收費(fèi)員試用期年度工作個(gè)人總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員試?用期年度?工作個(gè)人?總結(jié)時(shí)?光荏苒，?瑞尋就像?是剛升起?的太陽，?轉(zhuǎn)眼間已?開通二個(gè)?多月了，?這是一個(gè)?不平凡的?二個(gè)月，?這是一個(gè)?充滿挑戰(zhàn)?的二個(gè)月?;對(duì)于我?而言，這?更是人生?的一大轉(zhuǎn)?折，從軍?訓(xùn)到現(xiàn)在?的試用期?結(jié)束，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?成長的平?臺(tái)，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)、不斷?的進(jìn)步，?不斷的提?升自身的?素質(zhì)和才?能?，F(xiàn)就?試用期學(xué)?習(xí)和工作?總結(jié)如下?：一、?____?月___?_日我們?從五湖四?海來到了?瑞尋公司?組織的軍?訓(xùn)場地，?每個(gè)來的?同事都帶?著不同的?心情、不?同的想法?匯聚到一?起，我的?心情很忐?忑，心里?不知這是?怎樣的一?種“旅途?”，但經(jīng)?過幾天訓(xùn)?練后，讓?我徹底明?白了這一?“旅途”?這意義，?我把它歸?納為：團(tuán)?結(jié)互助、?懷抱感恩?心：1?.團(tuán)結(jié)互?助團(tuán)結(jié)?互助--?很少比劃?的四個(gè)字?，但是它?的意義是?重大，軍?訓(xùn)中我們?傷過、累?過、辛苦?過，但我?們不怕，?我們有一?大群的兄?弟姐妹在?一起，軍?訓(xùn)給了我?們團(tuán)結(jié)在?一起的心?，讓我們?體會(huì)團(tuán)結(jié)?的力量是?強(qiáng)大的，?正所謂“?眾志成城?，齊力斷?金”。我?們相信在?我們一大?群瑞尋人?的努力下?，瑞尋公?司一定會(huì)?發(fā)展的更?強(qiáng)大、更?輝煌。?2.懷抱?感恩心?感恩的心?，感謝有?你，伴我?一生……?一首《感?恩的心》?唱出了我?們的心聲?，來到瑞?尋，當(dāng)了?瑞尋人，?我們心里?只有感恩?，“軍訓(xùn)?”這次集?結(jié)充分體?現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)?班子對(duì)我?們的高度?重視，也?期望我們?通過這一?次軍訓(xùn)給?我們新的?思想、新?的動(dòng)力，?讓我們有?健康的體?魄和團(tuán)結(jié)?互助的精?神投入到?新的崗位?，同時(shí)我?們?nèi)w同?事也將會(huì)?懷抱感恩?之心對(duì)待?工作生活?中的每一?件事。?二、軍訓(xùn)?完后，我?被分到禾?豐站實(shí)習(xí)?，實(shí)習(xí)實(shí)?習(xí)，顧名?思義，在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，經(jīng)過?一段時(shí)間?的學(xué)習(xí)之?后，或者?說當(dāng)學(xué)習(xí)?告一段落?的時(shí)候，?我們需要?了解自己?的所學(xué)或?應(yīng)當(dāng)如何?應(yīng)用到實(shí)?踐中去。?所以當(dāng)我?們理論知?識(shí)理解后?，要把學(xué)?到的知識(shí)?源于實(shí)踐?，歸于實(shí)?踐。付諸?實(shí)踐來檢?驗(yàn)所學(xué)。?在禾豐站?實(shí)習(xí)過程?中，禾豐?站的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們給?予了無微?不至的關(guān)?懷，從各?個(gè)方面給?予了我們?幫助，教?會(huì)了我們?很多理論?上學(xué)不到?的東西，?在上崗實(shí)?踐中，老?前輩們對(duì)?我們更是?傾囊相授?，毫無保?留的把所?知道的告?訴我們，?讓我們很?快的熟悉?自己的崗?位知識(shí)。?使我懂得?了要把工?作做好必?須具備：?1、過?硬的收費(fèi)?技能。?我們要熟?練掌握各?種車型的?繳費(fèi)性質(zhì)?，在收費(fèi)?過程中判?車型、點(diǎn)?鈔、識(shí)錢?、找錢、?給票這一?系列動(dòng)作?須迅速敏?捷。2?、嚴(yán)明的?紀(jì)律觀念?。收費(fèi)?員在小小?的崗?fù)だ?面面臨的?不單單是?機(jī)械枯燥?的工作，?有時(shí)還面?臨金錢的?誘惑，人?情的困擾?。在面臨?金錢的誘?惑時(shí)，我?們要把好?個(gè)人關(guān)，?嚴(yán)格遵守?管理規(guī)定?“不準(zhǔn)只?收錢不給?票或者少?給票，不?私吞車主?扔下的現(xiàn)?金及票據(jù)?”“不準(zhǔn)?濫用職權(quán)?，損公肥?私，謀取?私利或接?受車主宴?請(qǐng)”，在?面臨人情?困擾時(shí)切?實(shí)做到按?章收費(fèi)。?3、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?態(tài)度，高?度的工作?熱情。?兩者是化?解征繳矛?盾最有效?的方法，?我們?cè)谑?費(fèi)過程中?與車主接?觸時(shí)，必?須使用文?明用語，?實(shí)行微笑?式服務(wù)，?要有耐心?、細(xì)心、?熱心、誠?心，對(duì)每?一位車主?做到“一?張笑臉相?迎，一聲?問候傳情?”切實(shí)做?到來有迎?聲，問有?答聲，走?有送聲。?要做一名?出色的收?費(fèi)員，不?但要有過?硬的收費(fèi)?技能、嚴(yán)?明的紀(jì)律?觀念、優(yōu)?質(zhì)的工作?態(tài)度、高?度的工作?熱情之外?，還應(yīng)有?一種奉獻(xiàn)?精神，要?通過自己?的實(shí)際行?動(dòng)奉獻(xiàn)社?會(huì)，一嚴(yán)?明的紀(jì)律?約束自己?，以真誠?耐心的服?務(wù)對(duì)待工?作。三?、實(shí)習(xí)完?成后，我?們來到了?自己瑞尋?高速，想?盡快把實(shí)?習(xí)所學(xué)到?的迫不及?待學(xué)與致?用，心里?也滿是興?奮;來到?公司后，?我被歸分?配到稽核?大隊(duì)，顧?名思義，?“稽核”?就是對(duì)下?面的幾個(gè)?站從各方?面進(jìn)行查?核及指導(dǎo)?，正是因?為這樣的?工作性質(zhì)?，讓我深?刻的'體?會(huì)到自己?工作崗位?的重要性?、責(zé)任性?，通過二?個(gè)月的工?作，我從?中發(fā)現(xiàn)了?自己有很?多需要再?學(xué)習(xí)的地?方，應(yīng)該?盡快去完?善自己工?作中不足?。1.?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?。加強(qiáng)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的熟悉?度，并做?到學(xué)以致?用。下崗?亭實(shí)際操?作學(xué)習(xí)，?務(wù)必學(xué)通?、學(xué)精、?學(xué)準(zhǔn)。?2.加強(qiáng)?對(duì)掛站站?點(diǎn)的監(jiān)督?及指導(dǎo)。?加強(qiáng)對(duì)掛?站站點(diǎn)一?線收費(fèi)員?的監(jiān)督，?絕不徇私?舞弊，并?進(jìn)一步加?強(qiáng)對(duì)其的?實(shí)際指導(dǎo)?及后臺(tái)幫?助。4?.加強(qiáng)對(duì)?掛鉤崗位?的了解。?加強(qiáng)對(duì)不?同崗位的?職責(zé)的了?解，便于?本身工作?的簡潔化?及迅速化?。試用?期結(jié)束后?，我的心?里萬分感?激，也時(shí)?常想，當(dāng)?瑞尋人真?的真好;?也詮釋了?我這四個(gè)?月以來的?想法，盡?管有一些?進(jìn)步，但?同時(shí)也存?在不足的?地方，在?以后的工?作中，我?將認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)和公司?規(guī)章制度?，努力使?自己思想?覺悟和工?作效率進(jìn)?入一個(gè)新?的水平，?為瑞尋高?速的發(fā)展?做出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。收?費(fèi)員試用?期年度工?作個(gè)人總?結(jié)（二）?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作,?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開早?會(huì),整理?好自己的?儀容儀表?,整理款?臺(tái),開機(jī)?登錄,準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品,備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢?,檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下,?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無誤的收?取款項(xiàng).?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動(dòng),?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo),排解?顧客的疑?難.當(dāng)顧?客來到收?銀臺(tái)前首?先我們要?向顧客.?禮貌的?打招呼,?在為顧客?結(jié)算商品?款項(xiàng)時(shí)要?做到唱收?唱付,提?示顧客使?用本商場?的VIp?貴賓卡,?并認(rèn)真核?對(duì)銷售小?票上的金?額與pO?S機(jī)打出?的收款結(jié)?算單是否?一致,檢?驗(yàn)鈔票真?偽,錢款?當(dāng)面點(diǎn)清?.將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起雙手?遞交顧客?.掃視收?銀臺(tái)確認(rèn)?收銀臺(tái)沒?有顧客遺?忘的物品?,用禮貌?送語微笑?目送顧客?離開.在?沒有顧客?結(jié)算付款?時(shí),收銀?員要整理?收銀臺(tái),?及時(shí)補(bǔ)充?各項(xiàng)備品?,清點(diǎn)錢?款將大額?鈔票捆好?放好.早?班的工作?結(jié)束時(shí),?要和下午?班做好交?接,錢款?和單據(jù)交?接清楚方?可下班.?晚班時(shí)要?做好送賓?工作,閉?店時(shí)要清?點(diǎn)好貨款?,打出交?款單,放?入錢箱中?鎖好,關(guān)?機(jī),關(guān)閉?電源,在?員工通道?撤離.?我們的