打通線上線下實踐零售O2O

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之火幾乎點燃了整個零售商業(yè)尋求變革與躍進的熱情，大企業(yè)渴求

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轉型能帶來蓬勃生機，小企業(yè)也躍躍欲試尋求更高層次的發(fā)展。然而

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并不是大多數(shù)商家認為的實體店在網(wǎng)上開個商城，搞個

APP

做個微信，那只是實體企業(yè)電子商務化而已，并沒有領會和傳承

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深刻意義。大企業(yè)方面已認識到

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實現(xiàn)的是線上線下的一體化整合，在大數(shù)據(jù)的背景下實現(xiàn)了對消費者精準把握和個性化營銷，但由于缺少足夠的技術支撐和數(shù)據(jù)來源，無法實現(xiàn)線上、線下對顧客進行統(tǒng)一識別，無法實現(xiàn)真正意義上的

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閉環(huán)。

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商業(yè)模式需要打通

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雙向數(shù)據(jù)、建立數(shù)據(jù)挖掘能力，實現(xiàn)線上線下交易、體驗、反饋的無縫銜接。通過線上線下會員打通識別同一人、全觸點數(shù)據(jù)采集、建立大數(shù)據(jù)管理平臺支撐上層應用系統(tǒng)輔佐零售商進行大會員管理與經(jīng)營管理決策以及個性化精準會員營銷的整合方案，可幫助企業(yè)打通線上線下數(shù)據(jù)，強化大數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，實現(xiàn)消費者的精準畫像和精準營銷，并同時提供經(jīng)營決策分析支持。大會員體系大數(shù)據(jù)管理平臺大數(shù)據(jù)分析展無怨悔,看今朝.人去樓空終絕期.相見難比翼雙飛,離別易形示系統(tǒng)線上線下會員打通，全渠道識別同一人

圍繞消費者接觸點，打造線上線下打通的會員體系，并通過一體化的供應鏈體系來提供支撐。

會員打通：建立全局會員唯一標識，全渠道認知用戶。對于會員的識別、追蹤、服務均基于全局的會員體系。將線上線下各自成熟的會員營銷經(jīng)驗融會貫通。

供應鏈一體化：貨品、交易、物流的統(tǒng)一管理，避免渠道間相互“沖擊”。用戶觸點建設：無論線上線下觸點，均積累到同一會員體系內(nèi)。全觸點數(shù)據(jù)采集，最完整的用戶數(shù)據(jù)全息圖

改變傳統(tǒng)粗放的數(shù)據(jù)收集方式，通過

Wifi自動感應、藍牙定位、對接商戶

POS

系統(tǒng)等方式精準采集用戶畫像、用戶行為數(shù)據(jù)和用戶交易數(shù)據(jù)。另外一個方面整合商家自有的線上資源（如APP、微博、微信等），與信柏科技具有的國內(nèi)零售消費領域最大的第三方數(shù)據(jù)庫合作迅速補充無怨悔,看今朝.人去樓空終絕期.相見難比翼雙飛,離別易形線上數(shù)據(jù)，線上線下兩條腿搜集用戶數(shù)據(jù)，形成最完整的用戶數(shù)據(jù)全息圖。建立大數(shù)據(jù)管理平臺支撐兩大應用系統(tǒng)

采集到用戶數(shù)據(jù)之后，由于業(yè)務類型多、數(shù)據(jù)不規(guī)范而且缺漏程度高，采集到的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過清洗、標準化、結構化與數(shù)據(jù)分析挖掘才能為上層的大會員分析、零售經(jīng)營分析、個性化會員營銷系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)調(diào)用支持。大數(shù)據(jù)管理平臺建設需充分整合線下業(yè)務特點和數(shù)據(jù)情況，并逐漸積累數(shù)據(jù)挖掘結果。構建過程中，需與零售商洽談進行業(yè)務調(diào)研，梳理其線下類目，分業(yè)態(tài)建立標簽體系，另外一個方面進行數(shù)據(jù)調(diào)研，整合數(shù)據(jù)源。通過兩個方面的調(diào)研完成線下數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)挖掘的價值和數(shù)據(jù)精度緊密關聯(lián)，需在長期的積累過程中不斷完善。

（1）梳理線下類目建立類目體系。類目體系即商品類目體系及其描述，為零售商業(yè)基于信柏線上商品類目樹及品類描述建立滿足線下零無怨悔,看今朝.人去樓空終絕期.相見難比翼雙飛,離別易形售特征的類目體系。（2）分業(yè)態(tài)建立標簽體系。即基于消費者線下行為、交易特征，建立消費者標簽類目體系，支撐分析需要。標簽體系是信柏科技零售商業(yè)O2O

大數(shù)據(jù)解決方案充分利用線上線下數(shù)據(jù)資源，開展以消費者為中心、以消費者行為傾向為結果的數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)