班組員工的個性管理

班組員工的個性管理5-3-1班組員工的個性特征個性是一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。班級管理中如何促進學生的個性發(fā)展？作為班組長，需要遵循班組員工心理成長規(guī)律，把握并尊重其個性，因人制宜，因材施教，使他們在交往中都得到不同程度的發(fā)展。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基提出的“個性全面和發(fā)展”的教育思想“意味著勞動與人在各類活動中的豐富精神的統(tǒng)一，意味著在品行上以及同它們相互關系上的道德純潔，意味著體魄的完美、審美需求和趣味的豐富及社會和個人興趣的多樣”。班組員工的個性特征主要有以下幾個方面：1、員工的氣質差異膽量差異：膽量大的人要和膽量小的人相搭配，膽量大的人一般更適合于高處作業(yè)等危險性大的工作，而膽量小的人一般處于持事穩(wěn)重，好抑制膽大者的冒險行為，對膽小者則有利于心理松弛，從而確保安全。脾氣差異：脾氣暴燥的人和脾氣溫和的人搭配更容易做好互保，安全上會更可靠。防止2個脾氣暴燥或不投的人在一起，避免產生潛在的不安全因素。情緒差異：情緒上不好的、消沉的、受挫折的、悲觀的人要和情緒好的、積極的、有熱情的、樂觀的、親切的人搭配，以利于寬慰并改變其心境，有利于情緒不好的人防止工作失誤，從而造成不安全事件。反應差異：動作遲緩的人要和動作迅速的、反應快的人搭配，有利于在事故的初期及時處理，有效地防止事故擴大。2、員工的性格差異熱心與冷淡：有同情心、熱心、團結、勤勞的人和自私、冷漠和懶惰的人在一起搭配，以避免2個自私、懶惰和不團結的人在一起，安全互保上形成真空區(qū)域。細心和粗心：工作嚴格認真、細心的人要和粗心馬虎的、工作虎頭蛇尾的人搭配，以防止工作上的疏忽而出現(xiàn)安全隱患。理智與沖動：冷靜與理智及穩(wěn)定的人與感情波動的盲目沖動的人在一起，以防止盲目工作或一時沖動而出現(xiàn)安全問題。守紀與散漫：遵章守紀的人與自由散漫的人搭配，以防止出現(xiàn)違章違紀而導致不安全情況的發(fā)生。3、員工的能力差異智力差異：智商高的人用于安全環(huán)境復雜的地點，而智商一般的人適合于一般的工作環(huán)境，相互搭配，可以保證危險點預控目標的實現(xiàn)。文化差異：文化水準高的人和文化較低的人要注意搭配。文化水平高的人，適合于現(xiàn)代化設備的操作，例如進口設備的操作。而文化水平低的人則更適合于機械的簡單工作。用其所長，更有利于安全。經(jīng)驗差異：經(jīng)驗不足的人與經(jīng)驗豐富的人要搭配使用，以防止新人員或技術水平較差的人員在一起出現(xiàn)安全上的不可控局面。性別差異：工作上男女宜搭配，除了女性效應以外，重體力活往往更適合于男性員工，如果讓女性員工承擔，則易造成設備的損壞和人身的傷害。年齡差異：一般年齡越大，個性差異也越大。要注意年輕人和年長者搭配。年輕人安全技術方面往往欠缺，而年齡大的人則不適合高空作業(yè)、過重的體力活等工作，但在安全技術方面往往比較老練，各有其長，在一起工作可以互補，以防止出現(xiàn)不安全現(xiàn)象。5-3-2班組員工的個性管理班組是企業(yè)最小的基層單位，在企業(yè)管理、生產過程中班組如同戰(zhàn)場中的戰(zhàn)斗小分隊，面對每一場生死攸關的考驗，往往取決于戰(zhàn)斗小分隊隊員主觀積極性最大限量的發(fā)揮。因此，在新的形勢下，企業(yè)班組長如何調動班組員工的生產積極性，倡導和營造一種健康向上、團結和諧的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)的改革發(fā)展、生產經(jīng)營提供內在精神動力，使之成為一支不怕吃苦，作風過硬，技術優(yōu)良，勇挑重擔的戰(zhàn)斗小分隊，是不少企業(yè)班組目前亟待期盼解決的新課題。班組管理人員只有注重員工的個性差異，正確處理員工個性差異與安全管理的關系，才能真正以人為本，把“安全第一，預防為主”的方針落到實處。1、建立員工性格檔案“性格檔案”既是人力資源合理配置的有益之舉，也是企業(yè)管理以人為本管理文化的體現(xiàn)，更是基層人性化管理的進步。員工“性格檔案”是本著以人為本的理念抓現(xiàn)場管理，針對每個員工的性格、脾氣等特征建立的，建檔初期，該隊管理者通過談心、向老員工、員工親友了解情況等多種渠道，完善“性格檔案”，該檔案重點關注一些性格內向、偏激愛鉆牛角尖人，脾氣壞、愛冒火、易沖動的人，喜歡喝酒以及理解、認識問題片面的人。對思想偏激的員工，就從外圍入手，先做其父母妻子的思想工作；對性格內向的員工，就多引導、多理解；對性格火爆的員工，就曉之以理，動之以情，循序漸進幫助員工及時打開心結，讓員工在工作中保持舒暢的心情?！靶愿駲n案”讓管理者的思想工作重點更為突出，管理中可根據(jù)員工的性格對癥下藥。通過性格檔案開展談心和家訪，員工有一個舒暢的心情安全高效地生產作業(yè)，效果比原來好多了。有了“性格檔案”，管理者在協(xié)調處理人際關系，工作安排時更能把握好分寸。大家心情好，人際關系好，隊伍自然就團結，工作自然就高效，形勢自然就穩(wěn)定。2、加強思想政治學習，提高員工素質（1） 班組是員工思想政治工作的“前沿陣地”，一個先進的班組要有一個政治思想素質較高，業(yè)務能力較強，在員工中具有一定威信和號召力、一定組織“作戰(zhàn)”能力的班組長。因此班組長應從自身做起，不斷加強自己的思想和業(yè)務素質，不斷完善和提高自己的工作作風與理論水平，這樣才能使自己的“士兵”心服口服，有令必行。班組長對自己員工的思想狀況應最了解，比較容易“對癥下藥”，一個班組從幾個人到十幾人甚至幾十人，由于每名員工的文化程度、成長環(huán)境、家庭背景、志趣愛好等各不相同，在具體工作中，就會表現(xiàn)出不同的性格特征，形成個性多樣的群體。他們在對待工作和處理問題上的態(tài)度各不相同，由此產生的行為結果也不盡相同。如果班組長思想、業(yè)務水平不高，工作能力有限，不具備臨戰(zhàn)指揮素質和經(jīng)驗，不會“把脈”，開不出“良方”，就樹立不起自己的威信，也很難適應其所肩負的重擔和責任，甚至會直接影響到企業(yè)生產經(jīng)營的正常開展。（2） 作為班組管理和調動員工生產積極性的實施者，班組長應熟練掌握如中醫(yī)運用“望、聞、問、切”診病那樣一套找準病因、對癥下藥的行之有效的科學方法，切實把握好觀其行動、聽其言談、詢其心事、探其因果的幾個關鍵要點和步驟。觀其行動，就是看班組員工工作中的干勁。班組員工工作動作的快慢、粗細往往是員工思想情緒反映。能夠引起員工思想波動、心氣不順，以致影響生產工作積極性的事情，大多是一些由工作、人際、家庭造成的矛盾、隔閡等日常生活中的瑣事。要深入細致地對員工進行觀察，就能及時發(fā)現(xiàn)和掌握這種思想動態(tài)，并且做到有的放矢，及時進行談心、疏導和化解，把思想問題解決好。聽其言談，是指在班組員工言談中掌握他們的思想動態(tài)，及時化解矛盾。每個人無意間的言談話語較能真實地反映出來自己的思想狀況和情緒，這就是我們經(jīng)常說的發(fā)“嘮叨”。在緊張而繁雜的工作中，有時為了緩解壓力短時發(fā)點兒“嘮叨”，無礙大事。但言者無意，聽著有心。這種無意間的“嘮叨”時間久了往往會動搖“軍心”，渙散整個團隊的戰(zhàn)斗力。因此，班組長要做到隨時耳聽八方，獲取各方信息，與“嘮叨”發(fā)布者較早溝通，對其將心比心，正面誘導，使其思想情緒及時得到化解。詢其心事，要及時了解影響班組員工在生產過程中的思想狀態(tài)和不利元素，隨時掌握了解員工心里在想什么，有什么心事，遇到了什么不快和煩惱，還要告訴員工有心理問題時也應與同事、領導或組織主動交流，相互構建一個交流的平臺，相互溝通和了解，實現(xiàn)思想暢通，及時掃清班組員工在生產中的心里和思想障礙。探其因果，要處處以人為本，本著關心人、愛護人、尊重人的精神，做到知人知心、知根知底。對班組職工的興趣愛好、性格特點、家庭狀況、經(jīng)濟情況等，要盡量做到了如指掌，心中有數(shù)，以便職工一旦出現(xiàn)思想問題，能夠及時、準確、有的放矢地做工作。運用“一把鑰匙開一把鎖”的方法，“潤物細無聲”地做好班組員工的思想工作。班組長還要根據(jù)班組員工的實際情況，多在工作方法上進行借鑒和探索，要在追求實際效果的同時，采用手法新穎，靈活多變方式，使班組員工在寬松的氛圍中樂于接受意見，改正自己的錯誤看法和觀念。要新，就是要求班組長須不斷借鑒與探索新的工作方法方式。在思想工作方法方式上要與時俱進，體現(xiàn)時代風尚，特別注重工作方法方式從傳統(tǒng)經(jīng)驗型到現(xiàn)代科學型的轉換。多用現(xiàn)實與事實和身邊的人和事說話，少發(fā)空泛議論，少講大道理和空話、套話，以求真務實的態(tài)度對待員工。還要將現(xiàn)行的政策法規(guī)、最新舉措和當前的有關形勢及時地告訴員工，使他們的思想認識能夠緊跟形勢，關鍵時刻能處處以大局為重，為企業(yè)擔憂解難，不拖企業(yè)后腿。要活，是要求班組長做員工思想工作時，在方法方式上要采取靈活多樣和樂于接受的形式。同時要緊緊抓住班組員工的個性特點，采取多種形式，掌握最佳時機，調動班組員工的工作積極性。應不拘泥于形式，不需要專門的場地或儀式，長則一二十分鐘，短則三五句話，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。3、以人為本，構建和諧的人際關系，調動員工積極性目前，“關心人、理解人、尊重人、愛護人”的人本企業(yè)文化已逐漸滲透到各單位，從加強以健康、安全、環(huán)境管理為內容的管理，到擴展工會服務范圍，以人為本的管理理念正逐步深入人心。然而，人本管理并不是一個活動，一次問候所能涵蓋的，它是一項必須長期堅持和落實的基礎性管理工作。而今，面對高溫酷暑對企業(yè)班組職工工作、生活帶來的侵襲，人本管理話題又一次成為企業(yè)班組職工熱議的主題，在時代發(fā)展、社會進步、企業(yè)高速運轉的今天，讓員工感受到單位的關心與愛護，從而積極投身到本職崗位中，是各企業(yè)推崇人本管理的初衷。而關懷困難職工、送清涼到一線、解決班組最實際的問題等等已成為時下人本管理的突出表現(xiàn)形式。但是這些做法能否真正讓班組職工在盛夏季節(jié)感受到沁人心脾的人本關懷呢？（1）企業(yè)應真正尊重和認同職工的價值，要時刻把握職工的思想脈動，依據(jù)其個人氣質、性格、能力、興趣和意志力等個性特征，從管理的時間、空間、程序和手段上遵循科學的管理規(guī)律，在看似無情的制度和規(guī)范中注入濃厚的人性化色彩，使職工從潛意識中自覺接受管理要求，并心甘情愿地參與其中。（2）企業(yè)與職工應在有效溝通中相互理解。職工最迫需要解決的困難是什么？什么事讓他們最高興或者最煩惱？管理者應該洞悉其內心真心幫其辦實事。盡量讓職工減輕思想負擔、生活負擔，集中精力投入安全生產。企業(yè)還應不斷追求環(huán)境的完美。建立和完善各種富有人情味的工作、生活設施，千方百計提高職工生產、生活的舒適度。企業(yè)可嘗試著從方便職工的角度出發(fā)制定管理制度，定期向員工傳達企業(yè)發(fā)展的最新情況及對未來的展望，及時和員工分享信息和成果，從而取得職工的理解和信任。唯有如此，才能真正實現(xiàn)職工與企業(yè)同舟共濟的美好局面。（3）尊重員工的個性，使其個性得到張揚，最大限度的發(fā)揮其工作主動性和積極性。讓每一位員工的個性都得到張揚，就是要像尊重專家那樣尊重每一個員工。在工作場所里能獲得別人的尊重，是班組員工的最大希望，他們希望能有人欣賞他們，給他們笑臉。如果他們在工作中無法滿足被尊重的需求，他們的工作積極性和創(chuàng)造激情便會被削弱。因此，班組長一定要像尊重專家那樣尊重每一個員工，用尊重感染員工、激勵員工，凝聚員工。讓每一位員工的個性都得到張揚，就是把班組員工當成“一家人”。工作業(yè)績的好壞，與員工的心情有十分密切的關系。為此，作為班組長，要注意常常觀察每個人的表情，發(fā)現(xiàn)誰的情續(xù)不好，就側面了解，及時溝通，一人有困難，全班共同幫助解決；班組成員有什么高興的事，也是大家一起分享；還利用下班時間，經(jīng)常組織班組成員一起活動。這樣，大家在感情上就成了“一家人”，工作中大家擰成一股繩，就是相互之間有點小的磨擦，也能很容易解決。4、真抓實干、深化改革，大興求真務實之風現(xiàn)代社會充滿著競爭，競爭是現(xiàn)代生活的常態(tài)，我們要在競爭中生存，在競爭中發(fā)展，在競爭中壯大，就必須深化改革。要勇敢地革除一切不合時宜的影響學校進步的舊思想、舊觀念、舊機制，用科學發(fā)展觀和現(xiàn)代教育理念武裝