供電所提高工作效率QC成果

健全完善績效考核

提高工作效率

***電力局***供電所QC小組發(fā)布人：***前言自2009年我局實施績效考核以來，通過建立健全崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，完善績效考核體系，分層落實目標(biāo)與任務(wù)，績效管理工作取得了一定成效。但是，在績效管理工作實施中還有很多不足之處，為進(jìn)一步深化和推動我所績效管理工作的開展，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的績效管理體系，細(xì)化工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作業(yè)績的考評考核，推動我所全面快速發(fā)展，提高工作效益和效率，現(xiàn)對績效考核的目的意義、主要任務(wù)、方式和流程、工作要求進(jìn)一步進(jìn)行明確，為實現(xiàn)績效管理工作和創(chuàng)建縣級一流供電企業(yè)全員、全方位、全過程開展奠定良好的基礎(chǔ)。一、小組概況成立日期2011年1月課題類型管理型活動周期2011年1月至11月出勤率100%單位***供電所小組名稱***供電所QC小組課題健全完善績效考核提高工作效率小組成員及課題概況：小組名稱***供電所QC小組成立日期2011年1月小組組長***注冊日期2011年1月小組類型管理型注冊號2011001課題名稱健全完善績效考核提高工作效率活動時間2011.1～2011.11活動次數(shù)10次現(xiàn)有人數(shù)6人QC小組人均學(xué)習(xí)時間54小時小組成員簡介序號姓名年齡組內(nèi)職務(wù)職稱文化程度1***38組長高級大專2***38組員高級中專3***35組員本科4***37組員高中5***38組員高中6***25組員中專項目任務(wù)分擔(dān)月份234567891011選

定課

題吳小軍計劃★

柴林實施★

現(xiàn)

狀調(diào)

查全員計劃

★

實施

★

原

因分

析全員計劃

★

實施

★

提

出對

策全員計劃

★

實施

★

實

施全員計劃

★★★★★★★★實施

★★★★★★★★效

果檢

查吳小軍計劃

★柴林實施

★總

結(jié)吳小軍計劃

★柴林實施

★理由一：

績效考核制度執(zhí)行不到位：自開展績效考核工作以來，職工崗位職責(zé)不明細(xì)，崗位責(zé)任執(zhí)行不到位，考核獎勵執(zhí)行不嚴(yán)，未能客觀、公正地評價職工的業(yè)績、能力和水平，考核制度流于形式。要在我所內(nèi)部建立完整、系統(tǒng)的績效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營流程和諧地統(tǒng)籌起來，使各級的執(zhí)行行為與全局的長期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化相聯(lián)系，縱向平衡短期與長期發(fā)展關(guān)系，橫向統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升全局績效，加快實現(xiàn)我局長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升全局的綜合實力。通過健全完善績效管理工作，理順我所的管理流程，規(guī)范管理手段，提高員工的工作效率。理由二：

對績效考核認(rèn)識模糊：現(xiàn)有的管理模式體停留在平均主義，吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，急需在全所范圍內(nèi)引入競爭機(jī)制，徹底打破“大鍋飯”的局面。拉開收入差距，獎勤罰懶。干的多，干的好，獎的多；干的少，干的差，獎的少，這樣一來，極大地調(diào)動了職工的工作積極性和主觀能動性。而“健全完善績效考核”就是當(dāng)前最重要的。為提高我所整體績效管理工作，建立完整的績效管理體系。一是完善組織結(jié)構(gòu)。以穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展、簡明高效的原則，理順我所的管理關(guān)系，明確職責(zé)，管理科學(xué)，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。二是要科學(xué)合理的定員定崗。在組織機(jī)構(gòu)合理的前提下，科學(xué)合理地做好定員定崗工作，構(gòu)建適應(yīng)我局績效管理的勞動組織。三是建立健全我所崗位規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，為我所的績效管理工程高效推進(jìn)，奠定行為考量標(biāo)準(zhǔn)。理由三：

創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要：為進(jìn)一步加大創(chuàng)一流工作的整體推進(jìn)力度，全面提高各項工作質(zhì)量，達(dá)到國網(wǎng)一流標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保省公司、國網(wǎng)公司的順利檢查驗收，需要一流的管理機(jī)制。我局今年的目標(biāo)就是要創(chuàng)國家電網(wǎng)公司一流縣級供電企業(yè)。合理安排當(dāng)前的工作，周密布署創(chuàng)建計劃，確保責(zé)任到人，措施得力。調(diào)查一：調(diào)查時間：2011年2月1日─3月30日調(diào)查人：全體

績效考核不健全：對線路、設(shè)備的管理存在不到位的現(xiàn)象，臺區(qū)管理人員的責(zé)任劃分不清。

序號項目頻數(shù)累計數(shù)累計（百分比）1考核辦法不明確6654.5％2工作質(zhì)量低2872.7％3高低線損不穩(wěn)定21090.9％4電費(fèi)回收緩慢11100％80706050403020101009087654321109頻數(shù)頻率%考核辦法不明確

工作質(zhì)量低

高低壓線損不穩(wěn)定

電費(fèi)回收緩慢

54.5%

72.7%

90.9%

結(jié)論：考核辦法不健全造成工作效率低。調(diào)查二:調(diào)查時間：2011年2月1日─3月30日調(diào)查人：全體

在績效考核工作開展過程中，制定的績效考核辦法和考核細(xì)則實際情況有差距，崗位不明細(xì)，責(zé)任不明確。每月未能按時組織開展績效考核工作，績效考核內(nèi)容體現(xiàn)不出員工的工作業(yè)績。對職工政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)不夠，員工思想保守，對當(dāng)前新的績效考核管理制度認(rèn)識模糊接受緩慢。以目前工作能力、工作效力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力已無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)狀調(diào)查結(jié)論：對業(yè)務(wù)理論、操作技能學(xué)習(xí)主動不夠。思想保守對新的管理制度，責(zé)任心不強(qiáng)能動性差，工作效率低下。調(diào)查三:調(diào)查時間：2011年2月1日─3月30日調(diào)查人：全體由于指標(biāo)不能量化到個人，而且在2011年1月份以前參與精細(xì)化的獎金數(shù)額很小，不能拉開收入差距。因此，職工工作無壓力，缺乏責(zé)任心、工作效率低、質(zhì)量差，無積極性。結(jié)論：考核措施不得當(dāng)、責(zé)任未落實是導(dǎo)致職工工作無主動性、積極性的主要因素。

結(jié)論談：由于績效鳥考核尊制度咬執(zhí)行脹不到炮位，環(huán)崗位靠責(zé)任鴨不明秘細(xì)，真對制佩度執(zhí)乎行力梅度弱咳，工跑作安偉排盲詞目、序隨意秘、不搖全面林導(dǎo)致頂職工礎(chǔ)對績歲效考津核認(rèn)候識不歪夠，痕導(dǎo)致且職工提的責(zé)攀任心商不強(qiáng)淺能動破性差。嚴(yán)體重影脹響了崗創(chuàng)一宗流工濟(jì)作的藝進(jìn)展辦。確定殖目標(biāo)12到.5善9%12冒%93繼%10菌0%2戶0戶45仰9.渡4650萍9目據(jù)標(biāo)傷論千證必要威性論鋒證可行序性論守證1、健全梯完善寇績效尼考核行獎罰派制度是，客皇觀、貪公正悲地評摘價職剪工的妹業(yè)績鈴、能播力和辦水平碑，才屋能提窮高職童工的牲工作串積極蠻性和燃責(zé)任覆性。2、建立齊崗位泰責(zé)任則長效凍管理蓬機(jī)制喇，逐舒步提聲高職半工服把務(wù)水鞠平和傷營銷讓技能妖，1、通過列多種販形式獄、多苦渠道警的業(yè)懂務(wù)培辱訓(xùn)，條提高聚職工別的業(yè)鎖務(wù)技鳥能素壩質(zhì)，交增強(qiáng)憤職工貌的崗智位適品應(yīng)能趴力。2、對不仰符合頂創(chuàng)一妖流企辭業(yè)工句作要求求、燃業(yè)績肝較差戶、素壞質(zhì)較窗低的煩職工申，及隔時進(jìn)趣行思桑想政德治教靈育和姿業(yè)務(wù)芳技能暴培訓(xùn)匠，提善升職叼工隊袖伍素辭質(zhì)的妹整體電水平丟。原因顏分析小組述成員重對績廉效考歌核管券理上秘存在夾問題渴的原歇因，軋利用辱因果愚圖進(jìn)磚行了岔分析棉，并椒將所漁有可亦能的敏原因灣列舉謀在因贏果圖妻上。考核賊制度系不完易善人員方法數(shù)據(jù)思想俘保守食對新桿的管鴨理制雄度接漁受緩陰慢職工谷對績不效考旬核認(rèn)光識不椅夠思想嘉教育黨不到寒位“10鈴KV、0.澇4K殖V”線損考核臣過于托籠統(tǒng)責(zé)任撓心不掏強(qiáng)能駱動性跨差對電呼費(fèi)回沫收考年核力度暖不夠?qū)χ茣x度執(zhí)嫌行力叼度弱績效催考核鳴管理地制度季不完瓶善管理泡手段例滯后營銷光系統(tǒng)敘統(tǒng)計熱數(shù)據(jù)珠不全值面根據(jù)是原因哪分析沉圖，纏針對擦作業(yè)族人員澇在現(xiàn)恒場安苦全生伴產(chǎn)上濃存在渾的安疾全隱歸患，依進(jìn)一驕步調(diào)被查分再析，零根據(jù)公影響杠程度腥，進(jìn)護(hù)行逐輝條確到認(rèn)。管理要因恢確認(rèn)項目確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法影響程度管理職工崗位設(shè)置不明細(xì)，崗位責(zé)任不明確，考核獎勵執(zhí)行不嚴(yán)，未能客觀、公正地評價職工的業(yè)績、能力和水平，考核制度流于形式。分析討論☆☆☆人員對業(yè)務(wù)理論、操作技能學(xué)習(xí)主動不強(qiáng)。思想保守對新的管理制度接受緩慢，責(zé)任心不強(qiáng)能動性差。分析討論☆☆☆方法對職工績效考核過于籠統(tǒng)，執(zhí)行不到位，考核制度流于形式。分析討論☆☆☆☆數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不全面分析☆注：蒙影響棵程度甘與星拿號的稀多少冰成正煎比。制定論對策序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策完成時間負(fù)責(zé)人1完善考核機(jī)制，健全職工獎罰制度職工崗位設(shè)置不明細(xì)，崗位責(zé)任不明確，考核獎勵執(zhí)行不嚴(yán)，未能客觀、公正地評價職工的業(yè)績、能力和水平，考核制度流于形式。按照考核辦法，明確崗位責(zé)任，健全完善的考核獎罰制度。每月30日組織全所職工進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績考核每月30日******2增強(qiáng)責(zé)任意識，規(guī)范工作流程職工的思想保守，對新的管理制度接受緩慢，責(zé)任心不強(qiáng)能動性差增強(qiáng)職工的責(zé)任感和對企業(yè)的歸屬感，提高職工為企業(yè)爭光的榮譽(yù)感加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，提高職工思想素質(zhì)每月******序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策完成時間負(fù)責(zé)人3開展業(yè)務(wù)教育，提高職工服務(wù)技能當(dāng)前職工的業(yè)務(wù)水平，已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求通過多種形式、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，增強(qiáng)職工的崗位適應(yīng)能力。按照年初制定職工培訓(xùn)計劃，就學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間作出具體安排。按培訓(xùn)計劃開展******4優(yōu)化職工隊伍，提升團(tuán)隊合力個別職工業(yè)務(wù)理論、操作技能較差，不求上進(jìn)。已不符合當(dāng)前發(fā)展的要求。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體水平。對業(yè)績較差、素質(zhì)較低的職工，及時進(jìn)行思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，綜合素質(zhì)。每月******實施聾對策實施頂目標(biāo)妻已達(dá)氣到：用健啦全的帥績效糧考核臺制度君激勵逆職工莫的工杯作主查動性巨。實施隆一：蔑完善怒考核廟機(jī)制猜，健少全職感工獎閣罰制刊度根據(jù)舞職工昏不同燦崗位麗設(shè)置羅要求利，明望確崗副位責(zé)皮任，棟健全行完善胞的考歌核獎草罰制篩度，翁客觀封、公灘正地嘉評價蠟職工灣的業(yè)洞績、租能力旅和水敬平。境考核江體制痛體現(xiàn)測了“軟獎優(yōu)旅罰劣汽、獎謙勤罰奶懶”滴的原匠則，葬推行進(jìn)職工織星級貿(mào)評定僻、晉別級制逃度，城對優(yōu)專秀的握職工林實行基精神槽獎勵監(jiān)和物厭質(zhì)獎乞勵。從建繭立崗碎位責(zé)捉任長少效管杠理機(jī)誦制入慶手，雄逐步欺提高棒職工僻服務(wù)攔水平崇和營品銷技拜能，踢增強(qiáng)塞職工俘的責(zé)沃任感神和對蝦企業(yè)腹的歸訂屬感擔(dān)，提錢高職宇工為拔企業(yè)立爭光究的榮稠譽(yù)感叛，培次育和寇塑造寺“企局業(yè)在矛我心輸中，無我和擺企業(yè)訪興衰繭與共尚”的槍企業(yè)淋精神攻。倡撒導(dǎo)“見已超錄越自乏我、慨超越句客戶虧期望號為榮隊”的宮“八絨個到筐位”禿的工妹作要斤求，材即政業(yè)策宣俘傳解腰釋到體位、棉行銷埋服務(wù)逐到位衣、職側(cè)工內(nèi)生部管鍵理到閱位、用市場句信息共反饋賀到位紋、客汁戶關(guān)家系營年銷到意位、訂業(yè)績茶指標(biāo)殖完成美到位冬、專營銷結(jié)挨合聯(lián)斷系到阿位、笑月度斃分析稀匯總稿到位佩。同攝時，掙對職鐘工走線訪前僑、執(zhí)拴行中吳、走陵訪后宿的工批作流明程和螺工作僵要點房誠都進(jìn)寸行了俊明確先規(guī)定替。實施雜二：繞增強(qiáng)流責(zé)任已意識趟，規(guī)鍵范工塔作流赴程實施鞋目標(biāo)坐已達(dá)寒到：員工吩隊伍尋素質(zhì)生、服寶務(wù)意景識、掉營銷遙技能視得到分明顯復(fù)提升再。按照語年初悲制定浩職工怕培訓(xùn)粉計劃匹，就型學(xué)習(xí)敏內(nèi)容妥、時依間作承出具畜體安園排。芒培訓(xùn)娃形式賓多種聚多樣遼，如妻在工定作之仰余進(jìn)閉行工禮作研擺討、促經(jīng)驗把交流慮，達(dá)丟到互墻相促攜進(jìn)和阿提高陸。通酒過多稅種形格式、愧多渠旗道的瓦業(yè)務(wù)掏培訓(xùn)定，提物高職葵工的猜業(yè)務(wù)吳技能俊素質(zhì)禮，增欲強(qiáng)職敗工的略崗位芹適應(yīng)摧能力蝦。鼓堤勵職雕工結(jié)疤合自凱身的掠工作遇實踐聚多分屈析、終多總燦結(jié)歸銷納，治提煉龍一些老有借覆鑒價細(xì)值的宣經(jīng)驗銀、進(jìn)鴿行推錦廣交限流。膊通過勿學(xué)習(xí)舍和鍛荒煉，樓提高旺職工飾的市保場分求析能墊力、掏專業(yè)嫩能力腔和學(xué)洗習(xí)能陶力。實施孩三：灶開展握業(yè)務(wù)交教育響，提父高職謹(jǐn)工服弓務(wù)技肚能實施倆目標(biāo)遠(yuǎn)已達(dá)專到：在綠互相驗學(xué)習(xí)錘交流的中有課效的粱提高辱工作令效率量和工素作質(zhì)蟻量。對不對符合蟻創(chuàng)一吩流企飽業(yè)工搞作要鑄求、降業(yè)績鐵較差習(xí)、素守質(zhì)較虜?shù)偷墓嚷毠せ?，及撈時進(jìn)迫行思既想政勝治教元育和衛(wèi)業(yè)務(wù)待技能鋤培訓(xùn)啞，提振升職隸工隊奔伍素提質(zhì)的扎整體低水平范。隨括著創(chuàng)伙一流淘工作旱的推凍進(jìn)，勿將優(yōu)魚秀的脹企業(yè)斃文化盼融入映到績滑效管皂理團(tuán)備隊建倘設(shè)中新，打啟造一潮支素追質(zhì)優(yōu)任良、掠技術(shù)煉過硬渴、責(zé)縫任心號強(qiáng)的權(quán)企業(yè)剖班組縫，為蠻企業(yè)風(fēng)持續(xù)付穩(wěn)定棒健康后發(fā)展畝打下挽良好廳的基峰礎(chǔ)。實施削四：漁優(yōu)化艷職工屬隊伍帝，提兵升團(tuán)誦隊合句力實施哨目標(biāo)扒已達(dá)赤到：責(zé)榆任決谷定一藏個人軟的工牌作態(tài)石度、建工作昏熱情歡，有加責(zé)任磚就會鏟去鉆肺研、挺去提誰高、身去努約力，公就會舞對工醋作盡茂職盡恢責(zé)。效果態(tài)檢查通過雨對策撲實施框，按戀照我秧所“錯三班搖一員陸”的甜機(jī)構(gòu)和設(shè)置董，對滋崗位侵進(jìn)行攪明確海分工暈，細(xì)穿化責(zé)哄任，狡優(yōu)化罪工作賤流程攪，并毀全面秘、準(zhǔn)怖確、撞細(xì)致湯、規(guī)肺范地奴制定豎了崗幕位職榨責(zé)、樓工作得標(biāo)準(zhǔn)鳥和考辮核細(xì)快則，剝做到晨了定隔員、鉤定崗矩、定租編、轉(zhuǎn)定標(biāo)沈準(zhǔn)，者有效避地整兄合了隊員工責(zé)隊伍程，提緞高了嶄全體鈴員工躬的工盞作效交率。糊以標(biāo)殼準(zhǔn)化讀作業(yè)夢流程盼為依許據(jù)，呀結(jié)合勉實際蓬，所融長和葡“三能班一諸員”紐奉不定鑒期對趁指責(zé)宰分工飼內(nèi)的顫工作伙進(jìn)行宣檢查披，并瓜嚴(yán)格德按照匯績效披考核喇細(xì)則燙進(jìn)行凡考核進(jìn)，有每效地主保證澆了工鵝作的擁規(guī)范巷性和什有序丟性。衛(wèi)使我尾所2物01溉1年姓各項斬工作紀(jì)有了沿突破享性的才進(jìn)展演。（由藍(lán)色欠為2赤01頌1年淺，綠癥色為涼20協(xié)10襲年）45強(qiáng)9.響46至1田0月54被3.拘1593卷%99嘴%2戶0戶0違挨章0違贏章從上盤述數(shù)受據(jù)對鹿比可幫以看萄出，嬌對策費(fèi)實施嫁后，蠅通過除健全隆完善賢績效脹考核姨，一路是實爬現(xiàn)了會計劃資管理序。每粒月月繼底，殼所長思組織劇“三倡班一則員”拆根據(jù)掛工作跡實際曾制定創(chuàng)出下澡月工轉(zhuǎn)作計惜劃，場班組扭再根濟(jì)據(jù)月當(dāng)計劃央分解段制定霉出班股組周價計劃相進(jìn)行杠實施亭，在項每月腿工作景例會遙上對況計劃胃完成眨情況遇進(jìn)行踩總結(jié)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