眼鏡店管理規(guī)定

管理制度編制：張振彥批準：李新紅BJZSJ/ZD-01-2012生產(chǎn)設(shè)備、工裝管理制度BJZSJ/ZD-02-2012備、計量器具管理制度BJZSJ/ZD-03-20124.用戶服務制度BJZSJ/ZD-04-2012產(chǎn)管理制度BJZSJ/ZD-05-2012.質(zhì)量管理制度及考核辦法BJZSJ/ZD-06-2012度及考核辦法BJZSJ/ZD-07-20128.售后服務管理制度BJZSJ/ZD-08-2012AA版第0次修訂BJZSJZD12第1、缺陷產(chǎn)品指本單位生產(chǎn)的產(chǎn)品，也包括由于生產(chǎn)產(chǎn)品祖征部分(配件)的內(nèi)在缺陷導致的產(chǎn)品整體缺陷。本程序所稱缺陷，是指因涉及、生產(chǎn)、知識等方面的原因使某一批次、型號或類別的產(chǎn)品中普遍存在的具有同一2、本制度所稱召回，是指按照國建有關(guān)規(guī)定程序和要求，對存在缺陷的產(chǎn)品，由本單位或者本單位產(chǎn)品的銷售者通過補充或修正消費說明、退貨、3、消費者投訴的問題、國家有關(guān)行政主管部門公布的產(chǎn)品評鑒的線索和依向有關(guān)行政主管部門報告，通過媒體向社會公布有關(guān)產(chǎn)品缺陷等信息，通5、具體召回的實施由質(zhì)量負責人負責組織實施。具體步驟包括查詢店的銷售記錄→查找顧客相關(guān)信息→電話聯(lián)系顧客→對顧客說明情況→召回產(chǎn)品A版第0次修訂第備工裝進行控制，確保滿足生產(chǎn)，負責各自使用設(shè)備的維護設(shè)施、工藝裝備以及檢測設(shè)需的基礎(chǔ)設(shè)施。應具工藝設(shè)備，且維護完好，能正常電的供應等。設(shè)A版第0次修訂2頁共2頁第、控油和潤滑；更換已經(jīng)理批準后，進行購對于不能通過修復達到使用要求，由使用人員報質(zhì)量負責人提出設(shè)備報BJZSJBJZSJ/ZD-03-2012度A版第0次修訂第保測量能力與測量要求，以及生產(chǎn)過程中參數(shù)監(jiān)控、檢定∕校準單位等均或檢定，制定計校準狀態(tài)。度A版第0次修訂2頁共2頁第確度和適用性應保持完在校準有限期內(nèi)，并整不當而使其校正定位立刻停止檢測，及時向經(jīng)理員進行檢修，并做好記錄。檢出設(shè)備報廢，經(jīng)理批準后報AA版第0次修訂第質(zhì)量負責人負責用戶服務工作，具體領(lǐng)導用戶服務工作的發(fā)展和效果考全體員工均應建立以顧客為關(guān)注焦點和為用戶服務的理念，實現(xiàn)全員服務單》，對處理結(jié)果及時進行跟蹤和回和生命益。召回采取與消費者電話聯(lián)系的AA版第0次修訂第自覺遵守安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，互相監(jiān)工的防火素質(zhì)。火事故要追究等消防措施。AA版第0次修訂2頁共2頁第范化，維修和保養(yǎng)必須由其能夠正常掌握機械的操作和，對影響生產(chǎn)的，及時的，可A版第0次修訂第負責建立正常的經(jīng)營秩序，合4、檢驗員應嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行眼鏡標準，并按標準條款進行檢驗，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即糾正，查找問題原因，確保產(chǎn)品出廠合格率達100%，保證顧5、售貨員熱情接待每位顧客，細心聽取顧客的要求、意見、和抱怨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應積極采取有效的辦法以取得和顧客的公式，在取得顧客充分諒6、本公司應對員工進行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及相關(guān)質(zhì)量管理知識的培訓，確保各級人員不斷提高自身的質(zhì)量意識和技能，嚴格遵守本公司各項規(guī)章質(zhì)量目標的完成情況定期匯報經(jīng)理，每個月經(jīng)理對各人員對質(zhì)量管理制度遵守情況進行考核，填寫質(zhì)量ZSJZDA版第0次修訂2頁共2頁第2、對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員，如加工員、驗光員、檢驗員應培訓、考核合格后上崗操作。對不能通過考核，或生產(chǎn)過程中不能達到本公司要求的，應予以獎金賠償性出發(fā)，懲罰額度視情況輕重而定，必要時重新培訓；對于期限達不到標準要求的，給予降低工資處罰，直到達到標準后再3、被考核人員為涉及產(chǎn)品質(zhì)量的各環(huán)節(jié)負責人，包括：加工員、驗光員、采購員、檢驗員(包括成品檢驗和進貨檢驗)。具體考核內(nèi)容見《質(zhì)量管理A版第0次修訂第程，明確質(zhì)量控制點，組織實施生產(chǎn)。工藝文件應正確、完整。內(nèi)容包括工序名稱、工序內(nèi)容、設(shè)備、3、對于從事關(guān)鍵質(zhì)量控制點的操作人員進行培訓使其具備生產(chǎn)合格產(chǎn)品的5、各有關(guān)人員統(tǒng)計有關(guān)信息、資料及本店人員質(zhì)量目標的完成情況定期匯6、對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員，如加工員、驗光員、檢驗員應培訓、考核合格后上崗操作。對于不能通過考核，或生產(chǎn)過程中不能達到店要求的，和檢驗員否是按照作業(yè)指導書2、對于不能達到要求的人員，經(jīng)理應加大檢查力度，應予以經(jīng)濟處罰，必要時安排重新培訓和考核。對于期限達不到標準要求的，給予降低工資處AA版第0次修訂第1目的確保滿足顧客的需求和期望，并不斷改進商品質(zhì)量和質(zhì)顧客，追蹤眼鏡配戴情況，了解顧客對本店的需求和。需要鑒定質(zhì)量的請檢驗員配合，并保留相關(guān)投訴處理BJZSJBJZSJ/ZD-04-2012第A版第0次修訂售售后服務管理制度第2頁共2頁售后服務制度特