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深圳市佰勝機(jī)電設(shè)備有限公司第頁(yè)智能門禁擺閘通道管理系統(tǒng)方案深圳市佰勝機(jī)電設(shè)備有限公司2016年2月01日
目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章 系統(tǒng)概述 41.1 設(shè)計(jì)依據(jù) 41.2 系統(tǒng)功能 41.2.1 產(chǎn)品功能 41.2.2 其他功能 41.3 設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則 51.3.1 目標(biāo) 51.3.2 原則 5第2章 系統(tǒng)介紹 62.1 概述 62.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 62.3 百達(dá)通通道擺閘系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 72.4 系統(tǒng)功能特點(diǎn) 7第3章 硬件介紹 83.1 智能讀卡部分 83.2 讀寫器的主要技術(shù)指標(biāo) 83.3 控制器主要技術(shù)指標(biāo) 83.4 智能卡 93.5 智能擺閘 103.6 擺閘的外形 103.7 擺閘的組成 123.8 門禁與擺閘的組合方式 133.9 基本原理: 133.10 擺閘安裝示意圖 13第4章 質(zhì)量保證體系 154.1 質(zhì)量保證任務(wù)范圍 154.2 質(zhì)量保證執(zhí)行方式 154.3 質(zhì)量保證管理方法 154.3.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制 154.3.2 采購(gòu)控制 154.3.3 生產(chǎn)過(guò)程控制 164.3.4 檢驗(yàn)、測(cè)試控制 164.3.5 施工安裝控制 164.3.6 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制 16第5章 系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù) 175.1 工程質(zhì)量保修期 175.2 工程維修管理 175.3 定期維護(hù)保養(yǎng) 175.4 更新升級(jí)服務(wù) 175.5 建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量 18系統(tǒng)概述設(shè)計(jì)依據(jù)《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定》建設(shè)部1997《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16-92)建設(shè)部《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(DBJ08-4-95)上海市建委1996《建筑和建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)1997《建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)《大樓通信綜合布線系統(tǒng)》(UD/T926)郵電部1997電器參照EN60950安全標(biāo)準(zhǔn)輻射參照EN50081-1標(biāo)準(zhǔn)抗干擾參照EN50082-1標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行通過(guò)式金屬探測(cè)器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)功能產(chǎn)品功能本系統(tǒng)是采用射頻卡控制人行通道的智能系統(tǒng),采用可讀寫的射頻IC卡作為用戶卡,后臺(tái)軟件把卡類型、準(zhǔn)進(jìn)門、有效期、錢數(shù)等信息寫入卡內(nèi)。入口通道設(shè)備通過(guò)讀寫用戶卡從而判斷該用戶是否準(zhǔn)進(jìn),并進(jìn)行扣款,把進(jìn)入的記錄保存在機(jī)內(nèi),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以讀取到后臺(tái)入庫(kù)。也可實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)入的人員,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其他功能脫機(jī)、脫網(wǎng)運(yùn)行:系統(tǒng)在電腦出現(xiàn)故障或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下,仍然能夠正常工作;權(quán)限管理:多個(gè)出入口的場(chǎng)所,可以設(shè)置某人可以進(jìn)了全部的出/入口、也可以限制該人員能進(jìn)出其中的幾個(gè)出/入口;多種感應(yīng)卡和條碼卡共存:系統(tǒng)可以使用國(guó)內(nèi)外大多數(shù)的IC卡、ID卡、條碼卡等讀寫器,且這些卡可以在同一個(gè)系統(tǒng)中使用,方便對(duì)各類人員進(jìn)行分類管理并提供周到的服務(wù)。故障率低噪音低:因?yàn)椴捎锚?dú)創(chuàng)機(jī)心因此比同類產(chǎn)品故障率低,噪音低。設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則目標(biāo)方便、快捷、準(zhǔn)確;使通道管理智能化;的使人員安全的進(jìn)入;經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)營(yíng)成本;原則先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備,保證系統(tǒng)運(yùn)作安全、可靠與穩(wěn)定;完善的管理系統(tǒng),最大限度防止違禁人員進(jìn)入;合理布局,提高系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量,縮短服務(wù)時(shí)間,增加單位時(shí)間安全通過(guò)門區(qū)的人流量。實(shí)用性、實(shí)時(shí)性、完整性原則;可擴(kuò)展性及易維護(hù)性原則。
系統(tǒng)介紹概述擺閘是人流通道的控制設(shè)備。用于人員出、入口需要進(jìn)行控制的地方,如飯?zhí)?、賓館、博物館、體育館、俱樂(lè)部、地鐵、車站、碼頭等場(chǎng)所。擺閘的使用可以使人流有序的通過(guò)通道。擺閘與IC卡讀寫器結(jié)合,便構(gòu)成智能擺閘;智能擺閘與計(jì)算機(jī)、門禁考勤收費(fèi)管理軟件結(jié)合,構(gòu)成智能擺閘綜合管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)門禁、考勤、限流等功能,還有收費(fèi)功能。本擺閘管理系統(tǒng)是“一卡通”的一部分,設(shè)置于小區(qū)、廠房、大廈、飯?zhí)玫韧ǖ捞?,可以完成員工持卡通行管制、上下班考勤、就餐等各種管理功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)智能擺閘管理系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)/打印機(jī)、智能讀卡部分、智能擺閘、智能卡及管理軟件等組成。計(jì)算機(jī)與智能擺閘之間采用RS485總線結(jié)構(gòu)通訊,通訊距離可達(dá)1.2KM,單臺(tái)計(jì)算機(jī)可接255個(gè)單向智能擺閘。智能擺閘,既可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,又可脫機(jī)運(yùn)行。系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下:百達(dá)通通道擺閘系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)通道擺閘智能管理系統(tǒng)是采用非接觸式智能技術(shù),研制開(kāi)發(fā)的智能系統(tǒng),與其它系統(tǒng)相比較,其優(yōu)勢(shì)在于:智能感應(yīng):系統(tǒng)采用非接觸式智能卡,又稱射頻卡,成功的解決了一卡多用、保密、無(wú)磨損、操作簡(jiǎn)便等多種問(wèn)題,大大提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。擴(kuò)容方便:計(jì)算機(jī)與智能擺閘采用RS485總線通訊,因此擴(kuò)容方便。即當(dāng)安裝了相應(yīng)的控制系統(tǒng)后,根據(jù)需要,若須增加智能擺閘數(shù)量,硬件僅須增加相應(yīng)的智能擺閘,軟件對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行設(shè)置即可。脫機(jī)運(yùn)行:智能擺閘不僅可與計(jì)算機(jī)連網(wǎng)運(yùn)行,而且還可以脫機(jī)工作。智能擺閘根據(jù)系統(tǒng)下載的參數(shù),自動(dòng)判斷IC卡是否有效,決定是否開(kāi)閘,并把開(kāi)閘記錄存于存儲(chǔ)器中??呻S意配用智能讀卡部分,采用光學(xué)原理控制轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng),對(duì)所接收的信號(hào)延時(shí)沒(méi)有要求,轉(zhuǎn)過(guò)后立即復(fù)位;斷電落桿/手動(dòng)落桿可選??刂浦鬓k帶有RS485通訊接口,可擴(kuò)展成通過(guò)軟件直接控制擺閘工作,便于大型通道系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理和控制。具有計(jì)數(shù)功能,通過(guò)外接條屏顯示可方便管理人流量。系統(tǒng)功能特點(diǎn)方便快捷:讀卡進(jìn)出,一揮而就。用授權(quán)的IC卡,在智能擺閘讀寫器前一晃,即可完成擺閘開(kāi)閘放行及收費(fèi)記錄工作,讀卡無(wú)方向性,讀寫時(shí)間0.1秒,方便快捷。安全保密:IC卡與IC卡讀寫器之間通信,采用三重認(rèn)證技術(shù)相互確認(rèn),數(shù)碼技術(shù)、密鑰算法,授權(quán)發(fā)行,即IC卡僅能在本系統(tǒng)適用,安全保密??煽啃裕篒C卡射頻感應(yīng),穩(wěn)定可靠,自身具判斷、思考能力。靈活性:系統(tǒng)可靈活設(shè)置進(jìn)出管制人員權(quán)限、時(shí)間段控制、持卡人的有效性及黑名單掛失、增加卡等功能。多用性:通過(guò)授權(quán),用戶卡可用于停車、考勤、門禁、巡更、消費(fèi)等“一卡通”管理,輕松實(shí)現(xiàn)一卡多用。簡(jiǎn)單性:安裝容易、接線簡(jiǎn)單,軟件全中文界面,操作方便。硬件介紹智能讀卡部分智能讀卡部分主要由:射頻讀卡器、控制器組成,主要起讀取用戶卡的信息,辨別卡的合法性,同時(shí)發(fā)出是否開(kāi)閘的指令。讀寫器的主要技術(shù)指標(biāo)CPU:AT89C52,8KEEPROM射頻載設(shè)頻率:13.56MHz射頻卡讀寫操作有效范圍:100mm通訊接口:標(biāo)準(zhǔn)485接口/標(biāo)準(zhǔn)232接口數(shù)據(jù)傳輸率:9600bit/s訪問(wèn)射頻卡通訊速率:106Kbit/s單電源供電12V安全性:三次相互認(rèn)證(ISO/IECDIS9798-2)通訊過(guò)程中所有數(shù)據(jù)均加密,以防止信號(hào)截取傳輸密碼,寫保護(hù)典型處理時(shí)間:典型交易過(guò)程<100ms工作溫度:-15℃~+70℃環(huán)境濕度:10%~90%卡片處息容量:8Kbit支持C語(yǔ)言、WINDOWS、FOXPRO等低層函數(shù)庫(kù)調(diào)用控制器主要技術(shù)指標(biāo)采用的門禁控制主機(jī)可控制單向或雙向讀卡通行,參數(shù)功能如下:可接2個(gè)讀卡器(兼容HID、Motorola等各種品牌的標(biāo)準(zhǔn)Wiegand-26格式讀卡器)可控制兩個(gè)門的單進(jìn)或一個(gè)門的進(jìn)出控制,可實(shí)現(xiàn)反潛回功能二組電鎖繼電器及一組報(bào)警電平信號(hào)輸出出門按鈕受時(shí)區(qū)控制管理3000張有效卡,脫機(jī)存儲(chǔ)10000條出入記錄具有門無(wú)故開(kāi)啟報(bào)警、門開(kāi)延時(shí)報(bào)警功能,脫機(jī)可存儲(chǔ)100條報(bào)警記錄可設(shè)16種時(shí)區(qū)、每個(gè)時(shí)區(qū)按周計(jì)劃設(shè)置、每天最多可設(shè)四個(gè)時(shí)段定時(shí)自動(dòng)開(kāi)/關(guān)門、遙控開(kāi)/關(guān)門RS485通訊,19200bps,最多可接64個(gè)控制器(128個(gè)可選)通過(guò)不同的應(yīng)用軟件,可兼做考勤機(jī)、巡更控制器外形小巧美觀,帶通訊及電源指示燈插拔式接線座,安裝方便智能卡智能卡大致可分為:ID、IC卡兩大類;根據(jù)不同的功能要求可選配不同的卡。智能可讀寫IC卡的電氣是部分由天線和控制部分CPU組成(用PVC封裝)??ㄆ奶炀€是只有幾組繞線的線圈封裝在卡片中,卡片內(nèi)有一個(gè)高速(106KB波特率)的接口,16個(gè)控制單元讀寫器向卡發(fā)一組固定頻率的電磁波,卡片內(nèi)有一個(gè)LC串聯(lián)諧振電路,其頻率與讀寫器發(fā)射的頻率相同,在電磁波的激勵(lì)下,LC諧振電路產(chǎn)生共振,從而使電容內(nèi)有了電荷。在這個(gè)電容的另一端,接有一個(gè)單向?qū)ǖ碾娮颖?,將電容?nèi)的電荷送到另一電容內(nèi)儲(chǔ)存,當(dāng)所積累的電荷達(dá)到一定電壓時(shí),此電容可做為電源為其它電路提供工作電壓,將卡內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)射出去或接取讀寫器的數(shù)據(jù)。智能一卡通管理系統(tǒng)所采用的IC/ID卡為非接觸式智能卡,根據(jù)系統(tǒng)中卡的不同權(quán)限和作用,可將卡分為以下幾類:系統(tǒng)授權(quán)卡系統(tǒng)授權(quán)卡由系統(tǒng)制造商提供,隨擺閘管理系統(tǒng)發(fā)行,在系統(tǒng)中擁有最高權(quán)限,供高級(jí)管理人員進(jìn)入系統(tǒng)登錄使用。在使用系統(tǒng)授權(quán)卡進(jìn)入系統(tǒng)后,可執(zhí)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、系統(tǒng)初始化等所有功能,同時(shí)可發(fā)行操作卡。系統(tǒng)操作卡系統(tǒng)操作卡為一般管理人員上機(jī)操作進(jìn)入系統(tǒng)的憑證,可以執(zhí)行授權(quán)的功能,管理該系統(tǒng)的日常工作。員工卡員工卡為普通人員使用,用于普通人員開(kāi)啟智能擺閘,進(jìn)行考勤或在食堂就餐等.智能擺閘智能擺閘機(jī)是我公司自行設(shè)計(jì)的一款擺閘,標(biāo)配新款擺閘機(jī)芯的一款智能通道閘機(jī)設(shè)備。該擺閘配合紅外信號(hào),可嚴(yán)謹(jǐn)控制行人出入。讀卡放擋擺自動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)90度后停止,行過(guò)通過(guò)后通過(guò)紅外檢測(cè)信號(hào)使擋擺回位。把獨(dú)特的機(jī)械傳動(dòng)、微處理器控制及各種讀寫技術(shù)有機(jī)地融為一體,通過(guò)配置不同的讀寫設(shè)備,即可完成對(duì)通道通行的智能化控制與管理,解決行人出入口通道所有的控制問(wèn)題,被廣泛用于工廠,小區(qū),會(huì)展中心,體育場(chǎng)館,旅游景區(qū)等場(chǎng)所。特點(diǎn):不銹鋼箱體,外型新穎美觀,堅(jiān)固耐用;
具有個(gè)性化的安裝介面(方便集成磁卡、條碼卡、ID卡、IC卡等讀寫設(shè)備);運(yùn)行平穩(wěn),緩沖柔和,噪音小,無(wú)機(jī)械沖擊;
具有明確的通行指示功能,提示通行狀態(tài)(可通行“→”,禁止通行“×”)。
標(biāo)配紅外檢測(cè)接口,方便實(shí)現(xiàn)檢測(cè)復(fù)位或闖關(guān)報(bào)警功能;具有故障自檢及報(bào)警提示功能,方便用戶的維護(hù)使用;
可編和閘機(jī)控制,具有多種工作模式可供選擇,可設(shè)置單向或雙向控制(由用戶通過(guò)控制板按鈕進(jìn)行設(shè)置);具有斷電自動(dòng)開(kāi)閘放行,通電自動(dòng)關(guān)閉功能,符合消防安全要求;具有遠(yuǎn)距離控制開(kāi)部、關(guān)閘功能,以滿足用戶的特殊需求及消防安全要求;具有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外電氣接口,可與各種讀寫設(shè)備自由對(duì)接,便于系統(tǒng)集成,并可通過(guò)管理計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制與管理;
具有自動(dòng)復(fù)位功能。讀卡后,通行者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未通行時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)取消通行者本次通行權(quán)限,且限制的通行時(shí)間可由管理人員自行設(shè)定;參數(shù):結(jié)構(gòu):1.5厚304號(hào)不銹鋼外殼擺臂長(zhǎng):500mm~900mm(標(biāo)準(zhǔn)為60CM)擺臂最大承受力:60Kg擺臂傳動(dòng)角度:180度擺動(dòng)方向:?jiǎn)蜗?、雙向擺閘工作電源:AC220V±10%驅(qū)動(dòng)電機(jī):
直流有刷電機(jī)160W/24V電機(jī)轉(zhuǎn)速:
1600轉(zhuǎn)/分11.
通行速度:40人/分鐘(常開(kāi)),25-30人/分鐘(常閉)12.
閘門開(kāi)、關(guān)時(shí)間:1-2秒13.
上電后進(jìn)入通行狀態(tài)所需時(shí)間:3秒14.
出現(xiàn)故障后的自動(dòng)復(fù)位時(shí)間:10秒15.
工作環(huán)境:室內(nèi)、室外16.
溫度:-30℃~60℃17.
濕度:5%~90%18.
機(jī)械壽命:300萬(wàn)次以上19.
使用壽命:10年20.
保護(hù)等級(jí):IP45控制接口1.
二路+12V電平信號(hào)或脈寬>100ms的DC12V脈沖信號(hào)輸入控制出入;2.
一路繼電器輸入遠(yuǎn)程控制閘機(jī)落桿;
3.
二路高低電平閘機(jī)計(jì)數(shù)信號(hào)輸出。4.
通信接口:RS485電器標(biāo)準(zhǔn)(通信距離:≤1200米)擺閘的外形圓柱擺閘橋式圓弧擺閘豪華防撞小擺閘橋式斜角擺閘擺閘的組成橋式擺閘機(jī)芯(I單機(jī)芯/II雙機(jī)芯)
閘機(jī)外殼(1.5厚304#不銹鋼)立式擺閘機(jī)主控制板
閘機(jī)電源(DC24V/3A)后備蓄電池(斷電開(kāi)閘)閘機(jī)通行指示燈(標(biāo)配)
閘機(jī)通道狀態(tài)指示燈(選購(gòu))紅外對(duì)射(標(biāo)配四對(duì))門禁與擺閘的組合方式基本原理:全自動(dòng)智能擺閘由單片機(jī)控制,配套、安裝智能IC卡閱讀器,讀寫時(shí),讀寫模塊自動(dòng)識(shí)別IC卡的身份、有效日期、儲(chǔ)值量等信息,通過(guò)雙向讀寫,確認(rèn)有效,則信號(hào)顯示準(zhǔn)予進(jìn)出,同時(shí)卡上信息與通行記錄存入單片機(jī)中,該信息可通過(guò)通信線直接輸入計(jì)算機(jī)。擺閘安裝示意圖(1) (2)
質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行。以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn),我們保證收費(fèi)管理系統(tǒng)工程,是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進(jìn)行。質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系。對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展。預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合,對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。不斷完善產(chǎn)品技術(shù),開(kāi)發(fā)高新產(chǎn)品,將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)。保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?,并在?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面,嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè),保證實(shí)施。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制硬件開(kāi)發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、調(diào)試、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等幾個(gè)方面。軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)收集上交公司;開(kāi)發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審,并由行政部保存評(píng)審記錄。采購(gòu)控制根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商,確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)。當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí),公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作,確保滿足需方的質(zhì)量要求。生產(chǎn)過(guò)程控制所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí),須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施??刂苼?lái)料的質(zhì)量,并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。檢驗(yàn)、測(cè)試控制公司設(shè)立質(zhì)檢部門,負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程,確保各類物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試。定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查。成品包裝完畢后,質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試,檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷售。施工安裝控制公司擁有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍。具有可靠和完善的施工器材和交通工具。制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制公司保證按照合同的要求,向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù),并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門,及時(shí)采取糾正措施。當(dāng)合同有特殊要求時(shí),按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù),最大限度地滿足客戶的要求。系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)工程質(zhì)量保修期從安全通道系統(tǒng)系統(tǒng)交付業(yè)主使用之日起,系統(tǒng)進(jìn)入工程質(zhì)量保修期,時(shí)間為12個(gè)月。在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi),對(duì)任何因質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件損壞予以無(wú)償更換和維修,過(guò)了保修期后,只收取零部件成本費(fèi)。工程維修管理設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù),由專門的工程師受理用戶來(lái)話,隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn),必要時(shí)在2小時(shí)內(nèi)派人員
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