車輛維修服務(wù)方案

（一）概述1.項目簡要介紹（項目管理機構(gòu)） 采氣一廠擁有各類生產(chǎn)車輛、工程車輛及車載設(shè)備163余臺，各類發(fā)電設(shè)備97余臺，為了保證這些車輛及車載設(shè)備、發(fā)電設(shè)備能夠安全平穩(wěn)運行，需要對這些車輛及車載設(shè)備、發(fā)電設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)及維修作業(yè)。管理體系董事長總經(jīng)理董事長總經(jīng)理前臺汽車維修服務(wù)部財務(wù)部辦公室配件部機修車間鈑金噴漆車間董事長總經(jīng)理前臺汽車維修服務(wù)部財務(wù)部辦公室配件部機修車間鈑金噴漆車間2.項目范圍采氣一廠車輛及發(fā)電設(shè)備維修。3.項目目標（1）質(zhì)量要求：達到國家規(guī)定相關(guān)標準及合同約定的要求。（2）合同有效期：合同有效期自合同簽訂日起365日歷（二）總體實施方案1、車輛保養(yǎng)與維修方案1.1車輛保養(yǎng)的目的對采氣廠車輛設(shè)施進行定期保養(yǎng)，恢復車輛的性能到最佳狀況，是提高車輛的安全性，確保車輛使用的經(jīng)濟性及提高車輛使用壽命的必要手段。為做好采氣廠車輛設(shè)施定期保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮采氣廠車輛設(shè)施的技術(shù)性能和效益，確保車輛安全性，特制定本方案。1.1.1責任機制1.2車輛保養(yǎng)的方式及內(nèi)容（一）日常保養(yǎng)方案1.保養(yǎng)方式車輛設(shè)備保養(yǎng)包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)：1）例行保養(yǎng)由操作人員實施；2）定期保養(yǎng)由維修人員與操作人員共同實施。3）日常保養(yǎng)工作分為班前日常檢查和潤滑，班中維護。班前檢查、潤滑班前10-15分鐘按照日常保養(yǎng)的內(nèi)容和要求，對車輛各部進行檢查。檢查傳動機構(gòu)、變速機構(gòu)、操作部件是否正常，安全防護裝置是否齊全，靈敏可靠。檢查潤滑系統(tǒng)，液壓系統(tǒng)是否性能良好，油路暢通。檢查容易松動、脫離的部件是否正常，附件、燈具是否齊全。檢查導軌滑動面有無磕碰拉傷及腐蝕、泄漏情況。按潤滑“五定”的要求進行設(shè)備日常潤滑。低速運轉(zhuǎn)5-10分鐘，確定潤滑良好，各部運轉(zhuǎn)班中維護遵守車輛設(shè)備操作規(guī)程，正確合理使用車輛設(shè)備。隨時注意運轉(zhuǎn)中聲音、溫度、壓力、振動的變化，發(fā)現(xiàn)隱患立即檢查排除。對潤滑不易保存的潤滑部位做好班中加油潤滑。車輛保養(yǎng)內(nèi)容出車前的檢查發(fā)動機機油油面，要求在油尺刻度線范圍內(nèi)。水散熱器中冷卻水應(yīng)加滿。檢查燃油箱油量，加油時應(yīng)用濾網(wǎng)過濾。發(fā)動機啟動后檢查變速箱油面，是否在油尺的刻線范圍內(nèi)。檢查液壓油箱面，保持在上刻線附近。打開儲氣筒放水閥排出水分后再擰緊。檢查輪胎氣壓是否正常。按潤滑表要求向各潤滑點加注潤滑脂。檢查和連接件有無松動。啟動車輛時需檢查各儀表指示是否正常，發(fā)電機是否充電。在低速、中速運轉(zhuǎn)中傾聽發(fā)動機運轉(zhuǎn)場聲音是否正常。檢查照明燈、轉(zhuǎn)向指示燈、喇叭、雨刮器、剎車燈等是否正常。轉(zhuǎn)動方向盤檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。檢查腳制動和手制動是否可靠。檢查液壓工作裝置的工作是否正常。檢查各油管水管有無漏油、漏水現(xiàn)象。每日保養(yǎng)技術(shù)檢查發(fā)動機油面，若少則加油，若油面過高并逐漸變稀，應(yīng)找出原因予以排除；檢查燃油箱油面，并盡量予以加滿；檢查變矩器、變速箱、油泵、液壓轉(zhuǎn)向器的固定、密封、以及有無過熱現(xiàn)象；檢查各油、水、氣管路有無滲漏現(xiàn)象；檢查傳動軸以及銷軸等柞的連接螺栓有無丟失或松動；進行必要的清潔工作，除去機器的油污，泥土，雜物等；檢查各部件運轉(zhuǎn)時有無異常的聲音。每周技術(shù)保養(yǎng)除每日技術(shù)保養(yǎng)項目外，還需補充以下項目：按潤滑圖表加油和換油；清洗發(fā)動機油濾清器及燃油粗濾器；檢查風扇皮帶的松緊并進行調(diào)整；檢查電瓶液湎及接線頭，接頭應(yīng)涂薄層凡士林油；檢查油門、手制動、變速等操縱桿系、踏板的行程和間隙。每月技術(shù)保養(yǎng)除按每日、每星期技術(shù)保養(yǎng)項目執(zhí)行外，補充以下項目：清洗空氣濾清器；檢查輪胎氣壓及磨損情況，輪胎氣壓為0.275～0.294Mpa（2.8～3.0公斤/厘米2），地面愈松軟氣壓宜偏低；清洗工作液壓油及變速箱油濾清器；向水泵軸承、各傳動軸及桿系加潤滑脂；檢查前后橋主動及輪邊減速器油面，加油至規(guī)定油位；工作滿150小時，請拆檢制動總泵內(nèi)活塞和密封皮碗，檢查有無機械操傷，密封唇口是否已出現(xiàn)溝槽，如發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)立即更換；檢查并緊固擺架，前后橋輪轂及制動器的緊固螺栓；檢查前后車架工作裝置及各受力焊縫有無裂紋。每季度技術(shù)保養(yǎng)除每日、每星期、每月保養(yǎng)項目外，補充以下項目：清洗發(fā)動機冷動系統(tǒng)；潤滑充電發(fā)電機和起動電機；檢查發(fā)動機氣門間隙，必要時調(diào)整；檢查噴油的噴油質(zhì)量和噴油壓力；檢查和清洗制動總泵及前后橋、變速箱、變矩器的通氣孔；向伸縮傳動軸內(nèi)加潤滑脂；更換柴油機曲軸箱及噴油泵機油；檢查壓氣泵、貯氣筒、剎車閥及空氣管路的泄漏情況。每半年技術(shù)保養(yǎng)除執(zhí)行每日、每星期、每月、每季度技術(shù)保養(yǎng)項目外，補充以下項目：按潤滑圖表進行全面的潤滑清洗和換油；檢查手制動器的磨損，必要時更換；檢查全部儀表和燈光。每年技術(shù)保養(yǎng)按發(fā)動機說明書對柴油機進行檢修；根據(jù)實際情況對變速箱、變矩器、前后橋、差速器、輪邊減速進行解體檢查，修復和更換損壞的零件。檢查轉(zhuǎn)向器及其轉(zhuǎn)向角度、空轉(zhuǎn)間隙并做調(diào)整；對制動系統(tǒng)各部件進行解體檢查，對損壞的零件進行修復和更換；通過樹木工作油缸自然沉降量的檢查，檢查分配閥及油缸的密封性，如下降量超過每15分鐘20毫米，說明內(nèi)漏較大，應(yīng)解體檢查油缸與分配閥；檢查工作裝置與車架有無變形裂紋、損壞，應(yīng)予及時修復。定期保養(yǎng)方案例行保養(yǎng)例行保養(yǎng)——每日作業(yè)后進行；例行保養(yǎng)是各級保養(yǎng)的基礎(chǔ)，以清潔、檢查為重點。在清掃灰塵較大的路面時，每日清理副發(fā)動機空濾器，以保護發(fā)動機。在沖洗垃圾箱內(nèi)部、濾網(wǎng)、吸管、后門密封條、車身及各總成外部，擦試玻璃及后視鏡等。檢查主、副發(fā)動機燃油、冷卻水及機油面，必要時添加。啟動主發(fā)動機后，聽其運轉(zhuǎn)是否正常，查看汽車儀表、燈光、行車制動器、駐車制動器及轉(zhuǎn)向系是否正常。啟動副發(fā)動機后，聽其運轉(zhuǎn)是否有異常振動或雜音，查看作業(yè)裝置操縱及儀表，檢查風機、油泵傳動皮帶張緊情況。檢查整車有無滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動；檢查輪胎外觀及氣壓；檢查掃刷是否松動；吸嘴的支承輪、滑板和各掃刷是否過度磨損，必要時加以調(diào)整或更換。排除當日發(fā)生的故障。一級保養(yǎng)一級保養(yǎng)——每作業(yè)50小時進行；一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為重點，除執(zhí)行例行保養(yǎng)項目外，還需增加以下項目：清潔作業(yè)——徹底沖洗全車各部分及垃圾箱內(nèi)外部，清洗主、副發(fā)動機燃油濾清器、機油濾清器及水路中的水過濾器和疏通各噴嘴，清潔空氣濾清器。潤滑作業(yè)——檢查主、副發(fā)動機及底盤各總成的機油、潤滑油面，必要時添加規(guī)定牌號的機油、潤滑油，向各油缸鉸耳、清掃裝置與吸嘴連桿鉸點黃油嘴處加注潤滑脂。檢查緊固作業(yè)——檢查主、副發(fā)動機、底盤各總成、副車架、垃圾箱、風機、液壓集成塊、掃盤與吸嘴提升機構(gòu)的聯(lián)接螺栓、螺母和各油缸的緊固連接，必要時予以緊固。調(diào)整作業(yè)——檢查、調(diào)整風機皮帶、油泵皮帶的松緊度，檢查掃刷接地印痕，調(diào)整掃盤傾角。檢查吸嘴下剛性邊離地間隙和提升高度，調(diào)整支承輪高度。主、副發(fā)動機及底盤各總成、操縱機構(gòu)的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤使用說明書和發(fā)動機使用說明書中規(guī)定的一級保養(yǎng)內(nèi)容進行。二級保養(yǎng)二級保養(yǎng)——每作業(yè)250小時進行；二級保養(yǎng)以檢查、調(diào)整為重點。執(zhí)行一級保養(yǎng)的全部項目。清洗液壓系統(tǒng)吸油濾，檢查回油濾，當回油濾壓力指針達到0.86har時，應(yīng)及時更換回油距。檢查氣體輸送系統(tǒng)各橡膠密封件、風機傳動窄V帶、自動離合器、吸嘴支承輪滑板、電控裝置保險絲、箭頭燈和液壓系統(tǒng)密封件等，必要時加予更換。檢查、調(diào)整液壓系統(tǒng)溢流壓力，檢查、調(diào)整副發(fā)動機轉(zhuǎn)速表傳感探頭，校正副發(fā)動機轉(zhuǎn)速表。主、副發(fā)動機及底盤各總成、離合器、制動、轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)的檢查、調(diào)整、保養(yǎng)按底盤說明書和發(fā)動機使用說明書中規(guī)定的二級保養(yǎng)內(nèi)容進行。三級保養(yǎng)三級保養(yǎng)——每作業(yè)1000小時進行。三級保養(yǎng)以部分總成解體、清洗、檢查、調(diào)整和消除隱患為重點。注意：由于采氣廠作業(yè)的行駛速度大大低于普通載貨汽車，因此其各級保養(yǎng)周期以實際作業(yè)小時數(shù)劃分，建立每臺車的使用、保養(yǎng)和維修記錄，定期進行維護保養(yǎng)，并根據(jù)所在地區(qū)的實際使用條件，適當?shù)目s短各級保養(yǎng)周期。2、車輛維修方案維修原則在對故障進行應(yīng)急處理時應(yīng)首先遵循快速、有效、安全的原則，以減少設(shè)備停機對生產(chǎn)造成的損失。快速是指選擇的方法要簡單、維修效率要高；有效是指能使設(shè)備恢復正常生產(chǎn)；安全是指不會引發(fā)設(shè)備出現(xiàn)其他故障。此外還應(yīng)兼顧成本與修理質(zhì)量。故障應(yīng)急處理畢竟是應(yīng)急和臨時的，處理效果不一定最佳。有些處理措施只能解決設(shè)備表面上的問題，不能根除設(shè)備故障，因此不能把臨時性的解決方案作為永久性解決方法來對待，必須盡快研究最佳方案組織實施。對搶修時拆用其他設(shè)備上零部件要做好登記并盡快申報采購；對修復效果不佳的零件也必須采用自制或外購方法盡快準備好更換件。維修流程司機發(fā)現(xiàn)車輛出問題及時到項目部填寫（車輛維修申請單）并與車隊長溝通。將表中原因、類別、鑒別填寫好后，向上級請示，請上級批示、簽字。通過后讓司機填寫（車輛維修申報單）然后與維修處聯(lián)系，并通知司機在約定的時間去進行檢查和維修。如需更換車輛的零件，需提前請示并開出相對應(yīng)的單據(jù)。如車輛更換零件要做出記錄，了解以前的更換時間、和公里數(shù)等。維修好后在申報單上記錄好修理時間和價格。文件做好備份，交給上級審查?；厥蘸酶鼡Q的零件和票據(jù)，向上級匯報。在電腦中記錄下修理的公里數(shù)、時間、價格等一信息。每月做好統(tǒng)計，月底打成表格發(fā)給公司備份、檢查。在工作途中車輛維修流程在途中緊急情況確實需要修理時需向公司報告維修內(nèi)容，經(jīng)同意后方可進行維修。修車時要選擇正規(guī)的修理場所。駕駛員要索取應(yīng)有的票據(jù)并對車輛進行一定的核實。以便以后對修理進行核實和檢查。車輛維修時要執(zhí)行駕駛員跟車制度。違反規(guī)定修理車輛，購買配件的一律不予報銷。維修規(guī)定駕駛員要對車輛定期進行維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障時要向車隊管理、調(diào)度主管進行匯報、申請等。所有車輛維修或者保養(yǎng)需提前向車隊管理處和調(diào)度處申請，并填寫維修申請單。再核實、檢查、聯(lián)系好維修商后讓車輛在指定時間和地點進行修理、維護。駕駛員不得擅自增加維修項目，確需增加維修項目，需要向車隊長申請、匯報。待核實、確認后才可進行維修。在維修后，駕駛員需要對修理過的車輛進行確認，確定維修完畢后才可在單據(jù)上簽字。回公司后需把單據(jù)交回公司，進行核實、檢查。如發(fā)現(xiàn)維修車輛沒有維修好，必須向公司或者車隊長聯(lián)系，讓維修商進行二次維修，直到確保車輛維修完畢。車輛在維修和保養(yǎng)過程中如若更換大部分零件或者高額零件時，要經(jīng)過車隊長審核鑒定，并向公司上級匯報，經(jīng)同意后才能進行更換、維修。車輛要大修時，需經(jīng)車隊長審核，才能修理。車輛維修費用由駕駛員交項目部整理后，填寫相應(yīng)的單據(jù)（報帳單）然后向財務(wù)部門申報。未經(jīng)批準不得對車輛進行大修或更換大批量零件，如若未經(jīng)批準對車輛進行維修或者更換零件的，其費用由個人承擔。3、車輛故障應(yīng)急方案車輛故障時，不能緊急修復的，臨時從相近區(qū)域調(diào)配車輛,行車中出現(xiàn)故障暫時無零配件供應(yīng)又需急用的常見應(yīng)急處理措施進、出水軟管破裂破裂不大時，可用涂有一層肥皂的布將漏水處包扎好；如破裂較大時，可將軟管破裂處切斷，在中間套上一個竹管或鐵管，并用鐵絲捆緊。風扇皮帶斷裂可把斷了的皮帶用鐵絲扎好或采用開開停停的辦法把車開走。螺孔滑扣螺孔滑扣會導致漏油或連桿松動，使其無法工作。這時可將原螺桿用錘子砸扁，使其兩邊膨脹增大再緊固好，但不可多次拆卸，待下次保養(yǎng)時修理。油箱損傷機動車在使用時，發(fā)現(xiàn)油箱漏油，可將漏油處擦干凈，用肥皂或泡泡糖涂在漏油處，暫時堵塞；用環(huán)氧樹脂膠粘劑修補，效果更好。油管破裂油管破裂時可將破裂處擦干凈，涂上肥皂，用布條或膠布纏繞在油管破裂處，并用鐵絲捆緊，然后再涂上一層肥皂。油管折斷油管折斷時可找根與油管直徑相適應(yīng)的膠皮或塑料管套接。如套接不夠緊密，兩端再用鐵絲捆緊防止漏油。缸蓋出現(xiàn)漏洞而漏油、漏水可根據(jù)漏洞大小，選用相應(yīng)規(guī)格的電工用保險絲，用手錘輕輕將其砸入漏洞內(nèi)，即可消除漏油、漏水。其他設(shè)備出現(xiàn)故障時，通常調(diào)用備品，無備品的應(yīng)采取應(yīng)急處理措施,使設(shè)備恢復使用功能參數(shù)修改法正確合理設(shè)置參數(shù)可使數(shù)控系統(tǒng)性能最佳。當出現(xiàn)某些元器件（硬件）故障時，就可利用數(shù)控系統(tǒng)軟件功能來彌補。問題避開法當傳動鏈上某齒輪損壞時，就可通過換擋，避開損壞的齒輪，選擇相近轉(zhuǎn)速來應(yīng)急。改裝修復法專用變頻器因電氣短路燒壞時，改用?°通用變頻器加通用三相異步電動機?±的調(diào)速方法，使生產(chǎn)繼續(xù)進行。設(shè)備調(diào)換法調(diào)換設(shè)備使生產(chǎn)繼續(xù)進行。短接法對其所在的控制電路進行短接，使設(shè)備不再出現(xiàn)故障報警。在短接期間，一方面要加強對設(shè)備的保養(yǎng)和檢查，同時要及時采購備件，待備件到貨后及時恢復。拆東補西法緊急情況下，可以先拆除其他完好的配件來應(yīng)急需更換的配件，及時解決車輛故障，保障工作的順利進行。事后再根據(jù)具體情況購買配件使所拆設(shè)備恢復完好。替代法可通過選擇技術(shù)參數(shù)相同或相近產(chǎn)品替代，使設(shè)備恢復正常生產(chǎn)。零件修復法常用的零件修復方法有堆焊、鍍鉻、鑲套、壓扣、粘接、夾板等。對電器元件來說還有拼裝法具體實施時可根據(jù)零件材料、損壞狀況、結(jié)構(gòu)特點等靈活選用。4、車輛特殊部件/配件的保養(yǎng)及維修車容車貌管理作業(yè)車輛必須保持外觀干凈整潔，無垃圾、污垢、積塵等。作業(yè)車輛車身無破損銹跡。作業(yè)車輛車身必須按采氣廠主管部門規(guī)定統(tǒng)一噴印單位名稱等標識。作業(yè)車輛車身必須按采氣廠主管部門規(guī)定統(tǒng)一裝配規(guī)范的警示燈、警示牌等安全標識。作業(yè)車輛外觀除采氣廠主管部門規(guī)定的統(tǒng)一標識和裝置外，不得有任何其它廣告宣傳、私裝構(gòu)件等。作業(yè)車輛必須確保車況良好，所有儀表、車燈工作正常。按規(guī)定須辦理專項行政許可的采氣廠作業(yè)車輛，必須持證作業(yè)。車輛6大部件的保養(yǎng)（1）乘用車車漆對車輛表面有明顯的刮痕的，應(yīng)及時做噴漆處理，以免刮痕部位受潮而銹蝕。另外，在換季之時，應(yīng)在車輛的表面做一次從清洗、拋光到打蠟、封釉或鍍膜等美容養(yǎng)護。（2）輪胎的保養(yǎng)出車時應(yīng)隨時注意輪胎胎壓，對胎壓不足的輪胎要及時補充氣壓，使其保持在規(guī)定的氣壓范圍，避免胎壓過高或過低。定期檢查輪胎是否有刮痕，避免輪胎橡膠在冬季變硬變脆，導致輪胎漏氣，甚至扎胎。（3）發(fā)動機艙的保養(yǎng)進入冬季，車輛駕駛員應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)動機艙內(nèi)的機油、剎車油和防凍液，對機油、剎車油和防凍液油液不充足、變質(zhì)或到了更換周期的，及時進行補充或更換。（4）暖風管線及風扇冬季天氣溫較低，車內(nèi)會出現(xiàn)白霜現(xiàn)象，為避免白霜覆蓋前擋風玻璃無法看清前面而導致事故，在冬季出車時要特別注意風擋玻璃下的除霜出風口出風是否正常，熱量是否夠。如果出現(xiàn)問題，要及時解決。（5）進風口或進風格柵、電子扇要經(jīng)常檢查車輛風口或進風格柵、電子扇這些部位有雜物的，可以用壓縮空氣機吹走灰塵。另外，在發(fā)動機冷卻狀態(tài)下，可以用水槍由里向外沖洗以上部位。（6）蓄電池在冬季，要注意檢查車輛蓄電池的電極接線處，若電極接線處有綠色氧化物，應(yīng)用開水沖掉，避免引起發(fā)電機電量不足，使電瓶處于虧電狀態(tài)而引起電瓶報廢，或者汽車打不著火。(三)項目實施要點1.設(shè)備配備情況維修檢測、儀器和設(shè)備榆林利順德設(shè)備表1設(shè)備名稱單位數(shù)量型號廠家2烤漆房間1廣東3氣泵個1河北4四輪定位儀個1上海5舉升機兩柱個4廣東6發(fā)動機吊架個1上海7加機油機臺2西安8電腦解碼器套5廣東9噴油嘴清洗機個3廣東10電焊機臺1北京11臺鉆床臺1上海12砂輪機個1上海13虎鉗個1西安14壓床個1西安15氧焊機套1西安16套型機臺1西安17手動砂輪機個1西安18手槍鉆個1西安19萬用表個1西安20變速箱吊架個1西安23刨床1臺青海24二級焊機1臺青海27分炮機1臺青海29游標卡尺2把山東30接桿專用千斤頂1套上海31臥式千斤頂2臺上海32千分尺1把山東33氣壓表1只山東34洗車機1臺山東35加冷媒機1臺青海36烤漆房廢氣處理系統(tǒng)1臺江蘇2.質(zhì)量及質(zhì)保承諾情況質(zhì)量及質(zhì)保承諾方案一、嚴格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認真執(zhí)行行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業(yè)的良好形象。二、嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷，方便，滿意的服務(wù)。三、實行明碼標價，以合同價為主。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通。取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢。不多收費，亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價等非正常手段。四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節(jié)省之處；確需要更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品，汽車配件，材料一定保質(zhì)保量。五、對貴單位維修的車輛，提供如下服務(wù)：1.提供外出救援服務(wù)；2.提供上門保養(yǎng)維修服務(wù)，以外出目的地距離計算服務(wù)費；3.提供免費檢查車況服務(wù)；4.所有配件必須是原廠件，如果經(jīng)協(xié)商使用副廠件，一定要在單據(jù)中注明（副廠）。5.建立完整的維修技術(shù)檔案，實行“一車一檔”，“一單位一匯總”的檔案管理制度，隨時查閱每輛車的維修明細。并提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況；6.根據(jù)貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交接車服務(wù)；7.接到結(jié)算服務(wù)通知，及時整理單據(jù)及開具發(fā)票，按時交付單據(jù)與發(fā)票；六、集中技術(shù)骨干，提供及時保質(zhì)保量的維修服務(wù)，盡最大限度足客戶要求。積極配合貴單位的所有維修事宜。七、汽車維修完成后，出廠實行檢測制度，驗收合格后予以出廠，維修質(zhì)量不合格的車輛不準出廠。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，在質(zhì)保期內(nèi)的進行無償返工；或出現(xiàn)與合同項目不符的問題，雙方協(xié)商后解決，根據(jù)問題的實際情況，承修方可以單方賠償。八、接受貴單位對我廠的維修、配件、管理情況和車輛維修質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)修車單位投訴的問題進行調(diào)查和處理。九、保證貴單位維修車輛在我方維修期間的安全，做到不丟失，不損壞，否則承擔全部損失。十、保證以道路運輸管理機構(gòu)批準的維修方式和形式承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價格標準。十一、建立投訴渠道，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。3.配件及材料質(zhì)量配件及材料質(zhì)量承諾書1.為確保本廠汽車維修質(zhì)量，必須嚴格把好配件材料的質(zhì)量關(guān)。配件材料的采購、裝卸、運輸由材料采購員負責。并把好第一道質(zhì)量關(guān)。購買憑證必須齊全，運輸途中不得碰撞、散包，應(yīng)完好地交予配件倉庫。2.配件材料入庫前必須進行質(zhì)量檢查，由采購員和專職檢驗員共同負責。凡無廠名、無產(chǎn)地、無質(zhì)量合格證的“三無”產(chǎn)品及缺損配件等一律不準入庫，同時還應(yīng)核對配件的品名、規(guī)格、型號等。配件驗收合格，并做好入庫檢驗單后，才能入庫。3.對外購的批量配件和標準件等必須進行開包抽查；對涉及車輛安全等重要部位的關(guān)鍵零件，必須實行探傷等檢查；對自制的配件必須符合圖紙設(shè)計要求，并經(jīng)技術(shù)檢驗合格，才能入庫。4.凡不符合質(zhì)量要求和“三無”產(chǎn)品一律作退貨處理，決不能入庫或裝車使用，違者必究。5.入庫的配件材料必須建立帳卡，要進出有帳，帳物相符，并按規(guī)定分類堆放整齊。庫存配件材料應(yīng)每月盤存，經(jīng)常檢查，要防止金屬銹蝕，橡膠、塑料制品老化變形，油類變質(zhì)，以免影響使用質(zhì)量。領(lǐng)用配件應(yīng)使用領(lǐng)料單。6.修理工在更換配件時，必須首先對配件進行檢查，凡變形、變質(zhì)、銹蝕和缺損等的配件不準裝車使用。更換配件應(yīng)謹慎，不能草率，應(yīng)以確保維修質(zhì)量為原則。 4.工期執(zhí)行情況完全響應(yīng)招標文件涉及工期的所有要求，為保障貴公司用車需要，榆林市榆陽區(qū)利順德汽車維修中心特制定如下措施:

一、工期承諾

1.車輛日常維護保養(yǎng)確保在3小時內(nèi)完工。

2.車輛小修及地盤件檢修確保在1日內(nèi)完工。

3.大保養(yǎng)2-3小時內(nèi)完工。

4.車輛大修3-5日內(nèi)完工。

5.車身輕度擦傷，鈑金及油漆2日內(nèi)完工。

6.車輛重度撞傷，鈑金及油漆5日內(nèi)完工。

二、保障措施

1.根據(jù)車輛維修工程需要，配備充足的技術(shù)人員和技術(shù)工人，并采用各項措施，提高勞動者技術(shù)素質(zhì)和工作效率。2.急需用車時，我方將充分利用任何時間加班加點以保障用車需求，盡最大力度提前完工。

3.強化施工管理嚴明員工紀律，堅決杜絕懶、散、緩，對員工實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。 5.安全管理保障措施（1）舉升機安全操作規(guī)程1．使用前應(yīng)清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄是否正常。2．車輛駛?cè)牒?，調(diào)整舉升機支撐架塊對正該型車規(guī)定的舉升點。3．升舉時，操作人員應(yīng)離開車輛；當升舉到需要高度時，必須立刻插入保險銷，并確認安全可靠后才可開始維修作業(yè)。4．若有人正在從事維修作業(yè)時，嚴禁其他任何人升降舉升機。5．維修作業(yè)完畢后，應(yīng)清除雜物，打掃升舉機周圍的環(huán)境衛(wèi)生，以保持場地整潔。6．定期（注：不得超過半年）排除升舉機儲油缸內(nèi)的積水，并檢查油量；油量不足時應(yīng)及時加注相同牌號的壓力油，同時應(yīng)檢驗并潤滑舉升機移動齒輪和鏈條。（2）車床安全操作規(guī)程1．開機前應(yīng)檢查機床各部情況，按規(guī)定加注潤滑油，手動檢查大、中、小拖板，掛完檔用手轉(zhuǎn)動主軸。2．低速運轉(zhuǎn)檢查床頭箱和走刀箱，檢查各個控制手柄和自動潤滑系統(tǒng)，確認正常后方可進行工作。3．裝卸校正較大工件時，床面必須墊蓋木板。校正工件時不得用大錘敲打工件，以免損壞主軸精度，加工不對稱工件時應(yīng)配裝夾具。4．上機操作前，應(yīng)檢查衣服扭扣和袖口是否扣緊，并配戴工作眼鏡，女同志還應(yīng)配戴工作帽，操作時嚴禁戴手套。5．嚴禁直接用手清除切屑和擦拭工件，不得用棉紗去擦拭旋轉(zhuǎn)工件，不得用油壺直接在內(nèi)孔加注潤滑油或冷卻液。6．不得在床面上放置工具、夾具、待加工件及其它雜物。7．機床運轉(zhuǎn)時人不得離開機床。8．人離開機床時，退出刀具，必須切斷電源。9．工作完畢后，必須擦凈機床，加注潤滑油，將各手柄撥至合適位置，溜板箱要搖至床尾，最后斷開總電源。（3）輪胎拆裝機安全操作規(guī)程1．使用操作前應(yīng)認真檢查拆裝機的電源、氣源、機械傳動部分是否正常。2．拆裝輪胎前應(yīng)將輪胎的胎壓泄掉，并將輪胎清洗干凈。3．拆裝輪胎前應(yīng)嚴格檢查輪轂的具體尺寸。4．輪轂卡位要準確，氣源要穩(wěn)定良好。5．要定期嚴格檢查和維護輪胎拆裝機，出現(xiàn)意外情況應(yīng)及時處理并向主管部門匯報。（4）輪胎動平衡機安全操作規(guī)程1．嚴格定期檢查維護輪胎動平衡。2．輪胎動平衡前應(yīng)將輪胎清洗干凈。3．準備好輪胎平衡的有關(guān)鉛塊、夾子、錘子、膠水等；4．安裝輪胎時應(yīng)該卡位準確，并且施加合理的扭矩。5。按照標準的技術(shù)參數(shù)進行動平衡試驗；6．動平衡機運轉(zhuǎn)時，輪胎運轉(zhuǎn)方向一側(cè)不得站有任何人員。（5）機修工安全操作規(guī)程1．工作時不得隨便離開崗位，不得在工作區(qū)域內(nèi)打鬧，非工作需要不得隨便到其它部門走動，不準帶小孩進入工作區(qū)域。2．按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。3．工作區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。4．非工作需要不得動用任何車輛。5．車輛在工作區(qū)域內(nèi)行駛速度不得超過5KM/H，不準在工作區(qū)域內(nèi)試剎車。6．加強對易燃物品的管理，除在用的以外，應(yīng)存放在指定位置并由專人保管。 7．工作照明時應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，并不得冒雨或拖經(jīng)有水面名使用，要經(jīng)常檢查導線及插座是否良好。8．手濕時不得扳動電力開關(guān)或插拔電源，電源線路保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。9．非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。10．下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。11．作業(yè)結(jié)束后要及時清除工作場地的油污雜物，并將設(shè)備機具整齊擺放在指定位置。（6）烤漆工安全操作規(guī)程1．進入烤漆房作業(yè)時，必須備齊所需油漆、香蕉水及所需器具。2．噴漆車輛進入烤漆房前，應(yīng)將待噴部位的表面擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。3．噴漆作業(yè)時要穿防止靜電的專用服裝。4．嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。5．噴漆作業(yè)時不得打開噴漆間門。6．進行保溫烘干作業(yè)時不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80攝氏度以上。7．經(jīng)常檢視進氣濾網(wǎng)并經(jīng)常清潔，防止阻塞。8．保證供油泵烤爐不得漏油，每月對煤油箱進行一次排水作業(yè)6.安全文明施工措施（1）安全環(huán)保生產(chǎn)管理措施一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設(shè)備。五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴格按有關(guān)部門要求定期校驗。七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應(yīng)有安全防護措施。八、發(fā)生事故要及時向相關(guān)部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。3.應(yīng)急預案應(yīng)急預案為了確保汽車修理廠在發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故后，能迅速有序地開展救援、救災工作，疏導并制止群體事件、事態(tài)擴大、最大限度地減少損失，維護正常的交通秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)汽車修理廠實際情況，特制定應(yīng)急處置預案。一、應(yīng)急指揮為了做好應(yīng)急預案的組織領(lǐng)導和指導工作，健全組織、各盡其職，快速反應(yīng)、高效實施。成立應(yīng)急預案小組。組長：胡保斐成員：曹雄偉曹仕成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，應(yīng)急預案啟動后，由胡保斐統(tǒng)一指揮，各成員立即行動，緊密配合，切實做到指揮迅速、實施有效、保障有力。二、應(yīng)急準備應(yīng)急設(shè)備：1輛、吊車1輛、應(yīng)急滅火設(shè)備5個。三、應(yīng)急措施1、在發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故后，應(yīng)急指揮、成員以及應(yīng)急車輛、設(shè)備、人員要迅速趕赴現(xiàn)場，不得延誤。2、應(yīng)急預案起動后，由胡保斐統(tǒng)一指揮，迅速開展救援工作。3、應(yīng)急車輛駕駛?cè)藛T要無條件接受調(diào)動，積極反應(yīng)、投入救災、救助工作，此項工作由郭士飛負責組織4、滅火消防設(shè)施設(shè)備及工作人員由郭士飛負責組織，并協(xié)助配合消防等單位，緊急救助、搶險。5、如果發(fā)現(xiàn)火情，要立即組織自救，并撥打110、120、119報警電話，通知相關(guān)人員，盡量切斷電源開關(guān)，使用消防器材補救，并監(jiān)視火勢的蔓延情況。6、汽修廠在發(fā)生人員意外傷害，如摔傷、砸傷等，汽修廠員工要積極開展自救，傷勢嚴重的要立即撥打120急救電話求救，送往醫(yī)院救治，不得拖延時間，延誤最佳治療時機。7、在發(fā)生因電路短路、油料等引起的火災，汽修廠要組織員工立即疏散人員，打開門窗通風，根據(jù)火災起因迅速采取措施補救，因火勢蔓延速度快而無法控制的，立即撥打119報警電話求救，在救援未到達之前，汽車廠要以最大努力控制火勢，力爭將火災損失降低到最小程度。8、人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生人員中毒，中暑現(xiàn)象時，立即將人移到門外通風的地方，采取人工呼吸，毛巾冷敷等措施自救，在自救無效的情況下?lián)艽?20急救電話送往醫(yī)院救治。四、應(yīng)急預案的報告和啟動在發(fā)現(xiàn)和接到重、特大事故、發(fā)現(xiàn)群體性事件發(fā)生時，必須立即向應(yīng)急領(lǐng)導小組匯報，2小時內(nèi)將事故發(fā)生的具體情況寫出書面匯報，并及時啟動應(yīng)急方案。五、責任追究1、對發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故或突發(fā)群體性事件，如不及時匯報或虛報、謊報的要追究當事人的責任。2、對工作責任心不強，事故發(fā)生后，反應(yīng)怠慢、推委、扯皮、激化矛盾、造成損失擴大、影響擴大、要對當事人、負責人層層追究責任，按汽修廠及固海揚水管理處制定的規(guī)章制度從嚴從重給予經(jīng)濟處罰至止辭退工作。（四）項目管理要點1.車輛維修文件及信息管理要點管理要點1、文件存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持文件存放處清潔衛(wèi)生。

2、不準損毀、涂改、偽造、出賣文件，文件資料如有損壞應(yīng)及時修補。

3、根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對文件進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子文件要及時備份。

4、各班組負責人要對本部門使用的文件資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。

5、各班組每年對文件進行一次核對清理，并將所保存的文件整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛文件內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。

7、文件的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對文件的完整、清潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復印。

2.設(shè)備管理及維護制度1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。

2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。

3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。

4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

5、對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。

6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗收。

8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。

9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

10、對設(shè)備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。

11、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

3.配件材料管理要點1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。

2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后即按單就近采購。

3、材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

4.安全生產(chǎn)管理要點為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)。2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。

3、必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。

4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內(nèi)試剎車。5、加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學會正確使用滅火器材。

7、工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。

8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

9、下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。

5.汽車維修質(zhì)量管理要點為提高車輛的維修質(zhì)量，加強全公司職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度

1、質(zhì)量管理機構(gòu)

公司成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，由分管經(jīng)理負責。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責。2、質(zhì)量機構(gòu)職責

全面負責全公司質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，對全公司維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進行質(zhì)量分析。

（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料，確保完整有效，及時更新。

（3）制定維修操作規(guī)程。

（4）負責車輛檔案管理工作。

（5）負責標準計量工作。

（6）負責設(shè)備管理維修工作。

（7）負責汽車的檢驗工作，提高汽車維修質(zhì)量。

（8）負責質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。

3、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標準，未達標準不準出廠。

認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4、材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

7.財務(wù)管理要點（1）管理職責1．任何人不得對財務(wù)部門和財務(wù)人員按國家有關(guān)法律、法規(guī)及本辦法行使職權(quán)時進行阻撓，應(yīng)保障財務(wù)人員的職權(quán)不受侵犯，不得對財務(wù)人員進行打擊報復。2．財務(wù)人員應(yīng)堅持原則，忠于職守，嚴格執(zhí)行有關(guān)制度和規(guī)定，建立健全企業(yè)的全部財務(wù)管理制度，做好財務(wù)管理的各項基礎(chǔ)工作。3．做好各項財務(wù)收支的計劃、控制、監(jiān)督、核算、分析、考核工作。4．依法合理籌集資金，有效利用各項資產(chǎn)，努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。5．如實反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，依法計算和繳納國家稅收，保證投資者的權(quán)益不受侵犯。6．負責辦理具體的財務(wù)和會計事宜，擬定本企業(yè)的經(jīng)濟計劃和財務(wù)分析預算，落實財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。（2）崗位設(shè)置1．本企業(yè)的財務(wù)管理及會計核算機構(gòu)為財務(wù)部，所有上崗財務(wù)人員必須持有《會計證》。2．財務(wù)部設(shè)部門經(jīng)理、會計、出納和收銀員四個崗位。3．財會人員應(yīng)按國家有關(guān)法律、法規(guī)及會計制度，進行會計核算，實行稽核監(jiān)督。（3）管理原則1．一般原則：A．必須按照國家統(tǒng)一的會計制度進行會計核算；B．會計處理方法一經(jīng)確定，不得隨意變更。若需變更，應(yīng)將變更情況、原因以及對財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的影響，在財務(wù)報告中加以說明；C．依法合理地核算可能發(fā)生的損失和費用；D．必須以實際發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)及能夠有效證明經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的憑證為依據(jù)，如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；E．財務(wù)部門提供的會計信息、會計記錄和會計報表必須清晰明了，應(yīng)簡明易懂地反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；F．本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生時，必須及時進行會計處理，講求時效；G．在全面反映本企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的同時，對影響本企業(yè)經(jīng)營決策的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)單獨反映，重點列報；H．要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的權(quán)限關(guān)系及影響期間，確定本企業(yè)的成本費用和期間收益；I．本企業(yè)的各項資產(chǎn)應(yīng)按其取得時所發(fā)生的實際成本記帳，企業(yè)收入應(yīng)與其相關(guān)的成本和費用相應(yīng)配比，并要嚴格區(qū)分收益性支出和資本性支出，正確計算本企業(yè)的當期損益；J．對偽造、變造、故意毀壞會計憑證和會計帳薄者，視情節(jié)輕重，給予行政處分和經(jīng)濟處罰，必要時移送司法機關(guān)追究其刑事責任。2．會計核算：A．財務(wù)部門應(yīng)依照國家有關(guān)財稅、財務(wù)會計制度進行會計核算；B．會計核算的內(nèi)容包括：款項和有價證券的收付，財物的收發(fā)、增減和使用，債權(quán)、債務(wù)的發(fā)生和結(jié)算，收入、成本、費用的計算，經(jīng)營成果的計算和處理，以及其它需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的事項；C．會計資料必須真實、完整，并符合國家法律、法規(guī)以及會計制度有關(guān)規(guī)定；D．辦理有關(guān)會計事項，必須填制或取得原始憑證，由財務(wù)人員審核后，編制記帳憑證，記入有關(guān)帳?。籈．財務(wù)部門應(yīng)按國家有關(guān)會計制度的規(guī)定，設(shè)置會計科目和會計帳?。籉．財務(wù)部門應(yīng)按國家會計制度規(guī)定的記帳規(guī)則，并根據(jù)己編制的會計憑證登記帳薄。G．財務(wù)部門應(yīng)按國家財務(wù)、會計制度的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)會計帳薄記錄編制財務(wù)報表（財務(wù)報告），并及時報送有關(guān)管理部門；H．財務(wù)部門應(yīng)按國家有關(guān)檔案管理規(guī)定，妥善保管會計資料。借閱有關(guān)財務(wù)、會計資料，需經(jīng)總經(jīng)理審批，原則上財務(wù)、會計資料不得外借。3．財務(wù)監(jiān)督：A．財務(wù)人員有權(quán)對本企業(yè)的經(jīng)營活動實行會計監(jiān)督；B．財務(wù)人員對不真實、不合理的原始憑證，應(yīng)不予受理。對記載不明確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求其更正或補充；C．對違反國家財政、財務(wù)、稅務(wù)等制度規(guī)定的經(jīng)營業(yè)務(wù)，財務(wù)人員有權(quán)不予辦理；D．財務(wù)部門應(yīng)會同本企業(yè)其他有關(guān)部門，定期和不定期地進行財務(wù)檢查，保證本企業(yè)財產(chǎn)的安全，做到帳物相符、帳證相符、帳帳相符。如不相符，應(yīng)及時查明原因，并按有關(guān)規(guī)定呈報處理；E．國家稅務(wù)機關(guān)、審計機關(guān)、財政機關(guān)依照國家有關(guān)法律、法規(guī)進行監(jiān)督檢查時，財務(wù)部門應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，并按有關(guān)規(guī)定如實提供相關(guān)的會計資料。4．資產(chǎn)管理：A．財務(wù)部門應(yīng)充分估計并采取有力措施，控制現(xiàn)金使用效率，滿足本企業(yè)交易性、預防性、投機性的現(xiàn)金需要；B，現(xiàn)金收支必須做到日清日結(jié)，帳款相符；同時還要強化現(xiàn)金收支憑證的管理，確保庫存現(xiàn)金的安全和完整；C．財務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，確定最佳的現(xiàn)金持有量；D．財務(wù)部門應(yīng)嚴密監(jiān)督和隨時掌握應(yīng)收帳款的清收情況，對逾期的應(yīng)收帳款，應(yīng)制定催收計劃，及時清欠，保證資金盡快回籠；E．本企業(yè)庫存按取得時的實際成本進行會計核算；F．本企業(yè)的低值易耗品原則上采用一次攤銷法，計入當期成本費用；G．各種存貨的發(fā)出，采用實際成本法進行會計核算；H．財務(wù)部門要會同有關(guān)部門定期對庫存情況進行清查盤點，如出現(xiàn)盤盈、盤虧、毀損等情況，應(yīng)查明原因，及時呈報處理；I．財務(wù)部門要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定合理存貨量。在保證經(jīng)營連續(xù)性的前提下，盡可能減少營運資金的占用；J．本企業(yè)固定資產(chǎn)的計價和折舊按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；K．本企業(yè)固定資產(chǎn)修理費用，原則上一次計入當期費用。對數(shù)額較大的費用，可通過待攤費用進行分攤；L．本企業(yè)無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的分攤按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5．成本費用：A．成本費用應(yīng)按其受益期，分別計入各受益期；B．成本費用實行分級歸口管理，即建立以財務(wù)管理為主、本企業(yè)各部門分別獨立核算的成本費用控制系統(tǒng)；C．財務(wù)部門要合理確定成本目標，編制成本費用計劃，隨時追蹤、檢查成本費用計劃的執(zhí)行情況，一旦出現(xiàn)脫離標準的情況，應(yīng)查明原因，并及時采取措施予以糾正；D．本企業(yè)物品的標準成本及采購計劃，由財務(wù)部門會同相關(guān)部門共同制定；E．本企業(yè)人工標準成本與費用，由財務(wù)部門會同行政人事部門共同制定；F．本企業(yè)經(jīng)營期間費用，由財務(wù)部門會同有關(guān)部門制定費用預算。各項費用的支出，應(yīng)按照有關(guān)審批權(quán)限嚴格控制。費用開支不得超出預算限額，確需超支的費用，必須呈報總經(jīng)理單項審批；G．成本費用計劃的執(zhí)行情況，由財務(wù)部門負責監(jiān)督、檢查、分析、考核。6．收入與利潤：A．本企業(yè)收入的確定標志：物質(zhì)己轉(zhuǎn)移、勞務(wù)己提供、收訖價款或己取得收取價款的憑據(jù)（權(quán)利）；B．財務(wù)部門應(yīng)盡可能避免賒銷，以降低資金成本，提高資金周轉(zhuǎn)效益；C．財務(wù)部門應(yīng)按稅后利潤扣除有關(guān)項目后的余額，計提10%的法定盈余公基金，5%的法定公益金，10%的任意盈余公基金；D．法定公益金應(yīng)用于本企業(yè)職工的集體福利設(shè)施；E．利潤構(gòu)成和利潤分配的各項目，應(yīng)在財務(wù)報告中分項列示；F．利潤計算采用“帳結(jié)”法。7．財務(wù)報告：A．財務(wù)部門應(yīng)定期向總經(jīng)理提供財務(wù)報告；B．財務(wù)報告包括：資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、有關(guān)附表、財務(wù)狀況說明書等，以及內(nèi)部經(jīng)營管理所需的內(nèi)部財務(wù)管理報表；C．編制財務(wù)報告時，在會計計量和填表方法上，應(yīng)保持前后各會計期的一致性，不可隨意變動；D．財務(wù)部門應(yīng)及時、客觀地編制財務(wù)報告，其會計信息應(yīng)具有相關(guān)性和可靠性，準確有效地滿足企業(yè)領(lǐng)導的決策與管理需要；E．財務(wù)報告應(yīng)根據(jù)登記完整、核對無誤的會計帳薄和其他有關(guān)會計資料編制，做到數(shù)據(jù)真實、計算準確、內(nèi)容完整、報送及時，對有關(guān)重大問題（重要項目）應(yīng)單列反映說明，使報告閱讀者不致產(chǎn)生誤解和偏見；F．會計報表應(yīng)嚴格按項目屬性選用會計科目填報，按實際成本反映資產(chǎn)價值，準確運用數(shù)字符號反映項目性質(zhì)，準確、完整地填列補充資料。（4）管理規(guī)范1．財務(wù)工作管理：A．財務(wù)人員辦理會計事項必須復制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳時，必須在記帳憑證上簽字；B．財務(wù)部門負責人應(yīng)當會同其他相關(guān)部門負責人定期進行財務(wù)清查，保證帳薄記錄與實物、款項相符；C．財務(wù)人員應(yīng)根據(jù)帳薄記錄編制會計報表，并按時呈報總經(jīng)理和相關(guān)管理部門。會計報表由會計每月編制一次，并且必須親自簽名；D．財務(wù)人員有權(quán)對本企業(yè)實行會計監(jiān)督。財務(wù)人員對不真實、不合法的原始憑證，可不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求更正或補充；E．財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理寫出書面報告，并查明原因，及時妥善處理。財務(wù)人員對上述事項無權(quán)自行處理；F．財務(wù)部門應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核和會計檔案保管工作，并不得從事收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作；G．財務(wù)審計每季度一次，審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，呈報總經(jīng)理；H．財務(wù)人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。一般財務(wù)人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部門經(jīng)理監(jiān)督；財務(wù)部門經(jīng)理辦理交接手續(xù)，由總經(jīng)理指派專人監(jiān)督。2．支票管理：A．支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時要填寫“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)總經(jīng)理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用薄上簽字備查；B．支票付款后，出納員要憑支票存根、發(fā)票（由經(jīng)手人簽字）、會計核對（購置物品由保管員簽字）、總經(jīng)理審批手續(xù)等單據(jù)，統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單”及登記薄上注銷；C．財務(wù)人員月底清帳時憑“支票領(lǐng)用單”轉(zhuǎn)應(yīng)收款，發(fā)工資時從領(lǐng)用工資內(nèi)扣還，當月工資扣還不足，可逐月延扣，領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再補發(fā)其工資；D．對于報銷時短缺的金額，財務(wù)人員要及時催辦，到月底按前款規(guī)定處理；E．凡一周內(nèi)收入款項累計超過10000元或現(xiàn)金超過5000元時，會計或出納人員應(yīng)書面呈報總經(jīng)理；F．凡2000元以上的款項一次性進入銀行帳戶兩日內(nèi)，會計或出納員應(yīng)書面呈報總經(jīng)理；G．財務(wù)人員支付每一筆款項，不論金額大小，均須經(jīng)總經(jīng)理簽字。總經(jīng)理外出應(yīng)由財務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補簽。3．現(xiàn)金管理：A．財務(wù)人員可以在規(guī)定范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：如工資、津貼、獎金，個人勞務(wù)報酬，差旅費，結(jié)算限額（100元）內(nèi)的零星支出，總經(jīng)理批準的其他開支等；B．除前款規(guī)定外，財務(wù)人員支付款項應(yīng)當以支票方式支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會計審核、總經(jīng)理批準后方可支付現(xiàn)金；C．本企業(yè)購置固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金；D．日常開支所需庫存現(xiàn)金限額為2000元，超額部分應(yīng)存入銀行；E．財務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從本企業(yè)庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。因特殊情況確需坐支的，應(yīng)事先呈報總經(jīng)理批準；F．財務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，