如何建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系

如何建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工的知識、技能、態(tài)度與創(chuàng)新能力的競爭。因此，建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系顯得尤為重要。然而，目前企業(yè)在開展培訓(xùn)之后，收到的效果卻并不理想，員工對培訓(xùn)的認(rèn)可度較低。本文將從培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)師管理、培訓(xùn)效果評估三個方面來分析企業(yè)在培訓(xùn)方面存在的關(guān)鍵問題，并探討企業(yè)提高培訓(xùn)效果的有效途徑。一、企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析不足，培訓(xùn)計劃不科學(xué)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)工作缺乏合理的安排，制定計劃前缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，僅滿足于眼前利益和短期需求。長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排，達(dá)不到預(yù)期效果。企業(yè)員工很難參與培訓(xùn)計劃的設(shè)計工作，員工參與培訓(xùn)的積極性低。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對培訓(xùn)需求的分析，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，從長遠(yuǎn)角度出發(fā)，為員工提供有針對性的培訓(xùn)。（二）企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)不力企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)該具備專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、教學(xué)能力等方面的條件。然而，目前公司內(nèi)部具備上述條件的培訓(xùn)講師少之又少。企業(yè)外聘的培訓(xùn)師忙于趕場，講課之前對企業(yè)知之甚少，缺乏有效的咨詢服務(wù)，往往把相同的內(nèi)容在不同企業(yè)講。培訓(xùn)方式單一，缺乏系統(tǒng)性、時效性，課程更新不及時。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，提高培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。（三）培訓(xùn)效果評估不完善企業(yè)在培訓(xùn)之后，缺乏科學(xué)的效果評估，無法及時發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)中存在的問題。因此，企業(yè)需要建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評估機(jī)制，及時了解培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改進(jìn)。同時，也需要加強(qiáng)對員工的跟蹤和評估，以便更好地了解員工的學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)效果。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專門的兼職內(nèi)部培訓(xùn)講師，由各級管理人員組成。然而，由于管理人員平時忙于日常管理工作，很難抽出精力開發(fā)培訓(xùn)課程。此外，公司未對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)技能訓(xùn)練，對其培訓(xùn)課程及教材未作規(guī)范要求。另外，內(nèi)部培訓(xùn)師是義務(wù)授課，不予支付培訓(xùn)報酬，且未能建立內(nèi)部培訓(xùn)講師內(nèi)部晉升及發(fā)展的機(jī)制。這些因素造成企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師編制課程和授課的積極性不高，對員工的培訓(xùn)處于應(yīng)付狀態(tài)，培訓(xùn)的內(nèi)容單一，重復(fù)性大，造成員工對內(nèi)部培訓(xùn)的不滿，認(rèn)為培訓(xùn)是流于形式，耽誤大家時間，進(jìn)而影響整體的培訓(xùn)效果。在企業(yè)內(nèi)部，不能忽視培訓(xùn)的效果評估，而且必須認(rèn)識到培訓(xùn)評估工作的重要性。然而，大多數(shù)企業(yè)的效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，測試受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)知識的情況，或利用問卷調(diào)查表的方式對培訓(xùn)課程設(shè)置、對培訓(xùn)師的滿意度進(jìn)行評估，基本停留在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，事后不再做跟蹤調(diào)查，很少涉及行為層和效果層。即使通過卷調(diào)查，受訓(xùn)員工因受到自尊心的驅(qū)使，往往沒有表達(dá)出自己真實的想法，而且問卷調(diào)查基本上是培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行的，員工當(dāng)時的感受是較深的，但無法保證培訓(xùn)效果的持續(xù)。另外，培訓(xùn)效果評估的對象只有受訓(xùn)者本人，沒有受訓(xùn)者的上司、同事或下屬對其學(xué)習(xí)后改進(jìn)情況的評述，因此，很難保證效果評估的客觀、真實。要解決企業(yè)員工培訓(xùn)的問題，有效提高企業(yè)培訓(xùn)的效果，可以從以下幾個方面入手。首先，必須全面細(xì)致地做好培訓(xùn)需求分析工作。培訓(xùn)必然是為了組織和組織內(nèi)部員工的需求而服務(wù)的，它以“缺什么補(bǔ)什么，需要什么培訓(xùn)什么”為原則。因此，在培訓(xùn)前，必須進(jìn)行組織的戰(zhàn)略發(fā)展的需求分析，理解公司的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個工作崗位上，明確各個部門、各個崗位的要求，并充分分析員工的狀況、期望、需求，建立員工的信息系統(tǒng)，從而做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析。需求分析的焦點(diǎn)在于組織內(nèi)部關(guān)于培訓(xùn)的想法，以及怎樣的培訓(xùn)手段最為適合，聚焦在問題解決、新知識或新技能的學(xué)習(xí)，還是基于勝任力的學(xué)習(xí)。對需求的界定，不僅要管理層來決定，還需要中下層的員工參與，因為這些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析一定要注意有針對性，盡量細(xì)化到個體，不能一概而論。企業(yè)的培訓(xùn)需求分析應(yīng)該圍繞以下幾個方面進(jìn)行：1、基于企業(yè)戰(zhàn)略需求的培訓(xùn)需求分析。：企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵機(jī)制，以鼓勵他們積極參與培訓(xùn)工作。可以通過提供培訓(xùn)津貼、晉升機(jī)會、榮譽(yù)表彰等方式進(jìn)行激勵。此外，還可以為內(nèi)部培訓(xùn)師提供專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。3、內(nèi)部培訓(xùn)師的評估：企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部培訓(xùn)師的評估機(jī)制，定期對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。同時，也可以通過學(xué)員的反饋和滿意度調(diào)查來評估內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。4、內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)：企業(yè)應(yīng)該為內(nèi)部培訓(xùn)師提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，以提高他們的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部或外部的培訓(xùn)課程、研討會、學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行培訓(xùn)。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理，可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。評價和提升工具。在評價培訓(xùn)時，應(yīng)該采用既定的評估方法，將定性和定量方法相結(jié)合，以反映學(xué)員對整個培訓(xùn)過程的滿意程度，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、講師和主持人的水平、培訓(xùn)方式、時間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面是否滿意，是否認(rèn)為有價值等。主要的評估方式是問卷調(diào)查法。下面是一個培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，分為三部分。第一部分是關(guān)于培訓(xùn)老師的評價，包括專業(yè)知識、表達(dá)能力、調(diào)節(jié)課堂氣氛、提供實際案例、解決問題等方面。第二部分是關(guān)于主題的評