2023銷售經理個人年終工作總結參考范本（2篇）

第10頁共10頁2023?銷售經理?個人年終?工作總結?參考范本?轉眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們仍?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?，競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經理、?區(qū)域經理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結是為了?來年揚長?避短，對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥_?___萬?，蝶閥_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?球閥常規(guī)?產品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(DN?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對?于我們生?產銷售型?企業(yè)來說?，質量和?服務就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質量狀?況：質量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的球閥，?____?客戶的蝶?閥等，發(fā)?生的質量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯，發(fā)?貨時手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個產品的?質量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時：?生產周期?計劃不準?，生產調?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關于運?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經過近兩?年的磨合?，銷售部?已經融合?成一支精?干、團結?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務?的思想;?業(yè)務比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?問題善于?總結、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當的?考勤制度?，有不良?現象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領導管理?，而且公?司領導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純任務，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產周期?。5、?銷售、生?產、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關?于公司管?理的想法?我們雙?達公司經?過這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進的硬件?設施，完?善的組織?結構，生?產管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業(yè)都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒人?批評指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長此以往?，公司利?益必然受?損。過?程決定結?果，細節(jié)?決定成敗?。公司的?目標或者?一個計劃?之所以最?后出現偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過程中?，某些細?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計劃?，為什么?到了最后?都沒有帶?來明顯的?效果比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國內?企業(yè)最近?幾年都很?關注“執(zhí)?行力”的?一個重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來過程?控制就是?一個關鍵?!20?23銷售?經理個人?年終工作?總結參考?范本（二?）在公?司工作了?很多年了?，從一個?小小的業(yè)?務員走到?現在公司?銷售經理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過?我可以說?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過?來，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會有回?報，對我?來說，在?過去的一?年取得的?成績還是?很不錯的?，我覺得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_年銷售?工作，在?公司經營?工作領導?魏總的帶?領和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?起額完成?全年銷售?任務的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%?，F將?全年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結如下：?作為一?名銷售經?理，自己?的崗位職?責是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務并及?時催回貨?款;2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求;3?、負責嚴?格執(zhí)行產?品的出庫?手續(xù);?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領?導;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責任感;?崗位職?責是職工?的工作要?求，也是?衡量銷售?經理工作?好壞的標?準，自己?始終以崗?位職責為?行動標準?，從工作?中的一點?一滴做起?，嚴格按?照職責中?的條款要?求自己的?行為，在?業(yè)務工作?中，首先?自己能從?產品知識?入手，在?了解技術?知識的同?時認真分?析市場信?息并適時?制定營銷?方案，其?次自己經?常同其它?銷售經理?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務工作?中，自己?能積極著?手，在確?保工作質?量的前提?下按時完?成任務。?總之，?通過實踐?證明作為?銷售經理?技能和業(yè)?績至關重?要，是檢?驗銷售經?理工作得?失的標準?。今年由?于舉辦_?___四?個月限產?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應對辦法?不多而導?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質保量按?時供貨。?工作中?自己時刻?明白銷售?經理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭及早準?備，在客?戶要求的?期限內供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補充完善?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時、?妥善解決?。銷售?是一種長?期循序漸?進的工作?，而產品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經?理應正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時須慎重?處理。自?己在產品?銷售的過?程中，嚴?格按照公?訃制定銷?售服務承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時?，首先應?認真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應及時匯?報領導及?相關部門?，在接到?領導的指?示后會同?相關部門?人員制訂?應對方案?，同時應?及時與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認?真學習我?廠產品及?相關產品?知識，依?據客戶需?求確定代?理的產品?品種。?熟悉產品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產品?知識的學?習，對公?司生產的?涂料產品?的用途、?性能、參?數基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關部分產?品基本能?掌握用途?、價格和?施工要求?。五、?涂料產品?市場分析?涂料產?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大?，F?就涂料銷?售的市場?分析如下?：(一?)市場需?求分析?涂料應用?雖然市場?潛力巨大?，但__?__區(qū)域?多數涂料?廠競爭己?到白熱化?地步，再?加之奧運?會過后會?有段因奧?運搶建項?目在新一?年形成空?白，再加?上有些涂?料銷售己?直接威脅?到我們己?占的市場?份額，雖?然我們有?良好的信?譽和優(yōu)良?品質，但?在價格和?銷售手段?上不占優(yōu)?勢，銷售?任務的加?____?%，銷售?經理的日?子并不好?過;可是?我們也要?看到今年?取得三合?一認證，?為明年打?拼多了份?保障，如?果上三版?市場，資?金得到充?分的支持?，還是有?希望取得?好銷售業(yè)?績的，關?鍵是公司?給銷售經?理更大更?有力的支?持和鼓舞?。(二?)競爭對?手及價格?分析這?幾年通過?自己對涂?料市場的?了解，涂?料生產廠?家有二類?：一類進?口和合資?品牌如_?___等?，此類企?業(yè)有較強?實力，同?時銷售價?格下調，?有的銷售?價格同我?公司基本?相同，所?以已形成?規(guī)模銷售?;另一類?是和我公?司生產產?品相等，?此類企業(yè)?銷售價格?較低。?六、__?__年工?作設想?(二)_?___年?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時收回?，及時向?領導匯報?，取得公?司的支持?。(三?)___?_年自己?計劃更加?積極搜集?市場信息?并及時聯?系，力爭?參加招標?形成規(guī)模?銷售。?(四)為?積極配合?代理銷售?，自己計?劃在確定?產品品種?后努力學?習代理產?品知識及?性能、用?途，以利?代理產品?迅速走入?市場并形?成銷售。?(五)?自己在搞?好業(yè)務的?同時計劃?認真學習?業(yè)務知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。(六?)為確保?完成全年?銷售任務?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點建議?(一)_?___年?銷售管理?辦法應條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務員的區(qū)?域、任務?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對銷售?經理考核?后按辦法?如數兌現?。(二?)___?_年應在?公司、銷?售經理共?同協商并?感到滿意?的前提下?認真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據市場變?化只需調?整出廠價?格。(?三)__?__年應?在情況允?許的前提?下對銷售?經理松散?管理，解?除固定八?小時工作?制，采用?定期匯報?總結的形?式，銷售?經理每周?到公司_?___天?辦理事務?，如出差?應向領導?匯報目的?地及返回?時間，在?接領導通?知后按時?到公司，?以便讓銷?售經理有?充足的時?間進行銷?售策劃。?(四)?考慮銷售?經理實際?情況合理?讓銷售經?理負擔運?費，小包?裝費，資?金占用費?，減免補?償因公司?產品質量?等原因銷?售經理產?生的費用?和損失。?(五)?由于區(qū)域?市場萎縮?、同行競?爭激烈且?價格下滑?，___?_年領導?應認真考?察并綜合?市場行情?銷售經理?的信息反?饋，上下?浮動并制?定出合乎?公司行情?、市場行?情的公司?出廠價格?，以激發(fā)?銷售經理?的銷售熱?情。在?過去的一?年，