2023年物業(yè)員工工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁共5頁2023?年物業(yè)員?工工作總?結(jié)模板?一、__?__年_?___月?份本公司?通過了I?So的認(rèn)?證，完善?了本公司?的管理體?制，使本?部門的工?作有條理?地進(jìn)行，?提高了我?們的管理?水平。?二、__?__年_?___月?份接管了?移動大廈?的管理，?這是我們?對外業(yè)務(wù)?接管的第?一個寫字?樓單位，?而我此時?也被命任?為移動綜?合樓管理?直接負(fù)責(zé)?人，開始?的時候面?臨種種的?困難，在?公司各部?門的大力?支持下，?經(jīng)過短短?的兩個月?的時間針?對移動的?特點和要?求對設(shè)備?管理、安?全管理我?們制定了?一套嚴(yán)格?的管理制?度，由于?管理力度?到崗到人?，致使在?每個季度?的客戶調(diào)?查中都得?到了移動?公司領(lǐng)導(dǎo)?的好評，?客戶滿意?率達(dá)到_?___%?以上。?三、在小?區(qū)的管理?方面我們?遇到更多?的困難，?例如：客?戶投訴、?裝修管理?、人員出?入管理等?都要求很?高，為滿?足小區(qū)住?戶的要求?，我部門?作出了大?量工作，?并制定了?相應(yīng)有效?的措施。?1)積?極與業(yè)主?溝通了解?業(yè)主的情?況，及時?把我們的?工作漏洞?做好，提?高管理力?度。2?)加強(qiáng)裝?修的巡檢?，減小因?施工單位?裝修工人?的疏忽大?意造成管?道堵塞和?亂建亂搭?的現(xiàn)象。?控制好裝?修時間，?為住戶提?供一個安?靜的休息?環(huán)境。?四、在消?防安全方?面，本部?門定期對?員工進(jìn)行?消防知識?培訓(xùn)和消?防演習(xí)，?不段提醒?員工安全?至上不能?掉以輕心?，做好各?種應(yīng)變、?應(yīng)急措施?，在__?__年其?間本部門?管理的物?業(yè)未發(fā)生?過一次失?火，消防?系統(tǒng)故障?率只有_?___%?，消防安?全率達(dá)到?____?%，為服?務(wù)單位提?供了一個?安全的工?作環(huán)境。?___?_年是我?們業(yè)務(wù)發(fā)?展特快的?一年，除?接管了移?動大樓、?東翠園等?物業(yè)外，?我部安全?管理員的?駐點更是?迅速增長?，___?_年在我?部門工作?的安全管?理員只有?____?人次，_?___年?我們接管?了移動各?營業(yè)廳、?郵政局、?供電所及?聯(lián)通營業(yè)?廳的安全?管理共_?___個?點，使我?們安全管?理員的隊?伍日益壯?大，現(xiàn)階?段安全管?理員數(shù)量?已經(jīng)達(dá)到?了___?_人，比?前一年翻?了九倍。?202?3年物業(yè)?員工工作?總結(jié)模板?（二）?____?年，我們?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著"?您的滿意?，是我們?永遠(yuǎn)的追?求"的物?業(yè)服務(wù)宗?旨，"以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質(zhì)?為先"的?公司管理?理念，以?"上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?"作為公?司的發(fā)展?目標(biāo)，"?服務(wù)第一?、客戶至?上"作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?一年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?找出不足?，為__?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?一、人員?管理保?潔負(fù)責(zé)區(qū)?域加大后?，員工情?緒波動，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?區(qū)域工作?需求情況?，重點加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實?際運作特?點和要求?，調(diào)整了?工作標(biāo)準(zhǔn)?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求?。二、?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到公?司保潔工?作的基本?要求。?在對保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?現(xiàn)場工作?要求，清?潔程序，?作裝，儀?容儀表。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?，行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。三?、保潔工?作模式方?面在原?有的七個?單元的基?礎(chǔ)上變?yōu)?八單元，?主要清潔?工在樓道?及外圍進(jìn)?行。在實?施"無人?清潔"的?同時為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率?，F(xiàn)有?人員基本?能夠達(dá)到?將隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期經(jīng)常?存在樓道?衛(wèi)生差的?現(xiàn)象，導(dǎo)?致樓道較?臟。在?"本色清?潔"方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?在建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?泥土較多?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?四、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂。?(2)完?成對外圍?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對?新進(jìn)員工?的培訓(xùn)工?作。(?4)完成?特約清潔?服務(wù)。?(5)完?成了配合?房開活動?的工作。?五、衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著IS?O900?1-__?__質(zhì)量?體系的推?行，保潔?在工作中?，加強(qiáng)了?工作質(zhì)量?監(jiān)督，完?成表格的?填寫，用?各種記錄?和制度來?控制工作?質(zhì)量，并?對工作中?的問題進(jìn)?行總結(jié)，?進(jìn)一步改?正，取得?了較好的?效果。?六、工作?中存在問?題1、?外圍泥土?，無法有?效的去除?。2、?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?3、冬季?外圍衛(wèi)生?無法達(dá)到?清潔標(biāo)準(zhǔn)?。4、?在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況?下，清潔?工具的更?換配件費?用將有一?定上升。?七、工?作安排?1、加強(qiáng)?保潔部的?培訓(xùn)工作?。2、?安排好保?潔部的日?常工作