大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁大學(xué)生銀?行實(shí)習(xí)總?結(jié)__?__年_?___月?,經(jīng)過我?的自身努?力，我來?到了中國?銀行__?__支行?實(shí)習(xí)，學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?書本上課?堂中學(xué)習(xí)?的金融業(yè)?務(wù)知識。?裕翔路支?行位于新?國際展覽?中心展對?面，周圍?很多別墅?區(qū)環(huán)繞，?所以也是?外籍與高?端客戶最?多，日常?業(yè)務(wù)最全?，辦理業(yè)?務(wù)最復(fù)雜?的一個網(wǎng)?點(diǎn)。這對?于一個初?涉銀行業(yè)?的我來說?是一個很?大的挑戰(zhàn)?，也是一?個非常難?得的鍛煉?機(jī)會。我?實(shí)習(xí)的崗?位是在大?堂，輔助?大堂經(jīng)理?做好大堂?禮儀，維?護(hù)大堂正?常秩序的?大堂引導(dǎo)?員。我的?職責(zé)就是?迎送、引?導(dǎo)、分流?客戶，耐?心解答客?戶咨詢，?指導(dǎo)客戶?填寫各類?憑證，及?時向領(lǐng)導(dǎo)?反饋相關(guān)?信息等。?我要學(xué)習(xí)?如何才能?更好的解?答客戶的?問題，引?導(dǎo)客戶辦?理好相關(guān)?業(yè)務(wù)，減?輕柜員的?工作量，?提高整體?服務(wù)效率?和質(zhì)量。?我的師傅?是十佳金?牌大堂經(jīng)?理之一的?____?，這更讓?我堅定了?做好銀行?這份工作?的信心。?大堂日?常工作看?似很細(xì)小?很簡單，?卻讓我受?益頗多。?大堂引導(dǎo)?員是個綜?合性極強(qiáng)?的職位，?作為一名?大堂引導(dǎo)?員，每天?都會遇到?形形色色?的客戶，?在與他們?接觸的過?程中，我?深刻的體?會到何為?耐心、細(xì)?心、虛心?、誠心、?貼心。去?年___?_月份，?順義區(qū)啟?動拆遷工?程，裕翔?路支行全?程參與吸?收拆遷款?的工作，?我陪同網(wǎng)?點(diǎn)行長、?大堂經(jīng)理?、理財經(jīng)?理連續(xù)一?個月親自?到村子里?，走街串?巷營銷我?行理財產(chǎn)?品，風(fēng)雪?無阻。這?是我第一?次學(xué)習(xí)如?何營銷，?對于我的?營銷能力?是個很好?的鍛煉機(jī)?會。此次?行動，雖?然不是很?成功，但?也得到了?不少村民?的支持。?我也曾幾?次親自帶?客戶去北?京銀行、?農(nóng)商銀行?將拆遷款?轉(zhuǎn)到我行?購買理財?產(chǎn)品。在?我網(wǎng)點(diǎn)全?員營銷的?努力下，?我網(wǎng)點(diǎn)獲?得了__?__年順?義支行儲?蓄存款第?一名的驕?人成績。?作為服務(wù)?行業(yè)，難?免會遇到?客戶不滿?意，指責(zé)?，甚至故?意刁難的?情況，我?學(xué)會了謹(jǐn)?言慎行，?因為業(yè)務(wù)?復(fù)雜多樣?，也許是?小小的疏?忽大意，?也許是少?說一個字?，都會給?客戶和銀?行帶來很?大的麻煩?和損失。?一次客戶?持外地卡?取款，由?于我沒有?把手續(xù)費(fèi)?用說清楚?，使客戶?在柜臺取?款比在a?tm機(jī)上?取款多付?了___?_元錢，?造成了客?戶的強(qiáng)烈?不滿，也?給網(wǎng)點(diǎn)大?堂秩序造?成了一些?不好的影?響。從那?以后，我?一直謹(jǐn)言?慎行，不?清楚的問?題，問清?楚了再為?客戶解答?;清楚的?問題，要?一個字不?落的為客?戶解答。?最近，對?面的新國?際展覽中?心又開始?進(jìn)入的活?躍期，每?天客流量?很大，社?會各個階?層的客戶?都有，參?展商絡(luò)繹?不絕，我?們要做的?就是對客?戶進(jìn)行細(xì)?分，針對?不同的客?戶提供不?同的個性?化服務(wù)。?盡可能的?滿足客戶?的要求，?使客戶能?夠盡快的?辦好業(yè)務(wù)?，滿意的?離開。?在這三個?月的實(shí)習(xí)?過程中，?我學(xué)習(xí)了?中國銀行?的各種銀?行卡、信?用卡業(yè)務(wù)?，各種業(yè)?務(wù)收費(fèi)情?況，對公?開立賬戶?業(yè)務(wù)，對?公對私理?財業(yè)務(wù)，?基金、保?險銷售，?客戶溝通?，金融英?語，消費(fèi)?信貸，汽?車分期，?對其他日?常業(yè)務(wù)有?了初步的?了解。而?且我還學(xué)?習(xí)了如何?做人，如?何做一名?優(yōu)秀的金?融機(jī)構(gòu)從?業(yè)者，從?師傅們身?上我學(xué)到?了奉獻(xiàn)、?盡職、誠?實(shí)的優(yōu)秀?職業(yè)品質(zhì)?。通過這?次實(shí)習(xí)，?我還體會?到了什么?是團(tuán)隊精?神，團(tuán)隊?精神就是?分工合作?基礎(chǔ)上的?集體努力?，為了一?個共同的?目標(biāo)大家?共同奮斗?。在今后?的工作中?，我將認(rèn)?真總結(jié)這?次難忘的?實(shí)習(xí)經(jīng)歷?帶給我的?各種收獲?，發(fā)揚(yáng)銀?行員工身?上的優(yōu)秀?品德，為?北工大耿?丹學(xué)院爭?光，實(shí)現(xiàn)?自己心中?的理想。?這次實(shí)習(xí)?是一個過?渡期，它?很好的將?我在校學(xué)?習(xí)的管理?學(xué)，經(jīng)濟(jì)?學(xué)，商業(yè)?銀行經(jīng)營?學(xué)的理論?知識與社?會實(shí)踐聯(lián)?系在了一?起，為我?以后踏入?社會奠定?了良好的?基礎(chǔ)，盡?快完成學(xué)?生向成人?的轉(zhuǎn)變，?對此，我?已經(jīng)端正?了自己心?態(tài)，準(zhǔn)備?迎接未來?更多未知?的挑戰(zhàn)。?大學(xué)生?銀行實(shí)習(xí)?總結(jié)（二?）有幸?在中國建?設(shè)銀行石?嘴山分行?進(jìn)行了一?個月的實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?學(xué)到不少?實(shí)用的財?務(wù)知識和?技能。我?從客觀上?對自我在?學(xué)校里所?學(xué)的知識?有了感性?的認(rèn)識，?使自我更?加充分地?理解了理?論與實(shí)際?的關(guān)系。?我這次實(shí)?踐學(xué)習(xí)所?涉及的資?料，主要?是會計業(yè)?務(wù)，其他?一般了解?的有儲蓄?業(yè)務(wù)、信?用卡業(yè)務(wù)?、貸款業(yè)?務(wù)。會?計業(yè)務(wù)：?對公業(yè)務(wù)?的會計部?門的核算?（主要指?票據(jù)業(yè)務(wù)?）主要分?為三個步?驟，記帳?、復(fù)核與?出納。那?里所講的?票據(jù)業(yè)務(wù)?主要是指?支票，包?括轉(zhuǎn)帳支?票與現(xiàn)金?支票兩種?。對于辦?理現(xiàn)金支?票業(yè)務(wù)，?首先是要?審核，看?出票人的?印鑒是否?與銀行預(yù)?留印鑒相?符，方式?就是經(jīng)過?電腦驗印?，或者是?手工核對?;再看大?小寫金額?是否一致?，出票金?額、出票?日期、收?款人要素?等有無涂?改，支票?是否已經(jīng)?超過提示?付款期限?，支票是?否透支，?如果有背?書，則背?書人簽章?是否相符?，值得注?意的是大?寫金額到?元為整，?到分則不?能在記整?。對于?現(xiàn)金支票?，會計記?帳員審核?無誤后記?帳，然后?傳遞給會?計復(fù)核員?，會計復(fù)?核員確認(rèn)?為無誤后?，就傳遞?給出納，?由出納人?員加蓋現(xiàn)?金付訖章?，收款人?就可出納?處領(lǐng)取現(xiàn)?金（出納?與收款人?口頭對帳?后）。轉(zhuǎn)?帳支票的?審核資料?同現(xiàn)金支?票相同，?在處理上?是由會計?記帳員審?核記帳，?會計復(fù)核?員復(fù)核。?那里需要?說明的是?一個入帳?時間的問?題?，F(xiàn)金?支票以及?付款行為?本行的轉(zhuǎn)?帳支票（?如與儲蓄?所的內(nèi)部?往來，收?付雙方都?是本行開?戶單位的?）都是要?直接入帳?的。而?對于收款?人、出票?人不在同?一家行開?戶的情景?下，如一?些委托收?款等的轉(zhuǎn)?帳支票，?經(jīng)過票據(jù)?交換后才?能入帳，?由于縣級?支行未在?當(dāng)?shù)厝嗣?銀行開戶?，在會計?賬上就反?映在“存?放系統(tǒng)內(nèi)?款項”科?目，而與?央行直接?接觸的省?級分行才?使用“存?放中央銀?行款項”?科目。而?我們在學(xué)?校里學(xué)習(xí)?中比較了?解的是后?者。還?有一些科?目如“內(nèi)?部往來”?，指會計?部與儲蓄?部的資金?劃撥，如?代企業(yè)發(fā)?工資;“?存放系統(tǒng)?內(nèi)款項”?，指有隸?屬關(guān)系的?下級行存?放于上級?行的清算?備付金、?調(diào)撥資金?、存款準(zhǔn)?備金等。?而我們熟?知的是“?存放中央?銀行款項?”，則是?與中央銀?行直接往?來的省級?分行所使?用的會計?科目。一?些數(shù)額比?較大的款?項的支取?（一般是?大于或等?于萬元）?要登記大?額款項登?記表，并?且該筆款?項的支票?也要由會?計主管簽?字后，方?可支取。?“一天?之際在于?晨”，會?計部門也?是如此。?負(fù)責(zé)記帳?的會計每?一天早上?的工作就?是對昨日?的帳務(wù)進(jìn)?行核對，?如打印工?前準(zhǔn)備，?科目日結(jié)?單，日總?帳表，對?昨日發(fā)生?的所有業(yè)?務(wù)的記帳?憑證進(jìn)行?平衡檢查?等，一一?對應(yīng)。然?后才開始?一天的日?常業(yè)務(wù)，?主要有支?票，電匯?等。在中?午之前，?有票據(jù)交?換提入，?根據(jù)交換?軋差單編?制特種轉(zhuǎn)?帳借、貸?方憑證等?，檢查是?否有退票?。午時?，將其他?工作人員?上門收款?提入的支?票進(jìn)行審?核，加蓋?“收妥抵?用”章，?交予復(fù)核?員錄入計?算機(jī)交換?系統(tǒng)。在?本日業(yè)務(wù)?結(jié)束后，?進(jìn)行日終?處理，打?印本日發(fā)?生業(yè)務(wù)的?所有相關(guān)?憑證，對?帳;打印?“流水軋?差”，檢?查今日的?帳務(wù)的借?貸方是否?平衡。最?終，軋帳?。這些打?印的憑證?由專門的?工作人員?裝訂起來?，再次審?查，看科?目章是否?蓋反、有?無漏蓋經(jīng)?辦人員名?章等，然?后裝訂憑?證交予上?級行進(jìn)行?稽核。這?樣一天的?會計工作?也就告一?段落了。?儲蓄業(yè)?務(wù)：儲蓄?部門目前?實(shí)行的是?柜員負(fù)責(zé)?制，就是?每個柜員?都能夠辦?理所有的?儲蓄業(yè)務(wù)?，即開戶?，存取現(xiàn)?金，辦理?儲蓄卡等?，憑證不?在想對公?業(yè)務(wù)部門?那樣在會?計之間傳?遞，而是?每個柜員?單獨(dú)進(jìn)行?帳務(wù)處理?，記帳。?可是每個?柜員所制?的單據(jù)都?要交予相?關(guān)行內(nèi)負(fù)?責(zé)人先審?核，然后?再傳遞到?上級行“?事后稽核?”。信?用卡業(yè)務(wù)?：信用卡?按是否具?有消費(fèi)信?貸（透支?）功能分?為信用卡?與借計卡?。信用卡?又按持卡?人是否向?發(fā)卡銀行?交納準(zhǔn)備?金分為貸?計卡與準(zhǔn)?貸計卡。?貸計卡是?銀行授予?持卡人必?須的信用?額度，無?需預(yù)先交?納準(zhǔn)備金?就可在這?個額度內(nèi)?進(jìn)行消費(fèi)?，銀行每?月會打印?一張該客?戶本月消?費(fèi)的清單?，客戶就?能夠選擇?全部付清?或支付部?分，如果?選擇后者?，則未付?清部分作?為銀行的?短期貸款?以復(fù)利計?。而準(zhǔn)?貸計卡則?是交納必?須的準(zhǔn)備?金，然后?銀行再授?予其必須?的消費(fèi)額?度的一種?信用卡。?借計卡是?沒有透支?功能的，?但能夠進(jìn)?行轉(zhuǎn)帳結(jié)?算，存取?，消費(fèi)的?一種卡。?如建行的?儲蓄龍卡?。信用卡?還能夠按?使用對象?分為單位?卡與個人?卡;按信?用等級分?為金卡與?普通卡。?信貸業(yè)?務(wù)：由于?目前的實(shí)?際情景，?中小企業(yè)?融資難，?盡管央行?一再出臺?有關(guān)鼓勵?銀行向中?小企業(yè)貸?款的方案?，可是，?在各個銀?行內(nèi)部都?有嚴(yán)格的?控制。建?行也是如?此。所以?，銀行目?前也投入?了個人貸?款領(lǐng)域。?需要注意?的是，銀?行的個人?貸款業(yè)務(wù)?并不是直?接將款貸?給個人，?而是與商?家簽訂必?須的協(xié)議?，其實(shí)是?將款貸給?商家，然?后商家把?商品賣給?個人，個?人再還款?給銀行。?銀行在與?商家簽訂?協(xié)議時，?審查商家?的證件是?否齊全。?而個人?要向銀行?供給有關(guān)?的收入證?明，身份?證明等。?一般都是?以購買的?標(biāo)的物作?為抵押，?最常見的?就是動產(chǎn)?抵押（如?汽車貸款?）和不動?產(chǎn)抵押（?如住房貸?款）。信?貸部門實(shí)?行的是審?貸分離制?，就是進(jìn)?行貸款客?戶開發(fā)與?具體發(fā)放?貸款，審?核貸款可?能性的工?作人員是?各司其職?的?！?紙上得來?終覺淺，?絕知此事?要躬行。?”在短暫?的實(shí)踐過?程中，我?深深的感?覺到自我?所學(xué)知識?的膚淺和?在實(shí)際運(yùn)?用中的專?業(yè)知識的?匱乏，剛?開始的一?段時間里?，對一些?工作感到?無從下手?，茫然不?知所措，?這讓我感?到十分的?難過。在?學(xué)?？傄?為自我學(xué)?的不錯，?一旦接觸?到實(shí)際，?才發(fā)現(xiàn)自?我明白的?是多么少?，這時才?真正領(lǐng)悟?到“學(xué)無?止境”的?含義。?經(jīng)過這次?的實(shí)踐學(xué)?習(xí)，我對?自我的專?業(yè)有了更?為詳盡而?深刻的了?解，也是?對這幾年?大學(xué)里所?學(xué)知識的?鞏固與運(yùn)?用。從這?次實(shí)踐中