全國(guó)2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案

全國(guó)2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案2014年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人力資源管理（一）試題和答案一、單項(xiàng)選擇題1.以工作為中心的人事管理屬于人力資源管理的階段為【】A.初級(jí)階段B.科學(xué)管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略人力資源管理階段答案：B2.體現(xiàn)在人身上的技能、知識(shí)存量和健康等的總和被稱為【】A.人口資源B.人力資源C.人才資源D.人力資本答案：D3.首先提出“社會(huì)人”假設(shè)的學(xué)者是【】A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛答案：B4.人對(duì)氧氣、食物、水、睡眠等的需求屬于馬斯洛需要層次理論的【】A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：A5.小王在工作中經(jīng)常提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)給予了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這屬于強(qiáng)化激勵(lì)理論中的【】A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.忽略D.懲罰答案：A6.一份完整工作說(shuō)明書內(nèi)容的第一部分是【】A.工作描述B.工作關(guān)系C.工作綜述D.工作標(biāo)識(shí)答案：D7.工作人員直接從工作過(guò)程獲得工作分析資料的方法是【】A.日志法B.問(wèn)卷法C.參與法D.面談法答案：C8.工作擴(kuò)大化是指【】A.工作橫向上的擴(kuò)展B.工作縱向上的擴(kuò)展C.工作橫、縱的擴(kuò)展D.工作崗位的細(xì)分化答案：A9.狹義的人力資源規(guī)劃不包括【】A.人員招聘計(jì)劃B.人員使用計(jì)劃C.人員退休計(jì)劃D.人員績(jī)效計(jì)劃答案：D1.人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，專家判斷法又稱德?tīng)柗品ā?.在招聘過(guò)程中，承擔(dān)招聘計(jì)劃制定職責(zé)的部門是用人部門。3.組織現(xiàn)有員工數(shù)量與組織需求數(shù)量相比較所得的差額是招募人數(shù)。4.強(qiáng)調(diào)人員錄用必須按照崗位特性、根據(jù)工作的需要來(lái)進(jìn)行的原則稱為因事?lián)袢恕?.認(rèn)知測(cè)驗(yàn)的心理測(cè)驗(yàn)方法之一是智力測(cè)驗(yàn)。6.診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)，測(cè)評(píng)內(nèi)容具有特定性。7.“1369”法新人培訓(xùn)的典型企業(yè)是海爾。8.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三個(gè)層面是融會(huì)貫通。9.以幻燈、電影、錄像等多媒體教學(xué)設(shè)備為主要手段的培訓(xùn)方法是視聽(tīng)法。10.魚刺圖戰(zhàn)略分解法是一種定性的邏輯分析方法，提出這一方法的學(xué)者是日本學(xué)者石川。11.績(jī)效考核的方法是關(guān)鍵事件法。12.同一薪酬等級(jí)中薪酬最高值與最低值之差稱為薪酬區(qū)間。13.薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)原則是內(nèi)部公平、外部競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效導(dǎo)向和靈活性。23.薪酬調(diào)查是通過(guò)正當(dāng)途徑獲取企業(yè)外部組織或個(gè)人相關(guān)薪酬信息的過(guò)程。24.直線經(jīng)理需要扮演教練、評(píng)估者、顧問(wèn)和推薦人四種角色，其中最能體現(xiàn)教練角色的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，傾聽(tīng)確定需求，詳細(xì)界定這些需求。25.通過(guò)工作輪換增加員工閱歷，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感，屬于橫向職業(yè)途徑。26.舒勒提出的人力資源戰(zhàn)略類型有積累型戰(zhàn)略、效用型戰(zhàn)略和協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略。27.精神激勵(lì)方法包括目標(biāo)激勵(lì)、情感激勵(lì)、尊重激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)和表?yè)P(yáng)激勵(lì)。28.人力資源規(guī)劃的作用包括有利于控制人工成本、滿足員工需求、為組織制定的戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持、為從事決策提供依據(jù)和指導(dǎo)以及有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化。29.績(jī)效考核中常見(jiàn)的問(wèn)題包括暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、趨中效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)和定勢(shì)效應(yīng)。30.新入職員工可以大致劃分為財(cái)務(wù)類人員、營(yíng)銷類人員、生產(chǎn)類人員和研發(fā)類人員，為他們提供合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。31.激勵(lì)的作用可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，它可以吸引并留住優(yōu)秀人才；其次，它可以提升員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績(jī)；最后，它可以營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的組織文化。32.選拔性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)包括：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分和選擇功能，即以區(qū)分和選拔優(yōu)秀人才為目的；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具有剛性強(qiáng)，對(duì)人的要求非常嚴(yán)格，一旦標(biāo)準(zhǔn)制定，必須嚴(yán)格執(zhí)行；測(cè)評(píng)指標(biāo)的選擇具有靈活性，允許有一定的靈活性，以客觀便于操作及相關(guān)性為前提；測(cè)評(píng)結(jié)果多以分?jǐn)?shù)或等級(jí)的形式呈現(xiàn)。33.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)包括：簡(jiǎn)便易行，可以集思廣益，創(chuàng)新性強(qiáng)，可以培養(yǎng)人才，同時(shí)也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。34.在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)，需要注意以下問(wèn)題：確定好面談目的；面談內(nèi)容要具體；肯定員工的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步；盡量減少批評(píng)；鼓勵(lì)員工積極參與面談過(guò)程；避免沖突與對(duì)抗；重點(diǎn)放在問(wèn)題的解決上；制定具體的績(jī)效改善目標(biāo)。35.薪酬對(duì)員工的功能包括：補(bǔ)償功能，即為員工提供合理的報(bào)酬；激勵(lì)功能，即通過(guò)薪酬激勵(lì)員工提高工作業(yè)績(jī)；保障功能，即為員工提供一定的保險(xiǎn)和福利；價(jià)值功能，即通過(guò)薪酬來(lái)體現(xiàn)員工的價(jià)值和地位。36.提高面試效果的對(duì)策包括：做好面試前的準(zhǔn)備工作；緊緊圍繞面試的目的提問(wèn)題；對(duì)每一個(gè)應(yīng)試者一視同仁；營(yíng)造和諧的氣氛；保持良好的互動(dòng)；防止先入為主；注意非語(yǔ)言行為；防止與我相似的心理因素；避免暗示。背景資料：萬(wàn)家公司是一家中型企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷售文具用品。但近年來(lái)，公司遇到了一些困境。首先是銷售額下降，市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走；其次是員工流失率高，尤其是年輕員工的離職率較高；再次是管理混亂，各部門之間協(xié)作不夠，決策效率低下。這些問(wèn)題已經(jīng)影響到了公司的經(jīng)營(yíng)狀況和聲譽(yù)，需要盡快解決。問(wèn)題：請(qǐng)針對(duì)萬(wàn)家公司的困境，提出解決方案。正確答案：萬(wàn)家公司的困境主要有三個(gè)方面，分別是銷售額下降、員工流失率高和管理混亂。針對(duì)這些問(wèn)題，可以提出以下解決方案：（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，增加銷售額。（2）優(yōu)化員工福利和培訓(xùn)，提高員工滿意度。加強(qiáng)員工福利待遇，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，降低員工流失率。（3）優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)和流程，提高決策效率。建立科學(xué)合理的管理結(jié)構(gòu)和流程，明確各部門的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，提高決策效率和執(zhí)行力，推動(dòng)公司發(fā)展。萬(wàn)家公司在經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)占有率提高的同時(shí)，面臨著員工管理上的問(wèn)題。員工推諉責(zé)任頻繁，責(zé)任無(wú)法落實(shí)，崗位職責(zé)不清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)模糊，領(lǐng)導(dǎo)主觀意見(jiàn)左右員工的招聘、選拔和提升，薪酬、晉升等問(wèn)題引發(fā)矛盾增多，員工工作滿意度下降，士氣低落。這些問(wèn)題的存在降低了管理的有效性，影響了員工的工作表現(xiàn)和滿意度。為了解決這些問(wèn)題，公司進(jìn)行了一系列改革工作，聘請(qǐng)年輕的、有才能的人進(jìn)入管理層，并進(jìn)行深入分析，決定聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理制度體系。外部專家進(jìn)駐公