文明養(yǎng)犬進(jìn)去社區(qū)公益活動(dòng)專題培訓(xùn)課件

文明養(yǎng)犬進(jìn)去社區(qū)公益活動(dòng)01關(guān)于數(shù)據(jù)02關(guān)于品牌03關(guān)于我們04關(guān)于未來目錄CONTENTS01關(guān)于數(shù)據(jù)2017-2018年，新開寵物店數(shù)量超過8000家，關(guān)店數(shù)量超過5000家，凈增長(zhǎng)數(shù)量接近3000家，年凈增長(zhǎng)率在10%左右。TrendindevelopmentInthepastAtpresentInthefuture過去的寵物店創(chuàng)業(yè)者為繁殖，醫(yī)院附加美容寄養(yǎng)銷售服務(wù)現(xiàn)在的寵物店創(chuàng)業(yè)者為業(yè)內(nèi)人士（美容師，寵物用品經(jīng)銷商等）未來的寵物店創(chuàng)業(yè)者為資本涌入者（寵物醫(yī)療的高瓴系，瑞普系，瑞鵬系等為代表)小店求生存中等求發(fā)展大型求擴(kuò)張02關(guān)于品牌成于資本繞不開的一個(gè)標(biāo)志寵寵熊不可否認(rèn)的是：品牌，運(yùn)營(yíng)，服務(wù)，技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，管理，都是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！敗于資本03關(guān)于我們短短數(shù)月營(yíng)業(yè)周期，背后是超出數(shù)倍的準(zhǔn)備周期，是超出數(shù)十倍的人力物力精力付出，是超出數(shù)百倍的熱愛與追求，得到的是令我們欣慰的認(rèn)同與贊賞。開業(yè)于2018年4月OpenedinApril2018+店鋪面積650平米朗闊的店鋪面積，為愛寵與主人提供了舒適的空間環(huán)境，24小時(shí)新風(fēng)系統(tǒng)，讓愛寵在此暢快肆意，讓主人擁有愜意的消費(fèi)體驗(yàn)。Area650squaremetersE+開放訓(xùn)犬、游泳、美容等項(xiàng)目————一站式消費(fèi)，減少愛寵與主人的奔波之苦，極大提升消費(fèi)體驗(yàn)。＋24小時(shí)巡查監(jiān)控————周到的服務(wù)品質(zhì)，讓主人再無后顧之憂。+目前積累會(huì)員160人左右————短短數(shù)月的營(yíng)業(yè)周期，業(yè)已獲得眾多認(rèn)同與贊賞。+主打無籠式寄養(yǎng)————為愛寵提供酒店式寄養(yǎng)服務(wù)04關(guān)于未來<湯老板怎么走>未來已來資金投入直營(yíng)連鎖流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化單店特色項(xiàng)目+直營(yíng)連鎖————以直營(yíng)連鎖形式，最大程度控制、保證品牌旗下商鋪的商品及服務(wù)質(zhì)量。.+單店特色項(xiàng)目————杜絕臉譜化，根據(jù)各店鋪特點(diǎn)，參考周邊客戶不同需求，定制式推出各單店特色項(xiàng)目。+標(biāo)準(zhǔn)化流程管理————以制度為坐標(biāo)，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程管理制度，形成適合企業(yè)自身的專用流程體系?！し腔\寄養(yǎng)·貓狗分店寄養(yǎng)·夏日游泳項(xiàng)目·全年訓(xùn)犬服務(wù)+單店特色+管理，發(fā)展的必由之路工作有流程做事有標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)有制度表格來考核+工作有流程·培訓(xùn)流程·寄養(yǎng)流程·美容流程·前臺(tái)接待流程·游泳流程·訓(xùn)犬流程·攝影流程·市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)流程介紹寄養(yǎng)環(huán)境————1.非籠式寄養(yǎng)；2.24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)；3.恒溫空調(diào)加新風(fēng)；4.單獨(dú)儲(chǔ)物柜；5.安全遛狗環(huán)境及時(shí)間；6.寄養(yǎng)攜帶物品。寄養(yǎng)期間————1.觀察寵物狀態(tài)；2.打掃消毒房間；3.遛狗；4.擦腳回房間；5.喂水、食物；6.按時(shí)巡房保證清潔；7.晚遛狗及喂食。辦理寄養(yǎng)手續(xù)————1.寵物預(yù)檢；2.簽訂寄養(yǎng)協(xié)議；3.檢查攜帶物品；4.送寵到房間；5.放置物品到寵物房間及儲(chǔ)物柜；6.填寫寄養(yǎng)房間表及交班表。辦理接寵手續(xù)————1.收拾寵物物品；2.前臺(tái)交寵；3.介紹寄養(yǎng)期間整體情況；4.完清交寵物品。寄養(yǎng)流程+做事有標(biāo)準(zhǔn)+表格來考核流程標(biāo)準(zhǔn)制度表格考核績(jī)效考核直接簡(jiǎn)單

就是最有效的管理————————————————————————行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)行為將形成習(xí)慣。即同一個(gè)行為，重復(fù)21天就會(huì)變成習(xí)慣性的行為。21天習(xí)慣養(yǎng)成第一次體驗(yàn)第二次感受第三次習(xí)慣路轉(zhuǎn)粉關(guān)于顧客—————————高薪回報(bào)認(rèn)可制度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)——————統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)施，形成習(xí)慣，養(yǎng)成自覺。自覺性————形成習(xí)慣而避免習(xí)慣。主動(dòng)性————激發(fā)個(gè)人能力，融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)融入————提供上升空間，