收銀員年度工作總結(jié)參考范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收銀員年?度工作總?結(jié)參考范?文不知?不覺(jué)在公?司工作將?近有一年?的時(shí)間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對(duì)大家來(lái)?說(shuō)，做一?名收銀員?是一件很?簡(jiǎn)單的事?情，收銀?員只負(fù)責(zé)?收錢(qián)，其?他員工各?司其職，?不會(huì)有什?么難。我?以前也是?這么認(rèn)為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時(shí)候，才?知道并不?是想象中?那么簡(jiǎn)單?。其實(shí)，?無(wú)論做什?么工作，?沒(méi)有一項(xiàng)?工作是簡(jiǎn)?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?時(shí)刻遵守?商場(chǎng)紀(jì)律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場(chǎng)的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收款?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢(qián)幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿(mǎn)?與抱怨。?二、有?序離崗，?認(rèn)真做事?收銀員?臨時(shí)離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點(diǎn)出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開(kāi)?鎖好。回?崗時(shí)，核?對(duì)接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進(jìn)?行收款，?必須做到?：收款前?，對(duì)小票?上的每一?筆金額用?計(jì)算器核?實(shí)一遍，?核算無(wú)誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專(zhuān)柜?號(hào)與價(jià)格?，要與專(zhuān)?柜開(kāi)的小?票相符。?在收款過(guò)?程中堅(jiān)持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來(lái)不必要?的麻煩。?在收款過(guò)?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專(zhuān)柜、?金額與專(zhuān)?柜開(kāi)出的?小票的專(zhuān)?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對(duì)待?顧客要用?禮貌用語(yǔ)?，說(shuō)話語(yǔ)?氣要尊敬?、親切，?不要對(duì)顧?客大聲說(shuō)?話。作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿(mǎn)?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一個(gè)顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個(gè)人?在工作中?的體會(huì)與?總結(jié)，我?會(huì)保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭(zhēng)取在?____?年更加優(yōu)?秀!收?銀員年度?工作總結(jié)?參考范文?（二）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)來(lái)?到賓館快?一年了，?在這近一?年的時(shí)間?里我在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心和幫?助下不斷?成長(zhǎng)，在?思想覺(jué)悟?、工作技?能、為人?處世方面?都有了進(jìn)?一步的提?高。收銀?員工作是?一個(gè)需要?仔細(xì)認(rèn)真?的工作，?是賓館的?一個(gè)重要?崗位，我?們賓館需?要處理好?餐廳預(yù)定?、餐廳收?銀的工作?，工作雖?然繁忙，?但是很充?實(shí)。接下?來(lái)將一年?的工作總?結(jié)一下：?1、不?斷加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，提高自?己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員，我們?應(yīng)該及時(shí)?的注意商?品的變化?，了解工?作的內(nèi)容?，不斷充?實(shí)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，這樣才?能在遇到?客人的問(wèn)?題時(shí)，及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無(wú)誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要積極虛?心的向老?同志請(qǐng)教?，要通過(guò)?自身不斷?地努力，?將自己的?工作努力?做好。?3、嚴(yán)于?律己，遵?守單位的?規(guī)章制度?。在平時(shí)?的工作中?，我能夠?按照賓館?的規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不早退、?不遲到，?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)務(wù)制度?，按照職?責(zé)辦理業(yè)?務(wù)。4?、團(tuán)結(jié)同?志、服從?管理、樂(lè)?于助人。?作為一名?員工，積?極主動(dòng)配?合好賓館?的各項(xiàng)活?動(dòng)，認(rèn)真?完成工作?，團(tuán)結(jié)同?志，當(dāng)身?邊同志遇?到困難需?要幫助時(shí)?，自己一?定盡自己?所能幫。?5、注?意言行、?樹(shù)立文明?、健康、?良好的員?工形象。?作為一名?直接面對(duì)?客人的人?員，我們?要時(shí)刻保?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營(yíng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境，?保持賓館?的形象，?為客人提?供最滿(mǎn)意?的服務(wù)。?雖然有?進(jìn)步但是?自己還有?很多不足?，在接下?來(lái)的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進(jìn)的同志?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己。1?、繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學(xué)習(xí)，做?到用心工?作，少出?錯(cuò)、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進(jìn)，努?力領(lǐng)會(huì)七?常內(nèi)涵，?爭(zhēng)取先進(jìn)?，提升自?身的同時(shí)?，多為賓?館做貢獻(xiàn)?。3、?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真實(shí)行_?___財(cái)?務(wù)制度，?多請(qǐng)示匯?報(bào)，多詢(xún)?問(wèn)學(xué)習(xí)，?工作多溝?通