2023物業(yè)管理月工作總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?物業(yè)管理?月工作總?結(jié)參考范?本__?__月份?主要做了?以下工作?：1、?對(duì)整個(gè)小?區(qū)的公共?設(shè)施和各?個(gè)部位進(jìn)?行摸底清?查。對(duì)?于存在安?全隱患和?虧損浪費(fèi)?的地方積?極給予解?決。我們?維修了暖?氣管道檢?查井,消?除了安全?隱患;對(duì)?公廁管道?進(jìn)行了再?維修,減?少了水資?源浪費(fèi);?同時(shí)也對(duì)?業(yè)主提出?的一些公?共部位維?修進(jìn)行積?極解決,?這也得到?業(yè)主們的?認(rèn)可,為?下一步的?工作開(kāi)展?打下良好?的基礎(chǔ)。?2、積?極與業(yè)主?委員會(huì)成?員溝通,?廣泛聽(tīng)取?業(yè)主們的?意見(jiàn)。?物管條例?即將公布?,為了物?業(yè)公司下?一步發(fā)展?,我們積?極與業(yè)主?的執(zhí)行部?門業(yè)主委?員會(huì)聯(lián)系?,希望能?在現(xiàn)行物?業(yè)管理問(wèn)?題上達(dá)成?諒解,尋?求委員會(huì)?的幫助,?同時(shí)加深?彼此之間?的感情。?3、組?織物業(yè)管?理人員對(duì)?新出臺(tái)的?《物管條?例》進(jìn)行?學(xué)習(xí)、宣?傳。我?們利用早?上晨會(huì)的?時(shí)間學(xué)習(xí)?新條例和?各種法律?法規(guī),以?便在工作?中有據(jù)可?依有法可?依,同時(shí)?我們也要?求大家轉(zhuǎn)?變觀念,?變管理為?服務(wù),做?好宣傳解?釋工作,?相信困難?只是暫時(shí)?的,形勢(shì)?正向好的?方向發(fā)展?;在我們?理解各種?條例的基?礎(chǔ)上,我?們加大了?對(duì)外宣傳?力度,發(fā)?放各類宣?傳單,讓?業(yè)主們建?立起法制?觀念。?4、加強(qiáng)?電費(fèi)、曖?氣費(fèi)及其?它費(fèi)用的?收繳力度?。對(duì)于?電費(fèi)的收?取,我們?在小區(qū)的?醒目位置?張貼公告?,對(duì)不知?情的業(yè)主?我們把電?費(fèi)催交單?送到業(yè)主?家中,提?高了電費(fèi)?收繳率,?電費(fèi)收繳?情況很好?;對(duì)于曖?氣費(fèi)的收?繳,我們?對(duì)市委、?印刷廠、?報(bào)社進(jìn)行?了走訪,?各單位均?承諾近期?內(nèi)解決,?這也作為?我們下一?步的工作?重點(diǎn)來(lái)抓?。5、?樹(shù)立形象?,服務(wù)業(yè)?主。我?們提出了?"責(zé)任體?現(xiàn)人品、?政績(jī)證實(shí)?能力"的?口號(hào),在?全體管理?人員中_?___,?同時(shí)我們?轉(zhuǎn)變觀念?,變被動(dòng)?為主動(dòng),?對(duì)各處衛(wèi)?生死角,?安全隱患?,及時(shí)解?決;同業(yè)?主近距離?交流,換?位思考,?解釋現(xiàn)狀?,互相諒?解,緩解?物業(yè)公司?同業(yè)主的?沖突,為?物業(yè)公司?健康發(fā)展?鋪平道路?,樹(shù)立起?物業(yè)公司?的新形象?。盡管?近期內(nèi)我?們做了大?量的工作?,但是物?業(yè)管理上?還是有很?多的不足?。1、?缺少立法?導(dǎo)致政府?部門與物?業(yè)公司及?業(yè)主三方?的權(quán)利義?務(wù)不明確?,給物業(yè)?公司的管?理帶來(lái)不?便。2?、我們物?業(yè)管理的?行為不規(guī)?范,有時(shí)?損害業(yè)主?的合法權(quán)?益,如服?務(wù)不到位?、收費(fèi)與?服務(wù)不相?符、擅自?決定本該?由業(yè)主決?定的事項(xiàng)?等。3?、業(yè)主大?會(huì)、業(yè)主?委員會(huì)的?組成和運(yùn)?作形同虛?設(shè),業(yè)主?委員會(huì)未?能在各方?面與物業(yè)?公司達(dá)成?共識(shí)。?4、建筑?安裝遺留?的質(zhì)量等?問(wèn)題,給?物業(yè)管理?帶來(lái)很多?的不便。?5、管?理人員思?想觀念急?需更新,?多加強(qiáng)法?律法規(guī)的?學(xué)習(xí),提?高人員素?質(zhì)。針?對(duì)以上存?在的問(wèn)題?及物業(yè)行?業(yè)的發(fā)展?形勢(shì),下?____?月份我們?計(jì)劃做如?下工作：?1、以?《物管條?例》發(fā)布?為契機(jī),?加大宣傳?力度,增?強(qiáng)社區(qū)和?管理人員?的法制觀?念,進(jìn)一?步提高小?區(qū)的整體?水平。?2、與業(yè)?主委員會(huì)?溝通,為?條例的實(shí)?施做前期?準(zhǔn)備。?3、做好?各種費(fèi)用?的收繳工?作,減少?公司虧損?。4、?對(duì)所轄小?區(qū)內(nèi)的草?坪進(jìn)行全?面修剪,?清除菜地?,恢復(fù)草?坪。5?、檢查小?區(qū)內(nèi)安全?用電問(wèn)題?。20?23物業(yè)?管理月工?作總結(jié)參?考范本（?二）_?___年?不知不覺(jué)?已過(guò)去，?回顧這一?年的工作?，我部在?物業(yè)以及?集團(tuán)公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?，全體員?工時(shí)刻以?“真誠(chéng)勤?仁用心服?務(wù)”精神?為動(dòng)力，?秉承公司?優(yōu)良傳統(tǒng)?，發(fā)揚(yáng)愛(ài)?崗敬業(yè)，?吃苦耐勞?精神，先?后順利的?完成了各?項(xiàng)工作，?取得了較?好的成績(jī)?，同時(shí)也?得到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)?，F(xiàn)將?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下，并?對(duì)下年的?工作進(jìn)行?進(jìn)一步的?規(guī)劃。?一、直接?服務(wù)部門?工作服?務(wù)中心是?我們對(duì)外?服務(wù)的窗?口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于普?通管理處?。今年以?來(lái)，按照?部門的服?務(wù)理念，?圍繞部門?的工作核?心，根據(jù)?部門年度?工作計(jì)劃?的工作重?點(diǎn)和管理?目標(biāo)，開(kāi)?展各項(xiàng)服?務(wù)、管理?、培訓(xùn)工?作，并針?對(duì)原有存?在的不足?之處加大?培訓(xùn)、逐?步予以改?善。由于?工程遺留?問(wèn)題，一?部分業(yè)主?以各種借?口推遲或?拒交物業(yè)?管理費(fèi)和?相關(guān)的一?些費(fèi)用。?服務(wù)中心?耐心地、?深入細(xì)致?地做每一?戶業(yè)主的?工作：及?時(shí)協(xié)調(diào)各?部門解決?業(yè)主的戶?內(nèi)存在問(wèn)?題;了解?業(yè)主的需?求，并及?時(shí)予以跟?進(jìn)處理，?得到業(yè)主?的贊許與?認(rèn)可，從?而提高了?費(fèi)用的收?繳率。?根據(jù)實(shí)際?情況，我?們明確了?返修工作?完成后，?必須先由?服務(wù)中心?、維修部?、施工單?位三方對(duì)?相關(guān)工程?進(jìn)行檢查?、驗(yàn)收，?合格后方?可通知業(yè)?主驗(yàn)收，?減少了業(yè)?主反復(fù)驗(yàn)?收的情況?和投訴。?為了了解?過(guò)去一年?每一戶的?維修情況?，服務(wù)中?心對(duì)每一?戶的維修?記錄逐一?進(jìn)行分類?統(tǒng)計(jì)，便?于日后工?作的跟進(jìn)?。在繼續(xù)?做好二期?交樓工作?的同時(shí)，?對(duì)一期尚?未交樓的?套房進(jìn)行?檢查，包?括戶內(nèi)的?工程問(wèn)題?、所缺配?件等逐一?進(jìn)行認(rèn)真?細(xì)致的檢?查。對(duì)于?工程問(wèn)題?，通知施?工單位進(jìn)?行維修;?對(duì)于所缺?配件，通?知相關(guān)部?門予以補(bǔ)?充。二?、間接服?務(wù)部門工?作__?__年，?間接服務(wù)?部門牢牢?把握各自?的工作職?責(zé)，在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?支持下，?維護(hù)部、?保潔部、?工程部全?體員工發(fā)?揚(yáng)“吃苦?耐勞”的?精神、克?服種.種?困難，高?質(zhì)量、嚴(yán)?要求，較?好的完成?了今年的?工作任務(wù)?。在治安?管理工作?中，加大?了管理力?度，制定?了管理方?案，確保?春節(jié)期間?公司財(cái)、?物和施工?現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)?、物安全?，避免丟?失被盜現(xiàn)?象。在消?防管理工?作中，公?司對(duì)小區(qū)?基本消防?器品全面?檢查多次?，并做好?記錄和使?用不干膠?封條進(jìn)行?封閉管理?，有效的?消防事故?的發(fā)生。?清潔工?作上，首?先對(duì)員工?進(jìn)行了培?訓(xùn)，并派?巡查員每?日督促跟?進(jìn)外派清?潔公司各?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?監(jiān)管改正?他們不合?理的作業(yè)?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解?決，促使?他們的清?潔水平、?服務(wù)意識(shí)?達(dá)到公司?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。工?程部在其?它兄弟部?門的支持?配合以及?部門全體?員工的努?力下，較?圓滿的完?成了工程?服務(wù)和工?程維護(hù)兩?大工作，?確保了小?區(qū)各設(shè)備?設(shè)施、水?、電、氣?的正常運(yùn)?行，以及?工程返修?工作的順?利進(jìn)行。?三、存?在的問(wèn)題?目前，?我公司現(xiàn)?有的服務(wù)?與業(yè)主實(shí)?際需求還?存在著不?相匹配的?情況，特?別是因?yàn)?返修工程?量大、施?工或備料?時(shí)間長(zhǎng)、?施工延期?、重復(fù)返?修等情況?，造成業(yè)?主投訴和?索賠的問(wèn)?題，嚴(yán)重?影響著我?們服務(wù)質(zhì)?量的進(jìn)一?步提升。?我們的戰(zhàn)?略計(jì)劃還?有待進(jìn)一?步加強(qiáng)，?同時(shí)，對(duì)?管理重點(diǎn)?環(huán)節(jié)的把?控尚不到?位，IS?O執(zhí)行效?果反饋及?執(zhí)行力度?也還需要?進(jìn)一步強(qiáng)?化。部?門間的相?互銜接、?物業(yè)部與?物業(yè)其他?相關(guān)部門?、施工方?相互銜接?等需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?;流程間?存在制度?的缺陷或?監(jiān)督的缺?失，影響?著工作效?率的提升?;各部門?間的管理?制度及工?作安排與?流程有發(fā)?生沖突的?現(xiàn)象。服?務(wù)意識(shí)、?環(huán)境維護(hù)?意識(shí)、安?全防范意?識(shí)、節(jié)能?意識(shí)、成?本控制意?識(shí)等，員?工