醫(yī)院管理培訓(xùn)-課件

醫(yī)院管理培訓(xùn)教材1ppt課件醫(yī)院管理培訓(xùn)教材1ppt課件

眾所周知，一個醫(yī)院的輝煌絕不是某個科室、部門或個人的功勞，而是醫(yī)院的經(jīng)營、管理、資源整合、宣傳策劃、營銷推廣以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面成功組合，這才奠定了醫(yī)院快速、穩(wěn)定發(fā)展的基石。2ppt課件眾所周知，一個醫(yī)院的輝煌絕不是某個科室、部門

為了提高醫(yī)院的核心競爭力，我們在醫(yī)院管理過程中以“文化滲透”和“組織推動”為主，實現(xiàn)民主化、制度化、規(guī)范化、統(tǒng)一化管理。我們應(yīng)重行動、求實踐，開拓進(jìn)取，從根本上為醫(yī)院解決實際問題，努力達(dá)到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。

3ppt課件為了提高醫(yī)院的核心競爭力，我們在醫(yī)院管理

什么是管理

管理是一門藝術(shù)，有著豐富的內(nèi)涵，它涉及生活的方方面面，可以說無時不在，無處不有，管理大師法約爾說：“管理就是預(yù)測、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，也就是說，想完成目標(biāo)就需要借助于別人的智慧和力量。管理的目的是：在做人、做事和梳理、協(xié)調(diào)人與人關(guān)系的基礎(chǔ)上，使整個組織達(dá)到高效能運轉(zhuǎn)，同時又能讓每個人的潛能得以充分的發(fā)揮。4ppt課件什么是管理管理是一門藝術(shù)，有著豐富的內(nèi)涵對管理者的要求與條件1、要求：公平、公正、公開、合理、嚴(yán)明、律己先正己身，再行其道

五自、五度2、條件：道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)、行為舉止、親和力、影響力和人格魅力5ppt課件對管理者的要求與條件1、要求：公平、公正、公開、合理、嚴(yán)明、

我是誰？高、中、員為誰干？自己怎么干？職業(yè)、事業(yè)你具備哪些優(yōu)勢？擁有哪些資源？想得到什么？自明故事（三國的劉備發(fā)展）認(rèn)識自我6ppt課件我是誰？高、中、員故事（三國的劉備發(fā)展）認(rèn)識自我6p給我一個用你的理由為你提供發(fā)展的機會給我一個信任的基礎(chǔ)為你架設(shè)成功的舞臺7ppt課件給我一個用你的理由7ppt課件

現(xiàn)在的醫(yī)院狀況你們滿意嗎？

為什么？

想不想把醫(yī)院搞得更好？你有哪些建議？說過嗎？醫(yī)院為什么要制定管理制度？你是如何理解醫(yī)院文化的？8ppt課件現(xiàn)在的醫(yī)院狀況你們滿意嗎？8ppt課件醫(yī)院的文化是什么？有形、無形、整體文如何化？信、禮、言、行、制為什么說文化是醫(yī)院生存的根本？管理和制度只是文化的一小部分能做到服從與執(zhí)行嗎？管化于心、制化于理、理化于行9ppt課件醫(yī)院的文化是什么？有形、無形、整體管化于心、制化于理、理化于態(tài)度決定一切，什么決定態(tài)度？服從、敷衍細(xì)節(jié)決定成敗，注意哪些細(xì)節(jié)？

袋鼠和籠子10ppt課件態(tài)度決定一切，什么決定態(tài)度？10ppt課件

想干，為什么不去干？會干，為什么干不好？認(rèn)真，為什么會出錯？說對，為什么做不對？堅持，為什么會退縮？同意，為什么會反悔？制度，為什么不管用？團(tuán)隊，為什么不團(tuán)結(jié)？

———責(zé)任心11ppt課件想干，為什么不去干？會干，為什么干不好？以人為本人是創(chuàng)造萬物的本源管心為準(zhǔn)團(tuán)隊凝聚內(nèi)心誠服和諧氣氛氣氛可以美化環(huán)境增強動力整體協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)可以增進(jìn)友誼提高效率

管理團(tuán)隊的四字真言12ppt課件以人為本人是創(chuàng)造萬物的本源管理團(tuán)隊的四字真言團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)可以產(chǎn)生力量紀(jì)律嚴(yán)明紀(jì)律可以形成統(tǒng)一公平公正公平公正廣獲人心青春活力朝氣蓬勃動力無限故事獅子教育孩子說。。。。羚羊也對孩子說。。。。13ppt課件管理團(tuán)隊的四字真言團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)可以產(chǎn)生力量13ppt課以個人私利為中心，組合在一起叫團(tuán)伙！

以組織利益為核心，凝聚在一起叫團(tuán)隊！？？？？？14ppt課件以個人私利為中心，組合在一起叫團(tuán)伙！以組織利益為核心，凝聚

多交流、勤溝通、創(chuàng)和諧、重大局互促共勉、相互學(xué)習(xí)、共同提升思則變、變則通、通則達(dá)

馬云、牛根生15ppt課件多交流、勤溝通、創(chuàng)和諧、重大局馬云、牛根生15ppt課件工作中的劣根性

不創(chuàng)新---保守主義

不負(fù)責(zé)---推諉、敷衍、拖沓、松散、馬虎

不主動---被動、消極、滯后做負(fù)效勞動

不到位----做事總是欠缺一點16ppt課件工作中的劣根性不創(chuàng)新---保守主義16ppt課件工作中的劣根性不思考----寧愿做錯，也不愿意去想不守規(guī)----明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象----胡弄-胡說-胡干故事：中國人和德國人的差距17ppt課件工作中的劣根性不思考----寧愿做錯，也不愿意去想故事：

努力為什么不出成績？思路和方法工作的目標(biāo)是什么？動力源中層的作用是什么？承上啟下目標(biāo)任務(wù)如何下壓？分解只有及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，醫(yī)院才能高效率運行故事：（三個槍手比賽）18ppt課件努力為什么不出成績？思路和方法故事：（三個槍手比賽）18p人員管理的誤區(qū)考慮不周全，缺乏統(tǒng)一性和全面性看問題沒有深度不被認(rèn)同，肯定缺乏支持不重視細(xì)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性重視權(quán)力而忽視情感，缺乏平衡力和人格魅力死心眼較真、缺乏親和力和變通性，解釋不到位

19ppt課件人員管理的誤區(qū)19ppt課件提升管理能力的要素※創(chuàng)新管理模式※彈性垂直系統(tǒng)※健全激勵機制※明確組織目標(biāo)※學(xué)習(xí)管理知識※提升執(zhí)行力度※快速應(yīng)變能力※強硬獎罰態(tài)度※組織扁平化發(fā)展※沒有管理的管理20ppt課件提升管理能力的要素※創(chuàng)新管理模式※彈性垂直系統(tǒng)2制約和束縛管理的因素

1、管理水平低劣

2、人員素質(zhì)不高

3、制度不夠完善

4、激勵機制匱乏

5、方向不明確，前景不明朗

6、人事管理的繁雜性（特權(quán)者、皇族派）

7、放人不放權(quán)，有位置無力度

8、管理者的素質(zhì)低難成大器

9、害群之馬的危害（清除不聽話的員工）21ppt課件制約和束縛管理的因素

1、管理水平低劣21ppt課件管理哲學(xué)

管理就是做人做事的道理

1、如何搞好人際關(guān)系（做好人）

2、如何提高工作績效（做好事）

管理者必須先做人，后做事（并重）管理哲學(xué)，就是反省自己的管理過程，提升自身的管理經(jīng)驗。

管理的深層是哲學(xué)，哲學(xué)的深層是人性，人性的深層是思想22ppt課件管理哲學(xué)管理就是做人做事的道理管理的深層是以水觀人的管理哲學(xué)清濁并吞鑒影以現(xiàn)形隨方就圓聚少而成海上波下靜潤物細(xì)無聲變化無窮千里而不回滲透擴(kuò)散循勢而存之久儲必臭滴之而穿石急流澄清化云而成雨生存至寶因器而成形

23ppt課件以水觀人的管理哲學(xué)清濁并吞鑒影以現(xiàn)形23ppt管理哲學(xué)與文化

在卓越的醫(yī)院管理文化中，管理哲學(xué)能夠?qū)⑦@些貌似不可能的矛盾，巧妙地協(xié)調(diào)并成為公司向上的動力，高深的管理哲學(xué)又能將管理文化推向社會文化的層面（海爾）

它是通過規(guī)范調(diào)節(jié)企業(yè)和員工行為開始的。部下輝煌之日就是領(lǐng)導(dǎo)成功之時24ppt課件管理哲學(xué)與文化在卓越的醫(yī)院管理文化中，管理哲學(xué)能夠?qū)?/p>

私立醫(yī)院的用人標(biāo)準(zhǔn)誠信敬業(yè)

樂于幫助醫(yī)院宣傳對領(lǐng)導(dǎo)不離不棄，與醫(yī)院同甘共苦愿意為單位全力付出，幫助醫(yī)院達(dá)到成功

蒙牛用人原則……25ppt課件私立醫(yī)院的用人標(biāo)準(zhǔn)誠信樂于幫助醫(yī)院宣傳25ppt課件

國外醫(yī)院的用人標(biāo)準(zhǔn)

誠實正直、積極主動有領(lǐng)導(dǎo)能力、以身作則積極創(chuàng)新、不斷進(jìn)取有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有團(tuán)結(jié)合作精神和持之以恒的斗志

張瑞敏杰克·韋爾奇26ppt課件國外醫(yī)院的用人標(biāo)準(zhǔn)誠實正直、積極主動26ppt課件管理者與下屬間相處的四個基本原則尊重員工對每個員工充滿希望不要隨意評價員工以期望員工對待你的方式對待員工，人員管理以“價值”為主線27ppt課件管理者與下屬間相處的四個基本原則尊重員工27ppt課件用人之忌事必躬親，包辦代替匹夫之勇，感情用事吹毛求疵，求全責(zé)備上下無別，上下同道嫉賢妒能，剛愎自用心胸狹窄，揣測猜忌偏聽偏信，魯莽輕率徇私貪財，結(jié)黨拉派清則無魚，至察則無徒28ppt課件用人之忌事必躬親，包辦代替匹夫之勇，感情用事2值得管理者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗管理者必須懂得經(jīng)營“人”，管理者必須明白嬴在“心”優(yōu)秀的管理者要善于發(fā)現(xiàn)人才優(yōu)秀的管理者必須善于任用人才優(yōu)秀的管理者必須學(xué)會讀人、閱人、識人、選人、育人、用人、留人29ppt課件值得管理者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗管理者必須懂得經(jīng)營“人”，29ppt課件領(lǐng)導(dǎo)者的五大要素活力和耐力

—充滿活力是領(lǐng)導(dǎo)者具有吸引力的重要因素

—長時間高度緊張的工作和耐力成為領(lǐng)導(dǎo)者最基本的要求決策力

—愿意作出決策

—擁有作出決策的技能說服力

—表達(dá)能力

—道德感染能力

—傾聽和理解對方不同觀點、利益和情況的能力30ppt課件領(lǐng)導(dǎo)者的五大要素活力和耐力30ppt課件成功領(lǐng)導(dǎo)者的五大要素責(zé)任心

—兢兢業(yè)業(yè)

—勇挑重?fù)?dān)睿智的思維能力

—具有專業(yè)的行業(yè)知識

—有判斷力

—最新的發(fā)展

—情商高（對自我的把握,對他人的感知，與他人的交流）31ppt課件成功領(lǐng)導(dǎo)者的五大要素責(zé)任心31ppt課件管理者應(yīng)具備十個條件合作精神組織能力善于應(yīng)變勇于負(fù)責(zé)尊重他人決策能力精于授權(quán)敢于求新敢擔(dān)風(fēng)險品德高尚32ppt課件管理者應(yīng)具備十個條件合作精神32ppt課件人盡其才、物盡其用只要崗位合適，每一個人都能成為一流的工人。

——泰勒只要把機會給一個有強烈成功動機和欲望的人，他就會創(chuàng)造奇跡。

——張皓33ppt課件人盡其才、物盡其用只要崗位合適，每一個人都能成為一流的工人。管理中存在的問題重“硬”工作，輕“軟”工作重“份內(nèi)”工作，輕協(xié)調(diào)合作重“硬”技能，輕“軟”技能感性溝通不會感情溝通人際、利益處理不公正、公平團(tuán)隊精神與合作能力顧客式管理（爺多兵少）情緒化工作穩(wěn)定性差34ppt課件管理中存在的問題重“硬”工作，輕“軟”工作34ppt課件工作分析解決什么問題？完成什么樣的工作？為什么要完成此項工作？工作在什么時候完成？工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？完成此項工作人員是否到位？完成此項工作需要哪些條件？不完成此項工作的處罰決定？35ppt課件工作分析解決什么問題？完成什么樣