用人風(fēng)險(xiǎn)防范方案

用人風(fēng)險(xiǎn)防范一、背景隨著上海市相關(guān)部門對(duì)用工規(guī)范化、合法化工作的不斷推進(jìn)，再加上員工維權(quán)意識(shí)的逐漸覺醒和加強(qiáng)，勞動(dòng)糾紛越來越成為制約社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的最重要因素之一，以2017兩組數(shù)據(jù)為例：1、 上海市共受理勞動(dòng)爭議案件13.51萬件。以250個(gè)工作日計(jì)算，每日受理近541件。2、 受理勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴1.82萬件。每個(gè)工作日平均受理超過70余件。2018年4月19日，銷售端客戶信息管理部因?yàn)閱T工違紀(jì)在沒有和人力資源部充分溝通的基礎(chǔ)之上，擅自作出了將卓紅紅、張奧關(guān)朔開除的決定，事后雖然與人力資源部尋求了補(bǔ)救措施，但是由此導(dǎo)致了同時(shí)對(duì)公司的3起投訴案件的實(shí)施并沒有改變，在加上松江月星楊訓(xùn)，真北紅星美凱龍陳雷、安裝部黃康等人的投案，幾乎在一周之內(nèi)產(chǎn)生了6起糾紛，人力資源部收到了閔行區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察中心的嚴(yán)重警告，并且將我們列入了重點(diǎn)監(jiān)督巡查名單，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，建立良好的勞資關(guān)系勢在必行。初步統(tǒng)計(jì)，2017年我們一共產(chǎn)生了49起勞動(dòng)糾紛，其中嚴(yán)重工傷2起，經(jīng)濟(jì)糾紛8起，因社保未繳納的糾紛15起，違規(guī)解除15起，其他原因9起，給公司造成重大損失，僅經(jīng)濟(jì)損失已高達(dá)80余萬元。綜上所述，不管是外在的大環(huán)境還是公司內(nèi)部運(yùn)營的實(shí)際情況控制用人風(fēng)險(xiǎn)，降低用人成本已經(jīng)迫在眉睫。二、糾紛來源

10%25%20%20%20%9%■社保、公積金的問題10%25%20%20%20%9%■勞動(dòng)合同的問題■工傷的問題.違規(guī)解除勞動(dòng)關(guān)系的問題■未支付加班工資的問題、■其它問題（1） 社保公積金的問題幾乎是我們目前處理勞動(dòng)關(guān)系最大的軟肋，除了逐步規(guī)范化、合法化這條途徑我們能做的選擇不多。（2） 勞動(dòng)合同的問題主要存在于以下幾個(gè)方面：第一、勞動(dòng)合同的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，例如作息時(shí)間寫的是雙休、但是實(shí)際情況并非如此。第二、勞動(dòng)合同簽訂以后因?yàn)楣具\(yùn)營的問題，公司賬戶多，經(jīng)常變更，導(dǎo)致勞動(dòng)合同不能不能第一時(shí)間給到員工。（3） 工傷問題多出現(xiàn)在安裝現(xiàn)場和上下班、及設(shè)計(jì)師測量、談單途中。（4） 違規(guī)解除勞動(dòng)關(guān)系的問題。例如因?yàn)閱T工的態(tài)度問題開除員工因?yàn)閱T工達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)辭退員工，因?yàn)閱T工違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系，但是都存考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，考核規(guī)范不清楚的問題。（5） 不支付加班工資的問題。很多員工的考勤記錄經(jīng)常出現(xiàn)滿勤的狀況，例如原渠道部員工劉高陽，考勤記錄曾連續(xù)出現(xiàn)5個(gè)月滿勤的狀況，在法院開庭過程中核算加班工資累積高達(dá)2萬余元。三、改進(jìn)措施對(duì)于問題員工的產(chǎn)生，其實(shí)除了個(gè)別總裁專業(yè)戶之外，員工選擇走到仲裁這一步往往是因?yàn)闊o法咽下一口氣，這一口氣可能來自于不公平的待遇，可能來自不被尊重的辱罵，更可能來自于對(duì)公司整體運(yùn)營的不滿，對(duì)于公司的薪酬福利體系的不滿，不管什么樣的企業(yè)，不管多杰出的管理者，在處理勞動(dòng)關(guān)系，降低用人風(fēng)險(xiǎn)的過程中都無法回避一個(gè)問題，那就是企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的承接力，對(duì)于薪酬福利體系的供給力，避開企業(yè)現(xiàn)狀和市場大環(huán)境談?wù)剢T工滿意度都是“無源之水，無本之木”。針對(duì)上海索菲亞大家居的現(xiàn)狀，改進(jìn)必須從以下幾個(gè)方面著手。首先，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作是基礎(chǔ)。但是企業(yè)不是公益組織,不是慈善機(jī)構(gòu)，利潤是其存在的根本價(jià)值所在，過急追求規(guī)范化，過度追求健全的薪酬福利，過分追求員工滿意度，必定會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，但這絕不是說可以放棄規(guī)范化合法化經(jīng)營這個(gè)大方向不顧，沒有這個(gè)大方向作為基礎(chǔ)的企業(yè)不會(huì)有未來，摒棄這個(gè)基礎(chǔ)談發(fā)展注定只能是空談。逐步實(shí)現(xiàn)社保的全覆蓋，逐步開設(shè)公積金賬戶是接下來企業(yè)必要面對(duì)的具有重大意義的工作。其次，人資與部門溝通協(xié)作是關(guān)鍵。人力資源部是平衡公司與員工之間的重要杠桿，但是杠桿作用的發(fā)揮一定離不開用人部門的配合和協(xié)作，對(duì)于相關(guān)機(jī)制的制定，相關(guān)流程的執(zhí)行，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的解讀經(jīng)營管理部和人力資源部一定要參與進(jìn)來并且在對(duì)于發(fā)揮主導(dǎo)作用。具體措施如下：1、嚴(yán)把招聘關(guān)，堅(jiān)決執(zhí)行招聘流程。所有人員的面試、入職都必須經(jīng)過人力資源部，重要崗位、核心崗位必須有背景調(diào)查，例如部門主管/經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、總監(jiān)等崗位背景調(diào)查一定要全面徹底，誠信、勝任力測評(píng)，犯罪記錄調(diào)查等等，要實(shí)現(xiàn)全維度調(diào)查，對(duì)于沒有經(jīng)過人力資源部面試的人員一律不錄用，從源頭上杜絕問題員工。對(duì)于沒經(jīng)過人力資源部面試就入職員工，或者沒有走入職流程的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該員工的工資由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，并視情節(jié)嚴(yán)重情況給予相應(yīng)處理。2、 杜絕用人部門單方面制定人事制度和相關(guān)制度。例如部門考核機(jī)制、部門勞動(dòng)紀(jì)律，一定要經(jīng)過經(jīng)營管理部、人力資源、公司法務(wù)專員的的共同審核，業(yè)務(wù)部門可能更多著眼于本部門的業(yè)務(wù)情況，而忽視公司整體運(yùn)營的實(shí)際情況，忽略勞動(dòng)合同法、工資支付暫行條例、社會(huì)保險(xiǎn)法、公積金法等法律法規(guī)，對(duì)于重要制度和機(jī)制的執(zhí)行一定要經(jīng)過相關(guān)部門的審批，對(duì)于私自實(shí)行所謂的部門機(jī)制公司帶來勞動(dòng)糾紛案的，視情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)處理。3、 對(duì)于問題員工的處理實(shí)行“3+1”法則。一旦產(chǎn)生問題員工，人力自資源部，用人部門、法務(wù)必須共同參與處理，從前期的協(xié)商到后期善后，尤其是出現(xiàn)重大糾紛的時(shí)候，不管是協(xié)商還是出庭，用人部門作為第一當(dāng)事方，對(duì)于實(shí)際情況了解更多，于情于理都應(yīng)該參加整個(gè)處理過程，而不是人力資源部孤軍奮戰(zhàn)。但是我們的現(xiàn)狀是往往用人部門用人出了問題然后倒逼人力資源部介入，但是人力資源部介入的時(shí)間大都為時(shí)已晚，錯(cuò)過了解決問題的最佳時(shí)機(jī)。4、 建立人力資源部與用人部門的不定期溝通機(jī)制。確保一個(gè)月有一到兩次人力資源部與用人部門負(fù)責(zé)人溝通的機(jī)制，從招人、育人、用人、留人等幾個(gè)維度出發(fā)，采取非常靈活的溝通及互動(dòng)形式，不出現(xiàn)各自為政的情況，不斷的去提升用人部門在防范用工風(fēng)險(xiǎn)方面的能力，逐步幫助建立其科學(xué)合理用人的意識(shí)。再次，用良好的企業(yè)文化去塑造人是根本。打造良好的企業(yè)文化其實(shí)是為企業(yè)“鑄魂”的過程，沒有信仰的人是可怕的，沒有精神歸宿的團(tuán)隊(duì)更加可怕，這樣的團(tuán)隊(duì)逃脫不了潰敗的命運(yùn)，企業(yè)文化的打造更多的是要獲取員工內(nèi)心的認(rèn)同的過程，而不是過分注重形式主義，企業(yè)文化就是我們每一個(gè)人的“政委”，企業(yè)文化更是我們精神力量的源頭，“一家人，一件事，一輩子，一起做”這不是一句口號(hào)，它應(yīng)該是對(duì)一種精神狀態(tài)的極度濃縮和概括。最后，“攻心為上”是重要方法。企業(yè)不同于家庭，家只是個(gè)講情的地方，但是企業(yè)是講道理又講感情的地方，很多時(shí)候我們?cè)诿鎸?duì)勞動(dòng)關(guān)系的問題的時(shí)候會(huì)下意識(shí)的想起勞動(dòng)法、社保法等法理、法條，往往只會(huì)“動(dòng)之于