招商禮節(jié)與禮儀

招商禮節(jié)與禮儀1、禮節(jié)與禮儀的區(qū)別：禮儀比較大和外表化，禮節(jié)比較具體和細(xì)微。2、禮儀的分類：（1）迎送禮儀：迎送規(guī)格、抵達(dá)與離開的時(shí)間、接待準(zhǔn)備等；（2）交談禮儀：尊重與肯定對(duì)方、言語(yǔ)得體；（3）會(huì)見禮儀：介紹次序、時(shí)間控制等；（4）宴請(qǐng)與赴宴禮儀：宴請(qǐng)的種類、名義、時(shí)間、地點(diǎn)和規(guī)模，請(qǐng)柬格式與席位安排，宴請(qǐng)衣著與餐桌儀態(tài)等；（5）簽約禮儀：地點(diǎn)布置、簽字程序；（6）其他禮儀：參觀、贈(zèng)送禮品等。例如：會(huì)見禮儀：給對(duì)方介紹時(shí)，一般先把隨行領(lǐng)導(dǎo)及年長(zhǎng)者介紹給對(duì)方。與投資商第一次見面應(yīng)當(dāng)主動(dòng)交換名片，名片一般由本人當(dāng)面遞交。遞交名片時(shí)，要起立，雙手持名片左右端，上身呈15度鞠躬狀，面帶微笑、鄭重將名片正面遞給對(duì)方。接收名片時(shí)，也應(yīng)以上述姿勢(shì)雙手接回，并道謝。收放名片時(shí)，應(yīng)慎重放入名片夾或者上衣口袋，以示尊重，絕不可將名片隨意亂丟或者放入褲袋。邀請(qǐng)方式，一般有請(qǐng)柬、打電話、口頭表述等形式。邀請(qǐng)時(shí)機(jī)，按接受邀請(qǐng)人的遠(yuǎn)近，一般提前7-10天為宜。邀請(qǐng)內(nèi)容，應(yīng)清楚明了的說(shuō)明活動(dòng)的性質(zhì)、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、主人的姓名。握手姿勢(shì)。正常距對(duì)方約一步，兩足立正、上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)三、四次，時(shí)間2秒鐘左右，然后與對(duì)方的手松開恢復(fù)原狀。握手要先后有序。一般由身份高者、年長(zhǎng)者、女士先伸手，最好不要交叉握手。交談禮儀：尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。洽談人員在交談前，應(yīng)當(dāng)考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度。了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，充分做好準(zhǔn)備。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到說(shuō)和聽是相互的平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占用的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體。交談時(shí)要自然、坦誠(chéng)、充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不涉及不愉快的事情。注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。在交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。3、禮節(jié)的分類：（1）見面禮節(jié)：介紹、握手、交換名片；（2）日常交往禮節(jié)：遵守時(shí)間、尊重老人和婦女、尊重各國(guó)各民族習(xí)俗、舉止得體；（3）電話聯(lián)系禮節(jié)：語(yǔ)言聲調(diào)、表達(dá)方式、內(nèi)容扼要；（4）出席娛樂活動(dòng)禮節(jié)：準(zhǔn)時(shí)、按次序