2023年醫(yī)院科室年終工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?年醫(yī)院科?室年終工?作總結(jié)范?本收款?室在醫(yī)院?各領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?全體同志?共同努力?，在__?__年度?中，以扎?實(shí)的工作?作風(fēng)，為?醫(yī)院的建?設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦?，奉獻(xiàn)力?量，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，在?平凡的工?作中取得?了一定的?成績?，F(xiàn)?將___?_年度工?作總結(jié)?一、在本?年度中，?我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制?度，以本?著院興我?興，院恥?我恥的原?則，努力?樹立醫(yī)院?良好形象?，熱愛工?作，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，盡?量減少出?錯(cuò)率。?二、在與?醫(yī)保辦同?志合作辦?公中，本?人嚴(yán)格按?規(guī)定與醫(yī)?保辦同志?一起完善?好相關(guān)報(bào)?銷手續(xù)。?按照新農(nóng)?合政策，?耐心給病?人解釋好?，服務(wù)好?病人。?三、努力?把凝聚群?眾滿意額?度，熟悉?各項(xiàng)工作?業(yè)務(wù)，提?高醫(yī)院形?象作為自?己的工作?突破。?在即將到?來的__?__年里?，本人在?____?年的工作?基礎(chǔ)上，?繼續(xù)保持?良好的工?作作風(fēng)、?干勁，并?制定如下?工作計(jì)劃?：一、?協(xié)調(diào)好科?室的工作?。在遵?照醫(yī)院規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?合理、公?平調(diào)整好?、完善好?門診部收?款室與住?院部收款?室的上班?、休假制?度。在科?室的需用?物料、機(jī)?械問題上?嚴(yán)格把好?關(guān)，堅(jiān)決?杜絕物料?不繼、機(jī)?械故障不?理，由此?給患者帶?來不便的?現(xiàn)象。?二、科室?工作要求?細(xì)微處見?真功。?收款室的?工作相對?于其他科?室可能簡?單了許多?，無外乎?整日坐在?計(jì)算機(jī)前?機(jī)械的重?復(fù)操作，?如記賬、?收款、辦?理出入院?、辦理報(bào)?銷手續(xù)等?簡單的操?作，似乎?既不需要?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會到，科?室工作無?小事，于?細(xì)微處見?真功。透?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們首當(dāng)其?沖，代表?的是整個(gè)?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價(jià)?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?。三、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個(gè)臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少差?錯(cuò)率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對病?號集中，?程序復(fù)雜?時(shí)，收款?員應(yīng)懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?話的口氣?和語調(diào)，?既要使所?收取的各?項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)?確無誤，?又要減少?病人額外?的負(fù)擔(dān)和?麻煩，既?要大方得?體，又要?堅(jiān)持原則?。接下?來的工作?中，在做?好計(jì)劃內(nèi)?工作的同?時(shí)，也應(yīng)?做好計(jì)劃?外的工作?，讓自己?的工作成?績再__?__階。?202?3年醫(yī)院?科室年終?工作總結(jié)?范本（二?）在醫(yī)?院兩委會?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，綜?合科從無?到有，從?各自為戰(zhàn)?到整體配?合，互相?學(xué)習(xí)取長?補(bǔ)短至共?同進(jìn)步，?都以醫(yī)院?辦院方針?為指導(dǎo)，?以“尊重?、關(guān)愛、?責(zé)任、敬?業(yè)”為主?體，展開?一切服務(wù)?工作，特?別是通過?“創(chuàng)新思?維、感動?服務(wù)”及?“學(xué)習(xí)實(shí)?踐___?_”兩大?活動，大?多數(shù)人從?思想上轉(zhuǎn)?變了舊觀?念，從行?動上緊跟?醫(yī)院快速?發(fā)展的步?伐，各項(xiàng)?工作取得?了明顯的?成績，也?積累了好?的經(jīng)驗(yàn)，?同時(shí)也看?到了自己?的不足。?下面就是?年終的工?作總結(jié)：?一、目?標(biāo)完成情?況通過?組合，使?八個(gè)崗位?的工作量?簡化為四?個(gè)崗位進(jìn)?行工作，?并按質(zhì)按?量按時(shí)完?成任務(wù)，?達(dá)到了來?人有接待?、問題有?答復(fù)、糾?紛有人解?決的效果?。一年?來綜合科?____?、安排、?布置醫(yī)院?各種類型?的會議二?十余次，?接待咨詢?的、參觀?的、檢查?的、驗(yàn)收?等團(tuán)隊(duì)十?余次，解?決糾紛疑?難問題十?余次，為?醫(yī)院對外?宣傳、內(nèi)?部團(tuán)結(jié)、?和諧外圍?做出了努?力，為醫(yī)?院的穩(wěn)定?發(fā)展創(chuàng)造?了條件。?一年來?從醫(yī)技科?的整體遷?移到各科?的改造以?及設(shè)備的?制作、_?___，?我們不分?晝夜，不?分星期天?，從規(guī)劃?到設(shè)計(jì)再?到現(xiàn)場施?工，注入?了大量的?汗水和辛?苦，為方?便患者、?為改善醫(yī)?護(hù)工作環(huán)?境及醫(yī)院?中長期發(fā)?展規(guī)劃奠?定了基礎(chǔ)?。一年?來安排了?八千名余?名退休職?工的體檢?、導(dǎo)檢服?務(wù)以獨(dú)特?的服務(wù)方?式、有序?地運(yùn)作程?序得到了?好評，使?表揚(yáng)、留?言達(dá)千條?之余，職?工代表贈?錦旗兩面?，___?_了兩千?余人的重?癥慢性病?鑒定工作?，及時(shí)有?效地解決?遺留問題?，服務(wù)質(zhì)?量得到了?上級部門?及被鑒定?人員的好?感，__?__居民?醫(yī)保的參?保和續(xù)保?工作，多?次為勞動?局的工傷?鑒定、勞?動能力鑒?定、招錄?體檢進(jìn)行?現(xiàn)場服務(wù)?工作，為?市、區(qū)殘?聯(lián)進(jìn)行傷?殘鑒定工?作現(xiàn)場服?務(wù)，特別?是近段時(shí)?期內(nèi)，退?休職工體?檢、慢病?遺留問題?的解決，?居民醫(yī)療?保險(xiǎn)參保?和續(xù)保，?區(qū)殘疾人?的鑒定，?醫(yī)院基礎(chǔ)?建設(shè)改造?疊加在一?起，綜合?科全體人?員不辭勞?苦、加班?加點(diǎn)保障?了各項(xiàng)工?作的正常?有序進(jìn)行?。一年?來我們進(jìn)?行了四次?服務(wù)心得?交流，全?科人人有?博客，部?分人員有?，博文共?____?篇，論文?有___?_篇。一?年來醫(yī)院?環(huán)境得到?了改善，?衛(wèi)生保潔?上了新臺?階，科室?建立了新?的工作制?度，辦公?室管理、?病案管理?、財(cái)務(wù)管?理、物品?管理、醫(yī)?保管理、?院感管理?、水電暖?管理、設(shè)?備管理、?財(cái)產(chǎn)管理?、食堂管?理、后勤?成本管理?水平都有?明顯的提?高。二?、經(jīng)驗(yàn)和?不足：?通過多次?開會討論?使大多數(shù)?人轉(zhuǎn)變了?思想觀念?，以主人?翁姿態(tài)面?對一切困?難，不論?多么艱難?困苦都能?想方設(shè)法?得到解決?。用辯證?的關(guān)系看?待、付出?與得到，?得到的不?僅體現(xiàn)在?金錢上，?更重要的?是在精神?上和形象?上，大家?堅(jiān)信只要?有付出，?金錢、精?神、形象?和公信遲?早都能得?到。行政?資源的整?合有以下?幾大好處?，一是有?各自為戰(zhàn)?，互不牽?連到聯(lián)合?辦公，起?到互補(bǔ)作?用;二是?共同進(jìn)步?、共同學(xué)?習(xí)、共同?處理公事?和私事;?三是不論?來者是什?么樣的人?群，需要?解決什么?樣的問題?，時(shí)刻都?有一句溫?暖話，時(shí)?刻都幫助?他解決，?盡可能滿?足他的要?求;四是?節(jié)約支出?，鍛煉人?才，減少?環(huán)節(jié)，如?病案和辦?公室工作?，由原來?的十一個(gè)?工作日的?工作量被?壓縮在三?個(gè)下午來?完成，其?他崗位也?是如此。?感動服?務(wù)使我們?提倡的，?在給對方?服務(wù)的同?時(shí)提高語?言溝通能?力，因人?而易，注?意自己的?形象，用?心去服務(wù)?，在行動?中讓對方?真正感到?你對他的?尊重，對?他的關(guān)愛?，他們認(rèn)?為你擔(dān)起?了責(zé)任，?也看到了?你愛崗敬?業(yè)的行為?，對方才?會為之而?動情，才?會積極配?合你的工?作，達(dá)到?雙方滿意?的效果。?從我做起?，換位思?考，假如?醫(yī)院就是?我的家，?我就是院?長，精打?