2022年自來(lái)水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

自來(lái)水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財(cái)務(wù)部 42、 技術(shù)部 43、 水表服務(wù)部 44、 管網(wǎng)管理部 45、 稽查服務(wù)部 56、 生產(chǎn)部 57、 水質(zhì)檢測(cè)部 68、 營(yíng)銷部 6附件：自來(lái)水生產(chǎn)工藝流程 71、凈水工序 72、沉淀工序 73、過(guò)濾工序 74、水質(zhì)檢測(cè)工序 85、加壓供水工序 8

自來(lái)水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財(cái)務(wù)部根據(jù)《會(huì)計(jì)法》等要求，負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。每年財(cái)務(wù)部根據(jù)全年的財(cái)務(wù)狀況編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)告。技術(shù)部按程序辦理新增用戶的入戶手續(xù)，老用戶的消戶及臨時(shí)用戶的辦理手續(xù)，并按規(guī)定足額收取有關(guān)費(fèi)用；調(diào)查城區(qū)供水基本情況，掌握新老用戶用水規(guī)律，及時(shí)向公司提供管網(wǎng)鋪設(shè)、改造計(jì)劃，并負(fù)責(zé)堪察、設(shè)計(jì)、制圖；負(fù)責(zé)對(duì)供水安裝工程進(jìn)行質(zhì)量的檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收；建立技術(shù)檔案，編制設(shè)備維修計(jì)劃；負(fù)責(zé)各項(xiàng)用水手續(xù)的辦理以及供水工程安裝、維修通知書的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)協(xié)同公司員工的技術(shù)培訓(xùn)和對(duì)維修服務(wù)的監(jiān)督回訪；協(xié)同生產(chǎn)部做好供水調(diào)度、供水設(shè)備、供水管道及設(shè)施故障進(jìn)行技術(shù)鑒定，并監(jiān)督其維修、維護(hù)情況；對(duì)生產(chǎn)及安全事故進(jìn)行調(diào)查分析，并提出處理意見(jiàn)上報(bào)公司。水表服務(wù)部負(fù)責(zé)用戶水表的檢定、安裝、更換、修理工作，并負(fù)責(zé)總表坑的整修；負(fù)責(zé)驗(yàn)收防盜閥門、防盜扣、水表及鉛封，并登記水表表頭號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、上報(bào)；對(duì)各類用戶水表按規(guī)定進(jìn)行檢定，安裝、修理，分區(qū)域登記住址、姓名、表頭號(hào)、安裝、拆卸時(shí)間、責(zé)任人等，登記建檔。管網(wǎng)管理部負(fù)責(zé)管網(wǎng)改造工程及新建樓房的室內(nèi)外上下水等安裝工作；健全施工資料，做好施工記錄；對(duì)已通知改造的用戶，負(fù)責(zé)改造前的宣傳協(xié)調(diào)工作，斷水后每天的巡查工作；對(duì)出戶改造后，保修期內(nèi)的工程，提供服務(wù)；嚴(yán)格按照施工規(guī)范完成公司管網(wǎng)的鋪設(shè)任務(wù)?；榉?wù)部監(jiān)督檢查各部門的遵章守紀(jì)、責(zé)任落實(shí)和職責(zé)履行、值班、服務(wù)質(zhì)量等情況；巡查私自安裝、偷水、無(wú)證施工和在供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)亂開采、取用地下水等違反供水法規(guī)行為的情況；負(fù)責(zé)巡察公司的供水主管網(wǎng)、閥門井坑；在巡查過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)在供水管網(wǎng)敷設(shè)范圍2米以內(nèi)有任何施工作業(yè)情況，應(yīng)及時(shí)向施工單位或個(gè)人標(biāo)明供水管線的具體敷設(shè)深度、走向，并禁止機(jī)械作業(yè)，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工；負(fù)責(zé)對(duì)公司超過(guò)保修期的供水管網(wǎng)檢修，維修以及用水戶閥門更換，并確保全年的供水漏失率控制在10%以內(nèi)；負(fù)責(zé)對(duì)超過(guò)兩個(gè)月的欠費(fèi)戶進(jìn)行斷表、斷水工作；負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)漏水范圍進(jìn)行核查、維修；對(duì)城區(qū)供水主管網(wǎng)、閥門、消防栓等附屬設(shè)施，健全維護(hù)維修檔案；對(duì)有特殊要求的設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，確保設(shè)施完好和管道暢通。生產(chǎn)部嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程進(jìn)行安全生產(chǎn)，確保公司全天候24小時(shí)不間斷供水，做好供水調(diào)度，保證供水水質(zhì)，按計(jì)劃合理調(diào)配供水時(shí)間與水壓，確保供水設(shè)備的正常使用，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，保證生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)和協(xié)調(diào)；每月定期抄見(jiàn)并匯總供水量、用電量等準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，運(yùn)行人員定期對(duì)各機(jī)泵、電氣設(shè)備進(jìn)行巡查，準(zhǔn)確掌握各機(jī)泵設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)重點(diǎn)可疑區(qū)域增加巡檢次數(shù)，保證機(jī)泵、儀表、儀器正常運(yùn)行，確保安全生產(chǎn)，設(shè)備安全；建立技術(shù)檔案，注明各機(jī)泵、電器的型號(hào)，使用說(shuō)明書、啟用時(shí)間、維修時(shí)間、保養(yǎng)時(shí)間、報(bào)廢年限等；巡查生產(chǎn)工藝和視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)處理并上報(bào)，確保安全生產(chǎn)；定期對(duì)供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、檢修、保養(yǎng)，提高維修質(zhì)量，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。水質(zhì)檢測(cè)部嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)水質(zhì)檢驗(yàn)、水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)質(zhì)量，提高用水戶的用水品質(zhì)。負(fù)責(zé)公司水質(zhì)檢驗(yàn)、檢測(cè)工作，建立健全水質(zhì)資料檔案，做好自來(lái)水生產(chǎn)過(guò)程中水質(zhì)監(jiān)督、管理工作；規(guī)范水質(zhì)檢驗(yàn)制度，正確選擇水質(zhì)檢測(cè)點(diǎn)，做好水質(zhì)分析、化驗(yàn)，及時(shí)幫助、指導(dǎo)生產(chǎn)部解決水質(zhì)方面存在的問(wèn)題；做好凈水、消毒劑等原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，根據(jù)水質(zhì)變化情況，制定投放藥劑標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)水質(zhì)檢測(cè)儀器、設(shè)備、化驗(yàn)藥劑的購(gòu)置、配備、使用（化驗(yàn)試劑專人保管）和管理工作，保證檢測(cè)儀器、設(shè)備的準(zhǔn)確性。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)所有用水戶（單位）的統(tǒng)計(jì)、抄表、開票、水費(fèi)收繳工作和用戶有關(guān)問(wèn)題咨詢的解釋工作；對(duì)于已改造的區(qū)域，及時(shí)張貼收費(fèi)通知，向用水戶指定收費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)；負(fù)責(zé)收取結(jié)算用水戶前來(lái)繳納的水費(fèi)、違約金、押金、水表拆裝費(fèi)、管道維修費(fèi)、戶表改造費(fèi)等款項(xiàng)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知、催收欠費(fèi)用戶及時(shí)繳納水費(fèi)；認(rèn)真填寫各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)對(duì)用水戶的普查及供水法律、法規(guī)的宣傳，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋供水信息；加強(qiáng)水表池管理，保持表池清潔、衛(wèi)生；有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門處理，積極配合并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)城區(qū)用水戶的投訴、來(lái)電、來(lái)訪，供水工程安裝聯(lián)系，水費(fèi)收繳等工作的登記處理；對(duì)用戶反映的問(wèn)題及時(shí)分類、上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、通知有關(guān)部門解決，并督促落實(shí)；負(fù)責(zé)按程序辦理停水手續(xù)。附件：自來(lái)水生產(chǎn)工藝流程公司生產(chǎn)自來(lái)水主要包括四個(gè)工序：凈水工序、沉淀工序、過(guò)濾工序及加壓供水工序。四個(gè)生產(chǎn)工序具體情況如下：1、凈水工序公司自來(lái)水生產(chǎn)的第一道工序?yàn)閮羲ば?。該工序主要為在原水中投加二氧化氯進(jìn)行消毒，然后投加聚合氯化鋁進(jìn)行凈水，經(jīng)過(guò)“網(wǎng)格反應(yīng)池”充分混合，進(jìn)行原水凈化。在原水中投加聚合氯化鋁可使原水產(chǎn)生正電荷，水中的輕微顆粒受靜電作用而形成較大的顆粒團(tuán)，易于沉淀，從而達(dá)到凈化原水的效果。2、沉淀工序公司自來(lái)水生產(chǎn)的第二道工序?yàn)槌恋砉ば?。該工序主要利用“斜管沉淀池”物理沉淀。原水從“網(wǎng)格反應(yīng)池”流入斜管沉淀池，在水中較大的顆粒團(tuán)在通過(guò)沉淀池的斜板時(shí)，就會(huì)附著并沉淀到沉淀池的底層。沉淀下來(lái)的污泥定期清理，保持沉淀池的潔凈。3、過(guò)濾工序公司自來(lái)水生產(chǎn)的第三道工序?yàn)檫^(guò)濾工序。過(guò)濾工序主要利用“氣水反沖洗濾池”進(jìn)行過(guò)濾。水順著斜管沉淀池上面的集水槽匯集流入濾池，濾池中裝有石英砂能夠過(guò)濾水中的細(xì)微雜質(zhì)。當(dāng)濾砂中的細(xì)微雜質(zhì)累積到一定程度后，濾池也要定期進(jìn)行“氣水反沖洗”。經(jīng)過(guò)濾池過(guò)濾后的水沿著管道流往清水池進(jìn)行貯存，并在清水中再次投加二氧化氯進(jìn)行一段時(shí)間消毒，對(duì)水體中的細(xì)菌、大腸桿菌等病菌進(jìn)行殺滅。4、水質(zhì)檢測(cè)工序公司自來(lái)水生產(chǎn)的第四道工序?yàn)樗|(zhì)檢測(cè)工序。公司水質(zhì)檢測(cè)主要利用公司獨(dú)立擁有的理化室、微生物室、精密儀器室及輔助用室，紫外可見(jiàn)分光光度計(jì)、電子天平（萬(wàn)分之一）、超純水機(jī)、濁度儀、余氯檢測(cè)儀及二氧化氯檢測(cè)儀等儀器設(shè)備對(duì)公司生產(chǎn)的自來(lái)水按《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）要求及檢驗(yàn)規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試及檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。公司根據(jù)要求每天對(duì)于進(jìn)廠水及出廠水進(jìn)行檢測(cè)的項(xiàng)目主要包括：渾濁度、色度、臭和度、肉眼可見(jiàn)物、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、細(xì)菌總數(shù)、總大