(dòng)，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，不斷提升工作質(zhì)量。

8.做好防火，防盜工作，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，保持柜臺及周轉(zhuǎn)倉環(huán)境衛(wèi)生整潔。

9.根據(jù)店長做好補(bǔ)貨，退貨等日常工作。10．清潔柜臺、商品死角處的衛(wèi)生。

11．檢查商品陳列是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn)，對不合格項(xiàng)目立即進(jìn)行更改。

12.檢查本區(qū)域的商品(包括質(zhì)量、包裝、條形碼、價(jià)格、商品標(biāo)識等)確保貨架上的商品一定是可以銷售。13．做好年節(jié)商品銷售及促銷活動(dòng)。

14．在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨架、檢查價(jià)格。15．主管、店長交待其他工作。

工作重點(diǎn)：對店長，主管負(fù)責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好銷售工作，根據(jù)組長安排須做好理貨、陳列、加貨清潔，商品維護(hù)等日常工作，營業(yè)過程中，注意商品的安全，做好防盜/防損工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)2

營業(yè)員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，及時(shí)處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。

營業(yè)員的主要工作：

（一）補(bǔ)貨、理貨

（二）商品的陳列要求

1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

7、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

8、商品先進(jìn)先出。

9、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。

10、商品與標(biāo)價(jià)簽對應(yīng)。

11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。

12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

14、破損及折包商品及時(shí)處理。

15、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。

16、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

20xx年10月6日

收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

營業(yè)員崗位職責(zé)3

營運(yùn)部/OperationDept

營業(yè)員崗位職責(zé)

直屬部門：生鮮部、食品部、非食品直屬上級：營運(yùn)部各主管

適用范圍：生鮮部、食品部、非食品營業(yè)員

一、崗位職責(zé)23456789遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及守則，服從各部門營運(yùn)主管的安排及管理；

熟悉掌握本崗位技能、商品知識（產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、保質(zhì)期、分類結(jié)構(gòu)）；做好本區(qū)域衛(wèi)生工作（商品、貨架、地面等清潔）；

做好商品進(jìn)出庫工作，保證商品陳列豐滿及滯銷、破損商品的清退工作；保證銷售區(qū)域的每種商品有正確的條碼及價(jià)格標(biāo)簽；做好商品的理貨工作，按商品陳列要求陳列；

控制商品損耗，對特殊商品（易盜商品）進(jìn)行防盜處理，并及時(shí)回收零星商品及破損商品；熟悉商品的補(bǔ)貨、理貨、調(diào)撥、調(diào)價(jià)、報(bào)損等作業(yè)流程；

跟進(jìn)好商品保質(zhì)期（每月上交本區(qū)域近期報(bào)表一份，杜絕有過期商品在賣場，保證商品新鮮度，做好先進(jìn)先出原則；

10、參加部門的定期盤點(diǎn)工作；

11、能正確有效的為顧客做導(dǎo)購、促銷服務(wù)工作；

12、對商品的庫存、補(bǔ)貨、品質(zhì)、衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)、POP等方面的管理工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行；

13、做好部門市調(diào)工作，生鮮每日提交市調(diào)報(bào)告；食品、非食品每周提交一份市調(diào)報(bào)告；

14、愛惜商品及公司資產(chǎn)設(shè)備，對各管區(qū)商品的庫存量負(fù)責(zé)；

15、能正確理解管理層指派的工作，并按時(shí)完成主管交代其它工作事項(xiàng)；

二、每日工作內(nèi)容1營業(yè)前例會

參加門店員工晨會。參加部門例會。

營業(yè)前準(zhǔn)備工作

清潔貨架，對外包裝有污漬的商品進(jìn)行清潔。檢查商品質(zhì)量，破損商品及時(shí)下架。

檢查商品陳列是否豐滿，陳列量不足的到倉庫出貨補(bǔ)足陳列量。檢查商品標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)識與商品的對應(yīng)情況，如有異常及時(shí)整改。

按照當(dāng)日促銷要求，整理好贈品和演示商品，開啟各項(xiàng)營業(yè)設(shè)備、照明，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常。開業(yè)時(shí)間前，站在指定位置，面朝顧客的方向，做好迎接顧客的準(zhǔn)備。營業(yè)中服務(wù)

按服務(wù)要求接待顧客，協(xié)助顧客挑選商品，為顧客介紹商品的功能、特點(diǎn)、質(zhì)地、款式、使用方法，協(xié)助顧客試用。遇到顧客詢問時(shí)，需按服務(wù)要求有禮貌地答復(fù)顧客。

營運(yùn)部/OperationDept

銷售

顧客確定購買意向后，為顧客取貨；如為開單銷售商品，為顧客開購物單并指引。顧3客結(jié)算，待顧客買單后將商品裝袋，連同第一聯(lián)購物小票交顧客。（開單銷售專柜）做好現(xiàn)場促銷和商品演示。商品

及時(shí)補(bǔ)足商品陳列量，從倉庫出貨時(shí)，遵循取貨原則。

隨時(shí)檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期，問題商品及時(shí)上報(bào)，不能退貨了商品及時(shí)申請報(bào)損。做好商品清潔衛(wèi)生，缺貨及時(shí)補(bǔ)貨。

銷售過程中關(guān)注商品的安全，注意防盜。標(biāo)價(jià)簽

檢查標(biāo)價(jià)簽與商品是否一一對應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)損壞或缺漏及時(shí)更換。

環(huán)境：隨手清潔貨架和商品，隨時(shí)清理地面雜物，保持通道暢通和清潔。參加交接班例會。營業(yè)后

整理排面、補(bǔ)足商品陳列量、還原商品，清潔所負(fù)責(zé)通道貨架及有污漬商品；將上貨后的紙皮垃圾等放到指定位置。

檢查POP價(jià)格牌、花車、堆頭是否對齊。關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源。

參加清場前例會，例會后，按次序