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外貿(mào)客服專員個人簡歷基本信息姓名性別年齡學(xué)歷張三男25本科個人簡介本人有三年的外貿(mào)客服工作經(jīng)驗，熟知外貿(mào)流程，擁有良好的英語口語、聽說讀寫能力，能獨(dú)立完成與外國客戶的溝通和協(xié)調(diào)工作，并能較好地解決問題。在工作中能夠保持積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任心。工作經(jīng)歷ABC洋行外貿(mào)客服專員（2018.9-至今）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)與外國客戶的溝通和協(xié)調(diào)工作；按照客戶要求跟進(jìn)生產(chǎn)、報價等工作；解答客戶的各種問題，處理訂單、倉庫出庫等問題；管理客戶資料、電子郵件、文件等資料；洽談業(yè)務(wù)、拓展市場。工作業(yè)績：獨(dú)立完成客戶對外旗艦店開設(shè)，上線運(yùn)營，期間每周銷售額保持穩(wěn)定增長；幫助客戶拓展市場，成功在南美洲和歐洲開拓新客戶；協(xié)助部門完成月度銷售目標(biāo)，并獲得團(tuán)隊“優(yōu)秀員工”。XYZ貿(mào)易有限公司外貿(mào)跟單員（2016.7-2018.8）工作職責(zé)：協(xié)助外貿(mào)客服專員處理客戶與廠家之間的溝通和協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)海外訂單的執(zhí)行、跟進(jìn)及售后服務(wù)等工作；維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴和問題咨詢，并制定有效的解決方案；負(fù)責(zé)海外客戶資料的維護(hù)、整理、分類和歸納。工作業(yè)績：協(xié)助外貿(mào)客服專員完成月度銷售目標(biāo)；提高公司的售前售后服務(wù)，客戶投訴率下降。教育背景本科學(xué)校：ABC大學(xué)主修專業(yè)：國際貿(mào)易專業(yè)技能熟悉外貿(mào)流程；能熟練操作辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠使用英語與外國客戶溝通；能根據(jù)客戶需求處理訂單相關(guān)事宜，并做好售后服務(wù)；熟悉快遞物流、倉儲管理等業(yè)務(wù)知識。個人評價本人認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的職業(yè)精神和創(chuàng)新意識，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗和技巧，能夠很好地適應(yīng)工作環(huán)境。我堅信我的專業(yè)素質(zhì)和積極主動

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