前臺(tái)文員2023年終工作總結(jié)范本（2篇）VIP

第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)文員?2023?年終工作?總結(jié)范本?在這歲?末之際，?從去年開(kāi)?始擔(dān)任管?理部前臺(tái)?文員以來(lái)?，工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?任勞任怨?，在這歲?末之際將?去年的工?作總結(jié)如?下：1?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完成?了文員的?例行工作?，具體如?下：認(rèn)?真做好來(lái)?電的接聽(tīng)?、訪客的?接待工作?，做好訂?飯、訂水?工作；?做好文具?的購(gòu)買計(jì)?劃和消耗?總結(jié)工作?；做好?每月的考?勤工作；?做好長(zhǎng)?途電話的?管理工作?；將公?司內(nèi)的圖?書(shū)、雜志?編號(hào)、分?類整理，?形成電子?文檔，使?圖書(shū)、雜?志的管理?規(guī)范化；?協(xié)助做?好招聘工?作；做?好辦公室?內(nèi)務(wù)管理?工作。這?其間，因?為排氣扇?導(dǎo)致電源?跳閘多次?與裝修公?司、物業(yè)?管理處協(xié)?調(diào)；注意?植物的保?養(yǎng)、更換?及辦公室?內(nèi)的清潔?、保潔；?注意復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)、熱熔?裝訂機(jī)等?辦公設(shè)備?的保養(yǎng)。?2、在?完成以上?工作的同?時(shí)，還圓?滿完成公?司臨時(shí)安?排的工作?，比如說(shuō)?：組織?每個(gè)月的?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)?。先后組?織到__?__學(xué)打?球、__?__公司?游泳、_?___公?司燒烤、?員村文化?宮打球、?____?溫泉度假?，都取得?了較好的?效果，加?強(qiáng)了同事?之間的交?流，活躍?了公司氣?氛。另外?，___?_月底曾?策劃員工?歡送大會(huì)?，歡送_?___等?離職員工?。辦好?公司的內(nèi)?刊。從_?___月?到___?_月，一?共辦了五?期內(nèi)刊。?經(jīng)調(diào)查，?普遍認(rèn)為?水平尚可?。但因?yàn)?大多數(shù)人?工作較忙?或其他原?因無(wú)法投?稿，造成?每一期內(nèi)?刊的都存?在稿源不?足的問(wèn)題?。未能想?方設(shè)法調(diào)?動(dòng)員工的?寫稿積極?性，除了?自身原因?之外，也?與管理層?等其他因?素有關(guān)。?公司網(wǎng)?站的建設(shè)?。由于沒(méi)?有制作網(wǎng)?頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)?，所以存?在很多技?術(shù)問(wèn)題不?知如何實(shí)?現(xiàn)。在不?斷學(xué)習(xí)的?過(guò)程中，?修改了主?頁(yè)，實(shí)現(xiàn)?了公司產(chǎn)?品等部分?鏈接。因?為公司形?象需要重?新策劃，?此項(xiàng)工作?暫時(shí)告一?段落。?3、同時(shí)?還協(xié)助其?他部門工?作：銷?售部成立?后，曾參?與銷售部?的銷售例?會(huì)，整理?會(huì)議記錄?及銷售部?一些常用?資料、表?格；協(xié)?助開(kāi)發(fā)部?制作國(guó)資?、燈飾E?RP等項(xiàng)?目的部分?圖片；?協(xié)助市場(chǎng)?部進(jìn)行國(guó)?資宣傳資?料的排版?、整理；?另外還?參與了公?有物業(yè)產(chǎn)?品化的測(cè)?試及《授?權(quán)管理》?等幾次幻?燈片的制?作?？?的來(lái)看，?在過(guò)去的?一年里，?我的工作?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾。考勤?的管理一?開(kāi)始并不?規(guī)范；長(zhǎng)?途電話也?因?yàn)槭栌?管理存在?一些不良?現(xiàn)象。?調(diào)到開(kāi)發(fā)?部，這是?上級(jí)對(duì)我?工作的肯?定，對(duì)我?個(gè)人而言?是新的開(kāi)?始，也是?新的挑戰(zhàn)?。除了要?努力扮演?好開(kāi)發(fā)部?“文檔管?理員”這?一角色以?外，希望?我能在開(kāi)?發(fā)部掌握?更多的技?術(shù)知識(shí)，?做好個(gè)人?工作計(jì)劃?，不斷提?升自我。?前臺(tái)文?員202?3年終工?作總結(jié)范?本（二）?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?每一位來(lái)?訪___?_的客人?來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們?接觸我們?公司的_?___步?，是對(duì)公?司的__?__印象?，是非常?重要的。?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)來(lái)訪客?人的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽(tīng)每?一個(gè)電話?，并且熟?記每個(gè)部?門的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)格?接照公司?的要求為?每一位來(lái)?訪客人打?電話核對(duì)?樓上的聯(lián)?系人，并?認(rèn)真的為?每一位來(lái)?訪客人辦?理臨時(shí)訪?客證。來(lái)?訪的客人?參觀或者?地方上訪?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?巧妙回答?客戶提出?的問(wèn)題。?做到笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時(shí)間我?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識(shí)。近?公司組織?英語(yǔ)培訓(xùn)?，我堅(jiān)持?每一節(jié)課?都去參加?，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓來(lái)訪客?人有種賞?心悅目的?感覺(jué)。?三，以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失。?不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為_(kāi)__?_的一員?，我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。做?前臺(tái)工作?也快一年?了，工作?范圍較小?；工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時(shí)?集中力不?夠，會(huì)犯?迷糊；有?時(shí)候解決?問(wèn)題還有?所欠缺，?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?在__?__年的?后半年里?我要不斷?提高自身?形象，做?好19半?年工作計(jì)?劃，提高?工作質(zhì)量?、效率。?還有責(zé)任?心.(?1)努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時(shí)?，也要不?斷提高用?語(yǔ)技巧；?巧妙的問(wèn)?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶?滿意。?(2)加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說(shuō)?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問(wèn)技?巧等等。?也可以上?像玫琳凱?的課，講?的知識(shí)都?是很實(shí)用?的，上了?課后會(huì)讓?人更自信?，令一個(gè)?人有氣質(zhì)?。(3?)加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。