社會工作概論第二章

教學(xué)要求：了解：試述社會工作者在社會服務(wù)中的角色。理解：試述社會工作的功能。掌握：社會工作者的職業(yè)特征

第二章社會工作的功能第一節(jié)社會工作者及其角色

一、社會工作者的特征

（一）什么是社會工作者

社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。他們是有一定專業(yè)知識并從事社會福利服務(wù)的人員。

（二）社會工作者的一般特征

1.價值準(zhǔn)則

2.社會福利服務(wù)的人員,

3.專業(yè)方法

二、社會工作者在助人過程中的作用（一）助人過程特征分析

1.幫助他人獲利的過程:2.合作過程:與服務(wù)對象一起工作

3.不對稱互動：雙方在信息占有方面，互動效果，合作促成力量社會工作特點(diǎn)助人自助尊重人，相信人，以平等的態(tài)度對待人重視社會資源（二）社會工作者在助人過程中的地位助人活動的發(fā)動者居于主動的、支配的地位

三、社會工作者的角色（一）社會角色的涵義（二）社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧?/p>

1.

服務(wù)提供者，是社會工作者的首要角色，包括心理咨詢、意見咨詢、物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)

2.

支持者：受助者自立，自我發(fā)展的支持者社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧?.

倡導(dǎo)者：受助者采取某種行為的倡導(dǎo)者

4.

管理者：對社會工作過程有效控制5.

資源獲取者：爭取受助者所需資源6.

政策影響者：對造成問題的政策或制度反饋給政策制定者社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣巧M織者：組織活動，建立組織間合作關(guān)系調(diào)停者：在沖突雙方，調(diào)節(jié)爭執(zhí)，化解分歧，實(shí)現(xiàn)諒解，恢復(fù)、建立良好關(guān)系行動者：關(guān)注社會不公正現(xiàn)象，設(shè)法實(shí)現(xiàn)有利于困難群體的工作目標(biāo)教育者在；向案主傳授知識，提供信息和感情支持。第二節(jié)

社會工作的主要功能一、功能的涵義與類型（一）功能的涵義：某種結(jié)構(gòu)發(fā)揮的作用（二）功能的類型：1、終極功能與中間功能2、正功能（帕森斯）：部分對整體的正面的、支持性的整合性的。反功能（默頓）：非具有建設(shè)性的（二）功能的類型：3、顯功能與潛功能（默頓）顯功能：被參與者預(yù)期認(rèn)識到的功能；潛功能：暗含在顯功能之中、次要的、未充分發(fā)揮作用的部分。社會工作的助人活動，對于受助者及整個社會都有積極的貢獻(xiàn)，具有正功能。

二、社會工作的助人功能微觀方面（一）助人：社會工作的基本功能（二）救難：救人與危難（三）解困：提供幫助（四）治療：提高專業(yè)方法，幫助案主，解決問題，恢復(fù)受損功能（四）預(yù)防發(fā)展：未雨綢繆，挖掘潛能社會工作的助人功能宏觀方面（一）推動社會公平和正義（二）促進(jìn)社會的穩(wěn)定與發(fā)展（三）促進(jìn)社會整合：社會資源整合，社會關(guān)系整合社會工作三個目標(biāo)：

Morales和Sheafor(1998)：三個目標(biāo)(三個C:Caring,CuringandChanging)3C’S（《當(dāng)代社會工作》，林萬億）（1）照顧C(jī)aring

（2）治療Curing

（3）改變Changing

三、社會工作對維持社會秩序的意義幫助社會弱勢群體同維持社會秩序是社會工作者兩項(xiàng)相互的功能（一）社會秩序的涵義：社會結(jié)構(gòu)穩(wěn)性，社會運(yùn)行的有序性，社會格組織之間處于動態(tài)協(xié)調(diào)之中。強(qiáng)制秩序：靠強(qiáng)力壓制實(shí)現(xiàn)的秩序；同意秩序：建立在社會成員對社會規(guī)范認(rèn)同基礎(chǔ)之上宏觀秩序：社會局勢穩(wěn)定；微觀秩序：社會成員行為規(guī)范化社會工作對維持社會秩序的意義（二）社會秩序?qū)υ鲞M(jìn)社會福利的意義：1、為社會成員提供正常生活條件（對弱勢群體更重要）2、為獲取福利提供制度化途徑：穩(wěn)定的社會福利提供模式社會工作對維持社會秩序的意義（三）社會工作維持社會秩序的方式1、解決社會問題維持社會秩序2、預(yù)防問題保持秩序3、實(shí)施和修訂社會政策維持社會穩(wěn)定社會政策是以促進(jìn)社會公共利益特別是弱勢群體的福利為目標(biāo)的政策，在社會政策不符合社會小時需要的情況下，社會工作者，通過建議修改原有政策，追求社會公平，達(dá)到真正維護(hù)社會秩序的效果。四、社會工作對助人與維持社會秩序之間關(guān)系的處理

（一）社會秩序的一致性與相悖性：1、一致性：幫助有困難者走出困境產(chǎn)生有利于社會秩序的效果，良好的社會秩序有助于困難者的救助。2相悖性：強(qiáng)調(diào)社會本位觀與個人本為觀的沖突政策不盡合理的情況下，異物困難者的救助；只強(qiáng)調(diào)助人至上性，可能會沖擊社會秩序，四、社會工作對助人與維持社會秩序之間關(guān)系的處理（二）社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的處理在制度范圍內(nèi)開展工作為了社會公平可能會要求修改政策價值選擇：助人是第一目標(biāo)，也是終極目標(biāo)，在不得不改變原有社會政策的時候從而觸動社會秩序時不回避。第三節(jié)

社會工作功能的實(shí)現(xiàn)

一、實(shí)施社會工作的一般過程（一）社會工作是利用各種資源達(dá)致助人目標(biāo)的過程。積極有效運(yùn)用資源為受助者服務(wù)。助人活動：經(jīng)過設(shè)計(jì)的目標(biāo)導(dǎo)向活動；手段：是助人方法；過程：辨認(rèn)、接收，收集資源，進(jìn)行傳遞，與合作者合作；核心任務(wù)：收集、組織、協(xié)調(diào)各種資源和有效傳遞資源（二）社會工作的過程模式模式：社會工作者直接提供服務(wù)的實(shí)務(wù)模式環(huán)節(jié)：接觸問題一進(jìn)一步了解和確認(rèn)問題——分析和診斷——提供服務(wù)——評估服務(wù)和終結(jié)

二、實(shí)施社會工作的組織模式（一）組織模式的涵義：在社會工作中，如何組織和運(yùn)用社會資源去實(shí)施社會工作。是指一個社會中，提供福利服務(wù)的基本方式。特點(diǎn)是從制度層面著眼。包括：福利服務(wù)提供者的組織模式、受助者求助模式，資源獲取模式；服務(wù)提供模式（二）發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式1、福利服務(wù)的提供典型的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和社會，：政府、民間機(jī)構(gòu)、社區(qū)共同體，以民間社會福利機(jī)構(gòu)為主。福利國家,政府操辦的福利機(jī)構(gòu)在服務(wù)提供方面發(fā)揮重要作用。2、福利服務(wù)的獲取，有困難者主動求助的行為方式。3、資源來源，政府撥款，民間支持4、服務(wù)提供的專業(yè)化模式。（三）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作的組織模式典型計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制國家，政府幾乎控制所有資源，也承擔(dān)全部責(zé)任，成員在嚴(yán)密的社會組織體系內(nèi)生活，所欲問題大多有組織體系解決。中國社會福利服務(wù)和社會工作行政化的組織模式。三、社會制度對實(shí)施社會工作的影響社會工作是眾多社會制度中的一種，受諸多社會制度影響。（一）經(jīng)濟(jì)制度對實(shí)施社會工作的影響自由競爭的經(jīng)濟(jì)體制，政府采取刺激經(jīng)濟(jì)增長和削減福利的政的政策。不完全市場經(jīng)濟(jì)，政府提供利益再分配減少貧富差距，緩解因分配不公產(chǎn)生的社會問題。（二）政治制度對實(shí)施社會工作的影響社會工作是道德性的政治實(shí)踐政治制度體現(xiàn)于國家政體，也體現(xiàn)于社會政策。社會政策反映國家公平及社會進(jìn)步，社會工作獲得支持性的社會環(huán)境，社會工作者并成為政策執(zhí)行者，反之，工作社會環(huán)境受到是約束性的。社會工作者扮演群體壓力的角色。（三）社會救助制度對社會工作的影響民間互助制度與政府福利服務(wù)體系的功能范圍及強(qiáng)度影響專業(yè)社會工作功能的發(fā)揮。第四節(jié)我國體制轉(zhuǎn)變中的社會工作一、我國體制改革的內(nèi)容及其特點(diǎn)

（一)中國體制改革的內(nèi)容（二）中國體制改革的特點(diǎn)整體性；漸進(jìn)性；非同步性；計(jì)劃性與自發(fā)性并存二、體制改革和社會進(jìn)步對發(fā)展社會工作的要求經(jīng)濟(jì)體制改革帶來社會進(jìn)步，社會需求，社會問題作為經(jīng)濟(jì)體制改革配套工程，發(fā)展社會服務(wù)和完善的社會保障體系被提到日程。政府社會服務(wù)社會化的策略，城市社區(qū)服務(wù)，志愿者行動。

三、當(dāng)前我國社會工作的組織模式（一）社會工作組織模式的路徑依賴對原有制度和經(jīng)驗(yàn)的路徑的依賴（二）社會工作的制度創(chuàng)新加強(qiáng)對原有社會工作專業(yè)體制專業(yè)化的改造，加強(qiáng)社會工作專業(yè)培訓(xùn)出臺《社會工作國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，提高實(shí)際社會工作者專業(yè)水平，倡導(dǎo)建立民間服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同參與解決社會面臨的問題。（三）轉(zhuǎn)型期我國社會工作的提供模式

第一，不同模式并存第二，不同專業(yè)水平的服務(wù)并存第三，本土性社會工作的倚重

十六屆六中全會

關(guān)于社會工作的論述加強(qiáng)黨對構(gòu)建社會主義和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實(shí)公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平。思考題1、什么是社會工作2、社會工作者在實(shí)踐中可能承擔(dān)哪些角色3、社會工作維持社會秩序的方式。4、社會制度對實(shí)施社會工作的影響思考題5、試述社會工作者在社會服務(wù)中的角色。6、試述社會工作的功能、特點(diǎn)7、試比較市場經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體