保潔員個人年終總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁保潔員個?人年終總?結(jié)很榮?幸來到_?___小?區(qū)擔(dān)任保?潔員，這?份工作對?于我來說?來之不易?，從上崗?的第一天?開始，我?就以嚴謹?的態(tài)度來?對待這份?工作。?做保潔工?作在很多?人眼里都?是不值得?一提的工?作，我原?來也是這?么想的，?可是自從?真正的接?觸到實際?工作中的?時候，才?發(fā)現(xiàn)并不?簡單，平?時根本不?注意的地?方，對于?保潔員來?說，絕對?不能馬虎?，墻角、?拐角，窗?內(nèi)窗外，?犄角旮旯?，都是自?檢的重點?。在_?___小?區(qū)，懷著?真誠服務(wù)?的心，努?力做好本?職工作。?(樓道清?掃)由于?工作努力?，成績有?目共睹，?并且得到?領(lǐng)導(dǎo)和小?區(qū)業(yè)主的?肯定和認?可。到?銀杏小區(qū)?任職期間?，我從摸?索到熟悉?，從茫然?到自信，?在我前進?的每一步?，都得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的熱情相?助，得到?了大多數(shù)?業(yè)主、租?住戶的諒?解與支持?。如果說?這期間的?工作還有?一些可取?之處的話?，那絕不?是因為我?個人有多?大的能力?，而應(yīng)歸?功于我們?有一支高?素質(zhì)的保?潔隊伍，?有一群有?熱情、肯?于奉獻的?物業(yè)管理?人員。作?這個小結(jié)?的目的，?也決不是?給自己涂?脂抹粉，?而是希望?能達到冷?靜回顧一?下自己這?段時期的?工作得失?，總結(jié)經(jīng)?驗，吸取?教訓(xùn)。?這一階段?的工作，?一方面是?盡快掌握?小區(qū)的基?本情況，?另一方面?確保小區(qū)?各項工作?的正常進?行。由于?交接時間?較短，很?多事情只?能邊干邊?學(xué)習(xí)，在?此期間，?保潔的日?常工作主?要靠的是?公司領(lǐng)導(dǎo)?的有效指?揮，靠的?是管理人?員的高度?自覺。這?一時期的?工作，在?大的事件?處理上能?積極向領(lǐng)?導(dǎo)匯報，?迅速采取?措施，未?出現(xiàn)嚴重?錯誤，但?在工作細?節(jié)上還存?在不少問?題，好在?有領(lǐng)導(dǎo)和?同事及時?指出并補?救，均未?產(chǎn)生嚴重?后果。?這___?_個月的?工作，也?暴露了自?身存在的?一些問題?，如在自?身要求上?還比較放?松，對一?些細節(jié)注?意還不夠?，有待在?今后的工?作中予以?改進。同?時，希望?能有機會?到比較成?熟的小區(qū)?去學(xué)習(xí)、?掌握更多?技能，提?高自己的?專業(yè)水平?。決心在?崗位上，?投入更多?的時間、?更大的熱?情，完成?公司布置?的各項工?作，不辜?負公司領(lǐng)?導(dǎo)的期望?。保潔?員個人年?終總結(jié)（?二）一?年來在業(yè)?主方的指?導(dǎo)幫助下?，我們以?業(yè)主滿意?為目標(biāo)，?以為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗?旨，嚴抓?內(nèi)部管理?，強化服?務(wù)意識，?樹立品牌?形象。經(jīng)?過項目部?全體員工?的共同努?力，較好?的完成了?各項保潔?工作任務(wù)?。特別是?節(jié)假日時?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調(diào)?來人員，?確保了每?場來dz?yd的消?費者都能?夠在一個?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)?主的認可??，F(xiàn)將一?年來的工?作匯報如?下：一?、認真抓?好保潔隊?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強員工?的職業(yè)道?德教育，?讓每位員?工都能認?識到“客?戶是__?__”、?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?保潔服務(wù)?是我們的?使命。教?育員工樹?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?的強烈服?務(wù)意識意?識。與此?同時我們?認真抓好?隊伍建設(shè)?，針對保?潔人員大?部分是弱?勢群體這?一事實現(xiàn)?狀，我們?主動關(guān)心?員工的思?想，幫助?他們解決?生活和工?作中的實?際問題，?使他們樹?立大局意?識，克服?困難，愛?崗敬業(yè)，?較好的穩(wěn)?定了員工?隊伍，確?保了出勤?率。同時?我們還著?力開展一?些專業(yè)技?能知識的?學(xué)習(xí)教育?活動，使?員工的思?想業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷得?到提升。?二、進?一步建全?了保潔工?作的各項?規(guī)章制度?。先后制?定了“保?潔衛(wèi)生標(biāo)?準”、“?崗位職責(zé)?范圍”、?“崗位定?編制度”?、“考勤?制度”、?日巡查表?上墻、每?月業(yè)主意?見表等，?以規(guī)章制?定來嚴格?規(guī)范每位?員工的日?常工作行?為。做到?“定人、?定崗、定?編，責(zé)任?到人頭”?。在有章?可循的基?礎(chǔ)上，我?們嚴抓考?核，做到?勤檢查、?勤督促。?項目負責(zé)?人每天堅?持現(xiàn)場巡?查監(jiān)督，?并通過考?核將制度?落實到每?個人每件?事。發(fā)現(xiàn)?問題及時?整改糾正?，讓每位?員工都能?認識到自?己的不足?之處，不?斷規(guī)范自?己的行為?，不斷提?升服務(wù)質(zhì)?量。三?、狠抓節(jié)?約環(huán)保。?為響應(yīng)國?家的節(jié)能?環(huán)保號召?，我們在?保潔工作?中始終注?意抓好物?耗管理和?節(jié)約降耗?工作。首?先是注意?把好采購?關(guān)，杜絕?偽劣產(chǎn)品?和不符合?國家環(huán)保?要求的耗?材流入，?確保業(yè)主?和到來的?消費者使?用安全。?其次是嚴?格物耗定?額管理，?做到定額?發(fā)放、合?理配給，?在保證需?要的前提?下，做到?節(jié)約降耗?。第三?是愛護影?都的公共?財物。對?影都內(nèi)的?各項設(shè)施?勤檢查，?勤清理，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報修?，努力保?證各項設(shè)?施的正常?運行。四?是努力為?業(yè)主著想?，要求每?位保潔員?做到人走?燈滅，不?用水時要?及時關(guān)閉?水龍頭，?從一點一?滴的小事?做起，盡?可能為業(yè)?主節(jié)約開?支。四?、加強安?全防范。?在工作中?我們注意?安全事故?的防范與?意識的教?育培訓(xùn)。?經(jīng)常組織?員工開會?強調(diào)安全?工作，注?意防火防?盜，組織?消防安全?知識的培?訓(xùn)與考核?，使每位?員工對防?范和杜絕?事故隱患?的意識有?了進一步?的提高。?回顧一?年的工作?，雖然我?們完成了?為業(yè)主提?供保潔服?務(wù)的工作?任務(wù)，但?社會發(fā)展?對我們服?務(wù)行業(yè)的?要求在不?斷提高，?在工作中?我們?nèi)源?在許多不?足之處，?主要表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?1、保?潔人員素?質(zhì)參差不?齊,人員?流動量大?,給我們?的工作帶?來很大困?難，雖然?員工基本?上能按標(biāo)?準完成工?作任務(wù)，?但在工作?細節(jié)、行?為舉止等?方面還存?在不足，?監(jiān)督管理?還有待于?進一步加?強。2?、保潔人?員的專業(yè)?技能培訓(xùn)?還不夠系?統(tǒng)全面，?專業(yè)化、?規(guī)范化水?平還有待?提高。?3、各項?記錄、考?核不夠齊?全，通過?規(guī)范化、?制度化建?設(shè)讓員工?變他律為?自律還需?進一步加?強。展?望新的年?度，我們?決心更加?努力的做?好保潔服?務(wù)工作，?針對自己?存在的不?足，腳踏?實地，苦?練內(nèi)功。?以更好的?服務(wù)質(zhì)量?，努力為?業(yè)主提供?一流服務(wù)?保障。?1、堅持?“業(yè)主至?上，服務(wù)?第一”。?要通過學(xué)?習(xí)教育和?嚴格管理?，使“客?戶是__?__”的?理念深入?人心。要?讓每個員?工做到“?用心服務(wù)?、不斷提?升保潔服?務(wù)質(zhì)量”?。要經(jīng)常?征求、聽?取業(yè)主對?我們工作?的意見和?建議，認?真落實業(yè)?主對我們?工作的要?求，不斷?改進和提?升保潔工?作水平，?做到業(yè)主?放心，客?人滿意。?2、加?強隊伍建?設(shè)。保潔?員工隊伍?的穩(wěn)定，?保潔人員?素質(zhì)的高?低直接關(guān)?系保潔服?務(wù)工作的?質(zhì)量。在?新的年度?里我們要?把隊伍建?設(shè)作為重?中之重來?抓。首先?要把好招?錄人員關(guān)?，努力把?思想穩(wěn)定?、有敬業(yè)?精神、吃?苦耐勞、?服務(wù)意識?強的人員?選用到崗?位上來。?二要做好?崗前培訓(xùn)?，崗中教?育工作，?并使之制?度化、規(guī)?范化。三?是獎優(yōu)罰?劣，力戒?干好干壞?一個樣，?實行評優(yōu)?促差、末?位淘汰制?，對服務(wù)?態(tài)度不端?正、保潔?質(zhì)量不到?位、經(jīng)教?育不改者?堅決勸退?。確保員?工隊伍