商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版工?作半年以?來(lái)，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機(jī)會(huì)，?有經(jīng)驗(yàn)的?同事給我?指導(dǎo)，讓?我學(xué)習(xí)他?們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)，詳?細(xì)內(nèi)容請(qǐng)?看下文服?裝營(yíng)業(yè)員?個(gè)人年度?工作總結(jié)?。自從?進(jìn)入公司?，不知不?覺(jué)中，半?年的時(shí)間?一晃就過(guò)?去了，在?這段時(shí)間?里，我從?一個(gè)對(duì)該?行業(yè)產(chǎn)品?知識(shí)一無(wú)?所知的新?人開(kāi)始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也?開(kāi)始慢慢?的融入到?了這一個(gè)?集體，慢?慢的開(kāi)始?適應(yīng)。?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶(hù)關(guān)?系群。在?銷(xiāo)售的過(guò)?程中，要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識(shí)，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿(mǎn)?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團(tuán)?隊(duì)精神，?相信別人?，相信團(tuán)?隊(duì)的力量?，銷(xiāo)售不?是一個(gè)人?的事，而?是整個(gè)店?，整個(gè)公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢(shì)：?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。在這?幾個(gè)月的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識(shí)和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?用于銷(xiāo)售?中去，也?沒(méi)有達(dá)到?自己理想?中的目標(biāo)?。一開(kāi)始?確實(shí)對(duì)店?員沒(méi)有很?大的感覺(jué)?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習(xí)?慣，以為?自己要很?長(zhǎng)的適應(yīng)?過(guò)程，也?擔(dān)心自己?根本就無(wú)?法勝任這?份工作，?因?yàn)榈陠T?并不是我?心目中長(zhǎng)?期的工作?方式，但?意識(shí)的如?果我接觸?了這個(gè)工?作，我就?要先把它?做好來(lái)，?再去做別?的。但后?來(lái)卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識(shí)?甚至其他?知識(shí)，員?工的服務(wù)?態(tài)度··?·這些都?將影響銷(xiāo)?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對(duì)公司評(píng)?價(jià)的好與?壞。商?場(chǎng)服裝營(yíng)?業(yè)員年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?___?_，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過(guò)?全體會(huì)員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷(xiāo)售?任務(wù)?，F(xiàn)?將有關(guān)情?況總結(jié)如?下：_?___我?們柜組認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷(xiāo)?售知識(shí)，?加強(qiáng)自我?修養(yǎng)的提?高，真誠(chéng)?為顧客服?務(wù)，開(kāi)展?滿(mǎn)意在，?服務(wù)為顧?客的營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)，想?顧客之所?想，努力?為顧客營(yíng)?造良好的?購(gòu)物環(huán)境?，做到進(jìn)?貨、貯備?、銷(xiāo)售各?環(huán)節(jié)的落?實(shí)，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)。?努力做到?無(wú)論顧客?貨比多少?家，我們?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷(xiāo)售過(guò)程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過(guò)服?裝銷(xiāo)售，?與別人談?話(huà)的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷(xiāo)?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見(jiàn)和建議?。我們柜?組努力樹(shù)?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠(chéng)?待嘉賓，?為顧客量?身推銷(xiāo)產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客滿(mǎn)意率?、回頭客?呈良好勢(shì)?頭。__?__我柜?組完成銷(xiāo)?售任務(wù)。?我們作?為服裝超?市的一個(gè)?銷(xiāo)售部門(mén)?，部分員?工，剛到?超市時(shí)，?包括我，?對(duì)服裝方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我們?很快了解?到公司的?性質(zhì)及其?服裝市場(chǎng)?，以及消?費(fèi)對(duì)象和?潛在的顧?客。我組?員工隊(duì)伍?整齊，認(rèn)?識(shí)統(tǒng)一，?努力做好?自己的本?職工作。?她們行為?約束能力?強(qiáng)，深刻?認(rèn)識(shí)到作?為銷(xiāo)售部?中的一員?身肩重任?。作為企?業(yè)的門(mén)面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?形象。因?此我柜組?不斷拓展?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在銷(xiāo)?售實(shí)踐中?積累一些?工作經(jīng)驗(yàn)?，較好了?解整個(gè)服?裝市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在銷(xiāo)售市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?磨練，我?柜組的同?志個(gè)個(gè)成?長(zhǎng)為合格?的銷(xiāo)售人?員，有的?成為銷(xiāo)售?骨干，為?完成__?__銷(xiāo)售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。_?___在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?，我從一?個(gè)普通員?工成長(zhǎng)為?柜的柜長(zhǎng)?，我覺(jué)得?力不從心?。一方面?是我的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強(qiáng)?，另一方?面是我覺(jué)?得困難很?多，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)缺乏?，學(xué)歷不?足等種種?原因使自?己覺(jué)得很?渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣?。在__?__月份?開(kāi)始做柜?長(zhǎng)的時(shí)候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)?。通過(guò)工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個(gè)人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間?。在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?支持，銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)的?順利完成?又增強(qiáng)了?我的自信?心。因?yàn)?只有充滿(mǎn)?強(qiáng)烈的自?信，服裝?銷(xiāo)售人員?才會(huì)認(rèn)為?自己一定?會(huì)成功。?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)柜?組一班人?，努力學(xué)?習(xí)服裝銷(xiāo)?售技巧。?我深知優(yōu)?秀的服裝?銷(xiāo)售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多。?針對(duì)相同?的問(wèn)題，?一般的業(yè)?務(wù)人員可?能需要查?閱資料后?才能回答?，而成功?的服裝銷(xiāo)?售人員則?能立刻對(duì)?答如流，?言簡(jiǎn)意賅?，準(zhǔn)確地?提供客戶(hù)?想知道的?信息，在?最短的時(shí)?間內(nèi)給出?滿(mǎn)意的答?復(fù)。因此?我和柜組?多方了解?產(chǎn)品特點(diǎn)?，在銷(xiāo)售?工作中忙?而不亂，?能迅速、?精確地找?出不同顧?客的購(gòu)買(mǎi)?需求，從?而贏得顧?客的信賴(lài)?。我把明?確的目標(biāo)?、健康的?身心、極?強(qiáng)的開(kāi)發(fā)?顧客的能?力、自信?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、找出?顧客的需?求、好的?解說(shuō)技巧?、善于處?理反對(duì)意?見(jiàn)、跟蹤?顧客和收?款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。鼓?勵(lì)柜組充?滿(mǎn)自信去?贏得顧客?的信賴(lài)，?去熱情為?顧客服務(wù)?，去充分?了解柜組?服飾所需?要的顧客?屬于哪一?個(gè)階層，?充分了解?顧客喜好?，有的放?矢搞銷(xiāo)售?。柜組成?員熱情的?服務(wù)給顧?客留下了?的印象，?在最短的?時(shí)間之內(nèi)?幫助顧客?解除疑慮?，說(shuō)服顧?客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)?品。總?之，我柜?組全體員?工以為家?，牢固樹(shù)?立奉獻(xiàn)在?，滿(mǎn)意在?職業(yè)理念?，愛(ài)崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿(mǎn)的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對(duì)待顧客?，以真誠(chéng)?的微笑送?別顧客。?全體對(duì)待?不同年齡?層次的顧?客，充分?考慮他們?在服裝品?牌、檔次?、價(jià)位上?的需要，?熱心為他?們推薦時(shí)?尚、健康?、質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商品?。我柜組?全體員工?上下一心?，發(fā)揮集?體智慧和?創(chuàng)造力，?開(kāi)拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢兢?業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組?營(yíng)銷(xiāo)的佳?績(jī)。_?___這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會(huì)有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?占有一席?之地。_?___我?們柜組將?繼續(xù)本著?“以人為?本”的工?作態(tài)度及?“顧客的?高度滿(mǎn)意?是我們的?最終目標(biāo)?”的經(jīng)營(yíng)?理念，全?體將進(jìn)一?步凝聚我?們的戰(zhàn)斗?力，以飽?滿(mǎn)的熱情?，真誠(chéng)的?微笑投入?到新的工?作中去。?根據(jù)顧客?的需要去?進(jìn)貨，根?據(jù)季節(jié)的?變化去調(diào)?整產(chǎn)品，?根據(jù)天氣?的變化去?組織熱銷(xiāo)?品種，根?據(jù)面料的?特點(diǎn)去組?織貨源。?如我們購(gòu)?物習(xí)慣仍?然有著明?顯的天氣?效應(yīng)：氣?溫一降，?冬令商品?的銷(xiāo)售就?直線(xiàn)上升?。羊絨衫?、羊毛大?衣、羽絨?服等主打?冬裝，購(gòu)?買(mǎi)者絡(luò)繹?不絕，一?些男式冬?裝，如毛?料大衣，?皮夾克等?盡管價(jià)格?不菲，但?不少男顧?客仍慷慨