物業(yè)工程部管理制度

物業(yè)工程部管理制度1、接到報修電話后，禮貌地問候報修人員，并記錄報修事項、地址、姓名及電話等信息。2、及時趕到維修現(xiàn)場，敲門并經(jīng)同意后進入，禮貌地問候報修人員并落實問題。3、檢查完畢后，及時維修，并告知報修人員已修好，可以使用了。4、在報修人員沒有其它需要幫助的情況下，禮貌地告別并離開現(xiàn)場。四、工程部管理制度1、每天交接班后，首先做好各自區(qū)域內的衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域和設備操作間的整潔。2、認真巡回檢查所管轄的設備和設施，并及時處理和上報問題。3、嚴格遵守規(guī)章制度，認真填寫設備運行情況，并及時上報問題。4、配電室人員要記錄設備的每日耗能和容量，保證正常供電。5、保證有人接聽報修電話，維修工及時維修，保證辦公樓的正常工作。6、經(jīng)理要檢查和督促各工種人員的工作，并及時糾正和幫助改正問題。7、值夜班人員要在規(guī)定時間內檢查設備、設施并休息，運行工要按時開啟和關閉設備。8、各班組負責人要開碰頭會總結工作并安排第二天工作。服務流程：給排水、暖通、消防系統(tǒng)維修服務流程：每天巡查管轄區(qū)域內的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并填寫巡檢記錄。接到報修任務后，及時完成維修任務并填寫報修單。在進入辦公場所維修時，穿鞋套并使用禮貌用語，維修完畢后保護室內設施并做好清理。使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問是否還有其他需要幫助的事情。每周清掃地下室公共區(qū)域內的衛(wèi)生。發(fā)生溢水事故時，沉著冷靜，迅速關閉閥門切斷水源，并及時維修處理和上報有關領導，降低財產(chǎn)損失。電工服務流程：每天巡查管轄區(qū)域內的各層強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并填寫巡檢記錄。接到報修任務后，及時完成維修任務并填寫報修單。在進入辦公場所維修時，穿鞋套并使用禮貌用語，維修完畢后保護室內設施并做好清理。使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問是否還有其他需要幫助的事情。每周清掃配電室區(qū)域內、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃。配電室值班員服務流程：每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。每天巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并記錄各控制柜的工作參數(shù)。每兩小時巡查高低壓變配電系統(tǒng)并記錄各饋電柜運行情況，隨時掌握用電高峰、低峰情況。及時上報配電室存在的問題給主管領導，確保配電室正常安全運行。詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。7、負責清掃配電室區(qū)域、地下室男女衛(wèi)生間、發(fā)電機房和地下室西走廊，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。8、每周和每月對所有設備的用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電情況。9、每15天對柴油發(fā)電機房設備進行試運行，并認真填寫運行記錄。10、如發(fā)生停電事故，應冷靜查明原因，并及時維修處理，恢復正常供電。如果遇到外網(wǎng)停電，首先啟動應急預案，開啟發(fā)電機組，保證重要設備正常運行，然后進行倒閘操作，用第二路高壓供電，恢復正常供電并關閉發(fā)電機組。六、司爐工服務流程1、每天接班前認真了解鍋爐及附屬設備的運行情況。2、每天接班前認真檢查滅火設施的配置是否齊全，燃氣報警裝置是否正常。3、啟動鍋爐時必須嚴格執(zhí)行燃氣鍋爐操作規(guī)程。4、每天當班時隨時檢查鍋爐及附屬設備的運行情況，確保設備正常運行。5、每天當班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。7、及時向領導匯報到保養(yǎng)周期的設備。8、對每天進入鍋爐房的非工作人員實行嚴格的出入登記制度。七、空調操作工服務流程1、每天接班前全面、細致地了解冷水機組的運行情況和運行參數(shù)。2、每天接班前認真檢查冷水機組及附屬設備。3、每天當班時隨時檢查機組及附屬設備的運行情況，確保設備正常運行。4、每天當班時隨時檢查制冷機房各種儀表，確保其靈敏可靠。5、對