抖音云客服報(bào)名詳解題目及答案

抖音云客服報(bào)名詳解題目及答案多選題（1/8）本題分?jǐn)?shù)：13分以下關(guān)于抖音云客服的表述，正確的是(ABCD)A足不出戶完成工作B工作時(shí)間可自由選擇C工資按月結(jié)算D通過抖音錢包進(jìn)行發(fā)放試題解析抖音云客服是抖音集團(tuán)提供的一種在線服務(wù)眾包模式，云客服可以足不出戶完成工作，工作時(shí)間可自由選擇、工資按月結(jié)算，通過抖音錢包進(jìn)行發(fā)放。多選題（2/8）本題分?jǐn)?shù)：13分云客服的工作模式分為如下幾種正確(ABC)A在線客服（打字服務(wù)）B熱線客服（電話服務(wù)：接聽或外呼）C在線&熱線客服（打字+電話服務(wù)）D線下門店客服試題解析云客服的工作模式分為三種：在線客服（打字服務(wù)）熱線客服（電話服務(wù)：接聽或外呼）在線&熱線客服（打字+電話服務(wù)）【yun-01】對(duì)于云客服的要求，以下說法正確的是正確學(xué)歷要求是(BCD)A大專以上B必須年滿18周歲C要求有電腦（非平板）D網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、辦公環(huán)境安靜試題解析云客服招募條件1.學(xué)歷要求：中專以上2.年齡要求：必須年滿18周歲3.設(shè)備要求：要求有電腦（非平板）4.辦公環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、辦公環(huán)境安靜多選題（4/8）本題分?jǐn)?shù)：13分關(guān)于云報(bào)名流程，正確的是正確(ABCD)A需要實(shí)名認(rèn)證B登錄抖音報(bào)名C需填寫簡(jiǎn)歷D需完成報(bào)名任務(wù)試題解析云客服報(bào)名流程：登錄抖音，進(jìn)入抖音云客服招募小程序，完成實(shí)名認(rèn)證，填寫簡(jiǎn)歷，進(jìn)入招募信息，完成報(bào)名任務(wù)，在招募時(shí)段內(nèi)，點(diǎn)擊報(bào)名。多選題（5/8）本題分?jǐn)?shù)：13分關(guān)于云客服職責(zé)的表述，正確的是正確A解決用戶問題B識(shí)別輿情風(fēng)險(xiǎn)C關(guān)注用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度D收集用戶反饋建議試題解析云客服的工作職責(zé)是：1.解決用戶問題：受理各渠道用戶反饋，跟進(jìn)處理用戶問題，并為解決結(jié)果負(fù)責(zé)2.識(shí)別輿情風(fēng)險(xiǎn)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并甄別用戶反饋問題中的輿情風(fēng)險(xiǎn)，積極暴露問題協(xié)調(diào)解決3.關(guān)注用戶體驗(yàn)：持續(xù)進(jìn)行用戶關(guān)懷，有效提升用戶滿意度，降低用戶流失率4.收集反饋建議：作為連接產(chǎn)品與用戶橋梁，整理分析用戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化提供支持，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)多選題（6/8）本題分?jǐn)?shù)：13分關(guān)于云客服招募信息，以下說法正確的是(BCD)A定期招募B不定期招募C一般提前3-5個(gè)工作日放出D招募信息招募信息可在抖音云客服招募小程序、抖音服務(wù)中心抖音號(hào)看到試題解析云客服是不定期招募，一般提前3-5個(gè)工作日放出招募信息，招募信息可在抖音云客服招募小程序、抖音服務(wù)中心抖音號(hào)看到【yun-01】關(guān)于云客服的硬件要求，以下說法正確的是(ABCD)ACPU：核心數(shù)>4，跑分不低于6700；B內(nèi)存8G；顯示器：13寸及以上C操作系統(tǒng)：Windows10或以上、Mac（10.15或以上），且瀏覽器Chrome版本大于100D帶寬：>4Mbps，建議>8Mbps試題解析云客服的硬件要求：-電腦要求CPU：核心數(shù)>4，跑分不低于6700內(nèi)存：8G顯示器：13寸及以上，分辨率不低于1280x800或1366x768-軟件要求操作系統(tǒng)：Windows10或以上、Mac（10.15或以上）瀏覽器：Chrome版本大于100-網(wǎng)絡(luò)要求帶寬：≥4Mbps，建議>8Mbps單選題（8/8）本題分?jǐn)?shù)：9分云客服的主要工作是用戶咨詢問題時(shí)，幫用戶查詢并解答問題(