前臺收銀員年終總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁前臺收銀?員年終總?結(jié)模板?我叫__?__，于?____?月___?_日光榮?地加入超?市___?_店，并?成為該超?市的一名?普通員工?，在超市?做上了收?銀工作，?很榮幸能?在這里與?大家分享?我工作中?的幸福點(diǎn)?滴。收?銀工作責(zé)?任重大，?不得有半?點(diǎn)差池。?工作之初?由于自己?的經(jīng)驗(yàn)不?足，在某?天居然收?到了一張?____?元的假幣?。這次教?訓(xùn)讓我認(rèn)?識到提高?自己的業(yè)?務(wù)技能對?工作的重?要性。我?便利用自?己業(yè)余的?時間做真?假鈔識別?的練習(xí)，?虛心向有?經(jīng)驗(yàn)的老?員工請來?教做這份?工作方方?面面都會?涉及到的?問題及解?決辦法汲?取更多的?工作經(jīng)驗(yàn)?。我深知?，只有更?加倍的細(xì)?心與認(rèn)真?以及對顧?客優(yōu)質(zhì)真?誠的服務(wù)?才能提高?自己的業(yè)?務(wù)技能，?高效率的?完成本職?工作。?當(dāng)我正式?步入收銀?工作時，?我遇到的?情況和問?題就更多?。記得有?一次，一?位顧客急?匆匆的把?一包糖果?往收銀臺?上一放，?很粗魯?shù)?對我說：?快點(diǎn)給我?過機(jī)，我?有事。我?接過他的?商品正要?掃商品價?碼時發(fā)現(xiàn)?大包裝里?面有兩小?包糖果而?且都是打?好了價碼?的，我又?仔細(xì)對了?對，外包?裝的條碼?還比里面?便宜很多?，覺得不?對勁，便?通知了主?管，后來?主管表揚(yáng)?了我，在?晨會上還?特別提醒?我們一定?要仔細(xì)核?對電腦屏?幕和條碼?，做好防?損工作。?通過這次?教訓(xùn)，我?深刻地意?識到自己?的細(xì)心能?給超市減?少經(jīng)濟(jì)損?失。此后?我過機(jī)時?都會很認(rèn)?真的核對?電腦屏幕?和條碼，?更認(rèn)真仔?細(xì)地檢查?推車下面?以及顧客?放著包的?下面有沒?有未過機(jī)?的商品，?盡管有的?顧客不是?很理解，?但是我會?耐心地解?釋：這是?我的工作?職責(zé)，請?你們諒解?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?我的一言?一行，一?舉一動，?都會影響?整個店面?的形象。?自從國家?實(shí)行有償?使用塑料?袋以來，?很多顧客?都是自備?口袋，當(dāng)?我把貨物?裝入袋中?雙手遞給?顧客時，?顧客連聲?感謝，他?們?yōu)槲覀?的服務(wù)感?到很滿意?時，我也?會覺得很?高興。為?____?華聯(lián)的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?是金子，?它總是會?發(fā)光的。?平凡的工?作崗位，?只要用心?勤奮工作?，踏踏實(shí)?實(shí)做事，?用真誠的?服務(wù)感動?顧客，那?么所做的?一切也將?會是有目?共睹的。?這就是我?對待人生?，對待工?作的態(tài)度?。前臺?收銀員年?終總結(jié)模?板（二）?一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行作為一?名前臺收?銀員的職?責(zé)，圓滿?完成自己?的工作。?作為收銀?員必需要?用一顆積?極、熱情?、主動的?心去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中每天?都會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對?不同的顧?客我們應(yīng)?提供不同?的服務(wù)，?因?yàn)檫@一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。一定?不能帶有?負(fù)面的情?緒，這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。工作?中要做好?以下三點(diǎn)?：一、?急客人之?所急，想?客人之所?想我們?的服務(wù)宗?旨就是一?切為了客?人，讓客?人稱心，?使客人滿?意。顧客?就是__?__，用?對待親人?的態(tài)度對?待客人。?二、對?顧客以微?笑給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。?三、不要?對客人做?出沒有把?握的承諾?答應(yīng)顧?客的一定?要做到，?不能明確?自己是否?能做到，?就不要給?顧客承諾?。不然如?果沒有幫?顧客解決?好問題，?只會讓客?人降低對?酒店的信?任程度，?也影響了?超市的形?象。在?這一年的?工作時間?里，我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?，可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中不?斷改進(jìn)。?我懂得不?管以后決?定在哪里?發(fā)展，既?然現(xiàn)在選?擇這里，?就好好地?做好自己?的本職工?作。不管?做什么工?作，都要?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，做了就?好好做。?雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實(shí)讓我?得到了鍛?煉。簡單?的工作都?做不好，?還提什么?理想抱負(fù)?。在這里?，