4s店車管員崗位職責(zé)

年4月19日4s店車管員崗位職責(zé)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。4s店車管員崗位職責(zé)【篇一：4s店人員崗位職責(zé)】xxx汽車銷售服務(wù)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月工作計(jì)劃，經(jīng)過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。7、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。人資主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公司人力資源規(guī)劃工作。2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理；4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動(dòng)合同的管理工作；6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工作。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?！酒?s店各崗位人員崗位職責(zé)】服務(wù)經(jīng)理任職條件o具備高中以上的學(xué)歷o具有五年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)o具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力o具有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理o有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格工作職責(zé)o嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店管理文件要求，制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與主機(jī)廠的相關(guān)要求保持高度一致o主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓o作為特約店與主機(jī)廠之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)主機(jī)廠的售后服務(wù)宗旨o(jì)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)、配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)o負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴o對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證csi成績(jī)的穩(wěn)步提高o組織協(xié)調(diào)各部門主機(jī)廠所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)o貫徹并組織實(shí)施主機(jī)廠的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度o負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃o負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化前臺(tái)主管任職條件o具備高中以上的學(xué)歷o具有三年以上汽車服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)o具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力o具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，人際交往和溝通能力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理o有相關(guān)售后服務(wù)和管理崗位培訓(xùn)經(jīng)歷及認(rèn)證資格工作職責(zé)o監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作o對(duì)服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核o保證索賠體系嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠政策正常運(yùn)作o負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴o嚴(yán)格按照主機(jī)廠特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作o制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)o領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心o負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃和激勵(lì)措施o做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫反饋主機(jī)廠及特約店所要求的各種報(bào)表服務(wù)顧問任職條件o具備高中或中專以上學(xué)歷o具有一定的汽車基本知識(shí)及對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力o具有非常良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)人際交往和溝通能力o熟悉電腦操作工作職責(zé)o嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作o及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)原則，對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢o為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，傳遞特約店及主機(jī)廠的服務(wù)宗旨o(jì)對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問o嚴(yán)格遵循主機(jī)廠索賠政策進(jìn)行索賠操作o負(fù)責(zé)其客戶群的回訪o每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系o觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴索賠員任職條件o具備高中或中專以上的學(xué)歷o具有一定的實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)χ鳈C(jī)廠車輛故障進(jìn)行必要診斷o熟悉掌握主機(jī)廠汽車構(gòu)造和工作原理o堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按主機(jī)廠索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)o具有較強(qiáng)的溝通能力o熟悉電腦操作工作職責(zé)o熟悉主機(jī)廠質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)o認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定o按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)o按照主機(jī)廠有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)和反饋相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并按要求返回?fù)p傷件o主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息o積極向客戶宣傳主機(jī)廠索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面的咨詢o定期整理和妥善保存所有的索賠檔案洗車工任職條件o具備中專以上學(xué)歷o吃苦耐勞，有上進(jìn)心工作職責(zé)o負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作結(jié)算員任職條件o具備中專以上學(xué)歷o具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn)o熟練掌握電腦操作技能工作職責(zé)o負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作o嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作車間主管任職條件o具備高中或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷o具有五年以上實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力o具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)o具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)o具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力o具有良好的人際交往和溝通能力o具有對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的經(jīng)驗(yàn)和能力工作職責(zé)o確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)o合理安排車間維修人員的工作，有效掌控車間生產(chǎn)狀況，確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行o維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)o負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管o負(fù)責(zé)同主機(jī)廠售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)支持和援助o對(duì)車間管理人員和維修工進(jìn)行考核o制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與培訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃o維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置申請(qǐng)維修組長(zhǎng)任職條件o具備技校以上學(xué)歷并具有國(guó)家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級(jí)認(rèn)證證書o具有三年以上實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)o具有較強(qiáng)的故障診斷、分析和處理能力工作職責(zé)o負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對(duì)本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)o嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理o當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主管o對(duì)維修人員提供技術(shù)支持o完成車間內(nèi)的其它工作維修人員任職條件o具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級(jí)證書o具有二年以上修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行維修的能力工作職責(zé)o嚴(yán)格按照維修手冊(cè)和操作規(guī)范對(duì)客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)o檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào)o完成車間內(nèi)的其它工作配件主管任職條件o具備本科以上的學(xué)歷o具有三年以上的4s店配件業(yè)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力o會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理o須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責(zé)o按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作o在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s店維修使用需求合理調(diào)整庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種o確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間o對(duì)售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)o協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展o熟悉掌握bmp各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)o負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施配件計(jì)劃員任職條件o具備大專及以上學(xué)歷o具有一年以上的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o具有良好的與人溝通的能力o熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)o掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫(kù)存情況，提高庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫(kù)存，確保維修用配件的供應(yīng)o熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷售任務(wù)供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫(kù)存計(jì)劃o向配件主管、前臺(tái)和服務(wù)顧問傳遞配件訂購(gòu)及供貨信息配件管理員任職條件o具備大專及以上學(xué)歷o具有一定的4s店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)o工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力o熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)o確保入庫(kù)配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好o確保出庫(kù)手續(xù)的完整及正確o做好倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉(cāng)庫(kù)賬物準(zhǔn)確o以5s管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉(cāng)管內(nèi)管理o完成配件主管安排的各項(xiàng)工作技術(shù)總監(jiān)（可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師）任職條件o具備本科以上學(xué)歷，具有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級(jí)高級(jí)證書o具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力o電腦操作熟練o具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的能力o具有良好的人際交往和溝通能力o須北京現(xiàn)代測(cè)評(píng)經(jīng)過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作