【延安紅色旅游產(chǎn)品營銷存在的問題及對(duì)策分析6400字（論文）】

第第[9]。在展現(xiàn)形式方面，主要以靜態(tài)的、平面的陳列為主，使游客缺乏參與感和體驗(yàn)感。并且紅色旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為突出，很多紅色資源沒有依據(jù)自身特色進(jìn)行深度開發(fā)，特色不夠鮮明，創(chuàng)新元素缺乏，缺乏市場(chǎng)號(hào)召力，造成游客審美疲勞，很難吸引游客前往更多紅色旅游景點(diǎn)，從而導(dǎo)致游客停留時(shí)間短，影響紅色旅游成效。[4]宣傳力度不夠，旅游客源較窄長(zhǎng)期以來，延安更多將區(qū)域內(nèi)的紅色旅游產(chǎn)品上升到招待領(lǐng)導(dǎo)的高度，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于這種服務(wù)模式。這種狀況使景區(qū)管理者感受到了巨大的壓力，不得不嘗試做出一-些探索和創(chuàng)新，開始在傳統(tǒng)服務(wù)模式的改進(jìn).上做出積極努力。但從現(xiàn)實(shí)來看，延安市尚未構(gòu)建一套科學(xué)、合理、規(guī)范、有效的旅游產(chǎn)品宣傳體系，各個(gè)旅游部門的規(guī)章制度缺乏統(tǒng)一性，交叉管理現(xiàn)象長(zhǎng)期存在，市場(chǎng)推廣渠道單一。只有制定規(guī)范性的宣傳機(jī)制，構(gòu)建完善的宣傳體系，紅色旅游景點(diǎn)的才能實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化建設(shè)，市場(chǎng)推廣的路徑才能更加多樣化，從而確保新產(chǎn)品推出后能夠在較短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大其社會(huì)影響力，進(jìn)而得到消費(fèi)者的好評(píng)。旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不足現(xiàn)階段，我國的紅色旅游產(chǎn)業(yè)在深層次開發(fā)過程中，普遍存在景區(qū)的旅游商品檔次種類較少，并且缺乏鮮明的主體，各大紅色景區(qū)開發(fā)的紅色旅游商品多存在檔次低的情況。紅色旅游商品是紅色旅游風(fēng)景名勝區(qū)向前來旅游的游客提供的富有當(dāng)?shù)靥厣奈幕a(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)具有當(dāng)?shù)氐募t色旅游文化內(nèi)行，并且對(duì)于游客具有一定的吸引力和使用價(jià)值和紀(jì)念價(jià)值。紅色旅游景區(qū)為了提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，增加旅游景區(qū)周邊地區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)收入，都會(huì)大力發(fā)展紅色旅游商品，將紅色旅游產(chǎn)品融入到紅色旅游產(chǎn)業(yè)中。但根據(jù)對(duì)延安紅色旅游產(chǎn)品的研究發(fā)現(xiàn)可知，景區(qū)銷售的特色紅色旅游農(nóng)產(chǎn)品與其他紅色旅游景區(qū)提供的紅色旅游商品基本一致，多為軍用背包、軍用水壺、軍帽等，沒有突出當(dāng)?shù)氐募t色旅游特色，即使沒有去過延安的紅色旅游景區(qū)，這些紅色旅游商品也可以在淘寶等網(wǎng)絡(luò)商城購買到。同時(shí)，根據(jù)這些紅色旅游商品很難分辨革命景點(diǎn)的特色，缺乏文化深度和紅色深意。旅游商品的最主要的目的是想游客展示景區(qū)的特色文化，是景區(qū)與外界交流的一張名片，是景區(qū)對(duì)外宣傳的主要媒介。[5]而延安的紅色旅游景區(qū)提供了紅色旅游商品片面的追求了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，卻忽略了紅色旅游景區(qū)的文化價(jià)值，容易讓游客產(chǎn)生厭倦心理，不能發(fā)揮紅色旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值作用?；A(chǔ)設(shè)施落后延安紅色在對(duì)山西的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是延安紅色并沒有將自身真正優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，游客來到延安進(jìn)行游覽觀光是為了感受延安的良好服務(wù)，而延安的基礎(chǔ)配套設(shè)施卻無法滿足游客的實(shí)際需求，整體的交通和信息化服務(wù)體系無法保障尚未建立完善。旅游體驗(yàn)中的餐飲、住宿、交通等服務(wù)質(zhì)量較低，嚴(yán)重影響了游客的游覽興致。在延安體驗(yàn)紅色旅游沒有發(fā)現(xiàn)講解員，同時(shí)延安內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)之間缺少指示牌和介紹標(biāo)志，導(dǎo)致游客對(duì)延安內(nèi)景點(diǎn)無法全面了解真正內(nèi)涵，游客在游覽之后獲得的延安信息較少。另外，延安紅色旅游景區(qū)供游客休息娛樂的基礎(chǔ)設(shè)施較少，游客在游覽疲憊后沒有地方可以休息?，F(xiàn)階段，隨著當(dāng)?shù)厝嗣駞⑴c到延安紅色旅游發(fā)展中，越來越多的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村民宿遍布在延安周圍，但是衛(wèi)生情況以及檔次卻無法滿足多數(shù)游客的實(shí)際需求，游客在游覽后也不愿在此多做停留。并且，越來越多的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村賓館對(duì)延安的自然生態(tài)環(huán)境造成了極大破壞，在無序競(jìng)爭(zhēng)中延安紅色旅游在逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，長(zhǎng)此以往必將對(duì)延安的發(fā)展帶來嚴(yán)重影響。旅游專業(yè)人才欠缺首先，高學(xué)歷的專業(yè)人才短缺。目前，高校畢業(yè)生在畢業(yè)之后都向往大城市求職，而不愿意回到城鎮(zhèn)就業(yè)。高學(xué)歷人才的短缺成為延安紅色旅游發(fā)展的一個(gè)重要問題，延安旅游管理和技術(shù)型人才稀缺，而延安大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員主要是本地村民，他們專業(yè)素質(zhì)較低，大部分沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)。政府部門和旅游企業(yè)沒有引進(jìn)現(xiàn)代化管理理念，缺乏對(duì)景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，他們?yōu)橛慰吞峁┑穆糜畏?wù)還局限在導(dǎo)游、醫(yī)療等服務(wù)方面，并沒有重視人員文化素質(zhì)水平的發(fā)展，不利于延安紅色旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和整體旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。此外，旅游管理者和經(jīng)營者專業(yè)水平有限。延安大多數(shù)旅店以及民宿都是以家族為單位經(jīng)營，由于管理者和從業(yè)人員中大多數(shù)學(xué)歷不高，受知識(shí)文化水平的影響，在經(jīng)營管理和服務(wù)水平上經(jīng)驗(yàn)不足，這就造成了游客對(duì)延安紅色旅游服務(wù)水平的不滿意程度較高，嚴(yán)重影響了延安紅色旅游的形象。延安紅色旅游很多景點(diǎn)都是私人開發(fā)自建的，大多都是為了自己的經(jīng)濟(jì)利益而開發(fā)的，建設(shè)還不夠規(guī)模，在具體的管理上還存在很大的不足。延安旅游市場(chǎng)監(jiān)管不到位，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量低。三、延安紅色旅游產(chǎn)品營銷的對(duì)策分析提升產(chǎn)品附加值,大力發(fā)展文化旅游對(duì)延安厚重的歷史文化，種類繁多的民俗文化以及頗為中外友人贊揚(yáng)的革命文化給旅游事業(yè)的發(fā)展留下了豐富的寶藏。旅游是人類的物質(zhì)生活發(fā)展到一定程度對(duì)精神文明的發(fā)展。旅游的目的非常多，有的人是為了放松身心，有的人是為了求知和探索文明的奧秘，或者是尋求新鮮感和刺激?，F(xiàn)代生活中，旅游跟文化追求密不可分，沒有文化內(nèi)涵的旅游也是難以持續(xù)發(fā)展的。文化是旅游的靈魂和精髓，文化提升旅游品位，為旅游注入無限的活力和巨大的魅力。加強(qiáng)宣傳，樹立紅色旅游品牌特色品牌在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游業(yè)的發(fā)展離不開品牌形象。品牌效應(yīng)能在很大程度上吸引游客，帶動(dòng)消費(fèi)。一個(gè)地區(qū)只有擁有自己的特色品牌，才能在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，更好地提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平。[6]因此，延安在發(fā)展特色品牌時(shí)，必須注意與地方特色產(chǎn)品的結(jié)合。我們根據(jù)延安豐富的資源，開發(fā)自己的紅色產(chǎn)品和革命手工藝品，最后制成成品，通過節(jié)慶活動(dòng)展示給游客，與其他產(chǎn)業(yè)一起促進(jìn)消費(fèi)。舉辦紅色革命特色活動(dòng)，開發(fā)旅游特色項(xiàng)目。延安要結(jié)合本地產(chǎn)品資源，策劃一些具有紅色文化特色的主題活動(dòng)，有計(jì)劃地舉辦“延安革命特色小鎮(zhèn)”等活動(dòng)。根據(jù)延安的民俗文化和紅色旅游精神，推出一些新的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引喜歡展覽、喜歡體驗(yàn)的游客參與，促進(jìn)延安紅色旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在旅游項(xiàng)目中，我們還可以增加一些項(xiàng)目供游客制作工藝品。在放松的同時(shí)，游客還可以親身體驗(yàn)工作的樂趣，真正做到勞逸結(jié)合。重點(diǎn)發(fā)展，打造特色旅游項(xiàng)目1.體驗(yàn)式產(chǎn)品延安旅游景區(qū)可以充分利用山地資源和森林資源的優(yōu)勢(shì)建設(shè)山間自行車道和步行道，然后開展定期的騎自行車等比賽項(xiàng)目，吸引熱愛運(yùn)動(dòng)的游客到延安來參加比賽，從而促進(jìn)延安紅色旅游發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)，養(yǎng)老問題也是一個(gè)熱門問題，延安可以結(jié)合自己獨(dú)特的自然資源發(fā)展養(yǎng)老旅游休閑活動(dòng)，開展旅游養(yǎng)老的旅游新模式。延安還可以充分利用當(dāng)?shù)氐募t色旅游產(chǎn)品開發(fā)一些新的具有參與感的旅游產(chǎn)品，讓旅游者參與體驗(yàn)，并能從中學(xué)習(xí)革命精神。例如：旅游者可通過大型實(shí)景劇《延安》感官式體驗(yàn)感受到當(dāng)時(shí)紅軍會(huì)師的壯觀景象；通過參與行走紅軍小路行動(dòng)式體驗(yàn)，感受當(dāng)年紅軍的艱苦和堅(jiān)韌；通過上紅軍黨課、為先烈獻(xiàn)花的體驗(yàn)，讓旅游者從形式上到精神上都能得到洗禮；通過觀看或參與表演紅色歌舞、紅軍歌謠等娛樂式體驗(yàn)，感受濃烈的紅軍氛圍，并使旅游者得到了精神上的熏陶；運(yùn)用AR、VR等新技術(shù)，打造沉浸式裸眼3D影片，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感、融入感、代入感，將革命歷史和現(xiàn)代科技技術(shù)相結(jié)合，使游客從聆聽中觸摸歷史，從游覽中體驗(yàn)歷史。[7]2．組合型產(chǎn)品目前延安主要是以“紅+綠”的模式發(fā)展，憑借延安得天獨(dú)厚的綠色資源和獨(dú)一無二的紅色資源打造出其獨(dú)有的紅色旅游品牌，但是延安還具有非常獨(dú)特的客家文化和豐富的人文資源，因此可根據(jù)延安“紅”、“綠”、“古”、“特”幾大特點(diǎn)，將紅、綠、特、古等幾大旅游產(chǎn)品有效進(jìn)行整合，設(shè)計(jì)一些如尋根之旅、緬懷之旅、重走革命道路等旅游精品線路，可以根據(jù)其獨(dú)特的地形設(shè)計(jì)瀑布攀巖、真人CS等，還可以利用當(dāng)?shù)氐目图椅幕图t色文化建立一體化的文化創(chuàng)意體驗(yàn)園并配套一些小孩和家長(zhǎng)游玩、休憩的基礎(chǔ)設(shè)施，這既可以有效整合旅游產(chǎn)品，充分發(fā)揮延安天然的資源優(yōu)勢(shì)，還可以延長(zhǎng)游客的停留時(shí)間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在交通方面，延安的部分景點(diǎn)還沒有建成直通車，這對(duì)乘車出行的家庭來說比較方便。對(duì)于坐火車或長(zhǎng)途汽車來的游客，需要在縣城拼車去遠(yuǎn)方的景點(diǎn)，拼車成本相對(duì)較高，這嚴(yán)重降低了延安的旅游形象。因此，對(duì)于偏遠(yuǎn)的紅色旅游目的地，有必要建設(shè)公交旅游專線直通車，以保證出行安全，提高游客出行的便利性。同時(shí)，我們還應(yīng)該專門設(shè)置景區(qū)地圖，讓游客更快、更直接地找到自己想去的景點(diǎn)。在住宿條件方面，延安沒有一些星級(jí)酒店和邊遠(yuǎn)景區(qū)的民俗風(fēng)情。如今，隨著生活質(zhì)量的提高，游客對(duì)住宿的要求也越來越高。他們不再簡(jiǎn)單地過夜，而是越來越追求良好服務(wù)和優(yōu)越環(huán)境的住宿條件。延安應(yīng)在景區(qū)附近建設(shè)更多的星級(jí)酒店，滿足游客的需求，并將這些優(yōu)質(zhì)酒店加入美團(tuán)等相關(guān)平臺(tái)，讓游客在偏遠(yuǎn)景區(qū)時(shí)可以通過相關(guān)平臺(tái)在網(wǎng)上上找到優(yōu)質(zhì)酒店。同時(shí)，建立餐飲、酒店的評(píng)價(jià)機(jī)制，定期收集反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，為游客提供更好的旅游環(huán)境。實(shí)施人才戰(zhàn)略，提升服務(wù)質(zhì)量在延安紅色旅游中，人才的主動(dòng)性往往能帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。目前，只要我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)，在提高個(gè)人文化水平的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)和掌握很多服務(wù)技能，為旅游業(yè)提供更好的服務(wù)態(tài)度。延安文化廣電和旅游局要建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，監(jiān)督和促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。著力培養(yǎng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村富余勞動(dòng)力，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民素質(zhì)，充分發(fā)揮職工積極性，不斷提高景區(qū)服務(wù)水平。景區(qū)管理者要對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。注重工作人員的文化素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，使景區(qū)服務(wù)人員為游客提供熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)水平，營造“賓至如歸”的和諧氛圍。加大培訓(xùn)資金支持力度。邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)者到延安開展旅游知識(shí)講座，提高員工的旅游意識(shí)。只有通過專業(yè)培訓(xùn)，紅色旅游管理者和從業(yè)人員才能不斷提高管理職能和服務(wù)水平。結(jié)論紅色旅游景區(qū)的開發(fā)和利用不僅能夠有效地增強(qiáng)當(dāng)?shù)厝藗兊膼蹏閼?，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)厝艘约扒皝淼挠慰瓦M(jìn)行革命傳統(tǒng)思想的再教育,培育我國民族精神,將我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)革命精神發(fā)揚(yáng)光大。并且隨著紅色旅游景區(qū)的開發(fā)，革命老區(qū)的經(jīng)濟(jì)總額將會(huì)得到顯著增長(zhǎng)，對(duì)于促進(jìn)本地、本省以及整個(gè)國家的發(fā)展都有深遠(yuǎn)的意義。作為我國優(yōu)秀的歷史文化名城，延安不僅要充分認(rèn)識(shí)到革命老區(qū)的文化價(jià)值和歷史價(jià)值，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求,積極合理地開發(fā)多種紅色旅游項(xiàng)目。近幾年，全國掀起了紅色旅游開發(fā)的大浪潮，延安作為這些眾多紅色旅游基地的領(lǐng)頭羊，其旅游產(chǎn)品發(fā)展一直受到黨中央的高度重視，但是正是由于有政府參與管理和規(guī)劃容易導(dǎo)致紅色旅游在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不能夠和那些可以快速適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目相競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)于目前還處于初級(jí)階段的紅色旅游而言，增強(qiáng)其市場(chǎng)適應(yīng)性，以及強(qiáng)化其管理水平是未來值得思考的問題。為了科學(xué)發(fā)展紅色旅游產(chǎn)品，使資源利用配置能夠有效進(jìn)行，有必要對(duì)紅色旅游產(chǎn)品和特色路線進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這不僅僅只是延安紅色旅游營銷面對(duì)的問題，而且關(guān)系到整個(gè)紅色旅游產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：劉延平.延安紅色旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題及改進(jìn)對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè),2017(28):49-51.郜俊斌,李靜宜.呂梁紅色旅游資源開發(fā)與研究——基于SWOT分析法的考察[J].呂梁學(xué)院學(xué)報(bào),2019,9(01):42-46.陳芳婷.南梁革命根據(jù)地紅色旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、問