項目立項調(diào)查報告書

項目立項調(diào)查報告書立項調(diào)查報告EshopB2C購物網(wǎng)站立項調(diào)查報告版本歷史立項調(diào)查報告目錄1調(diào)查聲明..........................................................................................22.市場調(diào)查..........................................................................................23.政策調(diào)查..........................................................錯誤！未定義書簽。4.同類產(chǎn)品調(diào)查..................................................錯誤！未定義書簽。5.競爭對手調(diào)查..................................................錯誤！未定義書簽。6.用戶調(diào)查..........................................................錯誤！未定義書簽。1立項調(diào)查報告1調(diào)查聲明2.市場調(diào)查2.1．中國B2C電子商務(wù)市場的發(fā)展08年國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)除在擴(kuò)大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機(jī)所帶來的影響，但隨著國內(nèi)電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為國內(nèi)行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟(jì)寒冬中的重要選擇。因此，08年投資機(jī)構(gòu)對國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的關(guān)注度不降反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域開始進(jìn)入B2C行業(yè)，并獲得持續(xù)關(guān)注。20xx年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經(jīng)成為推動國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要細(xì)分行業(yè)。展望未來，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。預(yù)計20xx年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到68274億元，從行業(yè)格局看，B2B行業(yè)占整體行業(yè)89.3%，B2C比例明顯提高，達(dá)到7.3%，C2C行業(yè)交易額則達(dá)到3.4%。根據(jù)易觀2立項調(diào)查報告智庫EnfoDesk發(fā)布的《20xx年第4季度中國B2C市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模達(dá)1508.7億元，較20xx年增長95.9%，占總體交易額的31.5%。從整體行業(yè)及細(xì)分行業(yè)的發(fā)展看，09年國內(nèi)電子商務(wù)交易額將達(dá)到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，國內(nèi)將有70%的貿(mào)易額將通過電子交易完成。國內(nèi)B2B電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C行業(yè)對投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C行業(yè)的份額將在09年呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C行業(yè)將成為未來幾年國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)領(lǐng)域。圖1B2C活力榜從交易額來看，目前商品類交易占B2C平臺交易的主流，但服務(wù)類交易發(fā)展迅速，成為新的增長點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)商品類交易中，家電數(shù)碼電子產(chǎn)品類的網(wǎng)絡(luò)交易額最高，達(dá)206.1億元，占B2C平臺商品交易額的75.6%。蘇寧易購作為江蘇省最大的B2C購物平臺，銷售商品覆蓋傳統(tǒng)家電、數(shù)碼電子產(chǎn)品、日用百貨等品類，交易規(guī)模位居省內(nèi)家電數(shù)碼電子產(chǎn)品類榜首。其次是家居建材類、個護(hù)化妝品類、母嬰用品類商品。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類交易中，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)、房地產(chǎn)服務(wù)發(fā)展十分迅速。途牛網(wǎng)、同程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站近年來網(wǎng)絡(luò)交易額不斷提升；位于南京的“365地產(chǎn)家居網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展較快，現(xiàn)已在蘇州、昆山、無錫、常州、合肥、蕪湖、杭州、西安、重慶等國內(nèi)重點(diǎn)城市開設(shè)分站，20xx年交易額達(dá)到35億元。3立項調(diào)查報告2.2中國B2C電子商務(wù)市場特點(diǎn)（1）企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨來自內(nèi)部的交易費(fèi)用和利潤的雙重壓力，同時受到來自外部的同類企業(yè)的競爭和生產(chǎn)廠商直銷的威脅，因此B2C企業(yè)要生存和發(fā)展，一方面要利用傳統(tǒng)的品牌、營銷渠道、支付環(huán)節(jié)和配送體系。Amazon書店的成功經(jīng)驗之一是與出版商建立了最直接的鏈接，以最快速度將書目送上網(wǎng)。它通過Internet向全世界消費(fèi)者提供350萬種書目信息，在短短幾年中積聚了巨大的無形資產(chǎn)---上千萬的顧客群；在眾多搜索引擎鏈接，使自己一直是網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。（2）從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行膫鹘y(tǒng)的零售企業(yè)以商品交易為核心，是一個不折不扣的商品集中交易的場所，其儲運(yùn)系統(tǒng)處于從屬的地位。而對于B2C企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)會相對弱化，而倉儲運(yùn)輸環(huán)節(jié)則得以強(qiáng)化。隨著網(wǎng)上直銷的B2C模式的應(yīng)用越來越普遍，對現(xiàn)代化的大型商品配送中心的需求也就成為發(fā)展的必然。在我國，像FedEx、UPS這類專業(yè)化的物流企業(yè)幾乎還沒有。目前少數(shù)有實力的商貿(mào)企業(yè)正在建立自己的商品配送中心，當(dāng)然這種僅為一家企業(yè)服務(wù)的配送中心是不可能滿足網(wǎng)上交易的需求的，它必須響應(yīng)和滿足成千上萬B2C企業(yè)的需求，形成專業(yè)化的商品配送中心。（3）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€性化服務(wù)傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的是面向廣大消費(fèi)者的大眾化服務(wù)，任何顧客的特殊需求都必須服從于企業(yè)所能提供的有限商品與服務(wù)。零售企業(yè)的一個重要的功能就是搜集市場信息并反饋給生產(chǎn)廠商，但在傳統(tǒng)市場環(huán)境中，這個處理過程較長，信息幾經(jīng)傳遞而失真，難以實現(xiàn)滿足顧客需求的個性化服務(wù)。而在B2C網(wǎng)站上卻不同以往，利用Web提供的在線表單或電子郵件自動回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，能對每位顧客的需求做出及時響應(yīng)，同時將訂單傳輸至生產(chǎn)廠商，廠商按訂單生產(chǎn)，不僅大大縮短了供貨時間，同時也能滿足顧客的各種特殊需求，實現(xiàn)個性化的服務(wù)。（4）變商品管理為用戶管理傳統(tǒng)零售企業(yè)是以其商品的組織、服務(wù)和銷售為核心，圍繞商品管理來做文章，提供服務(wù)類產(chǎn)品的企業(yè)所能提供的也是大眾化的服務(wù)。而網(wǎng)上零售企業(yè)的個性化服務(wù)是與用戶管理緊密相關(guān)的，企業(yè)將以用戶管理為核心，針對每個用戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，這已成為B2C電子商務(wù)活動的基本原則。網(wǎng)上零售企業(yè)從商品管理到用戶管理，這是更高層次的管理，可以說這個變化恰當(dāng)?shù)匕盐樟松虡I(yè)企業(yè)是服務(wù)性企業(yè)的本質(zhì)，也是B2C電子商務(wù)模式的活力之源。3.政策調(diào)查國家發(fā)展改革委20xx年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子#5@p、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報告顯示，20xx年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。4立項調(diào)查報告國家發(fā)展改革委20xx年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù)；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動支付發(fā)展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實施移動支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子#5@p方面，國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子#5@p試點(diǎn)，完善電子#5@p的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；財政部研究完善電子快捷檔案的管理制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會同有關(guān)部門進(jìn)一步完善交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在物流配送方面，國家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時通報機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時創(chuàng)新電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制。4.同類產(chǎn)品調(diào)查以下是各個行業(yè)的領(lǐng)頭B2C網(wǎng)站：圖書影像：卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜手機(jī)通訊：國美電器、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝服飾：麥包包、時尚起義、vancle凡客誠品百貨日用：2688網(wǎng)、麥網(wǎng)、中國辦公用品在線藥物藥品：金象大藥房隱形眼鏡：可得網(wǎng)化妝美容：DHC官方網(wǎng)站、NO.5時尚網(wǎng)母嬰用品：紅孩子5立項調(diào)查報告圖220xx年中國B2C在線零售商TOP30對于自主銷售類B2C購物網(wǎng)站而言，B2C巨頭們麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后上市，京東商城大規(guī)模融資并開放平臺，卓越亞馬遜部署增至9大運(yùn)營中心等標(biāo)志性事件推動了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為激烈；而在這些行業(yè)大佬在推動百貨化進(jìn)程的同時，中小B2C企業(yè)對細(xì)分市場的發(fā)掘也不斷深入。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)計，20xx年橫向的有限商戶資源的爭奪將不足以滿足平臺類購物網(wǎng)站的發(fā)展需求，對傳統(tǒng)商戶資源的開發(fā)將會成為平臺類購網(wǎng)站6立項調(diào)查報告的重點(diǎn)。在“高通脹”的社會經(jīng)濟(jì)背景下，隨著國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物為用戶帶來低價格、便捷的同時，隨著企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對網(wǎng)購的信任與依賴程度增強(qiáng)。用戶群體從年輕主力消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)張至高年齡層，網(wǎng)購整體呈現(xiàn)出：用戶消費(fèi)金額從低消費(fèi)、低頻率到高消費(fèi)、多頻率演變的發(fā)展趨勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年國內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.58億人。預(yù)計未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。5.競爭對手調(diào)查通過對其他8組的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)大家處在相同的水平上，都學(xué)過軟件方法學(xué)，但都對軟件項目的開發(fā)不是很熟悉，而且也缺乏對軟件開發(fā)所用到的JavaScript缺乏了解，所以只要大家努力，團(tuán)結(jié)一致，努力就能夠完成這次的項目開發(fā)任務(wù)。6.用戶調(diào)查據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息核心（CNNIC）《第十八次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的統(tǒng)計講演》宣布的信息，至20xx年6月30日，我海內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)1.23億；其中，時常上網(wǎng)購物的約有3000萬人，與去年同期比擬，常常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增加50%，顯示出這種新的購物方法的潛力。也被人們稱為“宅”經(jīng)濟(jì)的最重要的體現(xiàn)情勢，但是在網(wǎng)上購物這一新惹事物疾速興起的同時，也存在著許多問題，影響了健康有序的發(fā)展。本次調(diào)查就是依據(jù)網(wǎng)民對網(wǎng)上購物存在的問題的考察和提出一些解決問題的方式。調(diào)查成果顯示，在是否有網(wǎng)購的經(jīng)驗中，樂意并且有過網(wǎng)購教訓(xùn)的占56%，樂意嘗試但是沒有網(wǎng)購過的占32%，不違心不敢興趣的占9%，感到?jīng)]有必要的占3%。結(jié)果顯示對網(wǎng)購有興致的人仍是站在大多數(shù)，網(wǎng)絡(luò)購物為大多數(shù)人特殊是年青人所接收，其中，女生網(wǎng)購的比例比男生的多。在多數(shù)選購商品的類型上，圖書音像占27%，電子產(chǎn)品13%，食品保健類占34%，化裝品頤養(yǎng)品22%，其他占4%，在網(wǎng)上購物的商品大多為小額的消費(fèi)品為主，主要是食物和化妝品類的商品展大多數(shù)。在對網(wǎng)民所抉擇的網(wǎng)站看，淘寶網(wǎng)占33%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占12%，易趣網(wǎng)占5%，出色網(wǎng)占25%，其余25%從結(jié)果看出，取舍比較多的網(wǎng)站大多有較好的信用造成系統(tǒng)，交易雙方誠信度成為主要的評分尺度，購物相對照較透明，對消費(fèi)者有較好的保障服務(wù)。調(diào)查中顯示，有過糾紛的人占到42%，網(wǎng)上購物存在著較大的問題，出現(xiàn)糾紛的情況時有發(fā)生，表示出來網(wǎng)購的一定的不安全性。7第二篇：調(diào)查報告書1500字九江學(xué)院關(guān)于校外附近餐飲業(yè)調(diào)查報告書姓名：羅歡學(xué)號：21001190134班級：B1081班日期：2011.6.8引言隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對生活飲食的要求也隨之提高，平時大學(xué)生們的學(xué)習(xí)也比較緊張，生活也比較緊湊，但周末出去消費(fèi)一頓是常事，因此大學(xué)校外附近的餐飲行業(yè)也逐漸增加。因此我們九江學(xué)院商學(xué)院B1081班的市場調(diào)研任課老師以此為課題要求學(xué)生對校外附近的餐飲業(yè)進(jìn)行一次市場調(diào)查。20xx年6月4號上午我們一行四個人對九江學(xué)院校門口附近的餐館進(jìn)行了一次市場調(diào)查。據(jù)了解，校門口附近大大小小的小餐館有30多家，每家餐館有各自的特色菜和服務(wù)特點(diǎn)。我們從30多家餐館選了4家有代表性的餐館進(jìn)行了調(diào)查，分別是校門對面的“水云間”餐館、出校門口往右走大約100米的“重慶火鍋店”、出校門往左走大約100多米濂溪美食街里的一家個體龍蝦館，還有就是校外青年公寓內(nèi)的一家小燒烤店。我們希望從調(diào)查四家餐館的租金，營業(yè)環(huán)境，消費(fèi)群體，市場份額等方面來了解校外附近餐飲業(yè)的營業(yè)狀況以及思考一下校外的餐飲行業(yè)是否達(dá)到飽和狀態(tài)，可不可以再開幾家餐館？并對此向廬山區(qū)政府提出我們的一點(diǎn)再規(guī)劃建議。正文現(xiàn)在將我們對這四家餐飲的一些調(diào)查數(shù)據(jù)分析繪制表格如下，以便更好的了解它們的營業(yè)狀況。表《1》另外，我們還通過走訪調(diào)查法對一部分正在消費(fèi)的人群進(jìn)行了現(xiàn)場問答調(diào)查，消費(fèi)者都對現(xiàn)在正在就餐的餐館綜合方面還是比較滿意的，在列舉了優(yōu)點(diǎn)的同時也提出了以后改進(jìn)方面的建議。我們對這些信息都記錄在卷，最后我們都將這些具體信息進(jìn)行分析提出我們的建議。結(jié)論與建議此次我們的調(diào)查可以說是比較成功的，收獲頗豐，雖然在調(diào)查過程遇到些困難，但是我們還是尋找辦法迅速解決了。根據(jù)我們的調(diào)查信息我們得出一些市場結(jié)論以及對這四家餐館及這四家餐館所代表的附近一大片餐館提出一些建議和改進(jìn)措施。并且我們將把我們的建議提交給廬山區(qū)政府工作處參考，另外也會給部分餐館提交我們的建議。結(jié)論根據(jù)學(xué)校附近的餐館數(shù)量以及營業(yè)情況來看，特別是周末的時候人比較多上菜速度慢，消費(fèi)者要等很長時間，所以我認(rèn)為校外的餐飲業(yè)尚未達(dá)到飽和狀態(tài)，仍