點(diǎn)鈔與收銀 課程課件 電子教案

點(diǎn)鈔與收銀主編：廖紅、蒙麗容第一章點(diǎn)鈔本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章主要講述點(diǎn)鈔的基本要求和點(diǎn)鈔的基本方法，要求了解點(diǎn)鈔的基本要求，重點(diǎn)掌握手工點(diǎn)鈔的基本方法。第一節(jié)點(diǎn)鈔的基本要求一、學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔的意義二、點(diǎn)鈔的基本程序1、拆把2、點(diǎn)數(shù)3、扎把4、蓋章三、點(diǎn)鈔的基本要求（一）坐姿要端正

(二)操作定型，用品定位

(三)點(diǎn)數(shù)要正確

(四)票子要墩齊

(五)鈔票要捆緊

(六)蓋章要清晰

(七)動(dòng)作連貫第二節(jié)手工點(diǎn)鈔的基本方法點(diǎn)鈔方法手工點(diǎn)鈔機(jī)器點(diǎn)鈔（一）手持單指單張點(diǎn)鈔法，是用右手（或左手）拇指一次捻動(dòng)一張鈔票，對(duì)票幣進(jìn)行點(diǎn)數(shù)的方法。這種方法是點(diǎn)鈔方法中最基本、最常用的，方法比較簡單的一種方法。（二）特點(diǎn)1、適用范圍廣2、持票面積小,易發(fā)現(xiàn)假票,便于挑出損傷券3、勞動(dòng)強(qiáng)度較大一、手持式單指單張點(diǎn)鈔法（三）操作要領(lǐng)1、持幣2、清點(diǎn)3、記數(shù)（1）記數(shù)方法記數(shù)有兩種基本方法。一種是習(xí)慣記數(shù)法即從1數(shù)到100；一種是單記數(shù)法，即將一百記成十個(gè)“一、二、三、四、五……十”即：

1、2、3、4……9（一）表示101、2、3、4……9（二）表示20(2)記數(shù)要求4、挑殘破票幣點(diǎn)數(shù)過程發(fā)現(xiàn)損傷券，隨手向外一扭，掖在外邊，點(diǎn)完后抽出損傷券，補(bǔ)上完整票子。二、手按式單指單張點(diǎn)鈔法（一）手按式單指單張點(diǎn)鈔方法是將鈔票放置桌案上，通過雙手捻點(diǎn)鈔票，對(duì)票幣進(jìn)行點(diǎn)數(shù)的方法。（二）特點(diǎn)及適用范圍1、簡單易學(xué)2、所見票面面積大，便于挑殘和發(fā)現(xiàn)假票。3、適用新舊大小面額鈔票的初、復(fù)點(diǎn)，特別適宜于整點(diǎn)輔幣及破殘券。4、速度稍比手持式慢。（三）操作要領(lǐng)1、按鈔及拆把2、清點(diǎn)三、單指雙張點(diǎn)鈔法（一）單指雙張點(diǎn)鈔法，是在熟練掌握單指單張點(diǎn)鈔法基礎(chǔ)的又一種點(diǎn)鈔方法。單指雙張點(diǎn)鈔是通過右手拇指一次捻動(dòng)兩張鈔票對(duì)票幣進(jìn)行點(diǎn)數(shù)的方法。（二）操作要領(lǐng)

1、持幣四、手持式多指多張點(diǎn)鈔法（一）手持式四指四張點(diǎn)鈔法，是用右手（或左手）拇指四個(gè)手指一次捻四張鈔票，對(duì)票幣進(jìn)行點(diǎn)數(shù)的方法。（二）特點(diǎn)及范圍

1、特點(diǎn)（1）點(diǎn)鈔動(dòng)作幅度?。?）記數(shù)少、易計(jì)算（3）每個(gè)周期點(diǎn)過的鈔票較多2、適用范圍（1）適用于整點(diǎn)五角以上的票券，特別適用于清點(diǎn)整把鈔票及復(fù)點(diǎn)和競賽。（2）由于看到票幣的面積小，不利于點(diǎn)數(shù)的同時(shí)進(jìn)行挑殘，因此不適合整點(diǎn)殘票。（三）操作要領(lǐng)

1、持幣2、點(diǎn)鈔

3、記數(shù)（1）記數(shù)方法：每捻四張為一個(gè)周期，心中默記一個(gè)數(shù)。（2）記數(shù)要求4、挑殘破票幣點(diǎn)數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)破票幣，用兩個(gè)手指捏住向外折疊，待一把鈔點(diǎn)完后，抽出，補(bǔ)上完整票。五、手按式多指多張點(diǎn)鈔法手按式多指多張點(diǎn)鈔方法是將鈔票放置在桌案上，通過雙手一次捻點(diǎn)三張或四張鈔票，對(duì)票幣進(jìn)行點(diǎn)數(shù)的方法。1.特點(diǎn)

(1)其清點(diǎn)速度要比單指單張點(diǎn)鈔法快。

(2)所見票面面積小，不易發(fā)現(xiàn)假票，勞動(dòng)強(qiáng)度大，但準(zhǔn)確性大。2.操作要領(lǐng)(1)按鈔(2)清點(diǎn)三.扇面點(diǎn)鈔法(一)扇面點(diǎn)鈔法的適用范圍扇面點(diǎn)鈔法是清點(diǎn)時(shí)，鈔票展成扇面形狀，右手一指或多指依次清點(diǎn)，清點(diǎn)速度較快的一種點(diǎn)鈔方法。它適用于收.付款的復(fù)點(diǎn)，特別是對(duì)大批成捆鈔票的內(nèi)部整點(diǎn)作用更大。它的優(yōu)點(diǎn)是效率高，缺點(diǎn)是看不清票面，不能挑剔殘破票和鑒別假鈔。扇面點(diǎn)鈔法主要有一指多張點(diǎn)鈔法和扇面式多指多張點(diǎn)鈔法。1.操作要領(lǐng)

(1)持幣。(2)打扇面

(3)記數(shù)方法

(4)記數(shù)指法A.一指：B.二指：一、硬幣整點(diǎn)機(jī)特點(diǎn)：50枚為一卷二、紙幣整點(diǎn)機(jī)常見點(diǎn)鈔機(jī)有立式點(diǎn)鈔機(jī)、臥式點(diǎn)鈔機(jī)、封閉式（真空）點(diǎn)鈔機(jī)等。三、點(diǎn)鈔機(jī)操作要領(lǐng)第三節(jié)機(jī)器點(diǎn)鈔法一.持幣二、壓條（一）鈔后直接壓條法第四節(jié)捆扎鈔票（二）鈔后折疊壓條法（三）中間夾條法（四）擰結(jié)法一、手工清點(diǎn)硬幣(一)手工清點(diǎn)硬幣法的適用范圍手工清點(diǎn)硬幣法就是用手工整點(diǎn)硬幣的方法。一般常在收款、收點(diǎn)硬幣尾零款時(shí)使用。

(二)手工清點(diǎn)硬幣法的步驟

1.拆卷

2.清點(diǎn)

3.記數(shù)

4.包裝

5.蓋章第五節(jié)清點(diǎn)硬幣二、工具點(diǎn)硬幣目前，使用比較普遍的有推動(dòng)式和拉鎖式兩種清點(diǎn)器。(一)推動(dòng)式硬幣清點(diǎn)器的操作方法1.準(zhǔn)備工作2.拆卷(1)摔開法拆卷(2)撕角法拆卷(3)清點(diǎn)(4)封卷

(5)蓋章(二)拉鎖式硬幣清點(diǎn)器的操作方法

第二章人民幣常識(shí)本章主要講述人民幣的基礎(chǔ)知識(shí)、第五套人民幣的票面特征和防偽特征以及識(shí)別假鈔的方法。要求了解中華人民共和國貨幣概況，重點(diǎn)掌握假鈔的鑒別方法及第五套人民幣的票面特征和防偽特征。學(xué)習(xí)要點(diǎn)第一節(jié)人民幣的基本常識(shí)一、人民幣的印制與設(shè)計(jì)人民幣----是指中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣。包括紙幣和硬幣，人民幣是我國目前流通的法定貨幣。它的單位為元，輔幣為角、分，用它可以支付我國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)。二.中華人民共和國貨幣概況發(fā)行時(shí)間壹元第一套人民幣

1948年12月1日第二套人民幣

1955年3月1日第三套人民幣

1962年4月20日第四套人民幣

1987年4月25日第五套人民幣

1999年10月1日假人民幣-----是指仿照真人民幣紙張、圖案、水印、安全線等原樣，利用各種技術(shù)手段非法制作的偽幣。三.反假人民幣知識(shí)簡介種類

偽造人民幣變?cè)斓娜嗣駧?/p>

手繪假鈔蠟印假鈔石印假鈔手刻凸版假鈔拓印假鈔復(fù)印合成假鈔機(jī)制假鈔彩色復(fù)印假鈔照相假鈔剪貼假鈔涂改幣剪貼幣揭頁幣

第二節(jié)第五套人民幣識(shí)別人民幣紙幣真?zhèn)危ǔ２捎谩耙豢?、二摸、三聽、四測”的方法一看：1、看水?。海?、看安全線3、看光變油墨４、看票面圖案是否清晰，色彩是否鮮艷，對(duì)接圖案是否可以對(duì)接上.５、用5倍以上放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。１、摸人像、盲文點(diǎn)、中國人民銀行行名等處是否有凹凸感。二摸：２、摸紙幣是否薄厚適中，挺括度好。三聽：四測：第五套人民幣的票面特征和防偽特征一、1999年版第五套人民幣紙幣的票面特征和防偽特征（一）第五套人民幣100元紙幣簡介1、票面特征主色調(diào)為紅色。票幅長155MM，寬77MM。票面正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字為“100”、面額“壹佰元”和橢圓形花卉圖案。票面左上角為中華人民共和國“國徽”圖案，票面右下角為盲文面額標(biāo)記，票面正面印有橫豎雙號(hào)碼。票面背面主景為“人民大會(huì)堂”圖案，左側(cè)為人民大會(huì)堂內(nèi)圓柱圖案。票面右上方為“中國人民銀行”的漢語拼音字母和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額。防偽特征（1）固定人像水印位于票面正面左側(cè)空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感很強(qiáng)的毛澤東頭像水印。（2）紅、藍(lán)彩色纖維在票面上可看到紙張中有紅色和藍(lán)色纖維.（3）磁性縮微文字安全線鈔票紙中的安全線，迎光透視，可見“RMB100”微小文字，儀器檢測有磁性。（4）手工雕刻頭像。票面正面主景毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形象逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)，易于識(shí)別。（5）隱形面額數(shù)字票面正面右上方有一橢圓形圖案，將鈔票置于與眼睛接近平行的位置，面對(duì)光源作水平旋轉(zhuǎn)45度或90度角，即可看到面額“100”字樣。（6）膠印縮微文字票面正面上方橢圓形圖案中，多處印有膠印縮微文字，在放大鏡下可看到“RMB”和“RMB100”字樣；（7）光變油墨面額數(shù)字票面正面左下角“100”字樣，與票面垂直角度觀察為綠色，傾斜一定角度則變?yōu)樗{(lán)色。（8）陰陽互補(bǔ)對(duì)印圖案票面正面左下方和背面右下方均有一圓形局部圖案，迎光觀察，正背圖案重合并組成一個(gè)完整的古錢幣圖案；（9）雕刻凹版印刷票面正面主景毛澤東頭像、中國人民銀行行名、盲文及背面主景人民大會(huì)堂等均采用雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。（10）橫豎雙號(hào)碼票面正面采用橫豎雙號(hào)碼印刷(均為兩位冠字，八位號(hào)碼)。橫號(hào)碼為黑色，豎號(hào)碼為藍(lán)色。

第五套人民幣50元紙幣簡介票面特征主色調(diào)為綠色，票幅長150mm、寬70mm。正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“50”“、面額“伍拾園”和花卉圖案，左上角為中華人民共和國國徽?qǐng)D案，右下角為盲文面額標(biāo)記，票面正面印有橫豎雙號(hào)碼。背面主景為“布達(dá)拉宮”圖案，右上方為“中國人民銀行”漢語拼音字母和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額。防偽特征（1）固定人像水印

位于正面左側(cè)空白處，迎光透視，可以看到與主景人像相同、立體感很強(qiáng)的毛澤東頭像水印。（2）紅、藍(lán)彩色纖維在票面上，可以看到紙張中有不規(guī)則分布的紅色和藍(lán)色纖維。（3）磁性縮微文字安全線鈔票紙中的安全線，迎光透視，可以看到縮微文字“RMB50”字樣，儀器檢測有磁性。（4）手工雕刻頭像

（5）隱形面額數(shù)字（6）膠印縮微文字（7）光變油墨面額數(shù)字

（8）陰陽互補(bǔ)對(duì)印圖案

（9）雕刻凹版印刷（10）橫豎雙號(hào)碼

正面采用橫豎雙號(hào)碼印刷，豎號(hào)碼為紅色，橫號(hào)碼為黑色。第五套人民幣20元紙幣簡介票面特征主色調(diào)為棕色，票幅長145mm、寬70mm。票面正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“20”、面額“貳拾圓”和花卉圖案,票面左上方為中華人民共和國“國徽”圖案,左下方印有雙色橫號(hào)碼，右下方為盲文面額標(biāo)記。票面背面主景為“桂林山水”圖案，票面右上方為“中國人民銀行”漢語拼音字母和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額防偽特征（1）固定花卉水印位于正面左側(cè)空白處，迎光透視，可以看到立體感很強(qiáng)的荷花水?。?）紅、藍(lán)彩色纖維（3）安全線迎光透視，鈔票紙中有一條明暗相間的安全線。（4）手工雕刻頭像

（5）隱形面額數(shù)字（6）膠印縮微文字

（7）雕刻凹版印刷（8）雙色橫號(hào)碼第五套人民幣10元紙幣簡介

票面特征

主色調(diào)為藍(lán)黑色,票幅長140mm、寬70mm。正面主景為毛澤東頭像,左側(cè)為“中國人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“l(fā)0”、面額“拾圓”和花卉圖案,左上角為中華人民共和國國徽?qǐng)D案,左下角印有雙色橫號(hào)碼,右下方為盲文面額標(biāo)記。背面主景為“長江三峽”圖案,右上方為"中國人民銀行"漢語拼音字母和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額。防偽特征（1）固定花卉水印位于正面左側(cè)空白處，迎光透視，可以看到立體感很強(qiáng)的月季花水印。（2）白水印位于雙色橫號(hào)碼下方，迎光透視，可以看到透光性很強(qiáng)的圖案“10”水印。（3）紅、藍(lán)彩色纖維（4）全息磁性開窗安全線

（5）手工雕刻頭像（6）隱形面額數(shù)字

（7）膠印縮微文字

（9）雕刻凹版印刷（10）雙色橫號(hào)碼（8）陰陽互補(bǔ)對(duì)應(yīng)圖案第五套人民幣5元紙幣簡介根據(jù)1999年6月30日中華人民共和國第268號(hào)國務(wù)院令,中國人民銀行于2002年11月18日,在全國發(fā)行第五套人民幣5元紙幣、5角硬幣,新版人民幣發(fā)行后與現(xiàn)行人民幣等值流通,具有相同的貨幣職能。票面特征主色調(diào)為紫色,票幅長135毫米、寬63毫米。正面主景為毛澤東頭像,左側(cè)為“中國人民銀”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“5”、面額“伍”和花卉圖案,左上角為中華人民共和國國徽?qǐng)D案,左下角印有雙色橫號(hào)碼,右下角為盲文面額標(biāo)記。背面主景為泰山圖案,右上方為“中國人民銀行”漢語拼音字母和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣和面額。

設(shè)計(jì)特點(diǎn)

第五套人民幣5元紙幣將國際先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助鈔票設(shè)計(jì)與我國傳統(tǒng)手工繪制有機(jī)結(jié)合,既保留了中國傳統(tǒng)鈔票的設(shè)計(jì)特點(diǎn),又具有鮮明的時(shí)代特征。其特點(diǎn)是：

（1）突出人像和面額數(shù)字,既便于群眾識(shí)別,又增強(qiáng)了防偽功能。

（2）取消了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中以花邊、花球?yàn)榭虻脑O(shè)計(jì)形式,整個(gè)票面呈開放式結(jié)構(gòu),增加了防偽功能的設(shè)計(jì)空間。

（3）背面圖紋花邊設(shè)計(jì)既保持了貨幣的傳統(tǒng)風(fēng)格和特點(diǎn)又具有防偽功能。

（4）票面簡潔、線紋清晰、色彩亮麗。

（5）增加了機(jī)讀技術(shù),便于現(xiàn)代化機(jī)具清分處理。固定花卉水?。何挥谡孀髠?cè)空白處，迎光透視，可以看到立體感很強(qiáng)的水仙花水印。）白水印：位于雙色橫號(hào)碼下方，迎光透視，可以看到透光性很強(qiáng)的圖案“5”水印。）紅、藍(lán)彩色纖維：在票面上，可以看到紙張中有不規(guī)則分布的紅色和藍(lán)色纖維。）全息磁性開窗安全線：正面中間偏左，有一條開窗安全線，開窗部分可以看到由縮微字符“Y10”組成的全息圖案，儀器檢測有磁性。（開窗安全線，指局部埋入紙張中，局部裸露在紙面上的一種安全線。）手工雕刻頭像：正面主景毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形象逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)，易于識(shí)別。）隱形面額數(shù)字：正面右上方有一裝飾圖案，將鈔票置于與眼睛接近平行的位置，面對(duì)光源作平面旋轉(zhuǎn)45度或90度角，可以看到面額數(shù)字“5”字樣。）膠印縮微文字：正面上方膠印圖案中，多處印有縮微文字“RMB5”字樣。）雕刻凹版印刷：正面主景毛澤東頭像、“中國人民銀行”行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記和背面主景“泰山”圖案等均采用雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯凹凸感。）雙色橫號(hào)碼：正面印有雙色橫號(hào)碼，左側(cè)部分為紅色，右側(cè)部分為黑色。第五套人民幣1元紙幣簡介票面特征

第五套人民幣1元紙幣主色調(diào)為橄欖綠色，票幅長130毫米、寬63毫米。正面主景圖案為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國人民銀行”、阿拉伯?dāng)?shù)字“1”、“壹圓”字樣和花卉圖案，左上角為中華人民共和國國徽?qǐng)D案，左下角印有雙色橫號(hào)碼，右下角為盲文面額標(biāo)記。背面主景圖案為杭州西湖，左上方印有阿拉伯?dāng)?shù)字“1”，左下方印有面額“1YUAN”，右上方為“中國人民銀行”漢語拼音和蒙、藏、維、壯四種民族文字的“中國人民銀行”字樣、面額，右下方為年號(hào)和“行長之章”印鑒。第五套人民幣1元券將國際先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助鈔票設(shè)計(jì)與我國傳統(tǒng)手工繪制工藝有機(jī)結(jié)合，既保留了中國傳統(tǒng)鈔票的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，又具有鮮明的時(shí)代特征。其特點(diǎn)是:

(1)突出"三大"即大人像、大水印、大面額數(shù)字，既便于群眾識(shí)別，又增強(qiáng)防偽功能。

(2)取消了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中以花邊、花球?yàn)榭虻脑O(shè)計(jì)形式，整個(gè)票面呈開放式結(jié)構(gòu)，增加了防偽設(shè)計(jì)空間。

(3)背面圖紋花邊設(shè)計(jì)既保持了貨幣的傳統(tǒng)風(fēng)格和特點(diǎn)，又具有防偽功能。

(4)票面簡潔，線紋清晰，色彩亮麗。

(5)增加了機(jī)讀技術(shù)，便于現(xiàn)代化機(jī)具清分處理。根據(jù)1999年6月30日中華人民共和國第268號(hào)國務(wù)院令，中國人民銀行于2004年7月30日，在全國發(fā)行第五套人民幣1元紙幣。新版人民幣發(fā)行后與現(xiàn)行人民幣等值流通，具有相同貨幣職能。設(shè)計(jì)特點(diǎn)防偽特征（1）固定花卉水?。何挥谡孀髠?cè)空白處，迎光透視，可以看到立體感很強(qiáng)的蘭花水印。（2）手工雕刻頭像：正面主景毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形象逼真、傳神，凹凸感強(qiáng)，易于識(shí)別。（3）隱形面額數(shù)字：正面右上方有一裝飾圖案，將票面置于與眼睛接近平行的位置，面對(duì)光源作上下傾斜晃動(dòng)，可看到面額數(shù)字“1”字樣。（4）膠印縮微文字：背面下方膠印圖案中，印有縮微文字“人民幣”和“RMB1”字樣。（5）雕刻凹版印刷：正面主景毛澤東頭像、“中國人民銀行”行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記等均采用雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯凹、凸感。（6）雙色橫號(hào)碼：正面印有雙色橫號(hào)碼，左側(cè)部分為紅色，右側(cè)部分為黑色。2005年版第五套人民幣紙幣的票面特征和防偽特征2005年版第五套人民幣100元紙幣第五套人民幣100元紙幣的2005年版與1999年版有哪些區(qū)別？（1）調(diào)整防偽特征布局正面左下角膠印對(duì)印圖案調(diào)整到正面主景圖案左側(cè)中間處，光變油墨面額數(shù)字左移至原膠印對(duì)印圖案處。背面右下角膠印對(duì)印圖案調(diào)整到背面主景圖案右側(cè)中間處。（2）調(diào)整以下防偽特征①隱形面額數(shù)字：調(diào)整隱形面額數(shù)字觀察角度。正面右上方有一裝飾性圖案，將票面置于與眼睛接近平行的位置，面對(duì)光源做上下傾斜晃動(dòng)，可以看到面額數(shù)字“100”字樣。

②全息磁性開窗安全線：將原磁性微縮文字安全線改為全息磁性開窗安全線。背面中間偏右，有一條開窗安全線，開窗部分可以看到由微縮字符“￥100”組成的全息圖案，儀器檢測有磁性。③雙色異形橫號(hào)碼：將原橫豎雙號(hào)碼改為雙色異形橫號(hào)碼。正面左下角印有雙色異形橫號(hào)碼，左側(cè)部分為暗紅色，右側(cè)部分為黑色。字符由中間向左右兩邊逐漸變小。（3）增加以下防偽特征

①白水?。何挥谡骐p色異形橫號(hào)碼下方，迎光透視，可以看到透光性很強(qiáng)的水印“100”字樣。②凹印手感線：正面主景圖案右側(cè)，有一組自上而下規(guī)則排列的線紋，采用雕刻凹版印刷工藝印制，用手指觸摸，有極強(qiáng)的凹凸感。（4）取消紙張中的紅藍(lán)彩色纖維（5）背面主景圖案下方的面額數(shù)字后面，增加人民幣單位元的漢語拼音“YUAN”；年號(hào)改為“2005年”。硬幣的防偽特征

第五套人民幣的硬幣包括1元、5角、1角三種。正面鑄有“中國人民銀行”、面額數(shù)字的中文和拼音字母以及發(fā)行年號(hào)。背面為“中國人民銀行”的拼音字母及花卉圖案。第五套人民幣硬１元主要特征硬１元色澤為鎳白色，直徑為２５ｍｍ，正面為“中國人民銀行”、“１元”和漢語拼音字母“ＹＩＹＵＡＮ”及年號(hào)。背面為菊花圖案及中國人民銀行的漢語拼音字母“ＺＨＯＮＧＧＵＯＲＥＮＭＩＮＹＩＮＨＡＮＧ”。材質(zhì)為鋼芯鍍鎳，幣外緣為圓柱面，并印有“ＲＭＢ”字符標(biāo)記。第五套人民幣硬5角主要特征2002年11月18日第五套人民幣5角硬幣在全國發(fā)行。第五套人民幣5角硬幣。該硬幣色澤為金黃色，直徑20.5毫米。正面為“中國人民銀行”字樣、面額和漢語拼音字母"WUJIAO"及年號(hào)。背面為荷花圖案及中國人民銀行的漢語拼音字母“ZHONG-GUO

RENMIN

YINHANG”。材質(zhì)為鋼芯鍍銅合金，幣外緣為圓柱面，幣外緣為間斷絲齒，共有六個(gè)絲齒段，每個(gè)絲齒段有八個(gè)齒距相等的絲齒。第五套人民幣5角硬幣的材質(zhì)首次采用鋼芯鍍銅合金，具有色澤光亮、不易銹蝕等特性。第五套人民幣硬１角主要特征

1、1999年版第五套人民幣1角硬幣硬１角色澤為鋁白色，直徑為１９ｍｍ，正面為“中國人民銀行”、“１角”和漢語拼音字母“ＹＩＪＩＡＯ”及年號(hào)。背面為蘭花圖案及中國人民銀行的漢語拼音字母“ＺＨＯＮＧＧＵＯＲＥＮＭＩＮＹＩＮＨＡＮＧ”。材質(zhì)為鋁合金，幣外緣為圓柱面。2、2005年版第五套人民幣1角硬幣第五套人民幣1角硬幣材質(zhì)由鋁合金改為不銹鋼，色澤為鋼白色。其正背面圖案、規(guī)格、外形與現(xiàn)行流通的第五套人民幣1角硬幣相同，即正面為“中國人民銀行”、“1角”和漢語拼音字母“YIJIAO”及年號(hào)，背面為蘭花圖案及中國人民銀行的漢語拼音字母“ZHONGGUORENMINYINHANG”，直徑為19毫米。第三節(jié)人民幣管理一.中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例第一章總則第一條為了加強(qiáng)對(duì)人民幣的管理，維護(hù)人民幣的信譽(yù)，穩(wěn)定金融秩序，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》，制定本條例。第二條本條例所稱人民幣，是指中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括紙幣和硬幣。從事人民幣的設(shè)計(jì).印制.發(fā)行.流通和回收等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。第三條中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。第四條人民幣的單位為元，人民幣輔幣單位為角.分。1元等于10角，1角等于10分。人民幣依其面額支付。第五條中國人民銀行是國家管理人民幣的主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)本條例的組織實(shí)施。第六條任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)愛護(hù)人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。第二章設(shè)計(jì)和印制第七條新版人民幣由中國人民銀行組織設(shè)計(jì)，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。第八條人民幣由中國人民銀行指定的專門企業(yè)印制。第九條印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行制定的人民幣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和印制計(jì)劃印制人民幣。第十條印制人民幣的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將合格的人民幣產(chǎn)品全部解繳中國人民銀行人民幣發(fā)行庫，將不合格的人民幣產(chǎn)品按照中國人民銀行的規(guī)定全部銷毀。第十一條印制人民幣的原版.原模使用完畢后，由中國人民銀行封存。第十二條印制人民幣的特殊材料.技術(shù).工藝.專用設(shè)備等重要事項(xiàng)屬于國家秘密。印制人民幣的企業(yè)和有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)保守國家秘密；未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得對(duì)外提供。第十三條未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得研制.仿制.引進(jìn).銷售.購買和使用印制人民幣所特有的防偽材料.防偽技術(shù).防偽工藝和專用設(shè)備。第十四條人民幣樣幣是檢驗(yàn)人民幣印制質(zhì)量和鑒別人民幣真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)樣本，由印制人民幣的企業(yè)按照中國人民銀行的規(guī)定印制。人民幣樣幣上應(yīng)當(dāng)加印“樣幣”字樣。第三章發(fā)行和回收第十五條人民幣由中國人民銀行統(tǒng)一發(fā)行。第十六條中國人民銀行發(fā)行新版人民幣，應(yīng)當(dāng)報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。中國人民銀行應(yīng)當(dāng)將新版人民幣的發(fā)行時(shí)間.面額.圖案.式樣.規(guī)格.主色調(diào).主要特征等予以公告。中國人民銀行不得在新版人民幣發(fā)行公告發(fā)布前將新版人民幣支付給金融機(jī)構(gòu)。第十七條因防偽或者其他原因，需要改變?nèi)嗣駧诺挠≈撇牧?技術(shù)或者工藝的，由中國人民銀行決定。中國人民銀行應(yīng)當(dāng)將改版后的人民幣的發(fā)行時(shí)間.面額.主要特征等予以公告。中國人民銀行不得在改版人民幣發(fā)行公告發(fā)布前將改版人民幣支付給金融機(jī)構(gòu)。第十八條中國人民銀行可以根據(jù)需要發(fā)行紀(jì)念幣。紀(jì)念幣是具有特定主題的限量發(fā)行的人民幣，包括普通紀(jì)念幣和貴金屬紀(jì)念幣。第十九條紀(jì)念幣的主題.面額.圖案.材質(zhì).式樣.規(guī)格.發(fā)行數(shù)量.發(fā)行時(shí)間等由中國人民銀行確定；但是，紀(jì)念幣的主題涉及重大政治.歷史題材的，應(yīng)當(dāng)報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)。中國人民銀行應(yīng)當(dāng)將紀(jì)念幣的主題.面額.圖案.材質(zhì).式樣.規(guī)格.發(fā)行數(shù)量.發(fā)行時(shí)間等予以公告。中國人民銀行不得在紀(jì)念幣發(fā)行公告發(fā)布前將紀(jì)念幣支付給金融機(jī)構(gòu)。第二十條中國人民銀行設(shè)立人民幣發(fā)行庫，在其分支機(jī)構(gòu)設(shè)立分支庫，負(fù)責(zé)保管人民幣發(fā)行基金。各級(jí)人民幣發(fā)行庫主任由同級(jí)中國人民銀行行長擔(dān)任。人民幣發(fā)行基金是中國人民銀行人民幣發(fā)行庫保存的未進(jìn)入流通的人民幣。人民幣發(fā)行基金的調(diào)撥，應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定辦理。任何單位和個(gè)人不得違反規(guī)定動(dòng)用人民幣發(fā)行基金，不得干擾.阻礙人民幣發(fā)行基金的調(diào)撥。第二十一條特定版別的人民幣的停止流通，應(yīng)當(dāng)報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)，并由中國人民銀行公告。辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定，收兌停止流通的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。中國人民銀行不得將停止流通的人民幣支付給金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)不得將停止流通的人民幣對(duì)外支付。第二十二條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺.污損的人民幣，挑剔殘缺.污損的人民幣，并將其交存當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。中國人民銀行不得將殘缺.污損的人民幣支付給金融機(jī)構(gòu)，金融機(jī)構(gòu)不得將殘缺.污損的人民幣對(duì)外支付。第二十三條停止流通的人民幣和殘缺.污損的人民幣，由中國人民銀行負(fù)責(zé)回收.銷毀。具體辦法由中國人民銀行制定。第四章流通和保護(hù)第二十四條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。第二十五條禁止非法買賣流通人民幣。紀(jì)念幣的買賣，應(yīng)當(dāng)遵守中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定。第二十六條裝幀流通人民幣和經(jīng)營流通人民幣，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。第二十七條禁止下列損害人民幣的行為：（一）故意毀損人民幣；（二）制作.仿制.買賣人民幣圖樣；（三）未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，在宣傳品.出版物或者其他商品上使用人民幣圖樣；（四）中國人民銀行規(guī)定的其他損害人民幣的行為。前款人民幣圖樣包括放大.縮小和同樣大小的人民幣圖樣。第二十八條人民幣樣幣禁止流通。人民幣樣幣的管理辦法，由中國人民銀行制定。第二十九條任何單位和個(gè)人不得印制.發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通。第三十條中國公民出入境.外國人入出境攜帶人民幣實(shí)行限額管理制度，具體限額由中國人民銀行規(guī)定。第三十一條禁止偽造.變?cè)烊嗣駧拧＝钩鍪?購買偽造.變?cè)斓娜嗣駧?。禁止走?運(yùn)輸.持有.使用偽造.變?cè)斓娜嗣駧拧５谌l單位和個(gè)人持有偽造.變?cè)斓娜嗣駧诺?，?yīng)當(dāng)及時(shí)上交中國人民銀行.公安機(jī)關(guān)或者辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)；發(fā)現(xiàn)他人持有偽造.變?cè)斓娜嗣駧诺?，?yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。第三十三條中國人民銀行.公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)偽造.變?cè)斓娜嗣駧?，?yīng)當(dāng)予以沒收，加蓋“假幣”字樣的戳記，并登記造冊(cè)；持有人對(duì)公安機(jī)關(guān)沒收的人民幣的真?zhèn)斡挟愖h的，可以向中國人民銀行申請(qǐng)鑒定。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將沒收的偽造.變?cè)斓娜嗣駧沤饫U當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。第三十四條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)偽造.變?cè)斓娜嗣駧牛瑪?shù)量較多.有新版的偽造人民幣或者有其他制造販賣偽造.變?cè)斓娜嗣駧啪€索的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)；數(shù)量較少的，由該金融機(jī)構(gòu)兩名以上工作人員當(dāng)面予以收繳，加蓋“假幣”字樣的戳記，登記造冊(cè)，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的收繳憑證，并告知持有人可以向中國人民銀行或者向中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。對(duì)偽造.變?cè)斓娜嗣駧攀绽U及鑒定的具體辦法，由中國人民銀行制定。辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將收繳的偽造.變?cè)斓娜嗣駧沤饫U當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。第三十五條中國人民銀行和中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無償提供鑒定人民幣真?zhèn)蔚姆?wù)。對(duì)蓋有“假幣”字樣戳記的人民幣，經(jīng)鑒定為真幣的，由中國人民銀行或者中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)按照面額予以兌換；經(jīng)鑒定為假幣的，由中國人民銀行或者中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)予以沒收。中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將沒收的偽造.變?cè)斓娜嗣駧沤饫U當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行。第三十六條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止以偽造.變?cè)斓娜嗣駧艑?duì)外支付。辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆?wù)。第三十七條偽造.變?cè)斓娜嗣駧庞芍袊嗣胥y行統(tǒng)一銷毀。第三十八條人民幣反假鑒別儀應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。人民幣反假鑒別儀國家標(biāo)準(zhǔn)，由中國人民銀行會(huì)同有關(guān)部門制定，并協(xié)助組織實(shí)施。第三十九條人民幣有下列情形之一的，不得流通：（一）不能兌換的殘缺.污損的人民幣；（二）停止流通的人民幣。第五章罰則第四十條印制人民幣的企業(yè)和有關(guān)人員有下列情形之一的，由中國人民銀行給予警告，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以上10萬元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予紀(jì)律處分：（一）未按照中國人民銀行制定的人民幣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和印制計(jì)劃印制人民幣的；（二）未將合格的人民幣產(chǎn)品全部解繳中國人民銀行人民幣發(fā)行庫的；（三）未按照中國人民銀行的規(guī)定將不合格的人民幣產(chǎn)品全部銷毀的；（四）未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，擅自對(duì)外提供印制人民幣的特殊材料.技術(shù).工藝或者專用設(shè)備等國家秘密的。第四十一條違反本條例第十三條規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)給予警告，沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得的，處2萬元以上20萬元以下的罰款。第四十二條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)違反本條例第二十一條第二款.第三款和第二十二條規(guī)定的，由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予紀(jì)律處分。第四十三條故意毀損人民幣的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處1萬元以下的罰款。第四十四條違反本條例第二十五條.第二十六條.第二十七條第一款第二項(xiàng)和第四項(xiàng)規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)給予警告，沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款；沒有違法所得的，處1000元以上5萬元以下的罰款。工商行政管理機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)銷毀非法使用的人民幣圖樣。第四十五條辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu).中國人民銀行授權(quán)的國有獨(dú)資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)違反本條例第三十四條.第三十五條和第三十六條規(guī)定的，由中國人民銀行給予警告，并處1000元以上5萬元以下的罰款；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予紀(jì)律處分。第四十六條中國人民銀行.公安機(jī)關(guān).工商行政管理機(jī)關(guān)及其工作人員違反本條例有關(guān)規(guī)定的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分。第四十七條違反本條例第二十條第三款.第二十七條第一款第三項(xiàng).第二十九條和第三十一條規(guī)定的，依照《中華人民共和國中國人民銀行法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；其中，違反本條例第三十一條規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第四十八條本條例自2000年5月1日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范對(duì)假幣的收繳、鑒定行為，保護(hù)貨幣持有人的合法權(quán)益，根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于懲治破壞金融秩序犯罪的決定》和《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》制定本辦法。二.中國人民銀行假幣收繳.鑒定管理辦法第二條辦理貨幣存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)收繳假幣、中國人民銀行及其授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定貨幣真?zhèn)芜m用本辦法。第三條本辦法所稱貨幣是指人民幣和外幣。人民幣是指中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括紙幣和硬幣；外幣是指在我國境內(nèi)（香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)除外）可收兌的其他國家或地區(qū)的法定貨幣。本辦法所稱假幣是指偽造、變?cè)斓呢泿拧?/p>

偽造的貨幣----是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。

變?cè)斓呢泿?---是指在真幣的基礎(chǔ)上，利用挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。本辦法所稱辦理貨幣存取款和外幣兌換業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)（以下簡稱“金融機(jī)構(gòu)”）是指商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社、郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。本辦法所稱中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)，是指具有貨幣真?zhèn)舞b定技術(shù)與條件，并經(jīng)中國人民銀行授權(quán)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。第四條金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，由中國人民銀行統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。第五條中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)依照本辦法對(duì)假幣收繳、鑒定實(shí)施監(jiān)督管理。第二章假幣的收繳第六條收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)（以下簡稱“收繳單位”）向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對(duì)被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人

第七條金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索：（一）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的；（二）屬于利用新的造假手段制造假幣的；（三）有制造販賣假幣線索的；（四）持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。第八條辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)取得《反假貨幣上崗資格證書》?！斗醇儇泿派蠉徺Y格證書》由中國人民銀行印制。中國人民銀行各分行、營業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行負(fù)責(zé)對(duì)所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）金融機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和頒發(fā)《反假貨幣上崗資格證書》。第九條金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。第三章假幣的鑒定

第十條持有人對(duì)被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起３個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無償提供鑒定貨幣真?zhèn)蔚姆?wù)，鑒定后應(yīng)出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書》，并加蓋貨幣鑒定專用章和鑒定人名章。中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公示授權(quán)證書。第十一條中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)之日起２個(gè)工作日內(nèi)，通知收繳單位報(bào)送需要鑒定的貨幣。收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起２個(gè)工作日內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達(dá)鑒定單位。第十二條中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理鑒定之日起15個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，可延長至30個(gè)工作日，但必須以書面形式向申請(qǐng)人或申請(qǐng)單位說明原因。第十三條對(duì)蓋有“假幣”字樣戳記的人民幣紙幣，經(jīng)鑒定為真幣的，由鑒定單位交收繳單位按照面額兌換完整券退還持有人，收回持有人的《假幣收繳憑證》，蓋有“假幣”戳記的人民幣按損傷人民幣處理；經(jīng)鑒定為假幣的，由鑒定單位予以沒收，并向收繳單位和持有人開具《貨幣真?zhèn)舞b定書》和《假幣沒收收據(jù)》。對(duì)收繳的外幣紙幣和各種硬幣，經(jīng)鑒定為真幣的，由鑒定單位交收繳單位退還持有人，并收回《假幣收繳憑證》；經(jīng)鑒定為假幣的，由鑒定單位將假幣退回收繳單位依法收繳，并向收繳單位和持有人出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。第十四條中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定貨幣真?zhèn)螘r(shí)，應(yīng)當(dāng)至少有兩名鑒定人員同時(shí)參與，并做出鑒定結(jié)論。第十五條中國人民銀行各分支機(jī)構(gòu)在復(fù)點(diǎn)清分金融機(jī)構(gòu)解繳的回籠款時(shí)發(fā)現(xiàn)假人民幣，應(yīng)經(jīng)鑒定后予以沒收，向解繳單位開具《假幣沒收收據(jù)》，并要求其補(bǔ)足等額人民幣回籠款。第十六條

持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起60個(gè)工作日內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機(jī)構(gòu)的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。持有人對(duì)中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起6０個(gè)工作日內(nèi)向其上一級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。第四章罰則第十七條金融機(jī)構(gòu)有下列行為之一，但尚未構(gòu)成犯罪的，由中國人民銀行給予警告、罰款，同時(shí)，責(zé)成金融機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)主管人員和其他直接責(zé)任人給予相應(yīng)紀(jì)律處分：（一）發(fā)現(xiàn)假幣而不收繳的；（二）未按照本辦法規(guī)定程序收繳假幣的；（三）應(yīng)向人民銀行和公安機(jī)關(guān)報(bào)告而不報(bào)告的；（四）截留或私自處理收繳的假幣，或使已收繳的假幣重新流入市場的。上述行為涉及假人民幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以上5萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)金融機(jī)構(gòu)處以1000元以下的罰款。第十八條中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)有下列行為之一，但尚未構(gòu)成犯罪的，由中國人民銀行給予警告、罰款，同時(shí)責(zé)成金融機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)主管人員和其他直接責(zé)任人給予相應(yīng)紀(jì)律處分：（一）拒絕受理持有人、金融機(jī)構(gòu)提出的貨幣真?zhèn)舞b定申請(qǐng)的；（二）未按照本辦法規(guī)定程序鑒定假幣的；（三）截留或私自處理鑒定、收繳的假幣，或使已收繳、沒收的假幣重新流入市場的。上述行為涉及假人民幣的，對(duì)授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)處以1000元以上5萬元以下罰款；涉及假外幣的，對(duì)授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)處以1000元以下的罰款。第十九條中國人民銀行工作人員有下列行為之一，但尚未構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分：（一）未按照本辦法規(guī)定程序鑒定假幣的；（二）拒絕受理持有人、金融機(jī)構(gòu)、授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)提出的貨幣真?zhèn)舞b定或再鑒定申請(qǐng)的；（三）截留或私自處理鑒定、收繳、沒收的假幣，或使已收繳、沒收的假幣重新流入市場的。第五章附則第二十條本辦法自2003年7月1日起施行。第二十一條本辦法由中國人民銀行負(fù)責(zé)解釋。第三章外幣第一節(jié)外幣的一般常識(shí)

一、外幣的概念外國貨幣簡稱外幣，是指除本國貨幣以外的其他國家和地區(qū)發(fā)行的貨幣。對(duì)我國來說，人民幣以外的貨幣都稱為外幣。二、我國境內(nèi)收兌外幣目前我國境內(nèi)各商業(yè)銀行掛牌收兌的外幣主要有16種。三、構(gòu)成鈔票的基本要素（1）發(fā)行國家（地區(qū)）或發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱。（2）鈔票名稱和面值。（3）發(fā)行年代或版別。

(4)幣面文字。

(5)正、背面圖形（6）一定的紙張、形狀和尺寸。（7）簽字、印記四、鈔票的印制

（一）紙張（二）制版（三）油墨（四）印刷鈔票的印刷很關(guān)鍵，對(duì)防假起著重要的作用。五、鈔票的發(fā)行機(jī)構(gòu)第二節(jié)我國收兌的主要外幣防偽一、美元(一)美元簡介1.美元現(xiàn)鈔的主要特征貨幣名稱：美元俗稱美金。發(fā)行機(jī)構(gòu)：美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行貨幣符號(hào)：USD輔幣進(jìn)位：1美元=100分（CENTS）鈔票面額：1、2.5.10.20.50.100美元七種。。2.美元又稱為“綠背”(二)美元紙幣的票面特征美元紙幣的票面特征（1）鈔票名稱。聯(lián)邦儲(chǔ)備券（2）鈔票主圖（3）國家名稱（4）鈔票面額（5）兌付保證（6）行?。?）行編號(hào)（8）財(cái)政部印章（庫?。?）序列號(hào)（連號(hào)）（10）檢查字母與四分版號(hào)（11）年版號(hào)（12）財(cái)政部長簽名（13）國庫長簽名（14）正面印版編號(hào)（15）背面印版編號(hào)1、100美元正面主景：本杰明·富蘭克林（FRANKLIN），系美國政治家.科學(xué)家.發(fā)明家。背面主景：美國獨(dú)立紀(jì)念堂。版別：1996、1999、2001、2003年版尺寸：156毫米×66毫米。水印圖像：富蘭克林頭像。2、50美元正面主景：尤里西斯·格蘭特（GRANT），系美國將軍、第十八任總統(tǒng)。背面主景：美國國會(huì)大樓。版別：1996、1999、2001年版。尺寸：156毫米×66毫米。水印圖像：格蘭特頭像。3、20美元正面主景：安德魯·杰克遜，系著名將領(lǐng).美國第七任總統(tǒng)。背面主景：美國白宮。版別：2004年版。尺寸：156毫米×66毫米。水印圖像：杰克遜頭像4、10美元正面主景：亞歷山大·漢密爾頓（HAMILTON），美國第一任財(cái)政部長。背面主景：美國財(cái)政部大樓。版別：1999、2001、2003年版。尺寸：156毫米×66毫米。水印圖像：漢密爾頓頭像。5、5美元正面主景：美國第十六任總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯（LINCOLN）。背面主景：林肯紀(jì)念堂，四周高44英尺的36根科羅拉多大理石。廊柱象征林肯時(shí)代的36個(gè)聯(lián)邦州。堂內(nèi)是19英尺高的佐治亞白色大理石林肯座像和田納西大理石基座。版別：1999、2001、2003年版。尺寸：156毫米×66毫米。水印圖像：林肯頭像。6、2美元正面主景：杰斐遜（JEFFERSON），系美國獨(dú)立宣言起草人，第三任總統(tǒng)。背面主景：1776年美國獨(dú)立宣言簽字會(huì)場。7、1美元正面主景：華盛頓（WASHINGTON），系美國國父、第二任總統(tǒng)。背面主景：美國國徽正反兩面圖案。(三)美元紙幣的防偽特征（1）專用紙張（2）固定人像水印（3）紅、藍(lán)彩色纖維（4）文字安全線（5）雕刻凹版印刷（6）凸版印刷（7）同心細(xì)線印刷（8）凹印縮微文字（9）冠字號(hào)碼（10）光變面額數(shù)字（11）磁性油墨(四)美元硬幣目前美國流通的硬幣有1.5.10.25.50分和1元6種，硬幣正面為政治家側(cè)面頭像和箴言INGODWETRUST（我們信仰上帝），上部是英文LIBERTY（自由），下部是鑄造年份，肖像旁邊或下邊刻有代表造幣廠的字母。背面除面值外還鑄有國名和拉丁文箴言“EPLURIBUSUNUM”。二、歐元?dú)W元（EURO）是歐洲貨幣聯(lián)盟（EMU）國家單一貨幣的名稱，歐元的國家標(biāo)準(zhǔn)代碼為EUR，慣用符號(hào)是€。

1歐元＝100歐分(cent)

目前流通的歐元紙幣共有7種：500.200.100.50.20.10和5歐元，運(yùn)用了赤.橙.黃.綠.青.藍(lán).紫七個(gè)不同的顏色；歐元硬幣共有2歐元.l歐元.50歐分.20歐分.10歐分.5歐分.2歐分和1歐分。(二)歐元的發(fā)展歷史(三)歐元紙幣1.歐元紙幣的票面特征七種面值的紙幣的票面特征

(1)500歐元正面圖案：20世紀(jì)現(xiàn)代建筑的門窗。背面圖案：20世紀(jì)鋼纜斜拉橋。顏色：紫色。版別：2002年。尺寸：160毫米×82毫米。(2)200歐元正面圖案：鋼鐵及玻璃式建筑。背面圖案：19一20世紀(jì)鋼鐵橋梁。顏色：黃褐色

。版別：2002年。尺寸：153毫米×82毫米(3)100歐元正面圖案：巴洛克及洛可可式門廊。背面圖案：17－18世紀(jì)的橋梁。顏色：綠色。版別：2002年。尺寸：147毫米×82毫米(4)50歐元正面圖案：文藝復(fù)興時(shí)期建筑。背面圖案：文藝復(fù)興時(shí)期的橋梁。顏色：橘色。版別：2002年。尺寸：140毫米×77毫米(5)20歐元正面圖案：哥特式建筑。背面圖案：12－16世紀(jì)的橋梁及歐洲地圖。顏色：藍(lán)色。版別：2002年。尺寸：133毫米×72毫米(6)10歐元正面圖案：羅馬式門廊。背面圖案：羅馬式橋梁及歐洲地圖。顏色：紅色。版別：2002年。尺寸：127毫米×67毫米(7)5歐元正面圖案：希臘式門廊。背面圖案：古希臘.羅馬時(shí)期的橋梁及歐洲地圖。顏色：灰色。版別：2002年。尺寸：120毫米×62毫米2.歐元紙幣的防偽特征（1）紙張（2）水?。?）安全線（4）對(duì)印圖案（5）凹版印刷（6）珠光油墨印刷圖案（7）全息標(biāo)識(shí)（8）光變面額數(shù)字（9）無色熒光纖維（10）有色熒光印刷圖案。（11）凹印縮微文字(四)歐元紙幣的真?zhèn)舞b別識(shí)別歐元紙幣也同樣要采用“一看.二摸.三聽.四測”的方法。(五)歐元硬幣目前流通的歐元硬幣有1分、2分、5分、10分、20分、50分和1歐元、2歐元等8種面值。國家圖案國家圖案奧地利藝術(shù).建筑或花朵圖案荷蘭貝婭特麗克絲女皇比利時(shí)阿爾伯特二世國王肖像愛爾蘭凱爾特豎琴芬蘭花朵.天鵝.獅子意大利意大利藝術(shù)杰作德國老鷹.勃蘭登堡大門盧森堡亨利大公法國樹木.播種者葡萄牙1144年.1142年.1134年的皇家印璽希臘神話.歷史

.政治.航運(yùn)代表圖案西班牙卡洛斯一世國王歐元區(qū)國家硬幣的不同面的圖案歐元硬幣特征表面值顏色直徑厚度重量成份1歐分紅銅色16.25mm1.36mm2.3g紅銅包銅2歐分紅銅色18.75mm1.36mm3.06g紅銅包銅5歐分紅銅色21.25mm1.36mm3.292g紅銅包銅10歐分紅銅色19.75mm1.51mm4.10g斯堪的納維亞金20歐分金黃色22.25mm1.63mm5.74g斯堪的納維亞金50歐分金黃色24.25mm1.88mm7.8g斯堪的納維亞金1歐元外圍黃，內(nèi)圍白23.25mm2.125mm7.5g外圈黃銅鎳合金.外圈三層—銅鎳.鎳.銅鎳2歐元外圍白，內(nèi)圍黃25.75mm1.95mm8.5g外圈銅鎳合金.外圈三層—鎳.銅鎳.鎳三、港元(一)港元簡介港元或稱港幣(HONGKONGDOLLAR），是中華人民共和國香港地區(qū)的法定流通貨幣。按照香港基本法和中英聯(lián)合聲明，香港的自治權(quán)包括自行發(fā)行貨幣的權(quán)力。貨幣符號(hào)為HKD，標(biāo)志為HK$。

港元的紙幣絕大部分是在香港金融管理局監(jiān)管下由三家發(fā)鈔銀行發(fā)行的。三家發(fā)鈔行包括匯豐銀行.渣打銀行和中國銀行鈔票面額：10.20.50.100.500.1000港元。輔幣進(jìn)位：1元=100分。管匯情況：本、外幣出入境自由。(二)港元紙幣的防偽特征及鑒別1.香港上海匯豐銀行發(fā)行港元(1)票面特征A.1000港元正面圖案：銅獅頭像及維多利亞港遠(yuǎn)景背面圖案：匯豐銀行大廈及門前銅獅像，香港立法局大樓版別：1993－1999年尺寸：163毫米×81.5毫米B.500港元正面圖案：立體獅頭。背面圖案：香港國際機(jī)場鳥瞰圖。版別：2003年。尺寸：158毫米×79毫米C.100港元正面圖案：銅獅頭像及維多利亞港遠(yuǎn)景。背面圖案：匯豐銀行大廈及門前銅獅像，沙田萬佛寺。版別：1993年至今尺寸：153毫米×77毫米D.50港元正面圖案：銅獅頭像及維多利亞港遠(yuǎn)景。背面圖案：匯豐銀行大廈及門前銅獅像，賽龍舟圖。版別：1993年至今。尺寸：148毫米×74毫米E.20港元正面圖案：銅獅頭像及維多利亞港遠(yuǎn)景。背面圖案：匯豐銀行大廈及門前銅獅像，舊九龍火車站鐘樓。版別：1993年至今尺寸：143毫米×71.5毫米(2)防偽特征A.水印B.安全線C.雕刻凹版印刷D.凹印縮微文字E.對(duì)印圖案F.隱形面額數(shù)字G.異形號(hào)碼H.無色熒光圖案I.無色熒光纖維2.香港渣打銀行發(fā)行的港元(1)票面特征目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自1993年1月起發(fā)行的紙幣。面額有10.20、50.100、500和1000港元。2001年1月，渣打銀行又發(fā)行了新版1000港元鈔票，新版鈔票保留了1993年版的基本設(shè)計(jì)，并增加新的防偽措施。A.1000港元B.500港元C.100港元D.50港元E.20港元(2)防偽特征A.水印B.安全線。C.雕刻凹版印刷D.凹印縮微文字E.對(duì)印圖案F.無色熒光圖案G.有色熒光圖案H.無色熒光纖維3.中國銀行發(fā)行的港元(1)票面特征A.1000港元B.500港元正面圖案：中銀大廈背面圖案：香港葵涌貨柜碼頭主色調(diào)：棕色版別：1994年至今尺寸：159毫米×79毫米C.100港元正面圖案：中銀大廈，荷花。背面圖案：九龍半島南端的尖沙嘴風(fēng)貌。主色調(diào)：紅色。版別：1994年。尺寸：153毫米×76．5毫米D.50港元正面圖案：中銀大廈，菊花。背面圖案：香港海底隧道主色調(diào)：紫色版別：1994年尺寸：148毫米×74毫米E.20港元正面圖案：中銀大廈，水仙花。背面圖案：香港中區(qū)和灣仔商業(yè)樓群主色調(diào)：天藍(lán)色版別：1994年尺寸：143毫米×71．5毫米(2)防偽特征A.水印B.安全線C.雕刻凹版印刷D.凹印縮微文字E.對(duì)印圖案F.隱形面額數(shù)字G.無色熒光圖案H.無色熒光纖維4.香港特區(qū)政府發(fā)行的10港元香港特區(qū)政府發(fā)行的10港元是全世界最難偽造的七張鈔票之一。比如，凸起的油墨，在這張票樣中看到的書寫字體，使得這種鈔票具有獨(dú)特的質(zhì)地；另外，印在鈔票兩面的一匹駿馬圖像完美地排列著。只用粗糙的自制設(shè)備，很難偽造出具有上述兩種防偽技術(shù)的鈔票。(三)香港硬幣面值($)材質(zhì)形狀直徑(mm)重量(g)一毫(0.10)

黃銅包鋼

圓形17.51.85二毫(0.20)鎳黃銅波浪形邊緣192.59五毫(0.50)鎳黃銅圓形22.54.92一元(1.00)鋼芯鍍鎳圓形22.57.01二元(2.00)鎳包鋼波浪形邊緣

289.41五元(5.00)鎳包鋼圓形，邊緣上刻有漢字[香港伍圓]2813.51十元(10.00)銅鎳合金環(huán)鎳黃銅黃銅合金圓心.圓形24112.香港硬幣的防偽特征（1）1角硬幣的邊緣平滑。（2）2角及2元硬幣的邊緣呈波浪形。（3）5角及1元硬幣的邊緣刻有簡單的細(xì)密槽紋。（4）5元硬幣邊緣兩側(cè)鑄有細(xì)密槽紋，中間凹槽鑄有中、英文“香港伍圓”凸字。（5）10元硬幣由兩種金屬制造四、日元

(一)日元簡介日?qǐng)A（円）又作日元（JAPANESE

YEN）,其紙幣稱為日本銀行券，是日本的官方貨幣，于1871年制定。發(fā)行機(jī)構(gòu)是日本銀行（NIPPON

GINKO）,貨幣符號(hào)是“JPY”。

日元是世界上少有的幾個(gè)沒有輔幣的貨幣之一。現(xiàn)行流通的日元是1993年版的1000.5000.10000日元和2000年版2000日元4種紙幣，鑄幣有1、5、10、50、100和500日元。(二)日元紙幣的防偽特征及鑒別1.日元紙幣的票面特征(1)10000日元正面圖案：福澤諭吉頭像，日本著名作家.教育家。

反面圖案：雌雄雙雉。版別：1984年(黑色序列號(hào)).1993年(棕色序列號(hào))。水?。焊芍I吉頭像。

尺寸：160毫米×76毫米(2)5000日元正面圖案：新渡戶稻造頭像，日本明治.大正時(shí)代的教育家.學(xué)者。

反面圖案：富士山。版別：1984年(黑色序列號(hào)).1993年(棕色序列號(hào))。水?。盒露蓱舻驹祛^像。

尺寸：155毫米×76毫米(3)2000日元正面圖案：神社鳥居。背面圖案：古詩人詩稿.繪畫。版別：2000年(黑色序列號(hào))。尺寸：154毫米×76毫米。水?。荷裆瑛B居。(4)1000日元正面圖案：夏目漱石頭像，小說家。

背面圖案：雌雄雙鶴。版別：1984年(黑色序列號(hào)).1990年(藍(lán)色序列號(hào)).1993年(棕色序列號(hào)).1993年(暗綠色序列號(hào))。水?。合哪渴^像2.日元紙幣的防偽特征

(1)專用紙張

(2)水印

(3)雕刻凹版印刷

(4)凹印縮微文字

(5)盲文標(biāo)記

(6)磁性油墨

(7)防復(fù)印油墨

(8)光變油墨面額數(shù)字

(9)隱形面額數(shù)字

(10)珠光油墨

(11)隱形字母

3.日元紙幣的鑒別日元紙幣的鑒別同樣采用一看、二摸、三聽、四測方法

(三)日元硬幣2.日元硬幣的特征(1)500日元正面：國名、丁香花。背面：面額、年號(hào)。材質(zhì)：銅鎳合金。

(2)100日元正面：國名.櫻花。背面：面額.年號(hào)。材質(zhì)：銅鎳合金(3)50日元正面：國名.菊花。背面：面額.年號(hào)。材質(zhì)：銅鎳合金(4)10日元正面：國名、京都平等院鳳凰堂。背面：面額.年號(hào)。材質(zhì)：青銅(5)5日元

正面：國名.年號(hào)。背面：稻穗.齒輪.面額。材質(zhì)：黃銅

(6)1日元正面：國名.若木。背面：面額.年號(hào)。材質(zhì)：鋁五、英鎊(一)英鎊簡史英鎊（POUND.STERLING，簡寫￡）是英國的本位貨幣單位，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的貨幣符號(hào)為GBP。英鎊的代表符號(hào)“￡”源于拉丁名稱LibraPoundo，是其首字母“L”上加一根線組成的。由成立于1694年的英格蘭銀行（BANKOFENGLAND）發(fā)行。輔幣單位原為先令(Shiling)和便士（Penny），1英鎊=20先令，1先令=12便士。1971年2月15日，英格蘭銀行實(shí)行新的貨幣進(jìn)位制，輔幣單位改為新便士（NewPenny），1英鎊=100新便士。英國本.外幣出入境自由。

(二)英鎊紙幣1.英鎊票面特征現(xiàn)在流通的英鎊紙幣正面是女王頭像，背面是英國著名的歷史人物，正面左下方還有幫助視障人士識(shí)別面額的幾何圖案色標(biāo)，正背面均印有版權(quán)標(biāo)志。正面圖案：英女王伊麗莎白二世。背面圖案：約翰·霍布倫—英格蘭銀行首任總裁。版別：1994年。尺寸：156毫米×85毫米。色調(diào)：紅色。(2)20英鎊正面圖案：英女王伊麗莎白二世。背面圖案：愛德華·愛爾加爵士—作曲家。版別：1999年。尺寸：149毫米×80毫米。色調(diào)：紫羅蘭。

(3)10英鎊正面圖案：英女王伊麗莎白二世。背面圖案：查爾斯·達(dá)爾文—生物學(xué)家。版別：2000年。尺寸：142毫米×75毫米。色調(diào)：褐色(4)5英鎊正面圖案：英女王伊麗莎白二世。反面圖案：喬治.斯蒂文森。版別：1990.1991年。規(guī)格：135毫米×70毫米。色調(diào)：綠松石。2.英鎊紙幣的防偽特征英鎊的防偽特征主要有：

(l)紙張成份是棉和亞麻，鈔紙潔白挺括，手摸不滑.不光，扯動(dòng)聲脆。

(2)鈔紙中有固定位置水印和條狀水印。水印的女王頭像立體感強(qiáng)。

(3)開窗式銀色金屬安全線，1990～1994年版紙幣安全線開窗在正面；1999年以后版紙幣開窗在背面。

(4)鈔票印制精美.線條清晰.色彩純正。使用隔色.彩虹印刷技術(shù)，色彩變化過渡自然。

(5)正面女王頭像.字母.數(shù)字以凹版印刷；女王頭像是手工雕版，形象生動(dòng)?！癇ANKOFENGLAND”幾個(gè)字是深凹版印制，手摸有明顯的浮雕效果。(6)縮微文字印制的鈔票面額字母和數(shù)字，有防復(fù)印背景圖案設(shè)計(jì)，清晰.完整.排列整齊。(7)橫鈔票序列號(hào)數(shù)字由小變大，彩虹印刷，色彩漸變。(8)鈔票采用花紋對(duì)接技術(shù)，鈔票折疊后，其邊角的花紋可以完全結(jié)合形成完整圖案。

(三)英鎊的真?zhèn)舞b別采用“一看、二摸、三聽、四測”的方法。(9)采用紅外光油墨，部分圖案在紅外光下不可見。(10)50英鎊紙幣的女王頭像右邊有銀色的熱壓金屬箔，圖案為玫瑰花和盾牌，盾牌上還有凹印的女王徽號(hào)“EIIR”

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

本章主要介紹了收銀員作業(yè)守則與崗位職責(zé)、收銀員職業(yè)道德規(guī)范、收銀員日常操作流程、收銀員的禮儀規(guī)范、操作收銀機(jī)以及收銀員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)與技能等內(nèi)容。要求掌握收銀員的職業(yè)道德規(guī)范、禮儀服務(wù)規(guī)范及收銀機(jī)操作方法等內(nèi)容。第四章收銀第一節(jié)收銀員總論一.收銀員的工作特點(diǎn)與內(nèi)容(一)收銀員的定義收銀員是指在商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取現(xiàn)金（含現(xiàn)鈔.支票.各種金融支付卡等）的工作人員。收銀員的主要任務(wù)是在百貨商場.超級(jí)市場.購物中心.賣場等商業(yè)零售行業(yè)從事收銀工作。(二)收銀員的工作內(nèi)容（1）收銀設(shè)備的日常管理與調(diào)試。（2）提供顧客消費(fèi)后的直接結(jié)賬.收款和兌換貨幣服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算用的憑證.單據(jù).印章的保管與安全保障。（4）備用金及辦公用品的領(lǐng)取與管理。（5）負(fù)責(zé)現(xiàn)金.支票等營業(yè)資金的收取與上繳。（6）收款憑證和各種表單的裝訂與上繳。(三)收銀工作的特點(diǎn)（1）專業(yè)性（2）責(zé)任性（3）熟練性（4）服務(wù)性（5）規(guī)范性二.收銀員作業(yè)守則與崗位職責(zé)(一)收銀員作業(yè)守則（1）收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。（2）收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)后，方可離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。（3）收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)或可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以圖私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊”。（4）收銀臺(tái)上除茶杯外，收銀員不可放置其他任何的私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)放有顧客退貨的商品或臨時(shí)決定不購買的商品，如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì)。（5）收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，因?yàn)殡S意打開收銀機(jī)會(huì)引人注目的不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，避免顧客可能不結(jié)賬就將商品帶出。（7）收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。（8）收銀員要熟悉商品的位置.變價(jià)商品和特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出解答。（9）不準(zhǔn)在崗上會(huì)客，與熟人閑聊。（10）收銀機(jī)應(yīng)定期檢修。(二)收銀員崗位職責(zé)（1）落實(shí)本店的收銀工作計(jì)劃，按時(shí)參加本店例會(huì)。（2）切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)，嚴(yán)格遵守“收銀作業(yè)規(guī)范”。（3）保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好收銀機(jī).計(jì)算器等的清潔保養(yǎng)工作。（4）做好交接班和班前準(zhǔn)備工作(包括足夠的備用金找零)。（5）唱收唱付，保證每筆賬款正確.無誤。（6）任何減免業(yè)務(wù)都應(yīng)有主管或經(jīng)理簽署，否則不得減免。（7）迅速.準(zhǔn)確地收銀.結(jié)賬，不出差錯(cuò)，掌握不同結(jié)算方式的處理方法。（8）遇有不能解決的問題，包括長、短款，應(yīng)立即上報(bào)。（9）準(zhǔn)確判斷銀行卡的真?zhèn)?，遇可疑的人和卡及時(shí)與銀行核實(shí)或向銀行反映，按銀行答復(fù)處理。（10）準(zhǔn)確判斷錢幣的真?zhèn)危e(cuò)收假幣，責(zé)任自負(fù)。（11）使用文明禮貌用語，熱情接待好每一位顧客，為顧客提供快速.優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。（12）負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的款臺(tái)安全。（13）每班營業(yè)結(jié)束，準(zhǔn)確無誤地編制“收銀員收入明細(xì)表”，賬款平衡方能下班。（14）嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，保證備用金完整.正確，嚴(yán)禁套匯等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。（15）現(xiàn)金收入.票據(jù)等經(jīng)領(lǐng)班或主管復(fù)核后，封入繳款袋，上繳有關(guān)財(cái)務(wù)人員。（16）每日結(jié)束收款后，上交收款專用章。（17）遇突發(fā)事件及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班主管。（18）按期參加盤點(diǎn)。（19）進(jìn)行安全檢查，做好收銀區(qū)的防火防盜工作。（20）完成收銀領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。(三)收銀員從業(yè)資格與技術(shù)等級(jí)

收銀員的職業(yè)等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。鑒定考核分為考試和考核兩個(gè)部分。一.收銀員職業(yè)道德規(guī)范的要求

(一)收銀員職業(yè)道德意識(shí)

1.顧客意識(shí)

2.提高自身技能意識(shí)

3.規(guī)范意識(shí)

4.合作意識(shí)

第二節(jié)收銀員職業(yè)道德規(guī)范(二)收銀員的職業(yè)道德要求1.遵守國家法律法規(guī)，遵守公平競爭，公平買賣的市場規(guī)則2.文明經(jīng)商，熱情服務(wù)3.講究商業(yè)信譽(yù)，顧全大局二.收銀員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容(一)收銀員職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容1.愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)2.公私分明，奉公守法3.公平交易，誠信無欺4.尊重顧客，熱情待客5.誠實(shí)守信，顧全大局6.微笑服務(wù)(二)收銀員的職業(yè)道德修養(yǎng)收銀員的職業(yè)道德修養(yǎng)要求收銀人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己的職業(yè)情感，在履行義務(wù)時(shí)，克服困難障礙，磨練職業(yè)道德意志，樹立堅(jiān)定的職業(yè)道德信念。以持之以恒.

具體地說，收銀員的職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題：1.意識(shí)方面(1)思想意識(shí)方法(2)工作意識(shí)方面(3)服務(wù)意識(shí)方面2.技能方面。(1)操作技能(2)溝通技能(3)語言技能(4)知識(shí)儲(chǔ)備

一.收銀員日常操作流程通常每日收銀工作流程有三個(gè)環(huán)節(jié)：第三節(jié)收銀員操作規(guī)范和禮儀規(guī)范開晨會(huì)、準(zhǔn)備工作清點(diǎn)備用金開機(jī)操作為顧客結(jié)賬包裝商品歇業(yè)清場清點(diǎn)現(xiàn)金營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后收銀員日常操作流程收銀員日常工作流程可分為營業(yè)前.營業(yè)中和營業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段。

(一)營業(yè)前營業(yè)前工作流程如下：（1）開晨會(huì)。（2）營業(yè)前要做好營業(yè)準(zhǔn)備工作，清潔.整理收銀作業(yè)區(qū)。（3）整理補(bǔ)充必備的物品。（4）補(bǔ)充收銀臺(tái)附近貨柜的商品。（5）清點(diǎn)備用金。（6）了解當(dāng)日