健身房運動服務(wù)與控制與管理-全文可讀

*1健身房單運擊動此服處務(wù)編輯與母管版理標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣管式理系：張俊浦環(huán)境質(zhì)量要求健身房門口應(yīng)豎有賓客須知、營業(yè)時間、價目表等標(biāo)志標(biāo)牌，標(biāo)牌要美觀、大方且有中英文對照，文字清楚，擺放整齊得當(dāng)。健身房內(nèi)光線充足。室內(nèi)溫度保持18到20攝氏度之間要求室內(nèi)有通風(fēng)裝置在適當(dāng)位置有足夠數(shù)量的綠色植物整體環(huán)境布局合理、空氣清新，使客人有整潔、美觀和舒適的感覺。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求（1)健身房天花板光潔明亮，燈具整潔、無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。墻面美觀大方、無灰塵、污跡、脫皮和開裂現(xiàn)象。地面無灰塵和垃圾健身器材表面光潔明亮、無污染、汗跡、手印。各種設(shè)備無灰塵、無油跡，飲用水透明、潔凈二健身房的區(qū)域設(shè)置與功能健身房的區(qū)域設(shè)置在一般情況下是根據(jù)不同飯店或度假村的星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不同的健身區(qū)域，從而為客人提供不同的健身功能。一般設(shè)置為1、客人伸展區(qū)在健身房的入口處設(shè)立一個客人伸展區(qū)，其功能是讓客人在健身前做一下舒展運動；在墻身裝一個1米高的鏡子，使客人有自我欣賞的空間。2、心肺功能練習(xí)區(qū)在健身房心肺功能練習(xí)區(qū)主要有自行車練習(xí)器和臺階練習(xí)器等心

肺功能訓(xùn)練器材，其主要功能是為客人提供有氧訓(xùn)練。在練習(xí)區(qū)，有空調(diào)設(shè)備、音樂系統(tǒng)和電視，地上鋪有軟地毯或木地板，在適當(dāng)位置設(shè)有電源插頭3、體能訓(xùn)練區(qū)在健身房的體能訓(xùn)練區(qū)有各種獨立式、綜合式、單功能和多功能力量訓(xùn)練器材。體能訓(xùn)練區(qū)的主要功能是為客人提供缺氧訓(xùn)練，并在放置力量訓(xùn)練器材的地方適當(dāng)?shù)胤乓幻骁R子，其功能是為了增強(qiáng)室內(nèi)明亮度，使室內(nèi)寬敞明亮。4、啞鈴練習(xí)區(qū)在啞鈴練習(xí)區(qū)的一角，一般都放有一系列的啞鈴，主要功能是為客人提供力量運動鍛煉，最好設(shè)置觀賞性坐席5、健身操運動區(qū)為客人提供跳健身操和做健身操的臺面和臺階，并配有空調(diào)、墻體鏡、柔和燈、音響、電視和飲水等，為客人提供健身、減肥、健美和抗體等運動訓(xùn)練三、健身房管理服務(wù)流程康樂部經(jīng)理健身房主管服務(wù)員崗前準(zhǔn)備引領(lǐng)服務(wù)個性化服務(wù)教練檢查器材示范服務(wù)安全服務(wù)禮貌與客人道別四健身房服務(wù)與管理注意事項1、樹立提示牌入口處一般豎有“健身房注意事項”提示牌尊重的客人請勿大聲喧嘩請您愛護(hù)健身器材，如有損壞，請照價賠償請保持室內(nèi)環(huán)境整潔，不要亂扔雜物如您有抽煙的嗜好，請到規(guī)定的抽煙區(qū)吸煙為保護(hù)健身房地面，請您穿運動鞋進(jìn)入場地在您使用健身器材時請不要用力搖晃，請按照使用方法規(guī)范操作請您不要讓12歲以下的孩子站在跑步機(jī)上玩耍，以免事故發(fā)生。請根據(jù)自己的身體狀況做適當(dāng)?shù)慕∩磉\動，切勿過度疲勞如您在使用健身器材中感覺有異常癥狀，應(yīng)立即停止運動2、健身房管理服務(wù)注意事項（1)做好健身器材的保養(yǎng)工作，定期檢查健身設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時申報維修發(fā)現(xiàn)健身器材有損害現(xiàn)象，應(yīng)該立即查明事故

原因，并根據(jù)有關(guān)制度，委婉地向客人提出索賠意見，并及時向主管匯報，協(xié)助處理和調(diào)解。如發(fā)現(xiàn)客人有遺失的物品應(yīng)立即歸還客人，如客人已經(jīng)離開，及時交給有關(guān)部門對初次進(jìn)入健身房的客人，應(yīng)該根據(jù)客人的要求，主動熱情對健身器材表明的使用方法和注意事項進(jìn)行解釋或說明。（5)對健身器材的使用要進(jìn)行必要的指導(dǎo)或演示。五、健身房以外事故處理1、客人扭傷事故處理客人進(jìn)入健身房時提醒穿一雙合腳的運動鞋進(jìn)入健身房可以預(yù)防扭傷事故的發(fā)生；客人一旦出現(xiàn)扭傷事故，服務(wù)員要立即走向前去，把客人攙扶到醫(yī)務(wù)室，請醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行藥物救治后并送客人回到房間。2、客人肌肉拉傷事故處理多發(fā)生在進(jìn)行高難度和大熱量的健身運動之前沒有進(jìn)行熱身運動而導(dǎo)致的結(jié)果。要及時提醒客人做幾分鐘的熱身操之后再進(jìn)行運動。一旦有客人出現(xiàn)肌肉輕微酸疼現(xiàn)象服務(wù)員應(yīng)攙扶客人到休息室里，為客人提供熱水浴服務(wù)，如果嚴(yán)重要到醫(yī)務(wù)室就醫(yī)。3、骨折脫臼使用方法不正確導(dǎo)致。一旦發(fā)生脫臼立即攙扶客人到醫(yī)務(wù)室就醫(yī)。4、腹疼癥狀處理俗稱’岔氣“，呼吸紊亂而導(dǎo)致腹痛。應(yīng)攙扶客人到休息室調(diào)節(jié)呼吸節(jié)奏，加深呼吸5—10次或者讓客人用手按住疼痛處三五分鐘，待疼痛消失后再攙扶客人回到健身房。六、對客人的理解1、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。2、客人不是慈善家，客人需要我們提