A物業(yè)項目客服部防火安全管理制度

物業(yè)項目客服部防火安全管理制度物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度1.0 客服部服務(wù)人員在每日檢查和清掃寫字間時，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時，應(yīng)先將煙缸內(nèi)的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內(nèi)。2.0 對項目配備的電器和賓客自帶的電器按項目有關(guān)規(guī)定使用。因使用電器不當，造成跳閘等問題，立即通知工程部檢查處理，同時報告客服部或保安部。3.0 注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器，及時報告客服部或保安部。晚間巡樓時發(fā)現(xiàn)照明燈未關(guān)時，要通知保安部一同開啟客戶房間關(guān)閉照明。4.0 及時清理樓層內(nèi)的報紙、廢紙箱等易燃物品，各層樓梯通道內(nèi)不得堆放各種物品，發(fā)現(xiàn)客人堆放應(yīng)勸阻并及時報告主管或保安部。5.0 注意樓層內(nèi)有無飲酒過量行動異常、表情怪異的客人及其它非項目常住客人，做到勤轉(zhuǎn)、勤聞、勤檢查，發(fā)現(xiàn)異常、異味應(yīng)及時通知客服部或保安部。6.0 客服部服務(wù)人員應(yīng)熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法，并經(jīng)?？腿诵麄饔嘘P(guān)消防知識和項目的消防管理制度。7.0 客服中心安全管理制度7.1 當班人員不得擅自離開工作崗位，熟知報火警程序及電話。7.2 各崗位人員應(yīng)熟悉消防器材所在位置， 并正常使用。7.3 員工對電話設(shè)備、電腦、復(fù)印機等高精密度儀器應(yīng)嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，有故障不得私自拆除，需報有關(guān)技術(shù)人員維修。7.4 客服中心內(nèi)嚴禁使用明火。7.5 下班后要將所有設(shè)備的電源切斷。7.6 客人復(fù)印密集文件時，要注意觀察，發(fā)現(xiàn)是黨和國家機密文件時，要及時上報保安部。7.7 在接發(fā)傳真和復(fù)印時，如發(fā)現(xiàn)散布反動言論或反動宣傳品時要做到不傳看、不散播、并及時報告并上交保安部處理。8.0 保潔安全管理制度8.1 注意保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報主管。8.2 了解本崗位入住客戶情況。8.3 對于客人放在公共區(qū)域內(nèi)沒有保護措施的貴重錢物，要向領(lǐng)導(dǎo)上報。8.4 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有國家規(guī)定的禁品，應(yīng)主動上報。8.5 發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應(yīng)、立即報告保安部。8.6 發(fā)現(xiàn)客人使用電加熱器具、明火，應(yīng)立即上報。8.7 嚴格內(nèi)外不分，談?wù)撆c工作無關(guān)話題。8.8 不得私