2021年度電大電子商務(wù)概論平時(shí)作業(yè)答案

秋《電子商務(wù)概論》作業(yè)答案

一、填空

1.廣義電子商務(wù)重要是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)從事各種社會(huì)和

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不但涉及各行業(yè)之間商務(wù)活動(dòng)，也涉及行政、事業(yè)、公司等部門(mén)內(nèi)部各

種業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

2.按照交易對(duì)象分類(lèi)，可把電子商務(wù)分為有形商品電子商務(wù)和無(wú)形商品電子商

務(wù)0

3.典型公司電子商務(wù)架構(gòu)方式為公司內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）+互聯(lián)網(wǎng)（Internet）+

業(yè)夕卜部網(wǎng)（Extranet）。

4.當(dāng)代商務(wù)框架可以概括為四種“流”，即信息流、商流、資金流、和

物流。

5.按照覆蓋距離來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普通分為局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng)

6.OSI參照模型共分7層，它們分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳

播層、會(huì)話(huà)層、表達(dá)層、應(yīng)用層。

7.在Internet上，WWW英文全稱(chēng)是WorldWideWeb。

8.依照OSI開(kāi)放式互聯(lián)模式分層觀點(diǎn)，網(wǎng)橋相應(yīng)是數(shù)據(jù)鏈路層,路由器相應(yīng)是網(wǎng)

絡(luò)層,中繼器相應(yīng)是物理層,網(wǎng)關(guān)相應(yīng)是高層。

9.從邏輯功能上看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由通信子網(wǎng)和顧客資源子網(wǎng)構(gòu)成。

10.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、傳播介質(zhì)、合同。

11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播介質(zhì)中，物理傳播媒體有線媒體涉及：雙絞線、同軸電纜和

光纖。

12.電子商務(wù)安全從整體上可分為：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。

13.依照計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)構(gòu)成，軟件安全可分為操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、

網(wǎng)絡(luò)軟件安全和應(yīng)用軟件安全。

14.交易信用風(fēng)險(xiǎn)重要來(lái)自：買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)、賣(mài)方信用風(fēng)險(xiǎn)以及買(mǎi)賣(mài)雙方都也

許存在抵賴(lài)狀況。

15.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全重要涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安

全和數(shù)據(jù)庫(kù)安全。

16.當(dāng)前電子商務(wù)信息加密技術(shù)重要分為兩類(lèi)，即對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)

加密。

17.電子商務(wù)安全重要是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)保密性、完整性、可鑒別性、不可偽

造性和不可抵賴(lài)性。

18.防火墻普通具備如下兩種功能：數(shù)據(jù)包過(guò)濾和代理服務(wù)。

19.從某種意義來(lái)講，計(jì)算機(jī)病毒和木馬是危害當(dāng)今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)兩大因

素。

20.按照商務(wù)模式分類(lèi)可以把電子商務(wù)網(wǎng)站可分為：信息型站點(diǎn)、廣告型站點(diǎn)、

信息訂閱型站點(diǎn)和在線銷(xiāo)售型站點(diǎn)O

21.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器解決方案涉及：自建服務(wù)器、托管服務(wù)器、租用服務(wù)器、

和虛擬主機(jī)。

22.消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)涉及三個(gè)階段，它們是：需求擬定、購(gòu)前信息搜索和備選

商品評(píng)價(jià)。

23.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方略重要涉及產(chǎn)品界定、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌方略三種。

24.SET目的是：傳播安全性、訂單信息和個(gè)人帳號(hào)信息隔離,持卡人和商家互相

認(rèn)證，以擬定通信雙方身份。

25.基于信用卡支付四種模式涉及：無(wú)安全辦法信用卡支付、通過(guò)第三方經(jīng)濟(jì)人支

付、基于SSL合同機(jī)制簡(jiǎn)樸信用卡支付、和安全電子交易SET信用卡支付。

26.電子支付工具可以大體分為：電子貨幣類(lèi)、電子信用卡類(lèi)和電子支

1類(lèi)。

27.信用卡中貸記卡使用方式是先消費(fèi)、后還款；綜合卡更偏重于

記”。

28.當(dāng)前主流開(kāi)放式電子錢(qián)包原則有：Mondex、Proton、VisaCash和MSNWallet

29.世界上第一家網(wǎng)上銀行是1995年10月正式在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外營(yíng)業(yè)美國(guó)安全第一

網(wǎng)上銀行，中華人民共和國(guó)第一家網(wǎng)上銀行是中華人民共和國(guó)銀行。

30.物流又稱(chēng)為第三利潤(rùn)源，最初是由日本早稻田大學(xué)專(zhuān)家西澤修提出，是對(duì)物

流潛力及效益描述。

31.電子商務(wù)法，是指因調(diào)節(jié)以電子交易和電子服務(wù)為核心電子商務(wù)活動(dòng)

所發(fā)生各種法律規(guī)范總稱(chēng)。

32.電子資金劃撥是B2B中電子支付重要方式,且具備無(wú)因性特性,無(wú)論某筆

資金交易基本因素法律關(guān)系成立與否、合法與否，銀行在客戶(hù)正常輸入指令后，一

經(jīng)支付就發(fā)生法律效力。

33.非正常注冊(cè)她人商號(hào)、商標(biāo)或其縮寫(xiě)普通分為兩種狀況：域名糾紛和網(wǎng)絡(luò)

盜用，商號(hào)和商標(biāo)合法持有人可提出異議，制止其注冊(cè)。

34.移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成模型涉及：內(nèi)容及應(yīng)用提供商、產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商、

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)顧客、基本設(shè)備提供商、終端設(shè)備供應(yīng)商和金融服務(wù)機(jī)

理。

35.直告是手機(jī)直投廣告簡(jiǎn)稱(chēng)，建立在手機(jī)顧客允許或訂制前提下,無(wú)需其訪問(wèn)

公司無(wú)線網(wǎng)站，直接將廣告投放到顧客手機(jī)上定向廣告投放模式。

36.WAP無(wú)線應(yīng)用合同是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)核心技術(shù)之一,是建立移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基石，

提供移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

37.Mobilee-Pay支持兩種形式安全，它們是端到端安全和雙區(qū)安全。

38.創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)涉及：創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

和創(chuàng)業(yè)能力。

39.網(wǎng)上購(gòu)物虛擬性導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，網(wǎng)上購(gòu)物從某種限度上講，無(wú)

法保證消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)前消費(fèi)者知情權(quán)。

40.依照《電子商務(wù)示范法》規(guī)定，數(shù)據(jù)電文發(fā)件地和收件地應(yīng)分別為發(fā)端人和收

件人營(yíng)業(yè)地。

二、單選題

1.按照電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作方式分類(lèi)，電子商務(wù)可以分為（A）。

A完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)

B交易前電子商務(wù)和交易后電子商務(wù)

C公司對(duì)公司電子商務(wù)和公司對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)

D本地電子商務(wù)和遠(yuǎn)程電子商務(wù)

2.下列不屬于按電子商務(wù)活動(dòng)范疇分類(lèi)是（C）°

A本地電子商務(wù)B遠(yuǎn)程電子商務(wù)C遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)D全球電子商

務(wù)

3.下列屬于個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物電子商務(wù)活動(dòng)模式是（D）0

ABtoBBBtoCCBtoGDCtoG

4.電子商務(wù)產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力是（B）o

A當(dāng)代工業(yè)發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展C政府D公司需求

5.下列不屬于電子商務(wù)交易實(shí)體是（B）。

A客戶(hù)B商品C數(shù)字證書(shū)D配送中心

6.電子商務(wù)售后服務(wù)特點(diǎn)是（ABCD）0

A與客戶(hù)聯(lián)系更密切B服務(wù)更具備針對(duì)性

C服務(wù)范疇更廣泛D以上都是

7.商務(wù)活動(dòng)選取功能所具備特點(diǎn)不但支配著老式商務(wù)活動(dòng)，也支配著電子商務(wù)活動(dòng)。

這些特點(diǎn)不涉及（C）。

A選取是一種雙向選取

B選取是發(fā)生在一系列約束條件下選取

C選取重要體現(xiàn)為縱向選取

D選取重要體現(xiàn)為橫向選取

8.電子商務(wù)時(shí)代，（D）作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配備”第二只看不見(jiàn)手”，使經(jīng)濟(jì)

運(yùn)營(yíng)趨于平衡。

A人B物質(zhì)C資金D信息

9.按傳播技術(shù)分類(lèi)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為（D）0

A局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

B星型網(wǎng)和環(huán)形網(wǎng)

C廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

D以上都不是

10.使用集線器作為中心設(shè)備，連接多臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造是（B）0

A總線拓?fù)銪星形拓?fù)銫環(huán)形拓?fù)銬網(wǎng)狀拓?fù)?/p>

11.下列哪層是第一種端對(duì)端，即主機(jī)到主機(jī)層次（C)o

A物理層B數(shù)據(jù)鏈路層C傳播層D會(huì)話(huà)層

12.在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳播合同是（A)o

AHTTPBFTPCWWWDHYPERTEXT

13.下列Ejnail地址哪個(gè)是合法（D）。

A.comBbubble@C@sohu.comD

14.EMAIL地址被@提成兩個(gè)某些，前半某些是(A)

A顧客名B服務(wù)器地址C網(wǎng)址D域名

15.網(wǎng)絡(luò)上查找一種公司Email,是屬于下列那種服務(wù)B)

AFTP服務(wù)B電子郵件服務(wù)CWWW服務(wù)D黃頁(yè)服務(wù)

16.域名服務(wù)器重要功能是（A)o

A把域名翻譯IP地址B把IP地址翻譯成域名

C在域名和IP地址之間互相翻譯D專(zhuān)門(mén)存儲(chǔ)域名

17.IP地址128.32.25.2表達(dá)網(wǎng)絡(luò)地址是前(C)個(gè)字節(jié)。

A1B2C3D4

18.下列URL合法是(A)o

AHTTP:/,comBHTTP.www.163.com

CFTP://ftp.pku.edu.cn/w.zipD

19.代表商業(yè)組織域名為(C)。

AgovBeduCcomDnet

20.在HTML中插入圖像，格式對(duì)的是（C）。

A<IMG="圖像文獻(xiàn)名〃》B<IMG>圖像文獻(xiàn)名</IMG>

C<IMGSRC="圖像文獻(xiàn)名”>D<IMGSRC="圖像文獻(xiàn)名"X/IMG>

21.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過(guò)（C）實(shí)現(xiàn)。

A手工簽字B通訊數(shù)字信號(hào)

C用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換D模仿信號(hào)

22.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)職能是（B）0

A防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)入侵

B發(fā)放和管理顧客數(shù)字證書(shū)

C對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方交易信息進(jìn)行加密和解密

D構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻

23.如下不屬于防火墻作用是（ACD）0

A反欺騙B數(shù)據(jù)源控制C抵抗來(lái)自?xún)?nèi)部襲擊D對(duì)私有數(shù)據(jù)加密控制

24.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要解決好技術(shù)瓶頸不涉及：（B）。

A新產(chǎn)品研發(fā)速度B公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)CCA中心建設(shè)D電子商務(wù)技術(shù)原則制

定

25.下列屬于通信安全涉及技術(shù)是（A）。

A信息加密技術(shù)B安全操作系統(tǒng)C容錯(cuò)計(jì)算機(jī)技術(shù)D計(jì)算機(jī)反

病毒技術(shù)

26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客購(gòu)買(mǎi)行為特性發(fā)生了變化，這種變化不涉及（AD）0

A顧客侃價(jià)實(shí)力增強(qiáng)B顧客消費(fèi)更趨個(gè)性化

C顧客消費(fèi)積極性增強(qiáng)D顧客消費(fèi)安全性增長(zhǎng)

27.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公司管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)模式均發(fā)生了變化，這種變化為（D）。

A公司供應(yīng)鏈增長(zhǎng)，分銷(xiāo)渠道增多B公司供應(yīng)鏈縮短，分銷(xiāo)渠道增多

C公司供應(yīng)鏈增長(zhǎng)，分銷(xiāo)渠道減少D公司供應(yīng)鏈縮短，分銷(xiāo)渠道減少

28.一種公司往往可以提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，其中有些產(chǎn)品或服務(wù)適合網(wǎng)上交易,

有些不適合。下列最適合網(wǎng)上交易產(chǎn)品或服務(wù)為（AC）o

A音像制品B蔬菜C鮮花預(yù)訂D服裝

29.下列哪種信用卡支付模式商家可以掌握消費(fèi)者信用卡信息（ABC）0

A無(wú)安全辦法支付B通過(guò)第三方經(jīng)紀(jì)人支付C簡(jiǎn)樸加密支付DSET支付

30.SET最初是由（D）開(kāi)發(fā)完畢。

AIBM公司

B微軟公司和HP公司

CCyberCash公司和Oracle公司合伙

DVisaCard和MasterCard合伙

31.對(duì)SET特點(diǎn)說(shuō)法不對(duì)的有（A）0

A通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱(chēng)密鑰方式加密，保證數(shù)據(jù)保密性和完整性。

B通過(guò)消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)擬定數(shù)據(jù)與否被篡改，并可以完畢交易防抵賴(lài)。

C通過(guò)數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商有認(rèn)證。

D通過(guò)使用特定合同和消息格式使得不同廠家開(kāi)發(fā)軟件具備兼容性。

32.在網(wǎng)絡(luò)化狀況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下列不屬于消費(fèi)變化

為（ABC）o

A顧客從大眾中分離B顧客直接參加生產(chǎn)和商品流通

C大范疇地選取和理性購(gòu)買(mǎi)D顧客追求價(jià)廉物美

33.Microsoft公司推出Office軟件采用是定價(jià)方略是（D）。

A個(gè)性化定價(jià)B名譽(yù)定價(jià)C自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)D捆綁方略

34.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)是：（ABD）。

A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性C受眾面廣而不擬定D具備理性說(shuō)服

力

35.下面哪種廣告是在一種網(wǎng)頁(yè)下載過(guò)程中，在一種新開(kāi)小瀏覽窗口浮現(xiàn)廣告

(B)。

A過(guò)渡式廣告B彈出式廣告C智能插入廣告D橫幅式廣告

36.最高層次網(wǎng)絡(luò)顧客需求是（C0）

A接觸公司人員B理解公司產(chǎn)品C理解整個(gè)過(guò)程D需要公司協(xié)助

解決問(wèn)題

37.FAQ's頁(yè)面指是(D)o

A主頁(yè)B黃頁(yè)C新聞頁(yè)面D常問(wèn)問(wèn)題頁(yè)面

38.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方略主線出發(fā)點(diǎn)是（B)o

A.滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求B.滿(mǎn)足顧客不斷變化需求

C.滿(mǎn)足顧客真實(shí)需求D.滿(mǎn)足顧客潛在需求

39.公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)時(shí)重要針對(duì)（ABCD）進(jìn)行設(shè)計(jì)。

A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價(jià)格

C.推廣和渠道D.以上都是

40.合用于通過(guò)信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)形式是

BCD)o

A.品牌促銷(xiāo)B.站點(diǎn)促銷(xiāo)

C.旗幟廣告促銷(xiāo)D.郵件促銷(xiāo)

41.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以（C）為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)（）營(yíng)銷(xiāo)方式。

A.個(gè)性消費(fèi)，資源共享B.顧客，個(gè)性化

C.資源共享，個(gè)性消費(fèi)D.個(gè)性化，顧客至上

42.連接銀行專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)一組服務(wù)器叫（A）。

A.支付網(wǎng)關(guān)B.數(shù)據(jù)服務(wù)器

C.WEB服務(wù)器D.金融安全服務(wù)器

43.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是電子商務(wù)在（B）領(lǐng)域中應(yīng)用。

A.經(jīng)濟(jì)B.計(jì)算機(jī)

C.國(guó)際貿(mào)易D.商貿(mào)

44.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)闡述不對(duì)的有（D）。

A.以顧客為主體B.價(jià)格低廉

C.更激烈競(jìng)爭(zhēng)D.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定更高

45.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展重要問(wèn)題不涉及（B）o

A.政策不支持B.消費(fèi)群體問(wèn)題

C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D.網(wǎng)上交易法律問(wèn)題

46.要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)從如下幾種方面著手（D）0

A.技術(shù)、管理、法律B.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)

C.供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者D.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律

47.電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面法律問(wèn)題有（ABCD）0

A.網(wǎng)上著作權(quán)B.網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)

C.域名保護(hù)D.以上都是

48.如下不屬于電子商務(wù)法律規(guī)范應(yīng)遵循基本原則是（C）0

A中立原則B自治原則C公平原則D安全原則

49.依照《電子商務(wù)示范法》規(guī)定，擬定數(shù)據(jù)電文到達(dá)收件人時(shí)間描述對(duì)的是

（C）o

A發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)并告知收件人時(shí)間

B收件人收到該數(shù)據(jù)電文但未查看時(shí)間

C數(shù)據(jù)電文進(jìn)入發(fā)端人控制范疇之外信息系統(tǒng)時(shí)間

D數(shù)據(jù)電文進(jìn)入非指定、但屬于收件人此外信息系統(tǒng)時(shí)間

50.下列不屬于電子合同重要特點(diǎn)是（C）。

A電子數(shù)據(jù)易消失性

B電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)局限性

C電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以便性

D電子數(shù)據(jù)易改動(dòng)性

51.電子資金劃撥當(dāng)事人最多可以有五方，如下不屬于電子資金劃撥當(dāng)事人是

(A)

A認(rèn)證中心

B發(fā)端人代理銀行

C收款人或稱(chēng)受益人

D其她參加電子資金劃撥銀行

52.電子商務(wù)中侵犯隱私權(quán)重要形式不涉及（D）。

A擅自在網(wǎng)上宣揚(yáng)、公開(kāi)她人隱私

B黑客篡改、監(jiān)看她人電子郵件或惡意襲擊對(duì)方計(jì)算機(jī)盜取別人重要信息

C過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)

D消費(fèi)者個(gè)人信息透露給商家

53.電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重要存在問(wèn)題有（ABCD）。

A消費(fèi)者信息知情權(quán)

B消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品權(quán)利

C消費(fèi)者退換貨權(quán)利

D以上都是

54.如下不屬于智能卡應(yīng)用范疇是（B）。

A用于電話(huà)付費(fèi)B可以辨認(rèn)商戶(hù)身份并發(fā)送交易信息

C可以控制對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)訪問(wèn)D可以存儲(chǔ)病歷

55.電子錢(qián)包功能不涉及（C）。

A電子證書(shū)管理B安全電子交易C電子辨認(rèn)D交易記錄保

存

56.對(duì)供應(yīng)商審查著眼點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面（ABC）0

A質(zhì)量B價(jià)格C服務(wù)D以上都是

三、名詞解釋

1.狹義電子商務(wù)：是指人們用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段，進(jìn)行以商品或服務(wù)

交易為目一系列商務(wù)活動(dòng)。

2.七個(gè)“零”生產(chǎn)模式：指網(wǎng)絡(luò)使需求信息能迅捷地傳達(dá)給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者將

滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為出發(fā)點(diǎn)，按需生產(chǎn)，減少了產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)了“零”揮霍、“零”

庫(kù)存、“零”準(zhǔn)備、“零”搬運(yùn)、“零”生產(chǎn)停滯、“零”故障、“零”缺陷生產(chǎn)模式，

大大減少了生產(chǎn)和運(yùn)送成本，為公司最大限度地獲取利潤(rùn)提供了七個(gè)“零”生產(chǎn)模

式保障。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置、具備獨(dú)立功能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來(lái)，

以資源共享為目，用功能完善軟件來(lái)管理和控制它們，這樣所形成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱(chēng)為

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

4.TCP：TCP/IP合同是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守網(wǎng)絡(luò)通信

合同，泛指所有與因特網(wǎng)關(guān)于一系列網(wǎng)絡(luò)合同總稱(chēng)，其中傳播控制合同（TCP）和因

特網(wǎng)合同（IP）是其中最重要兩個(gè)合同。

5.URL：是為了可以使客戶(hù)端程序查詢(xún)不同信息資源時(shí)有批準(zhǔn)訪問(wèn)辦法而定義一

種地址標(biāo)記辦法。

6.EDI：EDI是將商業(yè)或行政事務(wù)解決按照一種公認(rèn)原則，形成構(gòu)造化事務(wù)解決

或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)電子傳播辦法。

7.防火墻：是指一種軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界

面上構(gòu)造保護(hù)屏障。

8.數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一種經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心（CA）

數(shù)字簽名、包括證書(shū)申請(qǐng)者（公開(kāi)密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰文獻(xiàn)。數(shù)字

證書(shū)是一種最常用CA證書(shū)。

9.對(duì)稱(chēng)加密：在對(duì)稱(chēng)加密辦法中，對(duì)信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是

說(shuō)，一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱(chēng)加密辦法將簡(jiǎn)化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此

研究和互換專(zhuān)用加密算法，而是采用相似加密算法并只互換共享專(zhuān)用密鑰。

10.PKI：PKI（PublicKeyInfrastructure）即“公鑰基本設(shè)施“，是一種遵

循既定原則密鑰管理平臺(tái)，它可覺(jué)得所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)

及所必須密鑰和證書(shū)管理體系，簡(jiǎn)樸來(lái)說(shuō)，PKI就是運(yùn)用公鑰理論和技術(shù)建立提供安

全服務(wù)基本設(shè)施。

11.計(jì)算機(jī)病毒：計(jì)算機(jī)病毒(ComputerVirus)在《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)

信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》中被明擬定義，病毒指“編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入破

壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且可以自我復(fù)制一組計(jì)算機(jī)指

令或者程序代碼”。

12.電子商務(wù)網(wǎng)站:是指一種公司、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立站點(diǎn)，其目是為

了宣傳公司形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。

13.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是以當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基本，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)

實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；

是信息化社會(huì)必然產(chǎn)物。

14.網(wǎng)上購(gòu)物：就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物祈求，

然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司

送貨上門(mén)。

15.分銷(xiāo)渠道：又稱(chēng)分銷(xiāo)途徑，指產(chǎn)品從生產(chǎn)公司向消費(fèi)者或顧客轉(zhuǎn)移時(shí)所通過(guò)

環(huán)節(jié)和通道。

16.網(wǎng)絡(luò)廣告：指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、傳播廣告信息。它是互聯(lián)網(wǎng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒

體最先被開(kāi)發(fā)和運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

17.電子支付：英文描述為"electronicpayment”,或稱(chēng)E—payment,指是通過(guò)

電子信息化手段實(shí)現(xiàn)交易中價(jià)值與使用價(jià)值互換過(guò)程，即完畢支付結(jié)算過(guò)程。

18.物流管理：為了以最低物流成本達(dá)到顧客滿(mǎn)意服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行籌

劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

19.電子合同：指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目，通過(guò)電子郵件和電

子數(shù)據(jù)互換所明確互相權(quán)利義務(wù)關(guān)系合同。

20.電子簽名：指通過(guò)一種特定技術(shù)方案來(lái)鑒別當(dāng)事人(重要指發(fā)件人和收件人)

身份及擬定交易資料內(nèi)容不被篡改電子化安全保障辦法。

21.網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)：普通指公民在網(wǎng)絡(luò)中享有私人生活安寧與私人信息依法受到保

護(hù)，不被她人非法侵犯、知悉、收集、復(fù)制、公開(kāi)和運(yùn)用一種人格權(quán)；也指禁止在

網(wǎng)上泄露某些與個(gè)人關(guān)于敏感信息，涉及事實(shí)、圖像、以及毀損意見(jiàn)等。

22.移動(dòng)電子商務(wù)：是通過(guò)手機(jī)、PDA等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行電

子商務(wù)活動(dòng)，它是無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)有機(jī)統(tǒng)一體。

23.電子認(rèn)證：電子認(rèn)證是以電子認(rèn)證證書(shū)（又稱(chēng)數(shù)字證書(shū)）為核心技術(shù)加密技

術(shù)，它以PKI技術(shù)為基本，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播信息進(jìn)行加密、解密、數(shù)字簽名和數(shù)字驗(yàn)

證。電子認(rèn)證是電子政務(wù)和電子商務(wù)中核心環(huán)節(jié)，可以保證網(wǎng)上傳遞信息保密性、

完整性和不可否認(rèn)性，保證網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用安全。

24.價(jià)值鏈：公司價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和

輔助活動(dòng)兩類(lèi)，基本活動(dòng)涉及內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)

等；而輔助活動(dòng)則涉及采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和公司基本設(shè)施等。這些互

不相似但又互有關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一種創(chuàng)造價(jià)值動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)交易實(shí)體構(gòu)成及電子商務(wù)交易過(guò)程。

電子商務(wù)交易實(shí)體涉及參于到電子交易過(guò)程中機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人。除了參

加交易客戶(hù)、供應(yīng)商外，電子商務(wù)交易還需要電子銀行、配送中心等部門(mén)參加。

電子商務(wù)交易過(guò)程都可以歸納為如下四個(gè)構(gòu)成階段：（1）交易前準(zhǔn)備⑵交易

談判和訂立貿(mào)易合同（3）辦理交易進(jìn)行前手續(xù)（4）交易合同履行和索賠。

2.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)使用哪兩個(gè)電子郵件合同，每個(gè)合同各有什么功能？

一是發(fā)送電子郵件使用SMTP合同，即簡(jiǎn)樸郵件傳播合同，負(fù)責(zé)郵件服務(wù)器進(jìn)行電

子郵件傳送；

二是接受電子郵件所使用POP3合同，即郵局合同，用于將顧客計(jì)算機(jī)連接到郵件

服務(wù)器和下載電子郵件。

3.電子商務(wù)重要特性有哪些？

1、高效性；2、便捷性；3、安全性；4、集成性；5、可擴(kuò)展性；6、協(xié)調(diào)性

4.國(guó)內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)面臨重要問(wèn)題是什么？

（1）信息基本設(shè)施規(guī)模；（2）信息終端設(shè)備普及限度；（3）市場(chǎng)規(guī)范限度；（4）

金融服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；（5）網(wǎng)絡(luò)資源可獲得性；（6）人員素質(zhì)和技能問(wèn)題；（7）相應(yīng)

法律框架；（8）網(wǎng)絡(luò)接入原則；（9）安全和可靠性；（10）文化方面阻力。

5.電子商務(wù)站點(diǎn)建立過(guò)程中，外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式分哪幾種方式，它們區(qū)別是

什么？

外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式重要有兩種，即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。

虛擬主機(jī)是使用特殊軟件和硬件技術(shù)，把一臺(tái)服務(wù)器主機(jī)提成幾種或幾十個(gè)虛擬

服務(wù)器主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具備獨(dú)立域名或IP地址，具備完整因特網(wǎng)服務(wù)器

功能。在同一服務(wù)器、同一操作系統(tǒng)上，運(yùn)營(yíng)著為各種顧客打開(kāi)不同服務(wù)器程序,

互不干擾；而每個(gè)顧客都擁有自己一某些系統(tǒng)資源。虛擬主機(jī)間完全獨(dú)立，在外

界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立服務(wù)器主機(jī)體現(xiàn)完全同樣。

服務(wù)器托管是指由顧客安裝、配備WEB服務(wù)器，并由ISP直接連入因特網(wǎng)并代為

管理、維護(hù)其正常運(yùn)營(yíng)。它適合那些不需或暫時(shí)不能建立自己公司內(nèi)部網(wǎng)企事業(yè)

單位。服務(wù)器托管重要優(yōu)勢(shì)在于它節(jié)約了專(zhuān)線接入鏈路費(fèi)用，同步又可以建立自

己WWW服務(wù)器、郵件服務(wù)器或者在自己WWW服務(wù)器上建立數(shù)據(jù)庫(kù)，提供ICP服務(wù)。

虛擬主機(jī)與服務(wù)器托管比較

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用

虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低

服務(wù)器托管專(zhuān)用獨(dú)立專(zhuān)用高高高

6.簡(jiǎn)述危害電子商務(wù)安全問(wèn)題和隱患。

（1）對(duì)信息竊??；（2）對(duì)信息篡改；（3）對(duì)合法顧客身份冒充；（4）惡意破壞;

（5）回絕服務(wù)；（6）對(duì)發(fā)出信息予以否認(rèn)；（7）信用威脅；（8）電腦病毒。

7.簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)重要安全手段基本內(nèi)容。

電子商務(wù)安全手段重要有：

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻（2）電子商務(wù)信息加密（3）電子商務(wù)數(shù)字簽名（4）

電子商務(wù)身份認(rèn)證（5）電子商務(wù)數(shù)字時(shí)間戳（6）電子商務(wù)數(shù)字證書(shū)

8.什么是SET,SET涉及對(duì)象有哪些？

是安全電子交易簡(jiǎn)稱(chēng)、它是一種為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立一種開(kāi)放、

以電子貨幣為基本電子付款合同原則。

SET合同規(guī)范所涉及對(duì)象有：消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認(rèn)證中

心。

9.防火墻技術(shù)長(zhǎng)處有哪些？

（1）防火墻能強(qiáng)化安全方略；（2）防火墻能有效地記錄互聯(lián)網(wǎng)上活動(dòng)；（3）防

火墻可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)段控制；（4）防火墻是一種安全方略檢查站。

10.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)。

（1）非授權(quán)可執(zhí)行性；（2）隱蔽性；（3）傳染性；（4）潛伏性；（5）破壞性;

（6）可觸發(fā)性。

11.簡(jiǎn)述4C's理論與新4C's理論內(nèi)容。

4bs理論即顧客、成本、便利、溝通。其營(yíng)銷(xiāo)決策是在滿(mǎn)足4C's規(guī)定下公司

利潤(rùn)最大化，最后實(shí)現(xiàn)是顧客滿(mǎn)足和公司利潤(rùn)最大化。

新4C's理論即聯(lián)結(jié)、溝通、商務(wù)、合伙。新4C's理論從主線上變化了營(yíng)銷(xiāo)理

論基本，老式營(yíng)銷(xiāo)是以公司產(chǎn)品為中心，顧客是被動(dòng)；而整合營(yíng)銷(xiāo)是以顧客需求為

中心，在滿(mǎn)足顧客需求前提下，來(lái)獲取公司利潤(rùn)最大化；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則以以便快捷溝

通方式，將公司與顧客聯(lián)結(jié)在一起，強(qiáng)調(diào)信息交流與傳遞，以滿(mǎn)足顧客個(gè)性化多樣

化需求為中心。

12.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和特點(diǎn)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基本，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)

銷(xiāo)目的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是信息

化社會(huì)必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式。它具備如下幾種特點(diǎn)：

(1)以顧客為主體

(2)便捷購(gòu)物方式

(3)低便宜格

(4)更激烈競(jìng)爭(zhēng)

13.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方略實(shí)行環(huán)節(jié)。

公司在制定網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方略時(shí)，普通應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)：

(1)理解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)出發(fā)點(diǎn)

(2)抓住最后顧客

(3)從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程

(4)公司網(wǎng)絡(luò)化

(5)建立、增進(jìn)顧客忠誠(chéng)

上述五個(gè)環(huán)節(jié)是公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)慣用辦法，公司也可以依照自身特點(diǎn)進(jìn)行變

動(dòng)，只要能有助于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行即可。

14.網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)缺陷是什么？

長(zhǎng)處：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報(bào)誘人；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地區(qū)和時(shí)空，宣

傳范疇廣泛；（3）網(wǎng)絡(luò)廣告體現(xiàn)形式靈活，交互界面顧客愛(ài)慕；（4）網(wǎng)絡(luò)廣告便于檢

索，直接反饋；（5）網(wǎng)絡(luò)廣告目原則確，更改以便；

缺陷：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估困難；（2）網(wǎng)頁(yè)上可供選取廣告位有限；（3）創(chuàng)意

局限性。

15.簡(jiǎn)述電子供應(yīng)鏈與老式供應(yīng)鏈區(qū)別。

（1）商品物流和承運(yùn)類(lèi)型不同；（2）顧客類(lèi)型不同；（3）供應(yīng)鏈運(yùn)作模式不同;

（4）庫(kù)存、訂單流不同；（5）物流目地不同樣。

16.簡(jiǎn)述電子商務(wù)法律規(guī)范重要內(nèi)容。

（1）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選取和規(guī)范；（2）主體資格確認(rèn)和權(quán)利義務(wù)；（3）電子

商務(wù)市場(chǎng)建立和準(zhǔn)入；（4）數(shù)字化商務(wù)行為及商務(wù)文獻(xiàn)法律效力；（5）電子商務(wù)商

業(yè)行為規(guī)范；（6）電子結(jié)算規(guī)范；（7）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理；（8）依法納稅；（9）

爭(zhēng)議與糾紛解決。

17.簡(jiǎn)述“銀信通”移動(dòng)電子商務(wù)模式。

“銀信通”是銀行業(yè)在移動(dòng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)造新型中間服務(wù)，銀行通過(guò)移動(dòng)

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用短信或彩信方式向顧客（公司和個(gè)人）定期告知顧客帳戶(hù)變動(dòng)狀況,

顧客向銀行繳納功能使用費(fèi)，就形成了銀行通過(guò)新型中間服務(wù)獲取利潤(rùn)商務(wù)模式。

18.簡(jiǎn)述移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展重要技術(shù)。

（1）無(wú)線應(yīng)用合同；（2）藍(lán)牙技術(shù)；（3）虛擬專(zhuān)用網(wǎng)；（4）可視會(huì)議；（5）網(wǎng)

絡(luò)電視；（6）全球微波互聯(lián)接入技術(shù)；（7）無(wú)線應(yīng)用公鑰基本設(shè)施技術(shù)。

五、闡述題

1.建立一種簡(jiǎn)樸電子商務(wù)網(wǎng)站環(huán)節(jié)，比較分析網(wǎng)站投資選取兩種實(shí)現(xiàn)方式。

電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)環(huán)節(jié)有：

（-）電子商務(wù)站點(diǎn)規(guī)劃

1.擬定服務(wù)對(duì)象2.擬定站點(diǎn)目的3.擬定站點(diǎn)評(píng)價(jià)體系

（二）電子商務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)

擬定站點(diǎn)內(nèi)容和功能2.擬定站點(diǎn)裝飾風(fēng)格3.擬定站點(diǎn)導(dǎo)航系統(tǒng)

（三）網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)

1.制作網(wǎng)絡(luò)布局網(wǎng)格2.設(shè)計(jì)網(wǎng)站框架3.設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面模型

（四）電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)行方式選取

1.外包2.租借3.自行建設(shè)

（五）電子商務(wù)站點(diǎn)域名申請(qǐng)

（六）電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)準(zhǔn)備

1.Web服務(wù)器建設(shè)2.準(zhǔn)備站點(diǎn)資料3.選取站點(diǎn)開(kāi)發(fā)工具

（七）電子商務(wù)站點(diǎn)開(kāi)發(fā)

1.開(kāi)發(fā)組織機(jī)構(gòu)建立2.站點(diǎn)構(gòu)成3.站點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理

4.站點(diǎn)測(cè)試5.站點(diǎn)發(fā)布

（八）電子商務(wù)站點(diǎn)維護(hù)

（九）電子商務(wù)站點(diǎn)推廣

2.試對(duì)創(chuàng)立網(wǎng)上銀行驅(qū)動(dòng)因素及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在問(wèn)題進(jìn)行分析和闡述。

創(chuàng)立網(wǎng)上銀行驅(qū)動(dòng)因素有：

1、網(wǎng)上銀行是網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然成果

2、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展必然產(chǎn)物和發(fā)展趨勢(shì)

3、銀行自身發(fā)展為網(wǎng)上銀行發(fā)展奠定了基本，創(chuàng)造了條件

a、消費(fèi)者獲得銀行電子化服務(wù)工具發(fā)展不久

b、面向消費(fèi)者銀行設(shè)備在不斷更新和發(fā)展

c、各種當(dāng)代化銀行金融支付工具和清算系統(tǒng)等得到廣泛應(yīng)用

d、金融在線服務(wù)發(fā)展不久

e、當(dāng)代金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展不久且得到廣泛應(yīng)用

f、銀行金融業(yè)全能化和國(guó)際化發(fā)展迅速

網(wǎng)上銀行發(fā)展存在問(wèn)題有：

1、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

2、網(wǎng)上交易法律問(wèn)題

3、網(wǎng)絡(luò)擁擠問(wèn)題

4、網(wǎng)上銀行消費(fèi)群體問(wèn)題

3.危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性重要因素。

(1)網(wǎng)絡(luò)硬件不安全因素

涉及：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運(yùn)營(yíng)中斷、服務(wù)干擾、

病毒入侵

(2)網(wǎng)絡(luò)軟件不安全因素

涉及：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)合同、網(wǎng)絡(luò)軟件

(3)工作人員不安全因素

涉及：保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則；業(yè)務(wù)不純熟導(dǎo)致泄密；因規(guī)章制度不健

全導(dǎo)致人為泄密事故；素質(zhì)差，缺少責(zé)任心，沒(méi)有良好工作態(tài)度；熟悉系統(tǒng)工作人

員故意改動(dòng)軟件或用非法手段訪問(wèn)系統(tǒng)；擔(dān)任系統(tǒng)操作人員以超越權(quán)限非法行為獲

取或篡改信息；運(yùn)用硬件故障部位和軟件錯(cuò)誤非法訪問(wèn)系統(tǒng)；運(yùn)用竊取系統(tǒng)光盤(pán)、

磁盤(pán)等記錄載體或運(yùn)用廢棄打印紙竊取顧客信息。

(4)交易信用風(fēng)險(xiǎn)因素

交易信用風(fēng)險(xiǎn)因素重要來(lái)自三個(gè)方面：

A、來(lái)自買(mǎi)方信用風(fēng)險(xiǎn)；

B、來(lái)自賣(mài)方信用風(fēng)險(xiǎn)；

C、買(mǎi)賣(mài)雙方都存在抵賴(lài)狀況

(5)計(jì)算機(jī)病毒和黑客襲擊

(6)法律方面風(fēng)險(xiǎn)因素

(7)環(huán)境不安全因素

除了上述因素之外，尚有環(huán)境因素威脅著網(wǎng)絡(luò)安全，如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)

災(zāi)等自然災(zāi)害，這些都是環(huán)境帶來(lái)不安全因素。

4.電子商務(wù)與老式商務(wù)關(guān)系。

電子商務(wù)是一種新商務(wù)模式，她既繼承了老式商務(wù)基本功能，又在老式商務(wù)基

本上有所發(fā)展和變化。

一方面從商務(wù)基本功能來(lái)看：從某種意義上講，老式商務(wù)向電了商務(wù)發(fā)展，實(shí)

質(zhì)上是市場(chǎng)環(huán)境變遷，使人們比較和選取機(jī)會(huì)增多。而商務(wù)活動(dòng)所具備選取功能并

沒(méi)有變。這一功能本質(zhì)，依然反映著人們對(duì)詳細(xì)使用價(jià)值和勞動(dòng)耗費(fèi)比較。商務(wù)活

動(dòng)選取功能具備三個(gè)特點(diǎn)：

第一，選取是一種雙向功