客戶疑問的解答

客戶疑問的解答問題1：成為合作伙伴的具體條件是什么？公司目前的銷售合作伙伴分成以下兩種類型：1-）獨家代理經(jīng)銷商（分公司、辦事處）：根據(jù)地區(qū)的不同，需要一定的首批進貨，和完成一定的月任務(wù)要求，獨家授權(quán)經(jīng)營，要按照公司的要求完成開拓經(jīng)銷網(wǎng)點任務(wù)。2-）工程商：沒有區(qū)域限制，相同型號產(chǎn)品最低100套起，不能進入零售市場。3-）批發(fā)商：區(qū)域內(nèi)銷售，簽訂代理后轉(zhuǎn)到代理商出貨處理。問題2：在成為合作伙伴之前，是否可以先行提供某地的代理和經(jīng)銷點的情況？任何個人和公司在沒有成為公司實際合作伙伴之前，為避免公司競爭對手的刺探可能，我公司只能提供當?shù)厥欠裼写淼男畔ⅲ?jīng)銷點的信息則不能提供。只有成為我公司的代理商完成首批進貨，我公司會提供代理區(qū)域經(jīng)銷點詳細資料并將這些經(jīng)銷點交與代理商管理。問題3：科技有沒有產(chǎn)品價格單可以提供給客戶和代理商科技有全國統(tǒng)一的產(chǎn)品報價單（市場價），需要的話您可以隨時向業(yè)務(wù)人員索取。不對外提供代理商報價單，如果你有興趣成為的合作伙伴，您可以選擇來到深圳洽談合作事宜，如果你實在很忙沒有空過深圳來考察，我們的片區(qū)經(jīng)理在出差的時候也可以安排到當?shù)厍⒄?。問題4：公司是否提供合同協(xié)議書。有標準的經(jīng)銷合作協(xié)議書，該協(xié)議書只在面談的時候提供給客戶，該協(xié)議書不可以修改，在未簽定協(xié)議之前，協(xié)議書不可以帶出公司。問題5：公司是否可以在網(wǎng)站上公布代理商的聯(lián)系方式目前只在網(wǎng)站上公布升級為分公司或辦事處的公司資料。問題6：公司的合作伙伴需要辦理那些手續(xù)才可以銷售產(chǎn)品中國公安部已經(jīng)在2004年的7月份開放了防盜報警產(chǎn)品經(jīng)營審核，現(xiàn)在憑公司3C認證便可以在市場上自由銷售產(chǎn)品。另外，從事大規(guī)模的有線防盜產(chǎn)品工程施工需要有安防工程資質(zhì)，分為一級，二級，三級和未定級，可以到當?shù)匕卜擂k公室去申請。問題7：公司可否派業(yè)務(wù)人員到代理商處洽談合作對目前聘請的人員沒有出差要求，但有設(shè)銷售工程師職位專門到客戶所在區(qū)域解決問題，只是所需的回應時間會比較緩慢。問題8：公司的產(chǎn)品是否有宣傳彩頁贈送對與新合作的經(jīng)銷和代理合作伙伴的首批進貨，每套產(chǎn)品會附送100張彩頁作為宣傳推廣使用，在以后的合作中，宣傳資料的費用由公司按6：4的比例和合作伙伴分攤。問題9：公司區(qū)域獨家代理，是否可以有一個前期不限制銷售額的市場開拓時間。對代理商只有一個要求，即月任務(wù)，每一個不同的地區(qū)月任務(wù)都不同，而代理商的首批進貨，實際上就是月任務(wù)的綜合體現(xiàn)，首批進貨高的客戶，自然就可以獲得比較長的市場保護期。所以對市場保護期的定義就是：首批進貨除以月任務(wù)。問題10：合作伙伴是否可以用辦事處的名義代理產(chǎn)品，公司辦事處待遇及技術(shù)、市場營銷，售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)支持具體是什么；合作超過三年的代理商才能升級為辦事處。同時公司辦事處屬于獨立核算單位，在法律上和公司無關(guān)，辦事處的所有政策條件和代理商相同，所獲得的額外支持是：1-）成為公司辦事處的代理商，可以獲得公司銷售工程師每年一個月的現(xiàn)場支持。2-）成為公司辦事處的代理商，可獲得公司每年一次出資100%的當?shù)卣箷С帧?-）成為公司辦事處的代理商，其公司資料可鏈接在的主網(wǎng)站上。問題11：合作伙伴銷售不佳的產(chǎn)品是否能夠調(diào)換成其他型號的產(chǎn)品。公司為了最大限度的保證經(jīng)銷商利益，在合作后的第3個月到第4個月中，經(jīng)銷商有一次全額對等的換貨機會。（運費經(jīng)銷商自行負責）調(diào)換貨標準：1-）換貨的價格按客戶當時提貨價格為基準。2-）產(chǎn)品有外觀損壞和曾經(jīng)維修過不能進入換貨流程。3-）已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品在停產(chǎn)通知發(fā)布日期3個月后不接受換貨。問題12：公司如何處理代理商和工程商之間的關(guān)系代理市場和工程市場的沖突起源與工程商的地域不確定性，從中國目前的市場情況來看，做工程主要還是依靠關(guān)系，所以有一些大的工程必須是在廠家的配合下才能完成。公司目前使用兩種方法來協(xié)調(diào)代理商和工程商之間的沖突：1-）代理商負責區(qū)域內(nèi)的工程商在該區(qū)域內(nèi)的工程由代理商直接供貨，廠家負責溝通協(xié)調(diào)；如果工程價格低過代理商價格，公司將補差價給代理商。2-）代理商負責區(qū)域外的工程商在代理區(qū)域內(nèi)的工程由廠家直接供貨，代理商做為廠家的代表負責工程的跟進和部分售后工作，廠家會將工程銷售額的5%返給代理商做為其運營費用，但銷售額不計入代理商銷售任務(wù)中。問題13：公司的產(chǎn)品是否可以接受退貨科技最大限度的保證合作伙伴的利益，對于初次介入防領(lǐng)域發(fā)展的公司和個人，公司有接受樣品退貨的制度。但的退貨僅限與樣品，樣機在一個月內(nèi)100%全款回購（總數(shù)不超過3臺）問題14：產(chǎn)品的發(fā)貨可否由經(jīng)銷商指定的貨運公司發(fā)貨，貨運費用如何處理？科技銷售產(chǎn)品的交貨方式為深圳市內(nèi)交貨，除深圳市以外其他地區(qū)的交貨需要由用戶自行負責運輸費用。發(fā)貨可以選擇客戶指定的貨運公司，但發(fā)貨日期會推遲2天，同時如果是客戶自行選擇的貨運公司發(fā)生貨物丟失等意外事故，不負責賠償。目前負責三個月返修產(chǎn)品的單向運費，如果經(jīng)銷商和客戶選擇到付的發(fā)貨形式，返回的貨品也會選擇到付的發(fā)貨形式。問題15：經(jīng)銷商在當?shù)貐⒓诱箷?，公司有沒有特別支持。